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1、1,(Leader and Management Solution ） TRAINING,王启君（台湾）,EMT卓越职业经理人的十项修炼,2,学习三原则,忘记外界的事 快乐地参与 奉献你的体验,3,课堂要求,禁止吸烟,课间休息,洗手间,紧急出口,关闭移动电话,4,赢,危机意识,言行一致.执行力 沟通,团队精神. 团队执行效益,凡是相信自己一定會成功,开源.节流,企业赢的关键 创新与速度是决胜关键,5,管理技能训练一:角色认知,6,领导力=变革力,7,认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。 吕力最近发现陈五
2、变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为何如此？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口：,案例：,陈五的烦恼,目前你有那些职责你清楚嗎? 現在有哪些苦惱?你該如何解決? 以身為经理為榮,8,案例： 上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前總经理很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源送货会不会有疏
3、失、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？,9,陈五最大的问题在哪里？ 陈五应该怎么办？,思考题：,改变就在一瞬间!,10,决策层,管理层,操作层,现代企业,调 研 咨 询,宏观战略,中观策略,微观战术,民 主 决 策,发 布 命 令,高 层 管 理,中 层 管 理,基 层 管 理,技 术 开 发,物 流 作 业,市 场 营 销,确定目标,制定计划,拟定方法,领导的角色定位,Swot 企業圖,11,管理人员角色与自我认知,12,管理的五项工作
4、和内容,管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督,管理的五项内容 人员 资产.设备 工作流程 信息 时间,CASH 法則,13,领导是一个影响的过程,领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。,领导力就是让团队或成员朝某一方向行动的影响力,14,主管与部属的区别在哪里 (短片),15,领导人员特质：,1. 主管是劳心而不是劳力者。 2. 主管是人才而不是人手。 3. 主管不是主官。 4. 主管是既管又理的人。 5. 主管是负责单位绩效的人。 6. 主管是综合各方关系的人。,16,请用5分钟，集合团队智慧设计： 团队名称 队徽 团队口号队呼 并且选择：队长,团队建立,17,
5、Team 团 队,T ogather E veryone A chieve M ore,Goal,18,火星登陆计划(團隊共識訓練),目标:登陆火星A区 (插上国旗.采集标本) 状况:登陆艇着陆后故障,通讯器发生问题;伤员1位无法行走. 只能带8样物品,你的团队会如何选择,并排列优先顺序: 1.太空食物 2.救护包 3.照像机 4.指南针 5.黄金万两 6.攀登工具 7.火星地图 8.氧气筒 9.帐篷 10.家人照片 11.信号弹 12.取火工具 13.通讯工具 14.国旗 15.水源 16.采集工具 17.电报机 18.伤员 19.雷射枪 20.照明工具,19,火星登陆计划(團隊共識訓練),
6、目标:登陆火星A区 (插上国旗.采集标本) 状况:登陆艇着陆后故障,通讯器发生问题;伤员1位无法行走. 只能带8样物品,你的团队会如何选择,并排列优先顺序:,20,火星登陆计划(團隊共識訓練),人道主义型: 2.救护包 9.帐篷 10.家人照片 18.伤员 技术导向型: 3.照像机 4.指南针 6.攀登工具 7.火星地图 11.信号弹 12.取火工具 13.通讯工具 17.照明工具 目标导向型: 5.黄金万两 11.信号弹 14.国旗 16.采集工具 (功利主义) 19.雷射枪 求生导向型: 1.太空食物 2.救护包 15. 8.氧气筒 9.帐篷 11.信号弹,21,个人发展 达成整体任务 建
7、构团队,1.提供支持及关照 1.规划及组织 1.了解目的、目标 2.尊重个人价值差异 2.检核品质 2.鼓励全员参与 3.澄清角色及责任 3.问题解决 3.分享领导的角色扮演 4.发展领导潜能 4.确认资源 4.发展团队规范 5.设定个人目标 5.收集相关信息 5.挑战团队现况 6.回馈及评估 6.了解时间限制 6.开放、沟通 7.训练及发展 7.有效应用资源 7.发展人际关系技能 8.鼓励承担风险 8.改善流程 8.共同分享及反思任务 9.贡献团队 9.工作再设计 9.共同庆祝成功的经验 10.促进正向的态度 10.工作负荷的调整 10.创造相互关系 11.了解个人的动机 11.设定优先次序
8、 11.发展团队共同愿景,22,有效執行力团队的要素,明确目标,绩效管理系统,计划执行的技巧,沟 通 技 巧 决 策 技 巧 解决问题 的 技 巧,23,管理技能训练二：时间管理,24,人最宝贵的资产有两项: 一项是头脑-我们每天都要动脑 一项是时间-管理时间的水平决定你的成就 人每星期有168小时;56小时睡觉, 21小时吃饭休息 剩下91 小时-平均每天13小时由你来决定; 依照你的目标来实现生命的价值!,第一单元：认识时间管理,你希望成為什麼人?,25,1.无法储存 2.无法取代 3.供给毫无弹性 4.无法失而复得,时间的特性,26,1.时间管理不是以时间为对象的管理 2.时间管理就是自
9、我管理,效率管理 3.管理的关键在于掌握 4.自我管理就是改变习惯，以令自己 更富绩效,时间管理的内涵,第一单元：认识时间管理,27,假如在是星期一的晚上，你要规划未来五天的日程面前是后五天要做的事情： 1 你昨天早晨开始牙疼，想去看医生 2 星期六是你一个好朋友的生日-你.还没有买礼物和生日卡 3 你有好几月没有回老家，也没有打电话 4 有一份夜晚兼职不错，但你必须在星期二或星期三晚上 去面试（19 点以前），预估.要花1小时。 5 明晚8 点有1个小时的节目，与你的工作有密切系系,认识时间管理,28,6 明晚有一个想听的演唱会. 7 你在图书馆借的书明天到期 8 外地一个朋友邀你周末去玩你
10、需要整理行李 9 你要在星期五交计划书之前把它复印一份 10 明天下午2 点到4点有一会议 11 你欠某人200 元.他明天也参加那个会议 12 你明天早上9 点到11点要听一场讲座 13 你的上司.留下一張便條，要你盡快与他見面 14 你没有干净的内衣，一大堆衣服需要洗 15 你想好好的洗个澡 16 你负责的项目小组在明天下午6 点开会,预计1小时,认识时间管理,29,17 你身上只有5元现金，需要取钱 18 大家明天晚上聚餐 19 你错过了星期一的例会，要在下星期一之前复印一份. 20 这星期有些材料没有整理完，要在下星期一之前整理好, 需要2 小时 21 你收到一位朋友的信1个月了;没有
11、回信，也没有打电话给他 22 星期天早上要作一次简报,准备时间大概要花15 小时，而且 只能用下班时间 23 你邀恋人后天晚上到你家烛光晚餐，但家里什么吃的也没有 24 下星期二早上，你要参加一次重要考试.约半天,认识时间管理,30,这份事件列表中的各种事件划分不同的优先级，按优先顺序把它重新排序，然后根据这些事件，制定一周的时间安排表。 在这些项目中，有些是互相冲突的，有些是富有弹性。如何制 做一份合理实用的计划表呢？在制做时间表以前，： 1 先把要做的事情全部看一遍 2 确定每件事情的重要等级 3 根据重要程度把事情重新排序 时间表可以按照下面的格式：,认识时间管理,改变就在一瞬间,31,
12、时间 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 08.00 08.30 09.00 09.30 10.00 10.30 11.00 11.30 12.00 12.30 13.00 13.30 14.00 14.30 15.00 15.30 16.00 16.30 17.00 17.30 18.00 18.30 19.00 19.30 20.00 20.30 21.00 21.30 22.00 22.30 23.00,每天上班时间为8 点-18 点（含往来交通时间，中午有1 小时休息）,32,哪些事情你会放弃不做? 为什么?,认识时间管理,33,哪些事情为最高优先? 为什么?,认识时间管理,34,
13、你会高兴的执行你的计划吗? 为什么?,认识时间管理,35,上个事件中可以分为几个价值类别： 健康 看牙医，洗澡，等等 家庭 给老家里打电话，等等 友情 买礼物，回信，聚餐，拜访朋友，等等 爱情 准备烛光晚餐，等等 工作 简报;会议;学习节目，整理材料，考试.，等等 金钱 晚上兼职面试，等等 兴趣 看演唱会，等等,買房子的老公STORY 價值觀測試,36,任何有效的时间管理系统都包含以下五个步骤： 1 明确你的价值观 2 确定你的目标 3 对你的目标按优先顺序排列 4 明确你的任务 5 对任务按优先顺序排列,认识时间管理,37,M2 高度重要 低度紧迫,M1 高度重要 高度紧迫,M4 低度重要
14、低度紧迫,M3 高度紧迫 低度重要,重要性,高,紧迫性,高,工作時間管理矩阵 ( 艾森豪定律 卡內基 ABC 法則),奋斗买房的 年轻人story,38,M2 防患未然； 改进产能； 建立人际关系； 发掘新机会 规划、休闲,M1 危机 急迫的问题； 有期限压力的计划,M4 繁琐的工作； 某些信件； 某些电话； 浪费时间之事； 有趣的活动,M3 不速之客； 某些电话； 某些信件与报告； 某些会议； 必要而不重要的问题； 受欢迎的活动,重要性,高,紧迫性,高,工作時間价值矩阵事务分类表,39,每日任务,中期目标,长期目标,价 值 观,拖延,中断与干扰,杂乱的空间,時間效率金字塔,描绘时间管理的蓝图
15、（实作篇）,40,日程计划的步骤,价值观 与目标,专案 计划,当月总 任务表,当月预 定事项,前日事项 未 完 成,当日 待办,近日需 备事项,当日所有待办事项,A.B.C 1. 2. 3,行动,描绘时间管理的蓝图（实作篇）,41,凡事预则立，不预则废。,临时准备 明天的工作前晚进行优先级排序 将相关的工作列在一起 把工作计划放到随时可见的地方 每天早晨比规定时间起早十分钟 做好正式工作前的准备工作,应该记住的实用方法,长期准备 购买工具书/增加知识储备/提高能力 训练你的快速阅读能力 把常用的文件/文具放好 养成存放思想档案和作记录的习惯,42,消除电话干扰 消除不速之客 消除无效会议 有效
16、计划 克服条理不清 克服经常救火 有效授权 克服想干的事太多,有效沟通 克服拖延 明确职责 学会说“不 克服工作搁置 克服文件杂陈 克服办公桌杂乱和个人混乱 自律,时间管理的改进方法,43,时间管理的行为要点,事分轻重缓急，核心短板管理 克服拖延习惯 集中精力去做事 利用零碎的时间 发挥团队的力量 学会拒绝说“不” 要定期回顾总结 设定最后期限 进行高效会议管理,44,案例分析： 销售部王经理下班后在做明天的工作计划： 1、起草中实公司的合作意向书（2H） 2、商讨索赔案的处理意见（1H） 3、与华金公司讨论定价（3H） 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告 5、天际公司货未到的问题 6、季度业绩报表（2H） 7、讨论月底的促销会策略（1H） 8、阅读内容刊物（1H） 9、打电话给10位客户（0.5H） 10、归档
