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1、第八章 实施有效激励,了解激励的过程 熟悉激励的含义及作用 熟悉领激励理论的作用机理 掌握激励理论的基本内容及启示 掌握激励的原则与方法,学习目标：,第八章 实施有效激励,第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励的原则与方法,第一节 激励概述,一 、激励的含义 二、 激励过程 三、 激励的作用,相信你在学习、生活中，一定收到过来自父母、老师、同学的激励。 请描述下当时的心情和感想。,讨论： 1.如果你是企业的员工，你希望受到领导的什么激励？ 2.如果你是企业的领导，你会怎样激励你的下属？,一、激励的含义,1.行为论观点：将激励看做是内在动机对行为的影响。 2.过程论观点：将激励对行为的
2、引发看做是一个过程 3.条件论观点：强调激励通过某种诱因激发行为。 激励是激发人的动机，使人产生一种内在动力，朝向所期望的目标努力的心理过程。,二、激励过程,心理学的研究表明人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要 。,激励的过程模式,需要：个体对某种目标的渴求和欲望。 动机：引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。 行为：个体在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反应。,三、激励的作用,1.有利于组织目标的实现 2.有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性 3.有助于员工保持良好的工作绩效 4.有利于提高组织成员的社会责任感和自身素质
3、,第二节 激励理论,激励理论主要研究人动机激发的因素、机制与途径等问题。心理学家和管理学家进行了大量研究，形成一些著名理论。这些理论大致可划分为三类： 内容型激励理论 （马斯洛需要层次理论、双因素论） 过程型激励理论（期望理论、公平理论） 行为改造理论（操作条件反射论、归因理论）,一、马斯洛的需要层次理论,是由美国心理学家马斯洛于1943年提出来的，是一种提出最早、影响最大的激励理论。,（一）需要层次理论的主要观点,（1）不同层次的需要可同时并存，但只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用。 （2）在同一时期内同时存在的几种需要中，总有一种需要占主导、支配地位，称
4、之为优势需要，人的行为主要受优势需要所驱使。 （3）任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是不再成为主要的激励力量。,管理实践的启示,（1）正确认识被管理者需要的多层次性。片面看待下属需要是不正确的，应进行科学分析，并区别对待。 （2）要努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来，不失时机地、最大限度地满足被管理者的需要。 （3）在科学分析的基础上，找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要。然后，有针对性地进行激励，以收到“一把钥匙开一把锁”的预期激励效果。,二、双因素理论,双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。他将影响人的积极
5、性的因素归结为激励因素与保健因素两大类，故简称“双因素论”。,保健因素与激励因素,对管理实践的启示,（1）善于区分管理实践中存在的两类因素，对于保健因素要给予基本的满足，以消除下级的不满。例如，工作条件、住房、福利等。 （2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励 （3）正确识别与挑选激励因素,三、期望理论,期望理论的基本描述： 其公式是： 激发力量 =期望值 效价,期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的.,激发力量，指受激励动机的强度，即激励作用的大小。它表示人们为达到目的而努力的程度。 效价，指目标对于满足个人需要的价值，即某一个人对某一结果偏爱的强度。 期望值，指采取某种行动实现目标可能
6、性的大小，即实现目标的概率。,对管理实践的启示,（1）选择激励手段，一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段。这样，才能产生较大的激励作用。 （2）确定目标的标准不宜过高。凡是想起广泛激励作用的管理项目，都应是大多数人经过努力能实现的。这样，通过增大目标实现的概率，来增强激励作用。,（3）如果不从实际出发，不考虑员工的实际需要，只从管理者本人或上级主管的长官意志或兴趣出发，推行对员工效价不高、实现概率不大的项目，是不可能收到激励效果的。,四、公平理论,公平理论是美国心理学家亚当斯于1965 年提出来的。这一理论重点研究个人做出的贡献与所得报酬之间的比较及对激励的影响。,公平理论的
7、基本观点,公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。 个人是否感到公平，所依据的就是付出与报酬之间比较出来的相对报酬。相对报酬如果合理，就会获得公平的感受，否则就是不公平感受。,当获得公平感受时，心情舒畅，工作努力；当得到不公平感受时，就会出现心理上的紧张、不安，从而使员工采取行动以消除或减轻这种心理紧张状态。,对管理实践的启示,（1）在管理中要高度重视相对报酬问题。 （2）尽可能实现相对报酬的公平性。 （3）当出现不公平现象时，要做好工作，积极引导，防止负面作用发生，并通过改革与管理的科学化，消除不公平，或将不公平产生的不安心理引导到正确行事的轨
8、道上来。,第三节激励的原则与方法,一、激励的原则 二、激励的方法,一、激励的原则,把握准确的激励时机 采取相应的激励频率 恰当地运用激励程度 确定正确的激励方向,二、激励的方法,目标激励 工作激励 奖惩激励 考评激励 竞赛与评比激励 领导行为激励 尊重与关怀激励,（一）目标激励,任何组织的发展都需要有自己的目标，任何个人在自己需要的驱使下也会具有个人目标。因此，通过设置适当的目标，激发人的动机，达到调动人的积极性的目的，就是目标激励。 注意的问题：1.目标要切合实际； 2.目标的制定应该是多层次、多方向的； 3.目标应该分解为阶段性的具体目标； 4.将企业的目标转化为部门、各班组以至于员工个人
9、的具体目标。,（二）工作激励,按照赫茨伯格的双因素论，对人最有效的激励因素来自于工作本身，即满意于自己的工作是最大的激励。,实践中，一般有以下几种途径： 工作适应性 工作的意义与工作的挑战性 工作的自主性 工作扩大化 工作丰富化,（三）奖惩激励,奖罚激励是奖励激励和惩罚激励的合称。奖励是对人的某种行为给予肯定或表扬，使人保持这种行为，奖励得当，能进一步调动人的积极性。 惩罚是对人的某种行为予以否定或批评，使人消除这种行为。惩罚得当，不仅能消除人的不良行为，而且能化消极因素为积极因素。 奖励和惩罚都能对员工起到激励作用，两者相结合，则效果更佳。,（四）考评激励,考评，是指各级组织通过对职工的思想
10、、业务水平、工作表现和完成任务的情况等方面的表现进行考核和评定。 通过考核和评比，对不称职者要换职换岗，必要时还要作降职处理。对工作成绩突出者，应给予奖励。除了提职、升级和表扬等精神奖励外，还有物质奖励。,（五）竞赛与评比激励,人们普遍存在着争强好胜的心理，在正确思想的指导下，竞赛以及竞赛中的评比对调动人的积极性有重大意义。 管理者结合工作任务，组织各种形式的竞赛与评比，鼓励各种形式的竞争，就会极大地激发员工的热情、工作兴趣和克服困难的勇气与力量。,（六）领导行为激励,领导者通过榜样作用、暗示作用、模仿作用等心理机制激发下属的动机，以调动员工工作、学习的积极性，称为领导行为激励。,榜样激励,（1）先进典型的榜样激励。 管理者要注意发现和总结先进事迹和先进人物，以他们的感人事迹来激励下级。 （2）管理者自身的模范作用。 即管理者号召和要求下级做到的，自己首先要做到，应身先士卒，率先垂范，以影响、带动下级。,（七）尊重与关怀激励,领导对下属的尊重和关怀是一种有力的激励手段，从尊重人的劳动成果到尊重人的人格，从关怀下属的政治进步到帮助解决员工工作与生活上的实际困难，都能够产生积极的心理效应。,具体要做到： 要尊重下级的人格。 要尽力满足下级的成就感。 支持下级自我管理、自我控制。,
