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1、hp,目录：,公司简介,发展历程,主打产品,管理模式,管理危机,惠普（HP）是世界最大的信息科技（IT）公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算及专业服务集团。惠普提供的产品涵盖了IT基础设施，个人计算及接入设备，全球服务，面向个人消费者、大中小型企业的打印和成像等领域。惠普致力于探索科技和服务如何帮助人们和企业解决其遇到的问题和挑战，并把握机遇、实现愿景、成就梦想。运用新的思想和理念来打造更简单、更有价值、更值得信赖的技术体验，不断帮助客户改善其生活和工作方式。,惠普简介,创业历史从汽车库起家,HP由B
2、ill Hewlett和Dave Packard于1939年创建。该公司建在Palo Alto的一间汽车库里，第一个产品是声频振荡器，它是音响工程师使用的电子测试仪器。HP公司的第一个客户是Walt Disney Studios，该公司购买了HP的8台音频振荡器为经典电影“Fantasia”开发和测试创新的音响系统。,40年代飞速发展,1947年8月18日，惠普注册为股份制公司。,60年代 惠普股票HWP正式在纽约证券市场和太平洋证券市场挂牌交易。,70年代推陈出新,80年代惠普首次推出个人电脑产品：HP-85。,90年代推出个人笔记本,惠普笔记本深陷重门,显卡门 作为全球第一大PC厂商，惠普
3、在中国一直是最受消费者推崇的电脑品牌之一，从2002到2007年，惠普中国曾连续6年入选“中国最受尊敬企业”。但热爱惠普的中国消费者在20108年之后却再也笑不出来，因为他们心爱的惠普笔记本此后陷入了“显卡门”、“闪屏门”事件。,蟑螂门 中央电视台在2010年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。 2009年以来，惠普dv2000、V3000等型号的笔记本电脑集中出现质量问题，引发消费者集体投诉，但惠普公司一直没有给予积极回应。近日，170名消费者向有关部门发起联
4、合投诉，要求惠普召回出现显卡高温、电脑花屏、闪屏等质量问题的40个型号的笔记本电脑。,那究竟惠普如何走出困境呢？,惠普首席执行官：马尔克赫德的管理之道,赫德先生以将惠普（HP）塑造为全球领先的高科技公司为目标，制定了公司未来的核心战略，并将研发重点专注在三个长期的成长机会上：新一代企业数据中心架构和服务、永续运行的个人无线体验技术、以及一场从模拟成像打印过渡到横跨消费、商业和行业市场的数字成像和打印技术的巨大变革。,马克 赫德先生于2005年初出任惠普公司（HP）首席执行官兼总裁，并加入惠普公司（HP）董事会主席 （HP）董事会。2006年9月，他被任命为惠普公司,与此同时，赫德先生还改进了惠
5、普公司（HP）的运营效率和执行能力，提升了惠普（HP）的财务表现，并使公司更加专注于客户。在他的不懈努力下，公司的收入和收益率持续增长，为投资者和用户创造了更大的价值，使惠普公司（HP）在全球信息科技市场上更具竞争力。在过去的四个财季里，惠普（HP）的年收入达900亿美元。 加入惠普（HP）之前，赫德先生在NCR公司工作了25年，先后在管理、运营、销售和营销等领域担任不同职务，并于2003年就任公司首席执行官兼总裁。他在提高运营效率、提升NCR产品线领先地位和建立强大的领导团队方面的成就引人注目。 赫德先生是技术首席执行官委员会（Technology CEO Council）的成员，该组织是一
6、个由IT公司总裁和首席执行官组成的联盟，旨在倡导并发展公共政策在技术贸易中的地位。 赫德先生于1979年在Baylor大学获得商业管理学士学位。,惠普管理方式的转变,*走动式管理 这是一种不拘形式的惠普管理方式，它是指通过随意交流或正式会谈从而与员工及其工作保持密切联系。通过这种方式了解员工所关注的问题和观点，体现了对员工的信任和尊重。 走动式管理的特征 经理经常在自己的部门中走动，或者能够出现在随意的讨论中。 员工在公司中的横向联络。 举办茶话会、交流午餐及办公室走道里的交谈。,*矩阵管理的失败,*目标管理 公司各级员工根据本部门和其他部门的工作要求，制定出各自具体的努力目标，从而据此实现公
7、司的经营目标。为实现这些具体目标，确定解决方案时采用灵活、创新的方式将会产生满足客户要求的有效途径。 目标管理表现为： 指导和制定企业内部责任的书面计划。 协调工作、相互配合，达到一体化。 共同认可为之努力的工作计划和目标。,*开放式管理 确保提出问题的管理员工不会给自身招致不利后果。信任和诚实是开放式管理最重要的内容。 开放式管理可用于： 以积极的方式分担员工的感受与挫折。 更好地了解不同的解决办法。 讨论职业选择、业务违纪以及交流不畅。,惠普企业文化是？,作为一家跨国公司，企业文化应该更加多元，具有更大的包容性，才能更好地吸贤纳士，让员工将自己的梦想和公司的目标紧密结合，实现最大程度的公司
8、发展和个人提升。因此，我们通过各种途径，促使 员工真正融入到公司的文化中。例如，公司的工会组建了多种俱乐部，定期组织内容丰富的业余活动。在这些非正式的场合里，员工之间的交往、沟通往往可以更加轻松和亲密，从而使公司形成一种具有人情味的家庭氛围，增强了员工的归属感。即便是现在已经离开中国惠普(HP)的员工，这样的文化仍然对他们有着持续的吸引力。公司还在办公大厦内引入了经营纪念品的专卖店和经营、租赁图书的知识中心，并通过定期活动为员工创造良好的文化氛围。,惠普之道的七大核心价值 惠普之道作为HP独特的企业文化，体现了HP以人为本的管理精神，受到了HP员工及其广大客户和合作伙伴的广泛赞誉。它包含了七个
9、核心价值： * 我们热忱对待客户 * 我们信任和尊重个人 * 我们追求卓越的成就与贡献 * 我们注重速度和灵活性 * 我们专注有意义的创新 * 我们靠团队精神达到共同目标 * 我们在经营活动中坚持诚实与正直,惠普之道,“惠普之道”与时俱进,1999年，面对市场环境的变化，在秉承惠普之道核心价值观的基础上，HP更加强调注重客户及市场、速度及弹性、 团队及协作精神以及有意义的创新。 2002年在与康柏合并后，HP吸收了两家企业文化中各自的优势和长处，继续强调对个人的尊重与信任、追求卓越的成就与贡献、谨守诚信经营原则、团队合作和鼓励创新等核心价值，进一步为惠普之道发展出最新的内容-领导力框架，强调企业经营目标与成长战略、组织结构与运营模式、企业文化与行为准则、以及成效和薪酬政策等四个方面的动态配合。,谢谢,大家,
