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1、20XX年金融业工作总结 篇一： 20XX年银行工作总结 20XX 年银行员工工作总结20XX 年是我负责工作的第3 年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度 工作任务，现将履职情况汇报如下： 1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总 行员工，服务的好坏直接关系到总 行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将 人性化服务、亲情化服务融入到工作 的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理 念，想支行与客户所想，急支行与客 户所急，高效率、高水平地为支行服务。 2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了 反洗钱法规汇编、个人金融业 务营销手册和内控管理制度等内
2、容。同时，对照工作 找差距、找问题，抓执行、抓落实督 促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制 度落实，逐步使管理工作向规范化方 向迈进。一是注重引导员工风险意识, 防控操作风险。 如三季度在领导的指导下重点加大对授 权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开 专题风险会议，下发风险提示，强化 柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。 有计划有步骤地选择营业室经理日 志推荐到 心桥 ，制定20XX年季度柜员考核表， 以目标为导向，促使员工成长。 3、强化营销意识，积极为客户服务。20XX 年是转型的 一年，我树立了“营销无小事” 的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求
3、，留心 客户的每一句话，深度挖掘客户价值。 顺利完成了总行下达的储蓄存款任务 4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重 员工爱岗热情和工作能力的提高。 持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领 导的大力支持，充分肯定为我行在加 强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二 是注重沟通反馈控制行为偏差。适时 与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等 情况，有的放矢进行会计辅导。 5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。 时代在变、环境在变，银行的工作 也时时变化着， 每每都有新的东西出现、新的情况发生， 面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉 性。二
4、是对一些业务还不够精通。掌握新的 理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这 都需要我跟着形势而改变，提高自己 的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员 工。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下 几个方面努力： 1、加强学习，我 将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实 践，以更好的适应我行发展的需要。2、 努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工 作做得更好。篇二：20XX银行合作个 人工作总结 20XX 银行合作个人工作总结银行合作个人工作总结 20XX年己经过去了，首先，我们要感谢领导，给我们这个良 好平台。在这一年里，每天 都过得很充实，每天都在学
5、习着新的业务，这要感谢领 导的支持和同事的帮助。在这一年中 从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感，深深了 解与市场共存共亡的重要性。如果不 尽心尽力的做好本职工作，在激烈的市场竞争中，就会 被社会淘汰。必须改变观望的态度。 以更为积极主动的的精神来发展市场。首先，先汇报 下* 的业务情况。在20XX 年，在公司领导的帮助下，* 业 务部的业务打下 了良好基础，这一点在* 地区是很有影响力的。对我们 以后发展业务有很大的帮助。在其它 的中小客户当中也取得了一些成绩。虽然我们的客户数 量不多，但我们发展的都是些优质商 户，我们始终注重的是质量而不是数量，所以我们要做 好市场调查，针对商户的实际
6、情来发 展市场。在与各银行关节上也取得了一定的良好关系。 扩大了我们通联的市场知名度，为以 后发展市场垫定了良好的基础。 20XX 年* 业务部发展 特约产户 210 户，发展 pos 机具 240 台。实现总体收益近45 万元。 是 20XX年收入的一倍还多，初步完成了20XX年定下的 基本任务目标。 * 业务部与 * 银行展开了多项合作，在原来 五家下属支行的基础上又发展3 家支行，并 取得了良好效果，同时与银行人员走访市场。并且争取 与其它支行取得进一步的沟通，加强 合作。与农业银行、浦发银行、* 银行也加强了合作关 系。风险防范对于 * 地区的商户，我业务部人员每一个 月电话回访一次，
7、每三个月上门调取签购小票。 发现不合规的商户，及时整改。 严重的做撤机处理。市 场营销 20XX 年的主要特约商户是批发市场，另外通过与银 行合作，由于有银行的支持，各商 户对我公司的业务与信誉也有很大的提高。每月的刷卡 手续费将近万元。 20XX年工作重点由于银联扣率的整改及 各代理商的普及，对我公司的业务有了很大影响，对于全年 的任 务指标提高了很大难度，所以我们要针对* 地区的优质 商户进行营销，主要商户有：酒店、 饭店、服装业、美容院等。主要大型批发市场是玉 皇商城装饰城，在该商城主要做封顶商户。在守住自己现有 商户 的同时，稳扎稳打，大力对中小型优质商户进行猛攻。 争取把这些优质商户
8、全部抢过来。同时，我们现在正与* 银行其它几家支行人员洽谈，与* 银行的产品捆挷式销售， 进行 联合营销。我们希望，有一些资金方面的支持，春节 将至，希望公司能够给批一部分资金用来给主 要的领导购买新年礼品。由于资金较大，望公司批准。 在以后工作中，我们会加倍努力，我为通联争光，为自己争 光。篇三： 20XX银行支行年 终工作总结 20XX银行支行年终工作总结20XX银行支行年终工作总 结 xx年对 * 支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的 一年，是开拓创新的一年，也是 理清思路、 加快发展的一年。 在全体员工的共同努力下， * 路支行坚持年初制订的工作思路。 克服重重困难， 团结一致，
9、勇于开拓， 在坚持规范经营、 防范风险的前提下，以发展为主线。 以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩 展市场、创新产品、培育客户，实现 了各项业务的全面、快速增长。现将xx 年工作情况汇 报如下： 一、经营业绩 1、负债业务：截至11 月底，我行全口径存款时点达到 60978 万元，较年初增长2358 万元， 其中对公存款余额达28614 万元， 较年初增长 1525 万元，储蓄存款时点余额32364 万元，较年初增长833 万元。截止11 月底全年全口径 日均存款余额为60625 万元，较年初增 长 1020 万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初 正增长 39 万元，余额为2
10、7517 万元； 储蓄存款日均余额为33108 万元， 较年初新增981 万元。 2、资产业务：截止11 月底，我行贷款余额为40273 万 元，比年初新增万元。 9 月底。 我行向 * 项目成功营销4 亿元贷款，并分别于9 月底投 放 2 亿元、 11 月置换 1 亿元固定资产 贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水 平。同时，我行今年在房地产项目贷 款营销上也取得了较好的成绩，分别营销* 、* 两家优 质房地产企业贷款各5000 万元，为我 行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达 到万元，资产质量良好。全年 累计签发银行承兑汇票达13189 万元，手续费收入达到 万元。
11、 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较 大的提高，并积极拓展中间业务收 入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11 月底，全年累计中间业务收入达172 万元， 比去年增速达到215。其中 10 月份我行收到第 一笔财务顾问收入万元，以及国 际结售汇收入2800 元，开拓了新的中间业务空间。代 理发售国债1651 万元，基金1300 万元。 信托 280 万元，各类保险25 万元，理财产品中间业务 收入达到 * 万元。 4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通 过营销 * 科技、 * 等有进出口业务 的贸易企业，我行仅10 月和 11 月就完成对公企业国际 结售汇万元
12、，国际结算量达到 万元。 11 月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后， 我行积极行动，对前台员工进 行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并 在较短的时间内开始办理业务，为我 行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的 基础。 5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技 服务，减轻前台压力，今年我行对 电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11 月底， 我行共发展企业银客户14 户，个 人银 273 户， callcenter签约 287 户，银结算量达到 32393 万元。 6、其他方面： xx 年* 路支行在结算服务、核算质量、 安全生产等方面也取得了一定的 成绩，实
13、现全年安全生产无事故。同时也积极参与* 支 行举办的各种活动，在行庆50 周年合唱比赛中，我行做为 牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的 参赛队一举获得第一名的好成绩。 二、主要工作回顾 1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在xx 年的工 作中， * 路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增 加收入、创造效 益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户 进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜 力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今 年，我行充分认识到省行理财中心的 潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财 中心的优美环境，开通对公高端客户 窗口，不仅完善了
14、理财中心的功能，也提高了对公高端 客户对我行的满意度，实现了对客户 的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大 地提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将 对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大 的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质 服务进行维护，要求每天专人统计余 额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对 性的为客户提供量身定体的服务方法。 初步形成多层次的营销，如前台柜员通过余额大小或者 大额进出筛选出潜力客户推荐给客 户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经 理进行方便快捷的核算服务。今年以 来客户经理维护的优质客户户数增加了42，
15、存款余额 增加 22。 2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始， 我行率先推出绩效管理实施方案，为每一个中层干部量 身定体，制定了绩 效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办 法，经过科学的推算，对每一位中层干 部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与 中层干部的各自不同岗位相互进行认 定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利 相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热 情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励 约束效果已得到充分的体现。部分部 门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩 效管理办法也得到了金水支行相关部 门的关注和认可，准备在一定范围内予以推
16、广。为了 调动客户经理的积极性，5 月份我行出台了客户经理管理办 法和相应的考核办法。 由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积 极营销客户，主动承担行内大客户的 维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自 行上报申请审批的项目全部得到省分 行认可并顺利通过，使* 科技、等信贷业务的投放为我 行今年以及明年的对公业务、国际业 务发展奠定了基础。 3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dcc 上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从 严把关，要 求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培 训、一对一老带新等方式，迅速提高 核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算 差错出台了相应的处罚措施，使员工 的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人 员相对紧张的情况下，将b 级柜员岗 位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的 核算质量有了较大的提高。 4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。今年， 我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多 层次分布在
