企业行政管理（PPT92页)

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1、企业行政管理,专业：行政管理 Tel： E-mail：,推荐阅读书目,1.管理学原理与方法 周三多 复旦大学出版社 2.行政管理 夏书章 中山大学出版社 3.人力资源管理 姚裕群 高等教育出版社 4.西方管理思想史 郭咸纲 世界图书出版社 5.民营化与公私部门的伙伴关系 (美)ES萨瓦斯 中国人民大学出版社,第一章 企业行政管理概述 第二章 企业行政环境（重点、作业） 第三章 企业行政文化 第四章 企业行政组织结构（重点、难点） 第五章 企业行政事务管理（重点） 第六章 企业行政协调与沟通管理（实践课，扮演角色、献计献策） 第七章 企业人事行政管理（重点、作业） 第八章 企业财产物资管理 第九

2、章 企业后勤服务管理 第十章 企业安全保障管理,第一章 企业行政管理概述,第一节 企业行政管理的含义、内容与功能 一、企业行政管理的含义 企业行政部门为了全面提高组织效能、提供必要的保障，对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调的活动过程。 二、企业行政管理的内容(目录下的九个章节) 1.企业行政环境 2.企业行政文化 3.企业行政组织管理 4.企业行政事务管理 5.企业行政协调与沟通,6.企业人事行政管理 7.企业财产物资管理 8.企业后勤服务管理 9.企业安全保障管理 三、企业行政管理的功能 1.整合功能 2.综合功能 3.服务功能 4.保障

3、功能,人事部,财务部,技术部,后勤部,第二节 企业的制度化管理 一、企业制度化管理的内容 1.企业行政制度化管理的目标 企业行政制度化管理的目标是促进企业整体优化。优化的内涵包括：有形资源、无形资源、有形与无形资源的优化。 2.企业行政制度化管理的对象 企业行政制度化管理的对象是企业行为和企业行政管理人员行为。 3.企业行政制度化管理的手段 工作规范；管理规范；专业管理规范；总体控制规范 二、企业行政规章制度建设的原则 1.可行性原则,2.群众性原则 3.联系性原则 三、企业制度化管理的作用 1.加强对企业内部成员约束的强制性 2.可以促进企业成员行为的优化 3.有益于企业行政管理的公开、公正

4、,第三节 企业行政事务管理的法律知识 一、与行政事务管理相关的法律法规 1.全民所有制工业企业法 2.全民所有制企业职工代表大会条例 3.中华人民共和国劳动法 4.中华人民共和国合同法,二、遵守法律和恪守职业道德 1.忠于职守 正直无私，廉洁奉公；不失职，不越职 2.严守秘密 秘密分为三个等级：绝密、机密、秘密 经济保密工作；文件、资料保密工作；科技保密工作；涉外保密工作；其他保密工作,第四节 企业行政组织 一、企业行政组织结构 1.传统企业行政组织结构的类型 直线型企业行政组织结构；,直线参谋型企业行政组织结构； 职能型企业行政组织结构； 事业部行政组织结构 2.现代企业行政组织结构的类型

5、（注重：团队建设、信息流通、学习型的组织） 项目管理型企业行政组织结构； 委员会型企业行政组织结构； 混合型企业行政组织结构 3.行政组织结构图及特点 P20 二、企业行政组织结构设计 1.企业行政组织设计的基本要素,直线型组织结构,职能型组织结构,划分权力、进行劳动分工、确定管理幅度与层 次、建立部门 2.企业行政组织设计的内容 职务设计、群体设计和组织设计 3.企业行政组织的人员配备 4.企业行政事务管理人员的素质 三、企业行政组织的运行 1.企业行政运行原则 2.企业行政运行规律 四、企业行政组织结构因素,第二章 企业行政环境,第一节 企业行政环境概述 一、企业行政环境的含义 一切对企业

6、行政系统发生影响，而企业又无法控 制的因素，都属于企业行政环境。 应从以下三个方面理解： 1.企业行政环境是独立于企业行政主体之外的客观环境 2.企业行政环境与企业行政管理构成了行政系统 3.企业行政环境对企业行政管理的作用有其规律性,二、企业行政环境的基本特征 1.复杂性； 2.综合性； 3.差异性； 4.动态性,动态性,三、企业行政环境的层次关系,第二节 企业行政管理外部环境分析,1、宏观环境分析（政治、经济、技术、社会文化、自然环境）,2.微观环境分析,企业,第三节 企业行政内部环境分析,1、企业资源分析 （人力、物力、财力、技术、信息） 2、企业文化分析 企业文化及其结构 企业文化功能

7、 导向功能 凝聚功能 约束功能 激励功能 辐射功能,3、企业能力分析 企业的核心能力特征 稀缺性 难以模仿性 价值优越性,第四节 企业行政管理与行政环境,1、企业行政管理与行政环境相互作用原理 人和环境关系 行政系统和企业行政环境关系 2、企业行政环境对组织成员的影响 环境和知觉 环境和态度 环境与行为,第三章 企业行政文化,第一节 企业行政文化概述 1. 企业行政文化的含义 广义的企业行政文化：行政意识形态，以及与之相适应的企业行政制度和组织机构 狭义的企业行政文化：行政意识形态。,2. 企业行政文化的主要特点 企业行政文化具有继承性 企业行政文化具有发展性 企业行政文化具有差异性 3. 企

8、业行政文化在企业中的特征体现 核心企业价值观 中心以人为主体的人本文化 管理注重软性管理 目的增强群体凝聚力,第二节 企业行政文化的内容,企业行政文化主要包括：企业的行政意识与价值、行政道德、行政心理、行政习惯、行政精神等。 1.企业的行政意识与价值 行政意识：认知取向、情感取向、评价取向 价值观 企业价值观的三个层次：员工个人价值观、群体价值观、企业整体价值观,2.企业行政道德 企业道德是企业的基本行为准则具体内容： 企业与员工 员工与员工 管理层与普通层 企业与企业 企业与社会,3.企业行政心理 企业行政心理对企业行政管理有着重要的 作用体现为： 影响企业行政管理理论的形成 影响着企业行政

9、管理实践的发展 影响着企业抗击市场风险的承受力 4.企业行政习惯： 特征：可培养性特征、显性特征,5.企业行政精神 企业行政精神具体 包括的内容： 服务精神 民主精神 科学精神 团结协作精神 求真务实精神 创新精神 遵循法治精神,第三节 企业行政文化的结构及功能 1.企业行政文化的结构,2.企业行政文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 推动功能 辐射功能,第四节 企业行政文化建设,1. 企业行政文化建设的原则 目标原则 价值原则 创新原则 参与原则 以人为中心的原则,2. 创建企业行政文化的途径 选择企业的价值标准 企业家的率先垂范 从制度层面构建企业行政文化 从教育层面建构企业

10、行政文化 丰富和发展企业行政文化,第四章 企业行政组织结构,第一节 企业行政组织结构的类型 1. 传统行政组织结构 直线型行政组织结构 职能型行政组织结构 直线参谋型行政组织结构,2. 现代行政组织结构 项目管理型组织结构 事业部制行政组织结构 委员会型组织结构 混合型行政组织结构,第二节 企业行政组织结构的设计 1. 企业行政组织结构设计的要素 划分权力 进行劳动分工 确定管理幅度与层次 建立部门 2.企业行政组织结构设计的内容 职务设计 群体设计 结构设计,3. 企业行政组织结构设计的要求 明晰性要求 经济性要求 效能要求 决策快速有效要求 稳定性和适应性要求 自我更新要求 第三节 企业行

11、政组织的运行规律 1. 企业行政组织运行应遵循的原则,目标统一 权责一致 统一指挥 分工协作 集权与分权相结合 精干高效 2. 企业行政组织运行应遵循的规律 行政组织扁平化规律 行政组织软性化规律（滚动计划法）,滚动计划（也称滑动计划） 是一种动态编制计划的方 法。它不象静态分析那样， 等一项计划全部执行完了 之后再重新编制下一时期 的计划，而是在每次编制或调整计划时，均将计划按时间顺序向前推进一个计划期，即向前滚动一次，按照制订的项目计划进行施工，对保证项目的顺利完成具有十分重要的意义。,第四节 企业组织结构的变革趋势 1. 企业组织结构变革的原因 （1）外部环境因素： 外部环境因素 技术进

12、步 市场竞争压力 （2）内部环境因素 企业目标价值 企业战略,2. 企业组织结构变革的阻力 （1）组织变革的阻力 组织因素 群体因素 个体因素 （2）组织变革阻力的克服 参与和投入 教育和沟通 组织的变革需要时间 群体促进和支持 3. 企业组织结构变革的趋势 形式虚拟、内容虚拟,第五章 企业行政事务管理 第一节 企业行政办公室管理 1. 企业行政办公室的组织管理 企业行政办公室的工作要求 准确进行角色定位 合理进行职责分工 严格遵守工作纪律 圆满完成工作任务,企业行政办公室的管理办法 目标管理法 绩效管理法 岗位责任法 工作激励法 经验总结法 案例研究法 职能对应法,作业：谈谈你对目标管理 的

13、理解,企业行政办公室工作的基本特征 适时性 严谨性 同步性 服从性 合作性 沟通性 保密性 企业行政办公室工作的分类 企业日常行政事务的计划工作 企业日常行政事务的组织工作 企业日常行政事务的沟通工作 企业日常行政事务的指挥工作,2. 行政办公室的人员管理 基本素质技能要求 思想政治素养 文化基础知识 专业基础知识 业务工作素养 基本能力要求 企业行政办公室的人员考核：含义、意义、原则、内容 企业行政办公室的人员结构：含义、意义,3. 办公自动化管理 办公自动化的概念 是指企业行政事务处理过程中通过利用计算机、传真机、复印机等设备，以及利用因特网、各种有线无线通讯等方式进行迅捷、快捷、方便、高

14、效的现代办公手段。,办公自动化的内容 利用计算机和文字处理机进行文字的起草、修改、编制、测绘。 采用电子自动控制的印刷出版系统。 采用电子计算机进行文件资料的管理储存。 采用现代网络通信技术进行文件资料的传送。 进行会议组织 联系协调工作,办公自动化的特点 有利于提高文书的编辑速度 有利于提高文书的印刷质量 有利于文书的储存、传输、使用 办公自动化的功能 加速企业信息处理 促进企业事务办理 方便企业工作协调 提高企业工作效率,第二节 企业文书档案管理 文书管理概要 文书管理的概念： 文书管理是企业业务部门处理日常工作活动中所形成的文件，以及与处理文件有关的日常事务活动。,文书管理的性质 效用性

15、 时限性 机要性 规范性 文件管理的内容 文件的收发登记 文件的承办传阅 文件的分发运转,文件的催办检查 文件的缮印校对 文件的监印封发 文件的立卷归档 文件的清退销毁 来信来访的处理 会议信电的记录 领导文档的起草,文书管理的目标（目标要求） 坚持实事求是 实行分类管理 提倡精简高效 注意及时准确 强调安全保密 做到党政分开 文书的收发管理 收文管理 发文管理,2.档案管理概要 档案管理的概念 企业档案指企业在自身日常经济活动过程中直接形成的，具有特定保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录资料。 档案管理的内容,第三节 企业印章管理,1.印章管理概述 含义：所谓印章管理就是按照国

16、家有关部门的规定而进行的对印章的使用及管理。 2.印章的规格和制发 （1）印章的形状和规格 （2）印章的名称文字 （3）印章的刻制和制发,3.印章的种类 公章 专用章 钢印 缩印 套印 领导人名章 纪念章,4.印章的管理及使用 （1）印章的管理 印章的刻制 印章的启用 印章的保管 印章的收缴 印章的销毁,（2）印章的使用 重要文书的用印必须经本企业单位领导批准 企业文件用印时，文件的单位落款名称必须同印章的名称相互一致 企业文件中若属代章性质的，在用印时须注明“代章”二字 企业介绍信、证明信、推荐信等资信文书要填写清楚具体个人信息，经领导人同意后方可用印。,用印时必须由企业单位文秘部门中的专门人员保管 启用通知印模应用蓝色印油，以示第一次使用 使用印章时还须讲究用印的方法、位置和盖印的质量。,第四节 企业会议管理 1.会议概要 会议的概念：企业领导者本着一定的工作目的，有意识地组织和召集下属商议事情、了解情况、布置工作、作出安排的具体行动过程。 会议的构成要素：名