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1、 目录 北师大附校科技馆组织机构及岗位职责. 1 一、组织机构 . . 1 (一)领导机构 . . 1 (二)部门机构 . . 1 二、各部门工作职责. 1 (一)行政部工作职责. . 1 (二)策划部工作职责. . 1 (三)展教部工作职责. . 2 (四)技术部工作职责. . 2 (五)公共服务部工作职责. . 2 三、各岗位的岗位职责. 3 (一)行政部 . . . .3 (二)策划部 . . . .4 (三)展教部 . . 5 (四)技术部 . . 6 (五)公共服务部. . 7 北师大附校科技馆行为规范准则. 8 第一章行为准则 . 8 第一节基本操守 . . 8 第二节职业精神.
2、9 第二章礼仪规范 . 11 第一节礼貌用语. 12 第二节服饰礼仪. 13 第三节接打电话的礼仪. 14 第四节接待礼仪. 16 第五节同事间的相处礼仪. 18 第六节讲解的礼仪. 20 第七节商店售货的礼仪. 17 第八节餐馆招待的礼仪. 18 北师大附校科技馆劳动合同实施细则. 18 北师大附校科技馆员工培训制度. 25 北师大附校科技馆员工离职管理办法. 27 北师大附校科技馆卫生管理制度. 28 北师大附校科技馆财务管理制度. 24 北师大附校科技馆薪酬制度 . 25 北师大附校科技馆考勤制度 .25 北师大附校科技馆休假制度.26 北师大附校科技馆采购及库存管理制度.30 1 北师
3、大附校科技馆组织机构及岗位职责 一、组织机构 (一)领导机构 馆长、副馆长。 馆长工作职责 1、负责科技馆全面工作,做好党务、行政、人事、财务、安全保 卫和对外联络、接待、宣传及活动策划等相关事务; 2、做好上级部门交办的其他事务。 副馆长工作职责 1、协助馆长做好党务、 行政、人事、财务、安全保卫和对外联络、 接待、宣传及活动策划等相关事务; 2、负责分管部门各方面的工作; 3、做好领导交办的其他工作。 (二)部门机构 1、行政部 2 、策划部 3 、展教部 4 、技术部 5 、公共服务部 二、各部门工作职责 行政部工作职责 行政部是全馆党务、行政、人事、财务、安全保卫等为一体的综 合职能部
4、门,负责处理全馆的日常事务和工作,负责馆内各部门之间 的协调。行政部严格按照馆长的工作安排及馆内有关规章制度,为馆 领导和各部门服务。工作职责如下: 1、负责科技馆日常事务的处理与协调。检查、督促各部门日常工 作的完成情况及各项规章制度的执行情况。 2、负责馆区的安全保卫和后勤保障工作。加强与物业管理公司等 相关部门的联系。 3、负责文件的收发、拟写、传阅、督办、信息反馈等工作,做好 档案的管理工作。 4、负责掌管、使用惠州科技馆印章、馆长名章,并对印章管理使 用进行监督。 5、负责人力资源的管理,做好招聘、录用、培训、考核等劳动人 事的管理以及薪酬福利的发放、职称管理等工作。 6、负责财务管
5、理,财务实行预决算制度,编制年度财务计划。 7、负责党、工、团、妇女等群团组织的管理和活动的开展,做好 经费的收支管理。 8、 负责车辆的调度与安排, 以及车辆的日常维护, 确保行车安全。 9、负责介绍信、证明及对外联系函的管理使用。 10、负责科技馆工作人员的考勤与管理。 2 11、负责各类统计报表的统计工作,并及时上报。 12、完成馆领导临时交办的各项工作。 策划部工作职责 策划部是全馆对外联络、接待、宣传及活动策划等为一体的职能 部门,负责处理全馆的对外宣传等工作。工作职责如下: 1、负责对外联络、宣传、接待及活动策划等工作。 2、负责培训中心的日常管理和会议的接待安排。 3、负责科技馆
6、网站设立、建设管理与维护工作。 4、负责各大活动的组织策划、媒体联络与各类信息的上报工作。 5、及时做好活动工作总结,并上报行政部归档管理。 6、完成项目申报、总结、归档管理等工作。 7、完成馆领导临时交办的各项工作。 展教部工作职责 科技馆是普及科学知识,传播科学思想的重要场所,展教部是科 技馆普及科学知识,传播科学思想的直接部门和窗口,代表着科技馆 的形象。展教部负责展品管理、讲解及演示,协助公众参与科普实践 活动,指导展品的正确使用。具体工作职责如下: 1、负责科技馆展区的管理,不断完善和优化展区的管理水平、确 保参观者人身安全和展品安全。 2、负责展区工作的调整、接待业务的调度,讲解员
7、的调配、使用 与管理。 3、负责旅游团队和散客的接待、引导、讲解和服务工作,做到尊 重旅客,优质服务。 4、负责志愿者的归口招募、培训和管理工作,建立志愿者数据和 档案。节假日和重要活动时,根据展区实际需要,负责提前报送志愿 者使用计划,报送行政部审定办理。 5、加强对展教人员的岗位培训和业务培训,不断提高展教人员的 业务水平和工作能力。 6、负责展区内展品的清洁维护,保障展品的安全性和可操作性, 故障展品须及时报修,发现游客不良行为,必须及时加以制止。 7、负责讲解人员的着装及仪表、仪态的统一管理。 8、 完成市科协和政府有关部门布置的社会公益性活动和领导临时 交办的其他任务。 技术部工作职
8、责 展示装备是科学技术知识的载体,是科技馆面向广大青少年和全 体观众进行科普展教活动的物质基础。展品部则是紧紧围绕科技馆众 多的展示装备开展各项工作的业务部门。主要负责展示装备的更新、 保养维修和展品开发设计制作,规划发展研究、公众调查,技术培训 等。其工作职责如下: 1、负责全馆展示装备的日常维护与保养,保证展示装备正常的展 示与演示功能。 3 2、负责及时修复因各种原因发生故障的展示装备,保证各展区展 示装备达到规定的完好率。 3、负责全面分析展示装备的运行状况与态势,拟订出有关展示装 备的改造计划和方案。 4、关注、跟踪、研究国内外的科普展品新成果、新动向和新趋势, 结合本馆实际情况拟定
9、出符合自身特点的展品更新计划,供领导研究 和决策。 5、负责馆内4D 影院、天文望远镜、电脑设备等展示装备的完好 和网络的安全运行。 6、负责组织实施展品的更新工作和实用型科普展品的开发工作。 7、负责选拔、培养技术好、能力强,胜任本馆展品维修、展品改 造和开发的技术队伍。并对其他工作人员进行技术培训。 8、着力开发和建立对外技术协作关系,为本馆的展品维护、技术 改造和展品研发提供技术保障与支持。 9、做好社会公众对本馆展品和服务意见、建议的调研工作。 10、完成领导临时交办的任务。 公共服务部工作职责 公共服务部是科技馆对外服务形象、科技馆正常运行的一个重要 部门,主要为社会公众提供服务,协
10、助馆内各部门开展工作。具体工 作职责如下: 1、 结合科普场馆特点, 积极开发新的服务项目和商品,提供更多、 更好的服务。 2、加强对工作人员的管理,增强服务意识,积极搞好各销售点的 销售工作,做到商品丰富,游客满意。 3、负责馆内4D 影院、音响、天文望远镜和网吧有关设施的保洁 和安全使用。做好培训室的服务工作。 4、加强对影院、部分互动展品票房收入的管理,票房收入须在每 日下班前上交财务,票款一致,并做好记录。 5、严格遵守财务制度,营业款须在每日下班前上缴财务。 6、搞好工作环境,各物品、物件摆放有序、整齐大方。 7、坚守工作岗位,服务耐心、周到、细致,着装统一、整洁,微 笑迎客。 8、
11、加强库房管理,严格控制报损现象。 9、完成领导临时交办的其他工作。 三、各岗位的岗位职责 行政部 A、行政部部长岗位职责 1、全面主持行政部工作, 认真履行行政部工作职责。负责党、 工、 团、妇女等群团组织的管理和活动的开展。 4 2、组织制定科技馆年度工作计划和总结,负责组织实施并进行协 调、检查和督促。 3、负责组织制定各项规章制度和管理办法,并负责监督实施。 4、协助、协调、处理科技馆各部门之间的关系和相关工作,确保 各项工作正常运转。 5、负责各种报告、文件等文字材料的撰写、拟办、催办、督办及 反馈。 6、根据要求落实、协调、完成上级领导和有关部门布置的各项工 作。 7、积极参加本馆组
12、织的各类活动。 8、完成领导临时交办的其他任务。 B、文秘、人事和档案岗位职责 1、协助部长做好会议的组织、筹备,并认真做好会议记录。 2、负责科技馆行政印鉴的管理、使用。 3、负责各类文件的起草、收发、年度档案的整理、保管和使用。 4、负责报刊、资料的订阅、登记、收发和保管。 5、负责员工招聘, 新员工的入职培训和全员劳动合同制的各项管 理工作。 6、负责全馆的劳动工资,做好工资调整、人事任免、人员调配等 工作。 7、管理全馆人事档案,并按规定办理接转、阅档工作。 8、负责职工培训的计划拟订、组织实施,并做好各种培训记录档 案。 9、负责各类档案和资料的接收、征集、整理、编目、鉴定、保管、 销毁和统计工作。 10、督促和指导各部门正确收集