《浅议如何加强银行业声誉风险管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅议如何加强银行业声誉风险管理（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、浅议如何加强银行业声誉风险管理 浅议如何加强银行业声誉风险管理 声誉是银行的生命线。良好的声誉是一家金融机构多年发展积累的重要资源，声誉因素甚至在某些时候比财务业绩更能提升和挫伤一家公司的声望。因此，商业银行要高度重视，严格按照商业银行声誉风险管理指引的要求，做好“防”和“立”。“防”就是把声誉风险纳入本行公司治理及全面风险管理体系，依法合规经营。“立”，就是主动履行社会责任，不断提高金融服务水平等，以获得整个社会的广泛认可，从而着力打造可信赖、负责任的银行社会形象，促进银行业与 _的和谐发展。 银行作为高风险、高信用的金融企业，需要依靠信誉和公众信心维持运转。一旦遭遇声誉危机，不仅会（ _省
2、略484字， _）是银行业在舆论面前属于“弱势群体”，银行是财富的代名词，丰厚的利润给银行带来的负面舆论逐年趋升，只有高度重视声誉风险管理并正确处置应对，才能有效扭转声誉风险给银行业带来的弱势地位。 针对上述声誉风险管理在银行中的重要性和特殊性，笔者认为，要抓好声誉风险管理，必须抓好以下几点： 一、统一思想，在增强全员舆情意识上下功夫。首先，要从各级领导做起，把对声誉风险的认识提高到与其他风险同等重要的高度，并以身作则，自上而下地树立声誉风险意识。其次，积极倡导全员一言一行、一举一动都要考虑可能引发的舆情。要通过培训、讲座等多种方式，普及防范声誉风险的方式方法和知识，促使全员自觉维护银行声誉，
3、切实形成以声誉风险管理为导向的企业文化。 二、奖惩结合，在主动防范声誉风险上下功夫。违法违规经营是银行最大的声誉风险。要建立畅通的信息沟通机制，及时、全面、准确掌握第一手资料，客观、冷静分析，并做好预测。及时向上级汇报，定期做好自查工作，要将声誉风险管理纳入合规管理体系，实现业务拓展和声誉风险管理有机结合，做到主动防范、主动监测、主动有效处置。同时，制定防范预案和奖惩制度，奖赏和鼓励那些提高银行声誉的员工，阻止和惩罚那些损害银行声誉的行为。 三、加大培训，在制定处置对策上下功夫。良好的企业文化和企业内部管理是赢得良好声誉和做好舆情工作的前提。完善联络人制度，建立 _队伍，做好日常 _和分析，严
4、格执行每日零报告制度;要加大声誉风险意识的教育和培训，打造一支业务精、反应快、责任心强的高素质专业队伍，不断提高 _与处理能力，强化 _、识别、预警和引导的全过程管理，通过深入剖析已发生的舆情个例，制定可能引发声誉风险的对策，让防控声誉风险植入到银行的长远发展中，自觉形成一种良好的声誉文化。 四、突出重点，在加强与监管部门和媒体、沟通上下功夫。加强与政府主管部门、宣传部门、新闻媒体、互联网网管的联系，了解媒体和互联网内部运行规律和相关管理政策法规，处理好与政府与新闻媒体以及互联网的关系，及时沟通、澄清事实，尽可能确保媒体对声誉事件进行客观的报道，减少猜疑，减小事件的危害。依靠地方各级政府和监管部门的行政资源，及时采取疏导为主、正面宣传引导的方式，共同应对声誉风险。要处理好与客户的关系，完善客户投诉处 （未完， _2090字， _1258字， _。） 模板,内容仅供参考
