销售职员个人工作心得总结

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1、销售职员个人工作心得总结销售职员个人工作心得总结 所有的过程都是在给你自己的打磨,交易成功,得到是客户的肯定,成功的自信,交易失败,得到客户的教育,学到失败的原因,感谢自己面对了这一切.小编为大家整理的销售职员个人工作心得分享资料,提供参阅,希望对你有所帮助. 销售心得体会1,不知所云,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与谈话的机会,提高销售效率. 销售心得体会2,夸张你产品的利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础. 销售心得体会3,隐瞒产品的注意事项,省钱的选择或已提前登场的新品,知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利. 销售心得体会

2、4,粗鲁,漠不关心或事前不准备,例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分. 销售心得体会5,不清楚谁是负责人,一直告诉客户说自己要上级汇报,这样会失去在客户心目中的价值与信任感. 销售心得体会6,思考.所有的交易存在您的脑袋里.成功与失败决定于你的心态.良好的预演与准备会加快您成功的概率. 销售心得体会7,信仰.你要有一个四位一体的坚不可摧的信仰体系.你要相信你的公司,产品,你自己是唯一最重要的,否则你不能达成任何交易 相信你的产品能够帮助你的客户更美好. 销售心得体会8,交流.私人关系的建立将是销售成功的第一步.私人话题能够快速建立双方一个良好的氛围或基调,为顺利签约提

3、供机会. 销售心得体会9,提问.通过提问了解客户,触发客户需求.既要让客户考虑个人的需求,也要让他们给出你想要的答案,也提现你的产品和服务的价值 销售心得体会10,发现.找寻出客户购买的理由.找到客户为什么买的理由比如何卖更重要,他们要的是如何帮助自己. 销售心得体会11,观察.寻找思考客户与我关联的力量.生活中要时刻保持敏感的观察力,找到能够触动我的业务成交的灵感积累. 销售心得体会12,感恩.感谢客户的帮助,感谢成功或失败的原因 所有的过程都是在给你自己的打磨,交易成功,得到是客户的肯定,成功的自信,交易失败,得到客户的教育,学到失败的原因,感谢自己面对了这一切. 销售心得体会13,尽力从

4、每次交易中,榨取每分钱,完全没有诚信度,好的销售是会 放长线钓大鱼的 . 销售心得体会14,频繁改变交易方式,会令客户反感,质疑你的公司品牌价值,对建立长期销售关系非常不利. 销售心得体会15,交易后,不致电给顾客,以确认一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流. 销售心得体会16,勇气.要有能够冒险的勇气.能够面对成功或失败的结果,有立即行动的勇气,不管结果成功还是失败. 销售第一式:察言观色,学会取舍 不管是线上服务还是线下,都要快速筛选精准的客户,把自己有限的精力,放在认可你服务且愿意为获得产品何出的人身上. 就好比谈恋爱花十年追一个讨厌你的女生.和花十年去经历去爱,前者

5、是一无所浪费青春,后者是怎样,不言而喻. 举个以前正式做销售之前的小例子. 大三的时候找了一个兼职,是帮某电池生产商把电池买给经销商,然后骑着自行车全市里跑. 第一天我很礼貌地走进每一家市,进去问 你好,我是 电池的代理,问你这里需要电池吗? 果然大部分都是看着电视磕着瓜子摆摆手,一天下来才跑了10几家店,最后终于有一个阿姨看我可怜.完不成任务才了几件. 一天才赚了30的成. 后来我发现不行这个太慢了,我得提高效率不能把大把的时间在拒绝我,不认可我的人身上. 然后我的做法是骑车路过超市不停.大叫一声要电池嘛?不要然后我就继续骑车飞 这样一天下来.我居然跑了50多家商店.有5个商店要了电池.一天

6、居然赚了100多! 销售是一个大数据游戏,你的精力有限,你只能把有限的精力,放在认可你愿意为你买单的客户身上. 后来在手机店大家是排队接待顾客,也就是说只要顾客进来,你就得下位. 这个时候呢,如果你觉得他不像要购买的客户,你可以选择弃客重排到队尾也可以跟顾客. 弃客任何人都有权利接待,你也没有权利要回去.也就是说他买了也不是你的. 一开始我傻乎乎的每个顾客都很热情的接待,自以为这就是销售应该有的态度. 结果呢,浪费了大把时间在 背手遛弯儿老大爷 抱饮料逛街小情侣 身上,业绩自然为0. 学会放弃.也是销售成熟的标志. 可能你和一开始的我很像.总是想 万一他要买了呢? 所以不舍得放弃.是,会有万一

7、,但是那就是正确选择的代价,是大局观的代价,是大数据的代价. 当你真正理解大数据游戏的玩法,弃客被别人成交,你是不后悔的. 你会发现,通过察言观色,放弃的人,80%都是闲逛,那20%,放弃也罢,因为你把80%的精力用来寻找更多大数据,而不是钻研小概率,最终你会是那20%的,创造了店内80%销售业绩的人. 这就是二八定律. 20%的销售创造了80%的业绩,80%的单也是20%的进店顾客带来的,这就是规律. 销售第二式:推拉. 哈哈,其实这个词是把妹中的术语,利用一些合理的轻微打压和夸奖调动女生情绪. 其实呢,推拉不光是应于把妹,在社交中的作用更大,而销售,恋爱,都是属于社交的一种行为模式而已.

8、换言之,就是俗话说打一巴掌给个甜枣 男人和男人为什么会不打不相识?就是打之前我看不起你你看不起我,打完一看卧槽还挺刚!心中就萌发一种对方不好欺负的感觉,一种自己挨打对方帮自己的感觉,这时候双方认个错. 把话说开了就是老铁一般.以前我就有一次和一朋友打了起来,打的双方鼻青脸肿,5分钟后一起撸串傻乐去了,男人和男人是这样,要是女生,估计老死不相往来了吧. 打是推,认错是拉. 回到销售,顾客来到实体店是什么心理?必然是怕被骗的心理,这个时候如果你姿态卑微,他必然觉得你有求于他,也就是说你不敢推,你一个劲儿说产品多好,说我们多牛逼,只是在垃,没用,只会越拉越远. 态度卑微,意在索求;不卑不亢,才是销售

9、. 从一开始的跪舔式销售,到后面不卑不亢,也经历了很多.这里我举一个极端的例子,大家不要刻意模仿,但是,确实颠覆了我的销售思维. 那天店里来了一对夫妻看起来不像买的.我就过去问了下有什么需要,他们问我note2双卡多少钱,我就报了3700.(是这样,当时的手机店销售员有低价,高于低价出都可以,出多少就算多少提成) 然后我看他们到处我就沿褡理了.后来他们又问了两个其他销售我也没多想,心说肯定不买. 过会儿他们逛了下跑我对面问 哎,你们这是不是不太正规啊.怎么三个人报的价都不一样呢? 基本上面对这个问题所有销售都不怎么回笞.都看出来这单子没戏了.你不管说什么都是解释掩饰 刚好那天一天没开张.脾气不

10、好,寻思死马当活马医吧.我就说 您觉得哪儿正规您哪儿买去吧 她老公上头了 哎,你这小伙子怎么这么说话?! 顿时气氛剑拔弩张! 我也觉得有点过分冒失.就道歉说 先生对不起.我刚刚态度不好.是这样.那两个是兼职,我们内部优惠价格他们没有收到,所以信息不同步.对不起 你们怎么猜着. 他说:这样啊,昂,行,来一个吧 虽然这个推拉的案例有些极端,但足以说明,当你真正无需求感,不怕跑单,先骗自己,不想赚这个钱,这时候你的状态.自然是不卑不亢. 你的态度,决定了顾客的底线. 销售第三式:见人说人话,曲折探底线 注:我们不要谈道德,我们教的是,销售,也就是说不讲人性的.圣母离开开. 销售呢,要看脸.什么是看脸

11、,就是顾客的衣着打扮,气质反映出来的社地位等等. 也就是所谓的,有钱没钱,兜里没钱,你产品再好,他再想买,也没有办法.所以琢磨客户付费能力,怎样看人,也是一种本事. 所以我现在看人很准,基本上三分钟交流就能把握个七八. 但是,你的心里又会说那些以貌取人的销售,又会说那些穿背心低调老大爷怒买几个手机,让你看脸! 呵呵,这种事.又能发生几次呢?无非是小概率事件,这些事就是因为少见,听着爽快,所以你会记得. 可是你从销售的角度讲,利益就是他们的命,没钱没效益就滚出这个店,滚出这个城市,不是么? 上文有说二八定律,也是一样的,你把时间去哄每一个这样看起来没有任何付费能力的人,你浪费的时间和精力,可不值

12、是这个偶然大单的钱,懂吗? 所以说见人说人话,揣摩出他的付费能力,再推送适合他能接受能力区间的产品,并且在这个范围内让提成和利益最大化,这样的做法,才是成为销售冠军的第一步. 我们可以通过闲聊,把握他的生活,试探是否具有消费想法,比如你们经常听到手机店员或其他人说: 先生你好,请问你是要送人还是自己用? 先生你好,请问你是要上衣还是裤子? 所以.公式问句是问你要A还是B? 你不想买的话,可能觉得不爽,你只能说随便看看,那就好了,销售也知道你的意思,大家互相不耽误时间. 可是如果他不这么问的话.你也不会好意思问他买不买,然后耽误双方的时间.对吧? 希望大家理解销售,这可能是很多没有学历的人,没有

13、其他业技能的人,在大城市摸爬滚打,赚钱养家,只是为了家里的父母少受点累吃点好的,谢谢. 所以看什么人.说什么话.报什么价格.都是很关键的.那我们报了价格.有下面两个情况. A顾客说你这个太贵了,便宜点,便宜点我就要了. B顾客沉默不语. 当然这两种情况是顾客有最起码的购买意向的. A情况的处理,是想要,那我们怎么试深出顾客能够接受的价格呢? 1抗价:一说优惠就能优惠,顾客心生你这个不靠谱的感觉,而且长期下来,是一笔不小的损失. 所以,当顾客说价格贵我们要转移到产品这里来 先生是这样,这手机和其他的真的不一样,屏幕1280高清,视网膜,最新款,非常适合您这样年轻活力范儿,此时他的回应可能是 来一

14、个吧 也可能继续说贵. 好,那我们第一道防线,就到此,能抗价,才能当销售冠军. 2妥协:这个操作就很犀利了,我的做法一般是 先生你这个我就为难了,行吧,我说了不算,我给你问问老板最低多少 然后呢,你就跑到后面待会,走一圈,不要真的去问老板,因为你本身就是老板的一道防线. 然后回来跟顾客说: 大哥刚刚我老板把我说了一顿没有这么卖过啊.不过既然我说了今天这机子我不赚钱自己决定了就这个价格卖你了! 这个时候,顾客会感觉,得了大便宜,从来没有人这么仗义过,而且你因为他挨骂了,他不好意思不买,所以,此单,必成! 3后续:销售冠军从来不做一锤子买卖.第二点之后,顾客会觉得.你是和他一个战线,而不是和老板一个战线,他自然会推荐客户给你,哪怕不推荐,下次再购买产品周边也会来找你. 这是一个种子,当你把无数的种子种在无数顾客心里,你的业绩自然而然就上去了. 关于B情况.顾客沉不语.继续看啊逛啊.这时候谁先说话谁就输了.我也不好解释是为什么. 规律就是这样我这样功过很多次,简单来说,还是需求感的问题,顾客犹豫的时候,你一定不要急,越急,失败就来的越快.