《20XX年信访个人工作总结20XX信访个人工作总结 修订》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX年信访个人工作总结20XX信访个人工作总结 修订（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、20XX年信访个人工作总结 20XX 信访个人工 作总结 信访终结机制是指规定各级人民政府信访机构和其它 行政机关不再受理某一信访事项, 今天 X 给大家找来了20XX 年信访个人工作总结，希望能够帮助到大家。 20XX年信访个人工作总结篇一 为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和 文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局 重要工作议程。 ( 一) 成立领导小组。局领导班子树立了以人为新理念， 及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪 委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了 高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重 视，营造了良好的工
2、作氛围。另外，在今年奥运之年，我局 还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到 残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24 小 时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。 ( 二) 完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都 安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随 到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随 时汇报。 ( 三) 信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上 墙，为信访接待创造了良好的工作环境。 ( 四) 加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培 训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础 知识、理论知识和法律法规
3、知识的学习，重点学习了、等法 律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办 理知识等最新20XX年信访工作个人总结最新20XX年信访工 作个人总结。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作 水平。 ( 五) 严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实 行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不 缺位、不空岗，投诉电话0517-*接到电话投诉后，要 有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈; 接听电话用语 要礼貌，现场执法要文明、规范。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立 群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，
4、 做到了件件有着落， 事事有回音，信访工作质量明显提升。 一) 做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不信 访，信访无好人 ; 好事不信访，信访无好事的错误认识，持 之以恒地开展开门接访 ; 二是在行为上确定六心要求最 新根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出 了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要 诚心，了解情况要细心， 说明解释要耐心， 排忧解难要真心， 处理问题不偏心。 三是对待来访者做到三个一， 一句问候、 一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 ( 二) 认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、 投诉记录本，做好接待、受理记录; 二是领导及时阅批来
5、信 来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项 由班子成员集体研究处理; 三是办理信访、投诉坚持原则， 秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。 ( 三) 抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领 导批转信访4 件，一般直接来信来访10 件次。我们及时做 好与信访同志的沟通, 本着对信访、投诉人尊重、理解、关 心、解难、高效的原则，处理了事件, 一年来，我局由于在 信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今 年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发 生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单 位 。 XX 年我局的计划和目标是: 采取更加细致的工作,
6、 坚决 把信访工作做到位、 做到家。坚决把上访事件控制在零事件。 20XX年信访个人工作总结篇二 20 xx 年上半年度即将过去，回顾这半年以来的点点滴 滴，本人在伴随着公司的发展而不断进步最新20XX 年信访 工作个人总结工作总结半年的时间不长也不短，在这半年 里，我几经周折 ，工作历程可谓是丰富多彩，用一句话 概括，这半年的时间主要是我学习加实践的日子，这些对我 以后的工作受益无穷。现在将此段时间的学习、工作、思想 生活等方面作一个简单的小结，以此来勉励、鞭策自己。 一、 学习方面 1 月初，我离开了经理办公室，离开了从事两年多的办 公室秘书岗位，对于科班出身的我来说，做办公室工作已经 显
7、得一切那么娴熟、得心应手，对这个岗位已经有了非常深 刻的感情，说句实在话，还真有点舍不得离开。为了成为一 个全面发展的现代化企业管理者，岗位的轮换、调动可以帮 助自己有更大的提高。离开办公室，我来到了公司零售中心 进行为期一个多月的实习。 虽然是部门之间的调动，但是新的部门、新的环境对于 我来说。还是比较有陌生感的。为了快速地融入其中，就像 里所说的知己知彼、百战不殆，所以我得先了解零售中心的 主要职责，和每个人的岗位职责、工作内容，这样我才会对 部门同事的所作所为不会显得那么外行，所以我利用空闲 时间逐步了解他们的工作，包括每个细节等等，经过一周的 时间，我已经融入了新的部门。就如某领导送给
8、我一句话， 即在任何时候不要靠别人来教你怎么做，而是自己要学会去 思考怎么做。因为大家都很忙，所以我一边学习，有不懂的 问题就自己查找资料，或者问行家。 1 月 24 日，我顺利通 过了公司举办的三员考试( 计量员、安全员考试) ，这是我实 习生涯锦上添花的一步。 在新的部门，切实感受到了别样的感受 ，短短的时间 里，我研读，经过与实践的结合，学习到了收购加油站验收 基本程序、油品进销存流程及盈亏分析理论、加油站销售日 报表等等知识。亲自参与制定、修订改了、等等。同时 和部门同事对本部门的工作流程进行了修改，稽查流程、培 训流程、日常工作专项工作开展流程等等进行了大的梳理。 只有调查，才有发言
9、权。为了深入地了解基层站库的实 际工作，我经常和部门的同事到加油站进行实地考察，他们 是带着查找问题、指导工作的目的去基层，而我是怀着学习 的目的去考察最新20XX年信访工作个人总结最新20XX年信 访工作个人总结。起早贪黑的基层考察工作是家常便饭，考 察过了公司的吴江、太仓、昆山、吴中区域等吴娄、南麻、 刘家等 20 几座加油站。 在零售中心的学习，为我下一步的学习计划打下了基 础，为此感到庆贺。 3 月初，我离开了公司零售中心，来到了公司驻太仓培 训中心，继续进行为期一个多月的学习。一个公司的发展潜 质，培训工作不容忽视。在培训中心的日子里，我了解了新 员工培训流程、 新员工培训内容等等，
10、按照培训基地的要求， 和他们同吃同住，经过一段时间的相处，我和基地人员交流 工作、学习等心得， 我们已经成为了知心朋友和紧密战友。 在此期间，我有幸参加了上海公司举办的第一期站经理 培训班，本次培训课程主要安排有：沟通与团队建设、劳动 合同法、加油站改造与工程维修、设备维护与保养、大庆精 神、企业文化与执行力、站务会议组织技巧、加油站经理基 本素质要求、加油站安全管理与控制、安全事故案例分析、 加油站运营手册、HSE 管理理念、安全意识与消防知识、财 务基本制度等内容。有与省公司领导进行了面对面交流的机 会，经过交流，增强了业务等各方面的知识最新 4 月中旬，我离开了公司驻太仓培训中心，来到了
11、公司 所属的狮山加油站继续进行学习。在驻站实习期间，我更体 会到了基层员工的工作生活感受。我在加油站的实习，可以 概括为以下四点：一、了解加油站人员各个岗位日常工作职 责，以及相关流程; 二、学习计量、安全、核算等知识; 三、 在场地上为顾客服务，加油、疏导车辆、处理各类矛盾、深 夜夜查加油站等; 四、与员工进行坦诚的交流，查找在加油 站管理中存在的管理漏洞以及相关疑难问题。 在驻加油站实习的日子里，让我弄明白了在机关办公室 里无法接触的事情，使我考虑问题的方式有了较大的改变， 帮助我转变了某些思维方式和方法。 5 月下旬，我回到了经理办公室，继续我的学习。在这 段时间里，在工作中遇到的一些问
12、题处理起来比半年之前更 成熟、更稳重了。 多角度思考问题， 全方位看待事情的性质， 是我回到办公室更大的体会。 二、工作方面 在这不到半年的时间里，虽然我不停地在公司各个部门 学习，也许从别人的角度来看，好像挺潇洒 的，可以在不 同的地方待，其实不然，所谓旁观者迷，当局者清。因为每 到一个部门你要开始接触新人要与之相处、与之磨合、与 之交流、与之工作等等，这对大多数人来说，并不是一件简 单的事情，所以学习的同时即是工作的延伸阶段。 期间公司要着力建设基层民主化建设，作为公司工会的 成员，我有义不容辞的义务配合公司做好此项工作，从带领 工会人员到兄弟公司考察学习、再到公司民主化方案的制 定、实施
13、、落实、反馈等一系列过程都不可马虎。 近期上海公司下发的正在实施，作为办公室成员之一， 组织公司各部门按照的规定开展工作，此项工作是公司本年 度重点工作之一，所以下一阶段的工作的压力不言而喻最新 20XX年信访工作个人总结工作总结三、思想、生活 因为一直以来对自己要求很严格，特别是思想方面，所 以时刻关注自己的一言一行是否符合当代青年的规范。经常 在思考生存的价值到底是什么，我能为国民做点什么实际的 事情，所谓先天下之忧而忧。 与人为善，自己多干点活是我一直坚持的观点。 加入中国共产党的决心一直未动摇，入党申请书已递交 一年多了，今年将继续向党组织递交入党申请书。学习研究 党的、关注奥运年社会
14、动态、了解民生热点话题、关注时事 等等已经成为我生活中不可缺少的一部分。 20XX年信访个人工作总结篇三 乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身 利益问题特别多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误 复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部 工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作，要从 群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达到协调为主， 化解矛盾，稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些 想法，特此总结如下： 一、认真处理信访过程中的重要问题 信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要认真 进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特别是涉及到 群众根本利益的
15、重大问题，要有“处理问题不过夜”的精神 状态，采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一 次性解决，不留“后遗症”，避免拖泥带水，注意重复反复。 对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访 案件，一定要认真对待，及时解决，要有政策、有办法、有 措施，集中时间和精力，专题处理。 二、加强信访工作认识 在当前工作中，我们充分认识做好新形势下信访工作的 重要性，增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是 第一要务， 要发展必然面对这样那样的问题。跨省联合重组、 公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些社会矛 盾。只有解决好这些矛盾，才能更好更快推动工作。因此， 抓发展就必须抓信
16、访问题的解决，在解决问题中加快发展。 抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无 力解决的实际困难和问题，涉及群众的具体利益。群众利益 无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群 众切身利益的每件具体事情做起。抓信访问题的解决，就是 为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是 抓稳定。促进社会公平正义，必须调动一切积极因素，妥善 协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民 内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。 一些小的问题如不严肃对待、认真处理，就会拖成大事、酿 成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓 作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的 解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作 风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解 决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。掌 握政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在具体实践过 程中要做到“坚决”、“圆滑”、“灵巧”。所谓“坚决” 是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得 “坚决”，不要
