《20XX年店长年终工作总结[工作范文] 新编写》由会员分享,可在线阅读,更多相关《20XX年店长年终工作总结[工作范文] 新编写(3页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、20XX年店长年终工作总结 回首 20XX 年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一 年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下, 在我们 xxx 全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经 验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售 店来说,一是要有一个专业的管理者; 二是要有良好的专业 知识做后盾 ; 三是要有一套良好的管理制度。用心去观察, 用心去与顾客交流,你就可以做好。 具体归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作,团
2、结好店内员工,充分调动 和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥 其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个 团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理, 做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针 对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我 要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作 更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本
3、职工作。 首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购 物环境 ; 其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需 求; 要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文 明用语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少 一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以 积极的态度去解决。 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理 手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮 助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表 过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的 头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功 夫: 1. 加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2. 对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3. 树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为 公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4. 加强和各部门、 各兄弟公司的团结协作,创造最良好、 无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作 热情,逐步成为一个最优秀的团队。