关于企业行政管理现状与改革方面社会调查实践报告

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1、关于企业行政管理现状与改革方面社会调查实践报告 调查实践时间： 2015年 1 月 5 日15 日 一、调查实践的原因及目的 企业行政管理是指企业行政系统为了企业的生存与发展而依靠一定的法律、制度、原 则及方法对企业进行职能性管理的总和。它具有管理、服务和协调三大功能：在管理上， 处理好企业日常事务 , 确保企业顺利运行的同时全盘考虑企业的经营理念、管理策略、企 业精神、企业文化建设，为高层决策提供参考；在服务上，为企业各个部门的运转提供后 勤服务；在协调上，实现纵横两个方向的沟通，即实现企业不同层级部门之间、不同职 能部门之间的良好沟通协调。 企业行政管理对我国企业的发展有着十分重要的作用。

2、目前， 我国的企业行政管理仍然存在一些问题。为此，本次社会实践将以我工作的河北省蔚矿业 有限公司为调查实践案例，试图更好的改进企业行政管理过程中存在的问题。 二、在企业行政管理中发现的问题 （一） 存在照搬党政机关行政管理模式的问题 由于受计划经济思维惯性的影响，在企业行政管理的实际操作中，还存在着一些“机 关作风” 、 “机关习气”较重的企业行政管理干部，他们完全不考虑企业的实际需要和企业 行政管理的特点，全盘照搬党政机关行政管理模式，搞形式主义、表面文章；繁文缛节、 按部就班；清规戒律、条条框框；文牍主义、官样文章；脱离实际、不讲实效。这样一种 行政管理，既浪费精力，又浪费时间；既浪费人力

3、，又浪费钱物；哗众取宠，华而不实； 僵化死板，不近人情。这同样造成极大浪费，降低工作效率和员工士气，影响企业效益。 （二） 企业行政管理中存在“游击作风” 由于没有制定出成文的“公道”和“规矩” ，造成企业中“公说公有理，婆说婆有理” ， 互相扯皮，互相推诿；尔争我夺，辩论不休；或遇事不议，或久议不决，或决而不行，或 行而不果；重复讨论，重复决定，重复劳动；朝令夕改，朝秦暮楚。企业处于一片“打乱 仗”状态，严重影响工作效率和员工士气，造成人、财、物的极大浪费。 （三） 企业行政管理人员时常脱离 各部门实际企业行政管理还普遍存在一种现象，即企业行政管理人员对自己所在企业 的业务不了解、不熟悉，管

4、理时常脱离各业务部门实际，发布的规定不宜推行或根本无法 推行，引起其它部门的反感和排斥。各业务部门心理上总觉得行政人员碍手碍脚，甚至是 手脚太长，巴不得他们永远不要在自己的部门露面，不要干扰自己的工作；除非是有什么 必须要行政管理部门帮助解决的事，否则宁愿与行政管理部门老死不相往来。企业行政管 理人员也往往或是很知趣地尽量不去打搅其它部门，或是对其它部门有一种抵触情绪，干 脆大家有事说事，没事散伙；如果再加上“老爷作风”、 “衙门习气”，双方的隔阂和抵触 就更深。这样就陷入了恶性循环：企业行政管理部门对其他部门的工作接触越少，就越不 了解情况，其管理就越脱离实际；反过来，企业行政管理越脱离实际

5、，就越遭受各业务部 门的排斥，从而也就越不了解各业务部门情况。 （四） 企业行政管理体系缺乏或欠缺 目前企业行政管理的关注点仍然较为集中在企业行政活动中的具体事务上，诸如办公 室管理、文书档案管理、总务后勤管理等。这一思路，明显地带有计划经济的色彩，为了 与国家政府机关匹配，企业设置了相应的内部管理机关，对于这一部分机构的管理就成了 企业行政管理的主要内容，这导致对于企业行政管理的研究集中在事务性活动范围，研究 重点集中在行政事务活动开展上的技术革新方面与相应的行政人员素质的提升方面。而正 是企业行政管理部门围绕着一些具体的事务开展工作，造成企业行政管理体系缺乏，甚至 可以说缺失。 三、对策与

6、建议 对于企业所出现的问题，主要提出以下几点见解： （一）选择合适的企业行政管理模式 为了解决企业行政管理现存的一些问题，有必要在考虑企业础上选择合适的企业行政 管理模式。企业行政管理必须时刻着眼于为企业的经济利益服务，这要求企业行政管理部 门甘当幕后英雄。企业行政管理的理想境界应该是“润物细无声”。企业行政管理部门应 该像一部自动化程度很高的机器，这头原料（任务）进去，那头成品（结果）出来；其 中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，特别 是不能把自身变成“门难进，脸难看，事难办”的官府衙门。 （二） 选择规范的企业行政管理模式。 目前我国企业行政管理中的“

7、游击作风” 、 “打乱仗”的现象是我们应当大力反对的。 这种现象反映的实质就是企业的管理体系混乱。企业行政管理是企业内部管理不可缺少的 一部分，如果没有健全有效的内部管理，企业的制定的各项规章制度就不可能得到很好的 执行，经营者也不可能及时的发现企业经营管理中的失误，从而给企业带来败局。所以为 了改变这种现状，企业行政管理的核心应该在于设置合理有效的行政管理规章制度和结构 体制，使各部门各岗位在行政管理工作的协调下处于良好的运作状态。因为“社会生活最 重要的方面我们需要的与其说是最好的人，还不如说是好的制度”。在企业行政管理 的具体工作中，上下级和各岗位之间不但要分工明确，还要明确应有其职责权

8、力，使职责 不会被推委，也不会被包揽。 （三） 联系实际开展工作企业行政管理。 必须时刻着眼于为企业的经济利益服务，反对“为管理而管理”；必须坚决摈弃形式 主义，切实讲究实效；必须大力讲究勤俭节约，反对大手大脚；必须根据企业实际需要和 可能采取灵活变通的方式方法，一切以企业利益为最高原则，反对泥古不化、因循守旧。 同时，要联系实际加强企业文化建设，培养企业行政管理人员的责任意识和忠诚感，提高 他们的职业道德素质，使他们以身作则，带头遵守企业的规章制度；要深入各业务部门了 解情况，制订符合实际并切实可行的管理制度，其中包括建立业绩考评制度，以提高企业 行政管理人员的业务能力；要根据日常实际工作的

9、特点，选拔有耐心的、有服务意识的企 业行政管理人员。 （四） 构建企业行政管理新体系 1构建企业行政管理的权力体系。构建企业行政管理的权力体系就是设计企业行政 架构。企业行政架构的设计与应时而变是企业行政管理的核心内容，这一问题主要涉及企 业组织的概念、类型、治理结构、组织结构设计的原理和内容、企业组织力量的整合、行 政流程的结构设计、职能分解、岗位设置、人事相合等。 2构建企业行政管理的技术体系。企业行政管理需要技术支撑。企业行政管理的技 术体系包括：（1）企业行政管理中的领导与管理，这部分是关于在组织中行政管理人员如 何进行有效领导与管理的内容； （2） 企业行政管理中的沟通与协调； （3

10、） 企业行政控制 与监督。 3构建企业行政管理的事务体系。事务管理是企业行政管理的重要组成部分。构建 企业行政管理新体系离不开其事务体系的构建。企业行政管理的事务体系包括办公室管 理、文书档案管理、会议管理、总务后勤管理、企业行政信息系统管理，等等。综上所述， 要做好企业行政管理工作，不但要有与本企业实际情况相符合的、规范的企业行政管理模 式，做到有章可循，有条可依，还有要良好的人文环境、工作环境和企业行政管理体系， 这样的企业的行政管理工作才能杂而不乱、繁而不烦、张弛有度。 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材

11、大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业 道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，

12、要求所有保 安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件 时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常

13、识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。 4) 工作技能培训 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二培训的及要求培训目的 安全生产目标责任书 为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015 年度安全生产目标的内容，现与财务部 签订如下安全生产目标： 一、目标值： 1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零

14、，轻伤人数为零。 2、现金安全保管，不发生盗窃事故。 3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。 4、安全培训合格率为100% 。 二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工 作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生

15、产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥； 9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育； 11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落