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1、Candy Fei Mar 2013 Install Base 最新进 展和计划 1 NetApp Confidential - Internal Use Only 什么是Install Base 准确IB的重要性 IB,过去做了？ IB,现在在做？ IB,将来计划做？ 其他Update & 联系方式 2 NetApp Confidential - Internal Use Only Agenda 什么是什么是Install Base? 3 NetApp Confidential - Internal Use Only Install Base (IB) 大数据库 包含产品信息，客户信息，服务
2、信息等 用来维护客户，提高客户满意度，增加收益 准确准确IB的重要性的重要性 4 NetApp Confidential - Internal Use Only 准确的IB信息可以让您 在Support Site上对自己公司的Install Base有访问权限 当客户的产品在使用过程中发生问题时，你可以及时联 系到NetApp，快速地使客户获得技术支持 第一时间掌握到客户续保和技术升级的机会，得到更多 的收益 准确的IB信息可以让您的客户 在Support Site上随时了解到所购买产品的产品基本信 息和服务合同信息等 当产品在使用过程中发生问题时，可以及时地联系到 NetApp并快速地获得技
3、术支持 准确准确IB的重要性的重要性 5 NetApp Confidential - Internal Use Only 您提供的准确IB信息。可以确保NetApp 准时地将备件送到准确的地方 准时地将现场工程师派遣到准确的地方提供服务 当产品系统出现问题时可以及时联系到准确的负责人 INSTALL BASE! LETS GET IT RIGHT & KEEP IT CLEAN IB,过去做了？过去做了？ 6 NetApp Confidential - Internal Use Only 19 家Partner参与 Install Base Cleanup (IBC): 数据清理数据清理 清理
4、了3600+ SN# 信息都已更新至系统 Owner Company准确率上升了 18% Install Site 准确率上升了 22% IB,我们现在正在做？我们现在正在做？ Keep it clean-按季度清理新发货且存在错误的IB （Partner IB负责人） Get it right-安装后主动做好产品注册 （Partner工程师或 其他实施团队） 产品注册： 操作流程指南（中文）： 程月圆 在线演示流程需求： 费丽群 7 NetApp Confidential - Internal Use Only IB, 我们计划做？我们计划做？ 更多的合作伙伴加入到IBC项目中 清理历史数据
5、 清理新发货数据 做好新安装系统的产品注册 Call for Action 提供公司IB负责人的联系方式 NTAP IB Specialist 与其联系沟通具体流程 运行IBC项目 8 NetApp Confidential - Internal Use Only 其他其他Update & 联系方式联系方式 IB相关信息板块China Partner Newsletter 计划发布于3月刊 Install Base操作手册 （Partner 版） 计划发布于FY14第一季度 9 NetApp Confidential - Internal Use Only 大连技术支持中大连技术支持中心心 4006 566 577 IB Specialist: Candy Fei 021-61328016 C 10 NetApp Confidential - Internal Use Only
