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1、西南大学网络与继续教育学院课程考试试 题卷 类别：网教专业：农业经济管理 2017年 6 月 课程名称【编号】：企业管理【 0779】 A 卷 大作业满分： 100 分 一、名词解释（共6 题，每小题 6 分，共 36 分） 1、战略控制 答：战略控制是指在企业经营战略实施过程中，为确保战略目标的实现所进 行的业绩与标准相比较，发现战略差距，分析偏差原因并纠正的过程。 2、外部环境 答：外部环境：是指存在于企业外部，影响企业经营活动及其发展的各种客观 因素和力量的总和。 企业的外部环境具有很强的波动性，其变化难以预测且不受 单个企业的控制。 3、一体化战略 答：一体化战略，又称为企业整合战略，
2、是指企业充分利用自己在产品、技 术、市场上的优势， 根据企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度 和广度发展的战略。 4、战略管理 答：战略管理：一般而言，战略管理可定义为一种不同于传统职能管理的管 理思想和方法， 是一个组织为了创造和维护竞争优势而分析制订、决策实施和评 价控制，使组织达到其战略目标的动态管理过程。 5、产业战略群体分析 答：产业战略群体分析是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别，将企业划 分为不同的战略群体， 并在此基础上， 分析各集团间的相互关系和集团内各企业 间的关系，从而确定行业内各竞争企业竞争地位的一种分析方法。 6、前向一体化战略 答：前向一体化战略是指
3、企业通过资产纽带或契约方式将其活动向价值链的 下游环节扩展，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。 二、简答题（共6 题，每小题 8 分，共 48 分） 1、简述以顾客为本的战略思维。 答：（1）基本观点 以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需 求是企业战略的出发点。 （2）战略重点 发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。这是因为以顾客为 本的战略思维把顾客是为企业的一部份，他把顾客与企业存在的关系过程中给企 业所带来的利润作为顾客价值的度量，也做为企业盈利能力的度量。 2、简述企业与环境的关系。 答：简述企业与环境的关系答：企
4、业与环境之间就形成了相互依存，相互影响 的作用，并且主要表现为两个方面： 一是环境对企业的影响， 即环境对企业的决 定和制约作用；二是企业对环境的反作用。 （1）环境对企业的影响 决定作用：环境为企业活动及生存和发展提供必要的条件 制约作用：环境对组织具有限制与约束 （2）企业对环境的作用 从系统论的角度看，作为一种组织的企业与环境是一种互动关系，既有企业 对环境的适应也有环境对企业的影响。一般地说，组织对环境的影响或反作用有 两种方式：一种是被动或消极地适宜环境；另一种是主动并积极地适应环境 3、简述战略变革模式的三个阶段。 答：战略变革的模式，通常包括三个阶段：解冻、转变、再次冷冻。 （1
5、）解冻 在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经不能再适应公司的发展， 必须以全新的做法打破（解冻）现有的模式。解冻措施，常常是公司对自己针对 现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。如果管理者认为公司不能适应 现有的或预期的未来环境，那变革就是必需的了。 （2）转变 实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过 战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。战略思想应贯穿于变革的始 终。 （3）再次冷冻 这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。变革必须在全公司内得到传播并 达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施， 以及强化变革日程中所
6、支持的行为和表现。 4、简述以顾客为本的战略思维。 答：（1）基本观点 以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需 求是企业战略的出发点。 （2）战略重点 发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。这是因为以顾客为 本的战略思维把顾客是为企业的一部份，他把顾客与企业存在的关系过程中给企 业所带来的利润作为顾客价值的度量，也做为企业盈利能力的度量。 5、简述波士顿矩阵法的局限性 答：首先，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于同 一个象限中； 其次，由于评分等级带有折衷性， 使很多业务位于矩阵的中间区 域，难以进行战略的选择；再次，难以同
7、时顾及到两项或多项业务平衡，且BCG 矩阵没有历史性， 无法进行纵向比较。 最后，根据产业增长率和相对市场份额来 确定企业的各项业务单位的类别，有可能忽视其他重要的影响因素，如市场竞争 优势、利润发展潜力和核心竞争力等。因此，在使用这种方法时，要尽量占有更 多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷造成决策的失误。 6、简述战略变革模式的三个阶段。 答： （1）解冻。在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经能不能再适应 公司的发展，必须以全新的作法打破（解冻）现有的模式。解冻措施，常常是公 司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。如果管理者认为 公司不能适应现有的预期的未来环境，那
8、变革就是必需的了。 （2）转变。实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景 可以通过战略的、 结构的、文化的以及个人的变化而实现。战略思想应贯穿与变 革的始终。 （3）再次冷冻。这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。变革必须在全公司 内得到传播并达到稳定状态， 再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时 采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。 三、论述题（共1 题，每小题 16 分，共 16分） 论述战略控制系统与业务控制系统的区别与联系。 答：企业战略控制系统与业务控制系统有以下三个共同点： （1）控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系。 （2）控制要与激励相结合。 （3）控制系统需要有 早期预警系统”，该系统可以告知管理者在战略实施中存 在的潜在问题或偏差，使管理者能及早警觉起来，提早纠正偏差。 应当指出，战略控制系统与业务控制系统还有以下四个基本区别： （1）执行的主体不同，战略控制主要由高层管理者执行，业务控制主要由中层 管理者执行。 （2）战略控制具有 * 性，业务控制具有封闭性。战略控制既要考虑外部环境因 素，又要考虑企业内部因素，而业务控制主要考虑企业内部因素。 （3）战略控制的目标比较定性、不确定、不具体；业务控制的目标比较定量、 确定、具体。 （4）战略控制主要解决企业的效能问题，业务控制主要解决企业的效率问题。
