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1、公务员考试面试技巧,陈钦华 2013年5月15日,公务员考试面试技巧,面试的组织 面试的方法 面试的内容 几个具体类别的面试应对技巧 省考面试中的常见问题,一、面试的组织,1、面试考官的组成 500名，每次抽70人，每次10组，每组7人 2、考官的入场 提前4小时抽取和通知，下午4：00报到，上交手机、电脑等电子设备，4：30培训 3、考官的工作安排 早晨8：00集合，电脑分组，组长抽签决定考场，8：30准备就绪。,面试的组织,4、场地布置,考官席,考生席,工作人员,监督统分员,面试的组织,5、考生的入场与安排 8：30集合，抽取考场和序号 在考场隔壁等候室休息,考场,等候室,走 廊,考场,等
2、候室,考官休息室,武警,二、面试的方法,1、公务员招录工作的特点 考录制度的八字方针：公开平等竞争择优 选拔的标准：德才兼备 选拔方法：考试与考察相结合 考试：笔试（考是否具备公务员基本能力和素质） 面试（对考生相关能力进行考察） 考察：了解考生的政治思想、道德品质、能力素质、学习和工作表现、遵纪守法、廉洁自律及职位匹配情况。,面试的方法,2、公务员考试测评体系设置,测评体系,资格审查,公共科目,专业科目,面 试,录用考察,身体检查,试 用,面试的方法,3、面试的特点 （1）题目编制灵活 （2）测评功能强大 （3）侧重过程评定 （4）侧重手段多样 （5）能够充分调动考生 （6）主观测评为主,面
3、试的方法,4、面试的方法 心理测验、案例分析、主题演讲、文件筐测验、角色扮演、无领导小组讨论、有领导小组讨论、结构化面试、半结构化面试、模拟面谈、口头事实搜寻等等。,面试的方法,（1）结构化面试 是指在面试之前就将面试所涉及的内容、试题、评分标准、评分方法等一系列的问题进行系统的结构化设计，然后通过测评人员与考生面对面的言语交流或应试者答题的表现，对考生进行评价的标准化面试方式。 优点：更科学、客观、公平,面试的方法,（2）无领导小组讨论 是采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生（5-7人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力
4、、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的综合要求。,面试的方法,优点： 能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或素质； 能观察到考生之间的相互作用； 能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价； 能够涉及到考生的多种能力要素和个性物质； 能够节省时间； 能够在同一时空中很快地发现个体差异。,三、面试的内容,1、公务员笔试考试考的能力与素质 行政职业能力测验：言语理解与表达、逻辑思维能力、基础的综合能力素质 申论：阅读理解能力、综合分析能力、提出问题与解决问题能力、贯彻执行能力
5、、文字表达能力 专业考试：掌握专业知识、运用专业知识的能力与专业素质,面试的内容,2、公务员面试考的能力与素质 综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、服务意识、人际交往意识、信息获取能力、言语表达能力、举止仪表等。,面试的内容,3、面试题型 一般3-4道题 综合分析 信息获取与计划组织 人际交往与协调,面试的内容,4、面试评分,面试的内容,5、面试的基本程序 （1）准备阶段 （2）考生入场。“报告考官，我是几组几号考生”“请坐，恭喜你进入面试阶段，请检查题本，如无误，请启封”“开启完毕，准备就绪”“计时开始” （3）考生准备3-5分钟 （4）答题,面试的内容,6、面试的礼仪 着装礼仪。 男
6、士着装：上装与裤子、鞋与袜三色原则 女士着装：职业套装忌三节腿（袜子一节、大腿一节、裙子一节） 行为举止。进门、关门、问候、鞠躬、站姿、坐姿、离场,四、几个具体类别的面试应对技巧,1、综合分析能力 例“山寨现象”已经受到社会的广泛关注。在央视新闻联播对“山寨现象”进行的调查中，有五成网友看好“山寨现象”；但也有相当一部分人对这一现象持批判态度。请问你对“山寨现象”有什么看法？,1、综合分析能力,主要测评要素：综合分析能力 解题分析：本质分析、原因分析、影响分析、对策分析 解题技巧：破题、析题、联题 破题：解释说明意思（本义、引申义、寓意），“是什么？” 析题：论证说明，结合事例或者工作实际对题
7、目进行分析，“为什么？” 联题：结合自身或社会现实提出对策，“怎么办？”,2、信息获取与计划组织能力,如： 为更好地应对金融危机对房地产市场的影响，某市建设部门拟对全市商品房销售情况进行调研。假如由你来开展调研工作，你如何获取有效信息？,主要测评要素：信息获取能力 解题分析：目的是否明确、影响获取有效信息的工具、内容的全面性与针对性、对象的代表性、获取信息的方式和途径、调查结果的处理 解题技巧：目的、策划、实施、总结,3、人际交往与协调能力,如 （1）假如你的直接领导是一位能力很强的年轻干部，但在不久前的竞争上岗中失败了。因此，他心情烦闷，火气很大，没心思工作，而你手中有很多事情急需他处理，你
8、怎么办？ （2）你所在的部门推出了一项新措施，就是每周设一天“群众接待日”。这样做增加了很多工作量，一些同事有情绪，相关部门也有意见。假如你是该部门的负责人，面对这种情况，你怎么办？,（1）主要测评要素：沟通能力 解题分析：沟通的目的是否明确、沟通的主动性、沟通双向的有效性、能把握的正确性 方法：入情、入理、入法、入境、入果,入情：动之以情，理解说服对象。即站在对方的角度思考问题，用真情实感来拉近对方的距离 入理：晓之以理，讲道理，摆事实。即将事物的利弊跟当事人说明白，以此来得到当事人的理解 入法：知之以法，以法律法规为依据。即将国家的法律法规对当事人解释清楚，如果当事人再执迷不悟将会承担怎样
9、的法律责任 入境：融入情境，再现当时场景。即要摆正自己的心态，把握好自己的角色和身份，融入自己的真情实感 入果：完成任务，达到预期效果。即提出希望，展望未来,五、面试中的常见问题,问题一、准备不充分，答题支支吾吾，语速欠连贯，语意欠完整。 如：浙江省委书记赵说：“我们的基层工作就是要让群众有一份好心情”，你如何理解。 答：为人民着想，做人民喜闻乐见的？我们是人民，权力来自于人民，基础是人民，依靠人民？做到以下几点：1、在思想上，严于律己，心与群众靠拢，看人民喜欢什么，需要什么；2、在学习上，增强自身能力，帮助解决困难；3、在工作上，勤？努力为他们谋求更多幸福。,解决技巧： 1、准备充分。每位考
10、生有12分钟回答问题，一共3道题，一般用4-6分钟思考比较合适，在思考问题时，要用铅笔在草稿纸上有条理地标注好答题提纲。 2、语速中等。一方面显得稳重，另一方面便于回忆思考的内容。,问题二、答非所问。,如， 问：美国著名独立民调机构皮尤中心今年6月针对全球21个国家2.6万人的调查结果显示，42%的人认为中国是“世界头号经济强国”，只有36%的人则认为美国才能获得这一殊荣，谈谈你的看法。 答：对于这份报告，首先，我感到荣幸，这是对我国的肯定，反映出了我国经济取得了重大发展，但是，还有36%反对，因此，我们要进行反思，青年就业压力，老龄化趋势，还有许多问题要解决。要多开展就业的平台，给大学生提供
11、更多的就业机会，大学生要对自己加强教育，改变人生观、价值观，改变职业选择。,问：单位有两个会场，大会场能容纳300人，小会场能容纳150人，有个紧急会议，人数有280人，但大会场已被本单位另一部门借了，另一部门将召开一个170人的会议，请你出面做工作，要另一部门换至170人的小型会议室。 答：说明会议的重要性，如果难说服，向有经验的老同志请教，帮忙说服，留下联系方式，在成功召开会议后表示感谢，加强部门联系，加强交流。,问：你和同事共同出色地完成了一项艰巨的任务，由于领导不完全知情，在大会上仅表扬了你，你的同事非常气愤，并且当众质问你，你会如何向同事解释？ 答：同事表示非常气愤是可以理解的，先安
12、抚情绪，跟他解释，那是因为领导不完全知情的情况下，请他理解，第二，要领导出面给我同事给一个答复，这是因为我没有及时将一情况上报给领导才导致的，第三，会后，工作中要多向领导汇报，要与同学多沟通。,一家烟草公司捐助的希望小学，其校训是“天才出于勤奋，烟草助你成才”。你对此有何看法？ 答：现今社会，希望小学作为帮助贫困山区的？烟草公司捐助希望小学，就是对贫困山区的支持。天才是99%的汗水浇铸而成的，烟草助你成才，是希望学生能懂得报恩，天才出于勤奋，是教导学生要勤奋。,问：说一说大师之大，大在哪？ 1答：体现在大师包罗万象有包容之心，让我联想到我的国家，我国原来是亚洲最大的国家，很多国家都。 从社会来
13、看，我国是人口大国，资源大国，我国人口密度大，但资源相对匮乏。 从政府层面来看，我们处在矛盾多发时期，这就需要政府要时刻注意。 大国之所以大，人口众多，资源匮乏，这就需要政府。 从单位来看。 从个人来看，把本职工作做好。,2答：俗话说“三人行，必有我师焉”，作为一名新人，我们要向领导和老师学习，领导和同事都有优势，都值得我们学习，有个例子，我们在学校时，老师把我们的协会带得很好，有声有色，回答完毕。,解决技巧： 1、认真审题。要明白问题的用意在哪； 2、关注时事。平时加强积累有利于拓展思维。,问题三、空话废话连篇。,如， 问：单位组织一次五四青年节青年素质拓展活动，你作为此次活动的组织单位，请
14、代表单位给参加活动的100多位青年讲话。 答：五四青年节是我国给年轻人类的一个专业节日，我很高兴能与大家参加此次活动，。会后，我们要保持积极心态，这次五四青年节，我觉得大家是优秀的，能组织这次活动，我是高兴的，希大家好好参加此次活动。,问：说一说大师之大，大在哪？ 答：我认为，大师在中国是很少的，现在也越来越多了，我们要努力成为大师，虽然。在自己岗位上成为一名大师。,问题四、口语化严重。,如， 问：单位组织一次五四青年节青年素质拓展活动，你作为此次活动的组织单位，请代表单位给参加活动的100多位青年讲话。 答：首先很高兴能够大家一起来参加这次活动，我是这次活动组织的单位的发起人，我们这次活动是
15、，爱国爱民，宣传劳动，勤劳方面的一些精神，我相信大家是优良的，我首先要大家做到以下几点：1、认认真真地完成；2、对活动的要求有一定了解，3、这可能是枯燥的，大家能够坚持，最后，我代表单位表示感谢，谢谢大家！,解决技巧： 1、加强公务员语感培养，平时多接触和学习领导的讲话稿，了解讲话稿的写作方法，平时注重利用民主生活会、班会的机会多发言。提高自身的理论水平、逻辑思维能力和口头表达能力。 2、在面试准备时，拟定发言提纲。,问题五、培训痕迹严重,如， 问：文化创新创造能力是文化产业的核心竞争力，作为文化大省，省文化厅拟对文化创新能力展开一次调研，摸清情况，为出台文化产业政策提供参考，请你拟订调研方案
16、，你该怎么办？ 1答：（6.5分）1、准备调研地点、时间在哪里，文化创新作为能够提高我省经济迅速提高，同时，能促进经济的发展，首先，我要制订具体计划，时间地点人物，调研的经费，人员安排好。实施方案准备一个指导人员分工，合作？ 最后一个阶段，。进行分析，形成调研报告给领导。,2答：（6.8分）文化大省，文化创新能力应值得重视，随着人们生活水平提高，物质已经达到小康水平，因此，应在文化方面有个水平。 首先，对于调研对象，我们要分首先作为领导机构，政府作有关方面倡导，作为媒体等形式对全省的文化创新达到一个倡导。 第二，调研的对象应该是人民群众，人民群众是历史的创造者，在历史中有重要作用，文化创新需要群众，通过下基层走访接近群众，与群众进行沟通，其次在同事内部要积极组织活动，让大家都投入到文化创新上来，然后做好这一系列的方案后，写成笔录，向领导汇报。,3答：（6.8分）我省是
