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1、西南大学网络与继续教育学院课程考试试 题卷 类别:网教专业:农业经济管理 2017年 6 月 课程名称【编号】:企业管理【 0779】 A 卷 大作业满分: 100 分 一、名词解释(共6 题,每小题 6 分,共 36 分) 1、战略控制 答:战略控制是指在企业经营战略实施过程中,为确保战略目标的实现所进 行的业绩与标准相比较,发现战略差距,分析偏差原因并纠正的过程。 2、外部环境 答:外部环境:是指存在于企业外部,影响企业经营活动及其发展的各种客观 因素和力量的总和。 企业的外部环境具有很强的波动性,其变化难以预测且不受 单个企业的控制。 3、一体化战略 答:一体化战略,又称为企业整合战略,
2、是指企业充分利用自己在产品、技 术、市场上的优势, 根据企业的控制程度和物资流动的方向,向经营领域的深度 和广度发展的战略。 4、战略管理 答:战略管理:一般而言,战略管理可定义为一种不同于传统职能管理的管 理思想和方法, 是一个组织为了创造和维护竞争优势而分析制订、决策实施和评 价控制,使组织达到其战略目标的动态管理过程。 5、产业战略群体分析 答:产业战略群体分析是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别,将企业划 分为不同的战略群体, 并在此基础上, 分析各集团间的相互关系和集团内各企业 间的关系,从而确定行业内各竞争企业竞争地位的一种分析方法。 6、前向一体化战略 答:前向一体化战略是指
3、企业通过资产纽带或契约方式将其活动向价值链的 下游环节扩展,从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。 二、简答题(共6 题,每小题 8 分,共 48 分) 1、简述以顾客为本的战略思维。 答:(1)基本观点 以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心,研究顾客需求和满足顾客需 求是企业战略的出发点。 (2)战略重点 发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。这是因为以顾客为 本的战略思维把顾客是为企业的一部份,他把顾客与企业存在的关系过程中给企 业所带来的利润作为顾客价值的度量,也做为企业盈利能力的度量。 2、简述企业与环境的关系。 答:简述企业与环境的关系答:企
4、业与环境之间就形成了相互依存,相互影响 的作用,并且主要表现为两个方面: 一是环境对企业的影响, 即环境对企业的决 定和制约作用;二是企业对环境的反作用。 (1)环境对企业的影响 决定作用:环境为企业活动及生存和发展提供必要的条件 制约作用:环境对组织具有限制与约束 (2)企业对环境的作用 从系统论的角度看,作为一种组织的企业与环境是一种互动关系,既有企业 对环境的适应也有环境对企业的影响。一般地说,组织对环境的影响或反作用有 两种方式:一种是被动或消极地适宜环境;另一种是主动并积极地适应环境 3、简述战略变革模式的三个阶段。 答:战略变革的模式,通常包括三个阶段:解冻、转变、再次冷冻。 (1
5、)解冻 在此阶段,高层管理人员认识到了现在的情况已经不能再适应公司的发展, 必须以全新的做法打破(解冻)现有的模式。解冻措施,常常是公司对自己针对 现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。如果管理者认为公司不能适应 现有的或预期的未来环境,那变革就是必需的了。 (2)转变 实施变革,首先就是要建立起有关公司发展方向的远景,这种远景可以通过 战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。战略思想应贯穿于变革的始 终。 (3)再次冷冻 这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。变革必须在全公司内得到传播并 达到稳定状态,再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系,必要时采取更正措施, 以及强化变革日程中所
6、支持的行为和表现。 4、简述以顾客为本的战略思维。 答:(1)基本观点 以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心,研究顾客需求和满足顾客需 求是企业战略的出发点。 (2)战略重点 发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。这是因为以顾客为 本的战略思维把顾客是为企业的一部份,他把顾客与企业存在的关系过程中给企 业所带来的利润作为顾客价值的度量,也做为企业盈利能力的度量。 5、简述波士顿矩阵法的局限性 答:首先,由于评分等级过于宽泛,可能会造成两项或多项不同的业务位于同 一个象限中; 其次,由于评分等级带有折衷性, 使很多业务位于矩阵的中间区 域,难以进行战略的选择;再次,难以同
7、时顾及到两项或多项业务平衡,且BCG 矩阵没有历史性, 无法进行纵向比较。 最后,根据产业增长率和相对市场份额来 确定企业的各项业务单位的类别,有可能忽视其他重要的影响因素,如市场竞争 优势、利润发展潜力和核心竞争力等。因此,在使用这种方法时,要尽量占有更 多资料,审慎分析,避免因方法的缺陷造成决策的失误。 6、简述战略变革模式的三个阶段。 答: (1)解冻。在此阶段,高层管理人员认识到了现在的情况已经能不能再适应 公司的发展,必须以全新的作法打破(解冻)现有的模式。解冻措施,常常是公 司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。如果管理者认为 公司不能适应现有的预期的未来环境,那
8、变革就是必需的了。 (2)转变。实施变革,首先就是要建立起有关公司发展方向的远景,这种远景 可以通过战略的、 结构的、文化的以及个人的变化而实现。战略思想应贯穿与变 革的始终。 (3)再次冷冻。这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。变革必须在全公司 内得到传播并达到稳定状态, 再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系,必要时 采取更正措施,以及强化变革日程中所支持的行为和表现。 三、论述题(共1 题,每小题 16 分,共 16分) 论述战略控制系统与业务控制系统的区别与联系。 答:企业战略控制系统与业务控制系统有以下三个共同点: (1)控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系。 (2)控制要与激励相结合。 (3)控制系统需要有 早期预警系统”,该系统可以告知管理者在战略实施中存 在的潜在问题或偏差,使管理者能及早警觉起来,提早纠正偏差。 应当指出,战略控制系统与业务控制系统还有以下四个基本区别: (1)执行的主体不同,战略控制主要由高层管理者执行,业务控制主要由中层 管理者执行。 (2)战略控制具有 * 性,业务控制具有封闭性。战略控制既要考虑外部环境因 素,又要考虑企业内部因素,而业务控制主要考虑企业内部因素。 (3)战略控制的目标比较定性、不确定、不具体;业务控制的目标比较定量、 确定、具体。 (4)战略控制主要解决企业的效能问题,业务控制主要解决企业的效率问题。