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1、1,个人礼仪,2,个人礼仪,个人礼仪：是指每一个人在参加人际交往时用以要求自身的有关规范。 对于大学生而言，个人礼仪是其待人接物的立身之本，是其自我要求、自我表现之本。,3,个人礼仪,礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。 -礼记冠义 一个有良好修养的人，在公共场合，一定是体态端庄、服饰整洁、表情庄敬、言辞文雅，这既是内在修养的表露，也是对他人的尊敬。,4,仪容的礼仪,仪容：通常指人的外观、外貌。 仪容美：自然 协调 精神 自然。自然是仪容美的最高境界，它使人看起来真实生动； 协调。即脸部仪容与发型、服饰相协调，仪容、发型要与所去的场合气氛要求一致； 精神。无论在校园还是入课堂，都应容光焕发、
2、精神振作，显示出愉快、自信的神情。,虢国夫人承主恩，平明骑马入宫门， 却嫌脂粉污颜色，淡扫蛾眉朝至尊。 张祜,5,面部修饰,脸部洁净，无油光、粉刺。 每日要刮净胡须。 鼻孔干净，鼻毛不外露。 牙齿整齐洁白，无残留饭渣，口中无异味，嘴角无泡沫。 不吃带异味的食物。,6,要求：整齐、清洁、固定、自 然、光泽、美观、长短适中。 男生： 短不光头，前不覆额、 侧不遮耳、后不齐领、面不留须。 女生：短不光头，前不过眉、 过肩宜扎起。,脏,乱,怪,染,假,寸头,头发的修饰,7,发型,发型首先必须与脸型协调发型 必须与体型协调 发型要与年龄、职业相协调 发型与服饰协调,8,类型,原则,要求,忌讳,化妆,9,
3、化妆,化妆：首先是对自己的一种尊重，同时也是对个人形象的一种爱护。 化妆要做到淡雅、简洁、适度、庄重和扬长避短 工作妆 生活妆 宴会妆 应事：要适应具体所处的场合。 应己：要适应个人特点。 应制：要适应习俗。,王小丫化妆前后对比,10,女士化妆的基本礼仪,化妆要符合审美的要求。 符合自己的年龄、职业身份。 与时间、地点、场合相适应。 修饰避人。 不在公众场合化妆； 不当众表演化妆术； 不在异性面前化妆； 不要在岗位上化妆和随意指教他人。 使用同一品牌化妆品。,11,化妆对比效果,12,注重细节的修饰,13,香水的运用,香水的使用： 适宜：宜时、宜景 适当：年龄、性别 适量： 正确使用： 忌用量
4、过多 忌使用部位不当。 忌不洁使用。 忌吃辛辣刺激食物,14,仪容的修饰 大学生的仪容要保持整洁、文雅、端正； 妆容要得体，不浓妆艳抹； 指甲要清洁，不染彩甲，不留长指甲； 发型要简洁，发色要自然，不将头发染成怪异颜色； 男生不蓄长发。,15,仪态礼仪,仪态：指人在外观上可以明显地被觉察地活动和动作，及在活动中身体各部分所呈现的姿态。 仪态礼仪是对日常行为举止的规范和要求 言谈举止反映人的内涵素养。传承人类文明的大学生，更应成为文明的标杆，要注意培养得体的举止，文雅的谈吐。 大学生在处事和待人接物时要真诚坦荡，举止优雅。要体现出大学生的文化品位和道德修养。,16,良好的仪态是良好素养的表达,1
5、7,站 姿,腿并,头正,肩平,臂垂,躯挺 （挺胸 收腹 提臀）,站 姿 应 挺 拔,18,常用站姿,女性站姿 规范站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手自然下垂于体侧。 叉手式：双脚成钉子步，膝盖并直，双手交叉握于腹前，右手搭于左手。,19,男性站姿 前手交叉式：双脚平行打开，双手腹前交叉，右手搭于左手。 后背式：双脚可分可并，双手交叉于身后臀上，右手贴于左手外侧。,20,站的礼仪,站立之时，应当显得挺拔而庄重，即身体站直，腰部挺直，挺胸而收腹，双腿并拢，双手交叉于身前，双肩平直，双目平视，头部保持端正。 站久感到疲劳时，可调整一下姿势，但必须避免散漫、不文明、不礼貌的举止。,21,回答问询时的站姿
6、 对方走近时，应起身站立。 停止一切手中的工作。 面带微笑、礼貌问候。 双目目视对方，不左顾右盼。,22,不良站姿：,头部不正出现的习惯性前伸、侧歪等，缺少脊柱至头顶的上伸悬停感，因而显得身体松散下坠 扣胸弓背獗臀，胸部未能自然地向前上方挺起，造成身体不够舒展。脊柱向侧歪，造成一肩高、一肩低，或身体左右倾斜。 肩部紧张，形成端肩缩脖等。 重心落在了脚跟上，形成了挺腹，这样不仅站立姿势不美，也是不能持久、稳固站立的主要原因。 站立时习惯性地双手叉腰，或交叉双臂，或两手插入裤袋，或身体倚靠其它物体。 身歪体斜、两腿叉开很大距离、倚墙靠桌不停地抖动、抓耳挠腮。,23,坐姿,端庄的坐姿 坐有坐相，文雅
7、端庄 正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。 要坐如钟，做到稳健、直挺、端正。坐时双手放在膝盖上或沙发的扶手上，也可以双手相叠或相握，两腿并拢或交叉。,24,女性坐姿,25,标准式：双膝并拢，小腿垂直于地面，双脚钉子步，双手交叉叠放于两腿中部 前伸式：小腿向前伸出一脚，脚尖不要翘起 前交叉式：小腿伸出，右脚后缩，双脚踝重叠，脚尖着地 屈直式：右脚前伸，左脚屈回，大腿紧靠，脚尖着地成直线。 后点式：小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢 侧点式：小腿左斜出，双膝并拢，右脚跟置于左脚内侧，前掌着地，左脚尖着地，身体左倾 侧挂式：侧点基础上，左脚掌内侧着地，右脚面贴左脚踝，上身右转。 重叠式：架腿，腿窝在另一
8、条腿膝关节上,女性常用坐姿,26,标准式：上身挺直端正，大腿与小腿成90度，垂直于地面。双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离或自然分开成45度 前伸式：小腿外伸，左脚略前于右脚半脚，脚尖不要上翘。 前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉。 屈直式：左腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。 斜身式：两腿向左（右）斜出，上体右（左）倾，右肘撑于扶手，左手扶把手。 重叠式：右腿叠于左腿之上，右小腿内收，贴于左腿，脚尖自然下垂。,男性常用坐姿,27,办公坐姿 上体挺直，立腰、收腹，重心垂直向下，双肩平稳放松。 脚跟靠拢，小腿垂直地面或稍作内收。坐于椅面的二分之一处，不可靠在椅背上,28,与
9、客人交谈坐姿 要平稳、端庄、自然，面带微笑。 目光注视对方鼻、眼之间的三角区，切忌直盯和斜视客人。 与客人交谈时，切忌心不在焉。 侧座时，身体要朝向客人。,29,坐姿“五忌”： 1、忌争先。在落座时不能抢在来宾、长辈、女士之前入座； 2、忌满座。坐在椅子上，切不可将整个椅面坐满，也不要仰在椅背上； 3、忌叉腿。女性可以双腿并拢或交叉斜向一侧，男教师则可以平踏在地上，双膝稍微分开； 4、忌乱伸。坐定之后，不要让脚四处乱伸，或是乱抖不止； 5、忌先走。离座时，应当合礼而有序。如辞行之时，当先则先；如送客之时，该后则后。,30,行 姿,行姿宜稳健 行姿，即走路时的姿态。教师的行姿应显得潇洒、稳健、从
10、容、文雅、持重、自信。 无论在工作或生活中选择何种走姿，教师都应当避免行走时带响。行走时抬头挺胸、步伐稳健。不勾肩搭背，不嬉闹，不大摇大摆或左右摇晃。,31,在行走中，应“礼让三先”，在走廊、过道、楼梯等处让道于人，不应与他人抢道。遇到有贵宾、长辈、女士等在场时，应当从其身后“绕道”，而不宜从其前面通过。,32,告退礼节 离开时，要礼貌道别。 面带微笑，目视对方。 转体离开时，应先后退两至三步后再 转体。注意后退的步幅要小，两腿之 间的距离不宜过大。 转体时要身先转，头稍后一些转,33,禁忌的行姿： 走路不成直线，内八字或外八字 弯腰驼背、歪肩晃膀 扭腰、摆臂、摇臀 脚蹭地面 双手插兜,34,
11、蹲姿,优雅的蹲姿 屈膝并腿，蹲姿优雅 站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,而 不要低头,也不要弓背,要慢慢地把腰部低;两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心, 臀部向下。,35,下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲，左脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。 右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。 男士也应采用此姿态，两腿之间可有适当距离。,36,蹲 姿,一般来讲，公共场合需要用到蹲姿的情况很少，一般用于某些特殊场合，如女性拾取散落的物品，集体合影等 高低式 交叉式 蹲姿的禁忌： 绝对不可采取“卫生间姿势”。 绝对不可低头猫腰。
12、,37,手势,规范的手势应该是手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，手腕伸直，手与小臂成直线。肘关节自然弯曲。 手势可以加强语气。 同一种手势,可能有不同的含意,甚空有相反的含意。 手势的运用一定要符合所在国的文化传统。,38,常用手势,指引：需要用手指引某样物品或接引客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。,39,指示,横摆式 前摆式 双臂横摆式 直臂式 斜摆式,40,禁忌的手势： 不可当众挠头摸脑、掏耳朵、抠鼻孔、眼屎、搓泥垢、修指甲、或抖动腿脚。 用食指指向他人，或揪手指并发出声音，揉衣角、用手指在桌上乱画、玩笔在手中乱转。 讲话时搓手、跺脚、比划。 注意交谈的距离。,不合规
13、范的仪态,41,与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈；打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的范围，要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短；在任何情况下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这含有妄自尊大和教训别人之意。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信。,42,表 情 礼 仪,43,表情礼仪,表情，狭义的表情特指面部表情，即人的面部器官与肌肉组织在心理作用和神经系统的支配下的状态与位置。 表情礼仪是指通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪 一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 自然表情 微笑表情,44,表情礼仪用眼睛“说话,目光的应用 注视的方式 注视的部位,见面 正视 短暂停留 眼睛睁大 有光芒,发言 环视全场 锁定区域 相对固定,交谈 接触 交流 回应,45,视线向下表现权威感和优越感。,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,46,表情礼仪笑的魅力 自然 真诚 不出声,
