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1、夏 青 雲,學歷 工作經歷：中華民國勞工教育研究中心專案主任、東元資訊股份有限公司人資副理、富驊企業股份有限公司管理部經理、東慧國際諮詢顧問股份有限公司專案部經理、和信傳播集團長德有線電視股份有限公司管理部人事課長 ：海霸王餐廳、慶泰飯店、樂雅樂餐廳、艾通科技顧問、鄭記企管、新峰企管、翰網企管專任講師、萊爾富便利超商、全日食超商、行健電訊、長德有線電視、豐田汽車、台糖公司講座、新竹科學園區人事主管聯誼會講座、基泰之友聯誼會講座、私立元智大學教授、國立空中大學、私立文化大學、國立空中行專教授 現任職務：汎亞人力銀行總經理特別助理、私立輔仁大學教授、知慧家企管專業顧問講師,企業幹部應有的人力資源管
2、理觀念,主講人：夏青雲,講題大綱,課程目標 人力資源管理應關切的重點 從傳統人事管理到人力資源管理 人力資源管理主要面向討論 人力資源管理資訊系統 人力資源管理主要績效指標 個案研究 意見交流,課程目標,使主管人員重視人力資源管理乃現代企業永續經營必須重視的方向。 使主管人員了解因應不同組織規模，人力資源管理有其層次性之實務內容。 使主管人員了解人力資源管理之績效指標，進而投入關注，以促進管理績效。 藉個案研討與意見交流以激發、整合不同理念、構想，促成人力資源管理之實務共識。,認同人力資源管理之觀念演變,誰才是人力資源主管,人力資源部主管,工程部主管,營運部主管,製造部主管,行銷部主管,行政部
3、主管,會計部主管,協同人力資源管理之角色運作,人力資源 管理各層面,A,P,C,D,協同人力資源管理之角色運作,整體推動 整體協調 整體評估 專業忠告支援 統 合,人力資源管理主管 （人力資源部門）,人力資源 管理各層面,A,P,C,D,協同人力資源管理之角色運作,非人力資源主管 （各部門主管）,部內推動 部外協調 提供建議 求助專業 部門導向,整體推動 整體協調 整體評估 專業忠告支援 統 合,人力資源管理主管 （人力資源部門）,人力資源 管理各層面,A,P,C,D,人力資源管理應關切的重點,問 題 任 務 重點趨向,人力資源管理應關切的問題,成本競爭 授 權 組織變遷 加強競爭力 組織效能
4、 員工的能力 管理工作團隊 全球性競爭,全球性關心課題,1. 國際化及地區性經營 2. 事業經營的改變和社會責任 3. 勞動力的改變 4. 事業經營合作,Pan Asia,1. 國際化及地區性經營 2. 事業經營的改變和社會責任 3. 勞動力的改變 4. 事業經營合作,Pan Asia,全球性關心課題,1. 國際化及地區性經營 2. 事業經營的改變和社會責任 3. 勞動力的改變 4. 事業經營合作,Pan Asia,全球性關心課題,1. 國際化及地區性經營 2. 事業經營的改變和社會責任 3. 勞動力的改變 4. 事業經營合作,Pan Asia,全球性關心課題,人力資源再造,1.人員再造 改變
5、 心 態 - 行 為 - 流 程 2. 組織再造績 效 導 向,掌握生產力，控制勞務成本,在全球性不景氣的衝擊之下，企業經營環境日趨困難。一個成功的企業應如何在此競爭環境下有效地控制勞務成本、掌握生產勞動力,人力成本結構,1,1,( 2.1.,2.2.),+,=,其他人事成本和組織管理費用,2.2. 法定福利項目,2.1. 公司福利項目,1. 薪資,2.人事成本,總 計,伙食津貼,交通津貼,績效獎金,年終獎金,特別獎金,年資獎金,年節獎金,生日津貼,旅遊津貼,團體保險,年終聚餐,全勤獎金,醫療福利,其他福利,勞工保險,全民健保,退休準備金,資遣準備金,身體檢查,福利金,人力成本結構,1,1,(
6、 2.1.,2.2.),+,=,其他人事成本和組織管理費用,2.2. 法定福利項目,2.1. 公司福利項目,1. 薪資,2.人事成本,總 計,伙食津貼,交通津貼,績效獎金,年終獎金,特別獎金,年資獎金,年節獎金,生日津貼,旅遊津貼,團體保險,年終聚餐,全勤獎金,醫療福利,其他福利,勞工保險,全民健保,退休準備金,資遣準備金,身體檢查,福利金,人力成本結構,1,1,( 2.1.,2.2.),+,=,其他人事成本和組織管理費用,2.2. 法定福利項目,2.1. 公司福利項目,1. 薪資,2.人事成本,總 計,伙食津貼,交通津貼,績效獎金,年終獎金,特別獎金,年資獎金,年節獎金,生日津貼,旅遊津貼,
7、團體保險,年終聚餐,全勤獎金,醫療福利,其他福利,勞工保險,全民健保,退休準備金,資遣準備金,身體檢查,福利金,人力成本結構,1,2,1+2,( 2.1.,2.2.),+,=,其他人事成本和組織管理費用,2.2. 法定福利項目,2.1. 公司福利項目,1. 薪資,2.人事成本,總 計,伙食津貼,交通津貼,績效獎金,年終獎金,特別獎金,年資獎金,年節獎金,生日津貼,旅遊津貼,團體保險,年終聚餐,全勤獎金,醫療福利,其他福利,勞工保險,全民健保,退休準備金,資遣準備金,身體檢查,福利金,人力成本結構,1,2,3,1+2+3,( 2.1.,2.2.),+,=,其他人事成本和組織管理費用,2.2. 法
8、定福利項目,2.1. 公司福利項目,1. 薪資,2.人事成本,總 計,伙食津貼,交通津貼,績效獎金,年終獎金,特別獎金,年資獎金,年節獎金,生日津貼,旅遊津貼,團體保險,年終聚餐,全勤獎金,醫療福利,其他福利,勞工保險,全民健保,退休準備金,資遣準備金,身體檢查,福利金,轉換固定成本為變動成本.,變動成本,固定成本,人力成本結構的改變,轉換固定成本為變動成本.,變動成本,固定成本,人力成本結構的改變,轉換固定成本為變動成本.,變動成本,固定成本,人力成本結構的改變,轉換固定成本為變動成本.,變動成本,固定成本,.增加經營彈性,人力成本結構的改變,目標共識與執行,現況,專業能力 (1),(2),
9、客戶滿意,品質,成本和交期,65,80,90,35,55,70,目標共識與執行,現況,將來,專業能力 (1),(2),客戶滿意,品質,成本和交期,65,80,90,35,55,70,90,100,100,95,100,95,員工參與,現況,管理職,幕僚職,策略、計劃,作業執行,身體力行的領導統御及員工全員參與.,員工參與,現況,將來,管理職,幕僚職,策略、計劃,作業執行,身體力行的領導統御及員工全員參與.,職能(Competency),Knowledge 知識/技術,Motivation 工作動力,Behavior 行為,高效能團隊之特色 (PERFORM),Purpose 目的 / 目標 E
10、mpowerment 專業 / 技能 Relationship & Communication 人際 / 溝通 Flexibility 彈性 / 應變 Optimal performance 績效 / 成果 Recognition & appreciation 肯定 / 激勵 Morale 面子 / 士氣,人力資源管理的任務,取得、發展及激勵組織所擁有的人力資源以達成組織的目標 發展組織結構及文化，並塑造有助於團隊合作及員工投入的管理風格 使組織成員的技術及學能得到最大的發揮 確保組織履行其對員工的社會及法律責任，尤其重視其勞動條件及工作生活品質,人力資源管理的未來發展趨勢,從,回應要求,如果
11、有也不錯 訓練,人力資源管理的未來發展趨勢,從 到,回應要求,如果有也不錯 訓練,人力資源管理的未來發展趨勢,從 到,回應要求,如果有也不錯 訓練,主動面對要求 策略規劃 競爭優勢 訓練 組織發展 生涯發展 全面品質管理,從傳統人事管理人力資源管理,傳統人事管理 vs 人力資源管理之特質 人力資源管理之背景與實務 人力資源管理方針 人力資源管理之主要活動與職責區分 人力資源管理階段性角色及組織,人事管理 VS 人力資源管理,了解人力資源管理的組織背景,人力資源管理,組織環境,組織能力,組織目標,控制哲學,產品開發計畫,工業與企業組織政策,企業策略,了解人力資源管理的組織背景,人力資源管理,組織
12、環境,組織能力,組織目標,控制哲學,產品開發計畫,工業與企業組織政策,企業策略,公共條件,資源條件,競爭條件,社會條件,了解人力資源管理的組織背景,人力資源管理,組織環境,組織能力,組織目標,控制哲學,產品開發計畫,工業與企業組織政策,企業策略,公共條件,資源條件,競爭條件,社會條件,文化控制,正式化控制,了解人力資源管理的組織背景,技術能力,組織能力,經濟能力,策略能力,人力資源管理實務 （6個領域）,1.組織計畫 2.任用 3.考績 4.報酬 5.訓練發展 6.溝通,人力資源管理組織,集權式,總經理,財 務,生 產,行銷業務,註總經理兼管人力資源管理,人力資源管理組織,專業分工式,總經理,
13、財務經理,生產經理,業務經理,人事經理,人力資源管理組織,總經理,人事經理 生產經理 銷售經理 研發經理 財務經理,人力資源活動,策劃、執行、考核 配合、支援、諮商 參與性高，溝通、協調需加強考核,A B C D,人力資源管理方針,人力資源管理之主要活動與職責區分,組織成長與變革 Mr. Greiner,領導的難關,自主的難關,控制的難關,官僚劃的難題,？ ？ ？,創造而成長,指揮而成長,授權而成長,協調而成長,合作而成長,組織成長的階段,小,大,組織規模,改革挑戰,成長要素,組織成長過程中之管理方式及人力資源管理重點,人力資源管理主要面向討論,人力資源管理作業流程關連圖,人力資源管理的主要面
14、向,選才：招募 育才：教育訓練、生涯發展 用才：任用、績效考核、獎懲管理、升遷異動 留才：薪資福利,人力資源管理的主要面向,選才：招募 育才：教育訓練、生涯發展 用才：任用、績效考核、獎懲管理、升遷異動 留才：薪資福利,人力資源管理整合圖,管理發展,企業目標,人力現況,訓 練,績效評估,策 略,工作設計,工作分析,工作說明書,工作評鑑,薪資福利,工作表現,招募任用,組織發展,工作環境,發展全貌,考績,評鑑標準,級職,技能、態度、知識,工作敘述,任務,徵選條件,任用條件,安置,薪資,工作績效,組織結構,事業計劃,企業文化,發展訓練,功能,招募的省思,用人需求的根據是否制度化？ 招募作業清楚了解
15、用人的標準在那裡？ 掌握的資訊是否足以預測此人未來之績效表現？ 選才的方法是否有效、可靠？ 廣告是否採用最恰當的方式？ 面談的方式、地點的選擇？ 應徵者的交通問題？ 專人帶領應徵者？,招募的省思,操作員帶至現場了解？ 新踏入之大專生告知工作環境與學校的不一樣？（做事的態度、工作的內容、人際關係、行政管理工作） 開放式的問題？ 廣告的品質、公司的形象？ 有沒有性別歧視、不必要的年齡限制？ 注意法令的限制？ 前科人員？ 任用績效指標？,招募員工三步驟,找出應徵者勝任此一職務的工作技巧、個人特質、相關經驗或知識 找出那些具有這些工作技巧及發展潛力的員工、個人特質、相關經驗或知識 找出合適的對象並讓他們得知有此工作機會,招募時應考量的因素,組織的發展計
