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1、有效的选才与面试方法,选才原则(一), 要选最适合的人，不要选最优秀的人 要选最适合的人，不要选薪水要求最低的人 要选最适合的人，不要选最想要此工作的人 要选最适合的人，但不要选薪水要求最高的人 要选有团队精神的人，不要选喜欢单打独斗的明星 要选敬业的人，不要选时常换工作的过客 注意“同质化”，避免组织变成校友会、同乡会或宗亲会，而缺乏创新及应变能力 注意主管的自我保护心态，避免不敢雇用有晋升潜力的人,选才原则(二),除了比对各项能力之外，还要选择个人价值观与组 织企业文化相契合的人员：,企业文化,部门次文化 主管价值观,求职者 价值观,个人价值观是个人能力的一部份,冰山理论,面试前的准备工作
2、,“人、物”的准备,面试所需物品的准备（一）,岗位工作说明书 岗位工作说明书是撰写招聘广告、编制面试提纲、对应聘者进行评价的基础和依据。 职位申请表 职位申请表中涵盖了所有公司需要了解的应聘者个人信息，比简历中的信息还要全面。对招聘工作来说是非常重要的，如公司电话、薪资要求等等，阅读这些信息可以帮助面试者提高面试结果的预见性；同时，一旦应聘者被录用，这些信息也将成为员工档案的一部分。因此，招聘人员应该在面试前要求应聘者详细的填写职位申请表，以获取完整的信息。 面试评估表 一份科学、可衡量的面试评估表是面试者进行面试的好帮手，它可以帮助面试考官完整、全面地了解应聘者的个人特质、知识技能，作为评判
3、的依据。,面试所需物品的准备（二）, 相关证书及复印件（关键岗位及主管以上岗位） 可以证明应聘者的身份以及以往部分经历的真实性。 面试记录表、笔 每天面试大量的人员，仅靠脑子记是记不准的，招聘人员要备好纸、笔，不但可以记录得更准确、完整，且可为日后做总结打基础。 空白A4纸 在面试时，应聘者可能需要画图或计算，招聘人员准备几张A4纸，以备不时之需。 纸巾 应聘者在面试过程中，可能会因为紧张而出汗，不免有些尴尬。会议室内放一盒纸巾，有备无患。,面试会议室的准备, 会议室的大小 面试使用的会议室大小以10-15平方米为宜。这样的面积不会让应聘者因太狭小而产生压迫感，影响正常发挥；也不会因太大而显得
4、空旷，分散双方注意力。 会议室的温度、湿度及空气 会议室的温度应在22-25摄氏度之间为宜，湿度适当，特别是空气，以有可开窗通风的会议室为宜。 会议室的布置 会议室的布置以简洁、适用为原则，特别注意的是要干净明亮，墙壁上的污迹、玻璃、会议桌上的水迹都要擦洗干净。这些都反映了公司的管理水平。可以在会议室的醒目位置张贴宣传公司文化理念的宣传画等。另外，可在会议室内摆放一两株绿色植物，调节一下紧张的气氛。在桌上摆放饮用水及带有公司log的一次性水杯。,面试人员的准备（一）, 身心准备 面试前15分钟，结束其他工作，去趟洗手间，整理一下衣装，做深呼吸，暂且忘带手头的工作。 再次熟悉应聘者的简历 准备好
5、应聘者的资料，翻看一遍，不要强迫自己记忆，只需记着姓名，便足以顺利地打开话匣。 温习考察重点 可预先看面试提问题库，及简历中需考察的重点，温习在面谈中可能需要用到的题目来验证应聘者的简历的真实性。 告知公司相关人员 招聘人员还要预先通知前台，应聘者会在何时到达、应聘岗位名称、应安排在何处等候。预定一间会议室，让应聘者静静地等待，不会被其他访客及同事骚扰。如果需要应聘者接受专业测试，必须预留充分时间，及准备有效的文具。,面试人员的准备（二）, 预留时间 人力资源面试人员，用人部门面试人员应预留好面试时间，准时到达面试会议室。尽量不要让应聘者等候的时间超过15分钟，否则易给应聘者留下被怠慢、管理松
6、散的印象，且不利于应聘人员在面试过程中正常的、真实水平的发挥。 自我鼓励 开始面谈前，心中默念一遍：“我已准备好了。”向自己微笑，然后大步走向面试会议室。 笑话：手术室里的病人在手术即将开始前，却从手术室走了出来。别的医生劝慰病人说：“没关系，你这只是个小手术。”病人无奈地说：“哪里，是做手术的医生吓跑了，我正在找他呢。” 作为招聘人员，尤其是新手，一定要表现得镇定自若。 一般而言，应聘者会比招聘人员更为紧张。,面试人员的准备（三）,招聘人员面试前的自问 该申请人需要具备怎样的基本素质和专业技能，才能胜任有关职位？ 这个岗位能够给应聘者提供什么（发展空间、培训机会）？ 需要该申请人在有关职位上
7、工作多久（对应聘者稳定性的要求） 该申请人以前在有关职位上工作多久（工作相关经验）？ 该申请人将会与什么样的同事合作？ 一切准备工作就绪，招聘面谈便可以在压力最低的情况下开始，且双方的表现都会因准备充分，而保持水准。,面试进程及技巧, 有时候，我们在与应聘者面谈的时候，刚谈了几分钟，就发现这个人不是你所要找的人。如果条件允许，在正式面试前花一些时间进行简短的电话面试，可以帮助尽量避免此类情况的发生。 电话面试主要解决两个问题：一是确认应聘者的应聘材料和简历中的信息，初步了解应聘者的职业兴趣是否与应聘的职位要求相符；二是确认与应聘者正式面谈的时间和地点。 在电话面试中，可以侧重了解以下的一些问题
8、：应聘的原因是什么？应聘者目前的工作状态及主要工作职责是什么？离职的原因是什么？应聘者未来职业选择的方向？应聘者对自己所应聘的工作是如何解释的？应聘者对公司有什么期望？（针对简历搜索库中简历） 在电话面试中，面试者应该时刻提醒自己，电话面试的目的不是要得出是否聘用该应聘者的结论，而是判断是否有必要对该应聘者进行正式的面试。电话面试是为了筛选掉明显不符合要求的应聘者，而并非选拔出胜任的应聘者。,面试形式电话面试（一）,电话面试时，除了要恪守“电话礼仪”外，还要注意几个问题 记得微笑，对方会感受到你的笑容 准备一杯水，在面谈的过程中你肯定会需要它 注意控制时间，电话面试可以节约招聘人员精力，并为下
9、一步面谈做铺垫，如果招聘人员想了解更多，不妨约应聘者来面谈。 不对应聘者提出的工薪做任何承诺，对应聘者的岗位也不要做详细定位，因为用人部门可能在见到应聘者本人后，会有其他安排。,面试形式电话面试（二）,A: “您好，我是 人力资源部，请问您是吗？（确认对方身份无误后）。追问（您现在说话是否方便？） （在得到对方的肯定回答后） A: 我们收到了您发来的简历，希望约您来公司面试，您看约在月日时分，是否可以？ （对方确认）我们的地址是（注：办公地点，如 ） A: 您来的时候请带上相关证明，如：作品、学历、学位、相关资质证明、身份证的原件、在校成绩单、就业推荐表等。如果您有特殊情况不能赶到，也请提前告
10、诉我，我的联系方式是我姓 A: “您应聘的岗位是部岗位。”（视情况） （正式内容通知完毕后，可以询问）“您对（办公地点）熟悉么？是否能够找到？”（可以根据情况，告诉应聘者乘车路线；如应聘者无法如期面试，可以暂缓另外约定时间） 再重复一遍面试的时间、地点。并礼貌地说再见。,面试形式电话通知面试术语,企业招聘人员礼仪（1） 一定不要叫错应聘者的名字 对于一些拿不准的字，可以事先请教别人，甚至翻翻字典。 选择合适的面试时间 在安排面试时间时，要考虑到用人部门面试考官是否有充足的面试时间，以及应聘者是否方便。一般来说，周一是个相对繁忙的工作日，且周一的交通情况也不好。若将面试时间安排在下午，宜将面试开
11、始时间定在两点以后，要给应聘者的午餐留下足够的时间，也可避开面试考官午餐后的怠倦期。 注意不要给应聘者现在的工作带来麻烦 在给应聘者打电话时，一定要先问问应聘者“是否方便接听电话” 到达公司的路线务必熟悉 在给应聘者打电话时，应根据应聘者选择的交通方式，如乘公共汽车如何倒车，开车走哪条线等，详细告知路线。,面试形式电话面试（三）,企业招聘人员礼仪（2） 不要怕重复 因为对于招聘人员来说，很多事情都是固定下来的，会觉得很熟，若换位思考一下，在应聘者比较紧张的情况下，第一次听到这么多信息，他是否会记得住？因此，可在结束电话约见前，再将面试的时间、地点重复一遍，或提醒应聘者将信息用笔记录下来。 做好
12、回答问题的准备 电话通知面试是双向沟通的过程，所谓双向沟通，指的是信息发送者在信息发出后，还需及时听取反馈意见，必要时还要进行多次重复与沟通，直到双方共同明确信息为止。招聘人员在给应聘者打电话通知其面试时，应聘者有时回答说“我现在在外面办事，待会打给您”或“你们公司做什么的啊，有网站么？等我看完后再给你去电吧”或“明天下午啊，可能我没时间，能不能后天下午呢？”针对以上回答，招聘人员应有所心理准备。关键是了解公司的基本情况、应聘者应聘岗位情况，不要出现一问三不知的现象；对于时间方面的问题，应对应聘者表现出足够的尊重，尽量照顾到他的时间，但不要忘记再次打电话跟进。 在电话旁放上一杯水 不要用沙哑的
13、声音跟应聘者说话，你带给应聘者的信息应是“我们公司的每名员工都是在快乐、尽职地工作”，而不是疲惫不堪的。,面试形式电话面试（四）,面试形式“面对面” 面试（一）, 面试人员与应聘人员位置安排 一些不善于控制自己情绪的人，面试表现会因此而大失水准，而面试者也许认为，他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下做出反应，会有利于了解其日后的工作表现。但实际的情况是，并不是所有的职位都要求员工在陌生人面前有敏捷得体的反应。压力太大的面试是没有效果的，因为把应聘者放到一个防御的位置，他就会采取防御的行为，压力会带来隔阂，而面试应该消除隔阂。所以，面试地点应选择安静的独立空间，就座的位置应保持90度角及相应的距
14、离，应聘者背对门。 开场白（一般在5分钟以内） 应聘者刚开始进行面试时往往都比较紧张，而人一般只有在放松的情况下才会袒露自己的真实想法。因此面试者不能一上来就切入主题，而应当经过一个引入阶段，问一些比较轻松的话题，以消除应聘者的紧张情绪，建立宽松、融洽的面试气氛，比如，“您今天是怎么过来的呀？”“我们这里好找么？”“我是 ，感谢您来参加今天的面试”等。,面试形式“面对面” 面试（二）, 正题阶段（一般在30-40分钟） 经过开场白阶段，面试就可以切入正题正式开始了。在这一阶段，面试者要按照事前准备的面试提纲对应聘者提出问题，仔细倾听，并对面试主要内容作好记录。 在这个过程中，面试者要特别注意提
15、问的方式，提问应当明确，不能含糊不清或者产生歧义；提问应当简短，过长的提问，既不利于应聘者抓住主题，也会挤占回答问题的时间；提问时尽量不要带有感情色彩，以免影响应聘者的回答；提问时尽量不要问一些难堪的问题，除非是某种特殊需要。 此外，面试者还要注意自己的态度举止，尽量不要出现异常的表情和行为，这些体态语言会让应聘者感到面试者在肯定或否定自己的答案，从而影响应聘者的回答。,面试形式“面对面” 面试（三), 结束面试（一般在5-10分钟） 主要问题提问完毕后，面试就进入了结束阶段，这时，可以让应聘者提出自己感兴趣的问题由面试者解答。以自然地方式结束面试谈话，不能让应聘者感到突然。常用的语言比如“您
16、有什么问题需要了解的么？”、“您可以对刚才这些问题进行一些补充”、“我们会在 内给你回复面试结果。”、“感谢您来参加面试，再见！” 回顾面试 应聘者离开后，应当马上整理面试记录，并在回顾面试情景的基础上把面试记录表填写完整。 要记录事实、案例与现象，而不是判断和结论，如，对于应聘者创新能力方面，面试记录不能只写“该应聘者创新能力强”，而应该记录表现该应聘者创新能力的具体事例，如在新产品开发中提出创新意见并被采纳等。,倾听最重要的面试技巧（一）, 最重要的面试技巧是什么？首先在你脑海中出现的是什么技巧？ “如何提问、如何判别应聘者说的是不是真话、证件是不是真实的.”这些都是，不过，招聘专家认为，最重要的面试技巧是 “倾听”，倾听而不加任何评论也同样是很重要。 “听”和“倾听”区别 很多人把倾听技能看作一种理所当然具备的能力。他们把“听”与“倾听”混为一谈。二者有何差别？“听”主要是对声波振动的获得，“倾听”则要求弄懂听到的内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆
