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1、XX年营销实习个人实习总结报告以下是关于XX年营销实习个人实习总结报告！XX年3月15日至4月9日，我们13级的两个营销班在 系里的安排下于潍坊泰华白货的负一楼对安踏服装进行了 二十六天的短期促销实习活动。我本着将专业理论知识与职 场实践相结合的目的初次踏入职场，在这接近一月的时间 里，通过与领导、顾客、同事的接触，以及在本职工作的过 程中，我不断分析环境与自我，在多个方面就自己的思考进 行了本次总结。一：领导何以能够当上领导，他的决胜点在哪里？在本次短促中，我们员工一共有80名，其中学生占据53名，其余均是短促工。在最初铺货的几天里，有和这些人 交流得知，她们中学历大多是中专，因为待业在家或
2、是原先 工作不满意而新的工作还未找到所以来到这里。后来在正式 开始营业销售后，偶然得知安踏大多店长以及我们的主管， 他们学历也是中专。在刚刚听到前者的信息时不免略有悲 观，但听到后者也是中专学历却能够干到主管时，不由得重 拾一丝自信。通过前后者的比较，我有些疑惑，同样是中专 学历，为什么前者是待业在家一筹莫展，而后者却是能够荣 升主管从而掌管十几家分店，他的决胜点究竟在哪里呢？带 着这样的疑惑，我开始仔细观察后者与常人的区别。1）语言表达能力较佳，同时善于总结记录。在正式上班的前一天，带队老师领着我们同商场的领导 进行了一次简单交流。在商场领导不断叮嘱我们需要注意的各项 事情时，不难发现，她们
3、都颇为擅长讲话。联系后来我们每 天正式上班前的几分钟，主管都会给我们开个小会，以此安 排今天的任务，更加验证了这一点。她们的这种“善于讲话”， 不是指那种能够滔滔不绝的空话，而是每一句说出的话都是 已经事先下意识组织好的语言。而在这些语言中，对工作的 完成程度以及完成时间都有明确要求。同样是分配任务，老 员工组长仅仅是说要好好干，尽快干好，而主管每次分配任 务却是要说明需要做到什么程度，在什么时间内完成。此外，同样是随身携带的挎包，我们学生包里拿出来的 是零食，包括几位较为成熟的老员工，他们有时也会在饭后 从口袋里拿出几块糖，而主管每次从包里拿出来的都是本 子，上面记录着每天的人员到位情况、工
4、作进展等。说句老 实话，张主管给人的印象是那种能力很强，适合在工作前线 大展身手，而不是适合坐在办公室里审阅各种文案的那种 人。但是当我路过办公室时，却经常看到她拿着自己随身携 带的笔本在写着自己的工作总结。我曾经也有随身携带笔本的习惯，但是因为在学校时我 不经常带包，而衣服的口袋乂不是很适合装下笔本，有时笔 弄丢了也并未及时补上，因此作罢。至于总结，曾经也常写 写日记，但因后来在校很忙，所以也便记得隔三差五。能够有此差别，我感觉除了身份和职务不同外，还有一 点至关重要，那便是态度！看来以后我需要重拾以前的一些 习惯。2）合理分配员工，运用好每个人的能力正式营业后，我们就卖场的区域分成了各个不
5、同的小 组，而在小组之外，有些性格活跃好动的员工被分配到了收 银台，后来同主管谈到此事时，她说不论是将有些人分配到 收银台还是平时的一些小事，你都可以看出，我经常会给每 个人安排不同的任务。有些体力活儿需要这些人做，而有些 精细的工作却是需要另一批人。这不是说区别对待，而是因 为每个人的能力和特长不同。我平时给组员分配任务时，多少也会考虑到每个人的性 格和特点，但却不是如此精细。能够运用好每个人的特长， 让他们站在适合自己能力发挥的位置上，这是我以后需要学 习的一种能力。3）做事懂得运用方法在营业结束后我们清理卖场时，有一次我们大家一块儿 弄纸箱子，主管看了一会儿，发现效率不高，走了过来。我
6、本以为她要点名要求某些人快干，谁知她却让大家都站起 来，然后将我们分成两个组，并说哪个组先干完哪个组先休 息。我们分组干了两分钟后，工作效率确实有显著提高。通过这件事，我明白了一点，那就是一味的去说教别人， 有时不能够直接解决问题，而且还有可能引起别人反感，遭 到排斥，与其这样不如想想更好的解决方法。一个是事倍功 半，一个是事半功倍，显然后者更有成效。二：我们学生的欠缺在哪里？在本次短期实习的过程中，通过我们学生与顾客的接触 与领导的相处，以及在面对突发事情的处理方式上能够明显 看出，作为学生的我们在各个方面还有着很大的欠缺。安踏 的领导将类似的信息传递出来时，其实对我们来说也是情理 之中。如
7、果我们的各个方面都万分健全，那便没有本次实习 的必要了。既然我们们有所欠缺，那便应该找出来，认真对待，以待改进。1）未能及时转换角色，适应职业场合有一次一位组员身体不适，所以站在自己的区域，然后 靠在了柱子上。主管过来巡察时看到了她，她解释说肚子难 受不舒服。可能她本以为主管会有所通融，可是主管却说如 果在这儿干那便好好干，身体不舒服的话可以跟我请假回 家。主管走后，我嘴上安慰她，可是我心里却十分清楚-我们的学生还没有将自己从学生的角色转化到一个职场上的 员工。在学校里时，如果学生身体不适，可以在桌子上稍趴 一会儿，甚至可以回宿舍休息。 可是对于职场上的员工而言， 他们没有这样的待遇。平时主管
8、之所以不愿看到我们偷懒坐 着休息，是因为我们在卖场里的每一分钟，公司都是要给我 们钱的。员工偷懒一会儿，那就相当于发给这位员工那一会 儿的工资打了水漂，并没有为商场带来实际效益，然而商场 最看重的恰恰就是效益！其次表现在吃饭问题上。有些同学可能嫌商场配备的盒 饭不好吃，所以有时出去买饭。最初领导虽然知道此事，但 也是默许的，直到后来因为我们组有两位员工外出吃饭，一 个小时二十分钟后才回来时，被制止了。同时那两位员工， 在第二天开会时遭到了主管的点名批评。我们常常说要适应 职业场合，这里的适应并不是仅仅包括工作强度，同时包括 职场中的方方面面，吃饭也是其一。一者来说，我们从学校 走出来本身是来挣
9、钱而不是来花钱的，二者来说，外出吃饭 一个多小时实在过分。职场毕竟不是学校，迟到了打声报告, 进来坐下便没事了。它追求的永远都是效益、利益。此外，在遇到突发事情时，我们还没有能够冷静下来， 思考如何适当处理的能力。我记得正式实习的前一天时，任 经理的一句话对我感触很深-永远不要跟顾客争对错，跟顾 客争对错，永远都是你的错。商场，本身就像一个动物园， 各种各样的人都会遇到，虽然在此之前我们反复强调不要跟 顾客有争执，但在实习过程中，还是有些同学同顾客有了冲 突。作为学生，我们对自我的约束力还不够，遇到突发事情时，难免会按照自己的性子去处理，其结果可想而知我校学生在三年或是五年的学制里，会有近一学
10、期的时 间去歌尔进行职场体验，很多人看到工作与专业无关，便以 为其目的只是想要学生体验一下工作的艰辛。这种想法未尝 不正确，但我认为除此之外它还有一个主要目的，那就是为 了能够让学生尽快转换职业角色，适应职业场合，为以后正 式走向工作做铺垫。三：个人感想及其他方面汇总1）职场里没有男女之分平时的一些体力活儿，一般都是男生来做。时间长了， 有些女生养成了一种思维-男生本来就该多做。对于男生来 说，因为身体条件原因，确实应该多干一些，但对于女生来 说，职场里不分男女。试问，如果什么工作都要男生来完成 了，将来升主管升经理时，也让男生优先去吗？2）端正态度，吃亏是福一位老员工里的姐姐告诉我说，看见领
11、导来了，不要往 上凑，躲着点，不然领导肯定给你多分配任务，让你多干活 儿。对于这种想法，我的直接反应告诉我，若仅仅只是干好 本职工作，甚至连自己职责内的工作都偷工减料的话，肯定 不会得到领导的认可。如果取得不了领导的信任，岂不是要 一辈子留在一个位置上？作为一线员工，永远切记，一定要端正态度，吃亏是福，因为多劳多得，少劳少得3）低调做人，局调做事短促结束后，我跟主管打电话，在她嘱咐我的话里，有 这么几句-不要急于显示自己，如果刚开始便急于求成，试 图让自己最为突出，你的同事会排斥你，你的领导也会认为 你过于张扬。其实你们的一举一动，领导都会看得清清楚楚， 所以在做人上一定要低调，不要热衷于宣传
12、，你需要的是在 本职工作上严格要求自己，把事做好。这样一来，你展现给 领导的是为人低调谦虚， 但工作能力却颇为突出， 如此一来, 他才会对你寄予重望。挂了电话后，我仔细揣摩这几句话，感触很深。以前我 都是做了五分便说五分， 做多少说多少，如果能够厚积薄发， 换来的效果可能会更好。4）圣人后其身而身先因为卖场里要时刻有人在场招待顾客，所以午饭和晚 饭，我们都是分为两批去吃。而我从开始到结束，一直选择 第二批去吃饭。有人问我是不是不饿，为什么总是后去吃饭。 我用道德经里的话回答他：“圣人后其身而身先，外其 身而身存。非以其无私邪，故能成其私-有志向的人总是把自己的利益放在众人的后面，而他却走在了众
13、人的前面，他 忘掉了自己的生命，选择把另U人的生命看的比自己的生命更 为重要，可是他却永久的存活了下来。因为他无私，忘掉了自己的利益，所以在无形之中却成就了自己的利益以前在背道德经时，有些东西起初理解的不够透彻， 而在生活中下意识按照自己内心深处的想法去做了一番后， 突然遭人一问，却犹如醍醐灌顶。当然，我们并不是为了 “身 先”才去“后其身”，而是本心驱使认为应该这样去做。在电话里我问张主管，你工作了这么几年，在同人交往 上，你认为什么最重要时，她的回答是，虽然商场处处有竞 争，一切利益化，但在为人上一定要善良诚信，因为你对别 人好，别人也会对你好。听了她的话，再联想道德经， 我感觉自己没做错
14、。5）锻炼职业眼光有一次系里的毛主任突然让我向她推荐一件衣服。听到 这话后，我愣了一下，心里想，毛主任到底适合穿什么样的 衣服呢？我一边在一排排的衣架上找，一边愁眉苦脸的想。 因为号码不全，同时确实没有找到，所以最后毛主任走时我 也没有向她推荐成功一件衣服。不过在那之后，我有了一个 想法-锻炼职业眼光。每个人对自己的穿着打扮都是花有精力的，每一位走进 商场的顾客都犹如一件艺术品，我们平时如果学会打虽欣赏 他们，分析什么样的人适合穿什么样的衣服，这样有一天他 们需要我们来为其推荐衣服时，我们便不会愁眉苦脸，感觉 难以下手了。一个月的实习时间，很长也很短。在这一个月里，我们 受益匪浅，同时也犯了诸多错误，不过现在犯错误总比以后 正式走向工作后犯错误要好得多。从最初的稚嫩，走向今天 的略显成熟，中间经历良多，收获也良多。感谢我校领导能够组织本次校企合作的活动，给我们一 次锻炼自我的机会，通过本次实习，我们对专业的认识更近 了一步，同时让我们有了更加珍惜在校时间，多做努力，为 以后铺垫的想法。对于本次实习，我们颇感满意，希望学校 能够在以后将这样的活动继续组织下去，我们由衷表示谢
