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1、在服务窗口和工作人员作风专项整治工作动员部署会上的讲话同志们：这次会议的主要内容是：以市委、区委关于提升服务窗口和工作人员作风有关工作要求为指导，加强作风建设，着力解决窗口工作人员作风方面存在的突出问题，彻底解决形式主义、官僚主义问题回潮的问题。今天，我主要讲3点意见：一对号入座，明确整治重点这次整顿，主要以区行政服务大厅、区直单位、办事处、社区等存在服务窗口的单位为重点，着重解决以下问题：窗口单位、服务大厅办理业务工作人员不负责任、服务态度差;纪律涣散、自由散慢，擅离职守，随意串岗脱岗，出勤不出工、出工不出力、出力不出活，服务意识淡薄；首问责任制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制等形同虚
2、设，应当公示的流程不公示，应当解释的政策不解释，应当提供的服务不提供，或者要求群众提供各类实无必要的证明和手续,折腾群众；行政审批事项该取消不取消、明取消暗转移，打着“从严把关”的名号，层层设置障碍，环节繁、时间长;表面上作风好了，门好进、脸好看、话好听，但“只微笑不办事，对群众急需解决的问题打太极、拖着不办，打官腔应付拖延，推诿扯皮，颐指气使，高高在上，甚至“冷硬横推“吃拿卡要”。以上问题，大家要对号入座，举一反三，切实把形式主义、官僚主义的“变异形态揪出来。二强力推动，落实工作措施一要加强队伍建设。各窗口单位要根据岗位特点，制定培训计划，对所有窗口工作人员开展业务知识、岗位职责、规章制度以
3、及服务礼仪等方面培训，提升窗口工作人员的岗位意识、责任意识和服务意识。同时制定培训考核方案，对无法通过考核者再次培训，延缓入岗。二要突出问题整改。各窗口单位围绕履行职责、服务态度、工作作风、办事流程、工作效率等方面集中自查自改、自查自建。对发现的问题，具备整改条件的要立行立改，特别是办事群众普遍关注、反映强烈的问题，及时采取措施解决。对不具备立即整改条件的问题，建立问题台账、明确整改时限，整改措施，责任单位、责任人，并由专人负责，随时督办，逐一销号。三要规范服务标准。各窗口单位要严格落实办理事项公示制、执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等各项工作制度，分类确定办结
4、时限和流程，真正做到一次性告知、限时办结。四要强化监督问责。各办事处纪工委、相关派驻纪检组要对各单位专项治理开展情况进行监督检查，通过明察暗访等多种方式，对窗口工作人员工作作风情况进行严格监督,对群众和媒体网络反映、监督检查中发现的问题线索、重要舆情，要及时组织核查处置，并将相关情况报送区纪委党风政风监督室。区纪委将把监督问责贯穿专项整治全过程，针对重点领域，对各单位专项治理开展情况以及各纪工委、派驻纪检组监督检查情况进行再监督、再检查。对窗口工作人员出现的工作作风问题和违纪违法行为，按职责权限从严从重进行查处。严格追责问责，坚持“一案双查”，既要查原因又要查制度，完善机制；实施“一问双责”，
5、既要追究具体办事人员的责任，又要追究主要负责人的责任。同时，对问题严重、群众意见大、整改效果差的单位相关领导进行问责。三提高站位，确保取得成效一要明确责任。各窗口单位的主要领导和分管领导对窗口服务承担领导责任，各单位窗口负责同志负直接责任。各窗口单位要明确各环节责任人和工作时限，严格落实整治任务，建立责任清单、任务清单，把责任摆进去、把任务摆进去、把标准摆进去。二要坚决落实。各单位要认真对待此次专项治理活动，切实排查问题，完善相应制度，解决问题、堵塞漏洞，形成政务服务工作质效提升的常态化机制。组织开展有群众、企业、服务对象参加的社会评议，让群众真正看到我区窗口环境明显改善、服务质量明显提升。三
6、要认真总结。各单位要结合各自职责，对照此次专项治理目标任务，对治理工作进行认真总结。总结要实事求是反映出查找出的问题和不足，以及相应解决方法，同时要突出特色亮点、成效经验以及重大举措，为我区强化为民服务宗旨、提高服务质量提供可靠依据。X月X日前，各单位将专项治理情况（要求纸质版盖章，主要领导签字）上报区纪委监委党风政风室（X室）；各办事处纪工委、派驻纪检组将监督检查情况（要求纸质版，纪工委书记、纪检组长签字）上报区纪委监委党风政风室（X室）同志们，作风整改永远无止境。全区广大党员和干部职工，要以强烈的政治责任感，持之以恒与官僚主义和形式主义作斗争，不断强化干部队伍作风建设，奋力开创全区工作的新
7、局面。个人工作总结一年来，在X社长、有关领导的关同志的帮助鼓励下，我圆满地完成取得了一些进步，也发现了很多不不囿于既有之成绩。总结过去，展X年，是汗水浇灌的一年，是满载收获的一年，同样是开启人生新征程的一年。心支持下，在诸多前辈、了组织交派的各项任务，足。不埋于远昔之过去，望未来。现将一年工作总结如下：一工作基本情况X年一季度，我一直担任X编辑一职，从事新闻采编工作。期间，在完成正常出版任务的同时，累计刊发各类新闻稿件X篇，下基层、区局釆访X次，真正做到了深入现场、深入生活、深入群众，发扬了“不怕苦、不怕脏、不怕累”的工作作风。同年X月，因工作需要，我调离X部，转任X部副主任一职。履新不久，即
8、上挂至市政府研究室锻炼至今。期间，前段工作停留在熟悉专刊部具体业务上，未有贡献。至市政府研究室后，主要从事文字综合工作，负责市政府主要领导在重要会议、重大课题研究，以及中央和省有关调研、函电的文稿撰写工作。任职以来，独立完成稿件X篇、逾X万字，参与稿件X篇、逾X万字。二过去一年的工作怎么看成绩来之不易，值得珍惜；差距不小，仍需奋起直追一年来，我通过不懈的努力追求和学习锻炼，无论是在业务水平上，还是在综合素质上，都得到了一定程度的提升,在工作上取得一些进展和突破。一是政治素质上的提升。通过对习近平新时代中国特色社会主义思想以及总书记系列重要讲话精神和对我省、对我市重要讲话与特指要求的学习，对党章
9、、对条例、对准则的学习，使我对新发展理念、五位一体总体布局、四个全面战略布局等都有了更新、更高、更全面的认识体会和理解把握，政治意识、看齐意识、宗旨意识、大局意识不断增强，理想信念更加坚定，能够时时处处自觉规范言行,努力在工作、学习和社会生活等方面争先锋、做表率。二是文字综合能力上的提升。参加工作以来，我在党委办、保密办、建设局、报社、研究室等多个岗位和部门历任科员、参事、编辑等多个职务，中心工作从未脱离文字综合处理。尤其是过去一年来，在X社长和研究室领导的悉心指点和指导下，综合处理各类文稿函件X余篇、近百万字，且稿件内容涉及面广、对接层次高、标准要求严苛，很好地锤炼了这方面的能力和素质。三是
10、思维能力上的提高。工作性质和岗位上的变动，对思考问题的方式和能力提出了新的要求。从谋一隅到谋一域、从谋一时到谋长远，不止是时间上的延伸和范围上的展扩，更是一个思想重构和理念提升的过程。为了能够切实起到以文辅政的作用，在撰写稿件过程中，任何一项决策部署、任何一次贯彻落实，都必须从南到北、自上而下、从林下到田间进行反复的推敲。在这个过程中，我逐渐学会了辩证、深入地思考问题，习惯性地多问几个为什么，不断质疑并回答质疑、提出并解决问题，思维能力特别是全局意识和逻辑能力得到了全面加强。四是理论知识上的积淀。履新后，面对新岗位、新职务，为了克服知识恐慌、本领恐慌，更好地胜任，我不断学习、完善提高自己的知识
11、储备和业务水平。尤其是到研究室工作后，服务对象的变化对知识体系的广度和深度都有了更高要求。本着对自己负责、对领导负责、对X121万父老乡亲负责的态度，我不断挤时间补充新知识，内容涵盖了政治、经济、生态、民生等多个方面，并时刻关注中央、省的重大决策部署，关心其他省市的相关动态，关注本市经济社会的具体动向，始终坚持问题导向，向书本学、向领导学、向同事学。不觉间，知识体系得到了全面加强。虽然取得了这些成绩，但我深知舞台比能力更重要，千里马常有而伯乐不常有。孔子有盖世文章却困厄于陈邦，姜太公武略超群却垂钓于渭水，盖因如此。所以说，一年来我之所以能够取得这些成绩和进步，归根结底主要还是得益于X社长的栽培
12、点拨，得益于研究室领导的慧眼识珠，得益于诸多领导、前辈和同事的鼎力支持。同时，在工作和学习的过程中我也发现了自身存在的一些缺点和不足，可谓差距不小，仍需奋起直追。一是与党组织的要求还有差距。虽然我始终以党员的标准严格要求自己，能够时时处处对照党章、对照条例和准则规范自己的言行，但与党组织的要求相比还有很大差距，仍然没能加入党组织，成为一名合格的共产党员。二是文字综合处理能力还需提升。虽然撰写了多种体裁的各类稿件，但与前辈相比、与同事相比，还有不小差距,还存在畏难思想和不敢写、写不到位的现象，尤其是还存在基本功不扎实、经验阅历欠缺、奉行拿来主义等不足之处。三是知识理论体系不健全。在工作过程中，虽
13、然意识到自己在政治理论、哲学思想、经济知识等方面都有欠缺，但是受学习意识不强等主观因素的影响，学习浅尝辄止，没能很好地查缺补漏，加之自身知识储备不足、工作节奏快等客观条件制约，导致既有知识理论体系不足，在服务决策时力不从心，影响了整体服务水平。四是事务处理能力偏弱。这一直是我的短板和弱项，虽然多年来一直在极力弥补，但受性格影响未有长足进展。尤其是到研究室工作后，愈显不足，也愈发感念在报社工作期间，单位和领导给予我的各种历练机遇。三新的一年工作怎么干坚持勤勉务实、高效担当的工作作风，把握一条主线，做好两项关键性工作新的一年，新起点、新征程。无论是从服务全市发展大局的角度出发，还是立足个人自身成长
14、的实际需要，我都必须坚持勤勉务实、髙效担当的工作作风，保持乐观心态，找差距、补短板、强弱项，奋起直追，不断超越。要想实现这一目标，就必须牢牢把握一条主线，做好两项关键性工作。（一）“把握一条主线”，就是要把握文字综合处理这条主线。可以说，文字综合处理工作过去是，现在是，将来仍然是我们思想转化的有力武器。无论是从事新闻编采，还是从事政策研究，都离不开文字综合处理。为此，在新的一年里，我将以文字综合能力的提升为统领，统筹推进各项工作。主要从三个方面着手：一是在夯实文字功底上下功夫。着力提高遣词造句的能力和水平，提高字词句和标点使用的准确度,提高文字表达能力和逻辑思维能力，确保行文准确、清晰流畅。二
15、是在综合上下功夫。加强对政治经济社会方方面面材料的归纳整理和消化吸收，尤其是要加强对基层、企业报送素材的掌握和理解，着力提高把握全局能力。三是在把握文字材料的角度和高度上下功夫。通过对领导审定和修改稿件的整理、翻阅，了解不同层面、不同领导的思维习惯、语言习惯和知识层次；查阅部门历史稿件，掌握全市历史发展进程，存在短板、弱项和潜力、优势。（二）做好两项关键性工作，就是要做好政策理论学习和调查研究两方面的重点工作。1. 加强政策理论学习。集中安排时间，以中央省市出台的政策法规和决策部署作为学习的重点；利用碎片时间，穿插学习政治、经济、社会、哲学等方面的理论知识，整体提升自身政治理论素养和综合知识水平，养深积厚，为更好地服务决策奠定坚实基础。2. 主动开展调查研究。在保质保量完成领导交办的各项任务的前提下，积极主动地创造机会、挤出时间，到基层、车间、田间地头和企业开展调研走访，掌握第一手材料，做足“诗”外之功。做好新的一年以文辅政工作，光有规划，有思路还不行,还必须积极努力地去践行，更离不开领导、同事和群众的帮助和支持。所以，在新的一年里我将一如既往地孝敬师长,保持良好的精神状态，难中求进；竭尽所能地团结同事，加强团结协作，合中求进；矢志不渝地联系群众，保持良好工作作风，实中求进。切实掌好人生的舵，升起理想的帆，扬起事业的桨，牢牢掌握工作主动权，努力驶向成功的彼岸。
