第1章 信息与信息系统

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1、第1章 信息与信息系统,任务导入,田径运动会管理信息系统,1.1信息的基本概念,1.1.1 实体、数据、信息,1.实体,实体是现实世界中可区别于其他对象的“事件”和“物体”。现实世界中的“事件”和“物体”有被人们所发现或发明，也有未被人们发现和发明。,2.数据,一个实体都具有一些特征和特性。如“人”实体有性别、身高、体重、文化程度、出生日期等，这些特征和特性称为实体的属性。 具有相同属性的实体集合，称为实体集。如每个班级的所有学生的集合可定义为实体集。,数据是对实体及其属性的符号描述，是一组表示数量、行为和目标的非随机可鉴别的符号。,数据的表示方法有：数值、字符、图形、图象，声音等。,数据的属

2、性有：字段名，字段值，存贮方式。,3.信息,信息的基元是数据，不过这些数据是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策和行为有现实（目前）或潜在（将来）的价值,数据转化为信息的过程称为加工或处理。主要要对数据进行选择、组织、操纵，以其适合于其种任务规则、指南、规程的载体。,图1. 3 将数据转换为信息的过程,1.1.2信息的基本属性,1.真实性：,2.层次性：,信息是有层次的，一般分为战略级(决策层)、策略级（管理层）和执行级（业务层）。,3.不完全性,4.可存储性,5.可传输性,6.时滞性,7. 扩展性,对于任何信息，只有通过其加工和再分析，得出新的信息才能有用。,8.共享性,1.1.3 信息

3、的生命周期,图1. 4 信息处理系统结构图,1.信息的收集,(1) 信息的识别 决策者进行识别,系统分析员亲自观察识别,两种办法结合,（2）信息的采集,自下而上的广泛采集 有目的的专项收集 随机积累,（3）收集信息时应掌握如下原则,a) 必要的信息 b) 可靠的信息 c) 必要数量的信息 d) 与信息有相关的信息,爱若和布若的故事 （文字）,爱若和布若的故事（flash网络链接) ,2. 信息的转输,噪声干扰,信息传输的一般形式（香农模型）,(1) 信道的形式（介质） 信道的形式从广义上来总说，只要能传输信息，不管采用什么方式都称为信道。如传统的人工传递、邮寄、邮寄磁盘或光盘、电报电话、电传传

4、真。也有快速的电子传输信道，如电缆、光缆、微波、卫星等。对于信道的要求： 容量足够大 干扰尽可能小 传输延时t尽可能短 具有双向传输能力 保密性好,3.信息的加工,数据或信息需要经过加工都能成为人们所需要的信息，信息的加工过程为： 数据 预信息 信息 决策 结果 数据经过筛选、排序、分类、汇总等产生预信息，预信息经过一定的规则（数学模型）产生信息，并提供给决策者进行决策，最终导出结果。,4. 信息储存,信息储存是将信息保存起来，以备将来应用。信息的存储与一般的数据存储有所不同。数据的存储是为了备份，而信息的存储不仅具有备份的用途，关键在于存储在外存贮器上的信息能得到有效的利用。 目前常用的信息

5、存储介质有： （1）纸：普通纸、纸带、卡片 （2）胶卷：正片、负片 （3）磁介质：软盘、硬盘、磁带 （4）光介质：CD-ROM、CD-R/W （5）半导体存贮器：内存、优盘 （6）各类信息卡：IC卡；磁卡；光电卡；条码卡,5.信息的维护,（1）准确性 信息的准确性是信息维护的主要目的，由于信息来源范围很广，经手的人多，因此要保证信息的正确性必须要有一定的措施。, 保证原始资料的正确性 原始资料的正确性是关键，原始资料有误势必会造成结果的错误。因此，在收集信息时要注意信息的合法性，同时记录信息字迹要清楚、端正。尤其是一些容易混淆的符号更要注意。如：1和7；0和O；2和Z；9和q，1和l(L)等。

6、 尽量减少转录次数（手工或机器） 由于操作人员的录入准确率问题，在录入时会产生录入错误。这种由录入产生的错误称为再生性错误。因此，应尽量减少转录次数，尽是减少再生性错误。,加强校验（值域，唯一性，相关逻辑、校验码） 为避免录入时产生再生性错误，在录入界面设计时应对输入项加强校验。通常使用的校验方法有值域校验（如月份的值域为112；性别的值域为“男”和“女”），唯一性校验（其值不能已录入的值为同值，如身份证号），相关逻辑（属性值之间的关系，如在一个年龄为10岁的孩子，其婚否为已婚，显然是不成立的），校验码（为保证信息录入正确性而增加的编码，如身份证号末位为校验码）。,核对（人工，在线校对，多次录

7、入校对）,代码库需专人维护,尽量使用数字输入设备（各种信息卡，条码识别仪）,（2）及时性 信息的及时性要求及时录入资料，资料存放要科学合理，使常用和正在使用的信息能快速找到。尽量使用实时处理系统，及时更新信息，同时要使用运算速度快的计算机和高速网络，在信息使用的过程中不会因运算速度和传输速度的影响造成滞后。,（3）安全性和保密性 信息的安全性当信息因各种原因受到破坏或丢失时，能够重新得到恢复使用。信息受到破坏或丢失的主要原因有外存储器的物理或逻辑损坏、病毒的感染、人为的误删或存意删、自然灾害（火灾、水灾、地震等），失窃（无目的）等。因此要做好定期备份工作。备份信息要存放在恒温、恒湿、防辐射、防

8、尘的环境下，延长其保存寿命。对于易变质存储介质，应做到定期转录。非常重要的信息应易地存放，以防止自然灾害和不可预料的情况，,信息的保密性可通过数据库技术设定用户的访问权限，增设口令。要有防盗措施。对工作人员要进行保密教育等措施。,6.信息使用,信息使用包括两个方面，一是技术方面，二是信息价值转换问题,信息技术方面主要要及时将信息提供给使用者，计算机人员编制的程序能让用户使用最简单的操作界面，让能自我获取信息，并要提供高效、高速的网络环境，使用户能轻松自如地使用信息。,信息的价值转换可分成三个阶段。第一阶段为提高效率阶段，一般用于业务处理。这一阶段主要是为了提高工作效率，节省人力。第二阶段是及时

9、转换价值阶段，主要是利用信息进行生产和经营等管理控制。通过管理和控制能合理地进行生产调度，物料平衡，资金流转，从而降低产品成本，提高利润。第三阶段为寻找机会阶段，这一阶段是通过预测和决策技术，对信息加以分析，寻求对管理者有价值的决策支持信息。如新产品开发，新市场开拓等。,1.2信息系统,1.2.1系统与控制,1.系统的定义,系统就是由多个元素有机地（相互有合理的关系）结合在一起，并执行特定的功能（设定的）以达到特定的目标的集合体。也就是说，系统就是由各元素和子系统组成；各元素之间是相互作用或相互制约；系统是有目标的；系统和环境有关，要适应环境的变化；系统有强烈的整体性，单元要服从整体。,（1）

10、整体性 组成系统的各元素不是简单集合在一起，而是有机地组成一个整体，每个元素都要服从整体，追求整体最优，而不是每个元素最优。即1+12 （2）层次性 系统的中的每个元素也还可以看成一个系统，通常称其为子系统。一个子系统中含有众多的模块，而这些模块也可以认为是一个系统，这些模块还含有子模块，其子模块也是一个系统，直至模块中的元素。 （3）相关性 系统内的各元素是有联系的和相互作用的，这些系统间相互联系和制约，从而有机地集合在一起形成一个具有特定功能的系统。 （4）目的性 任何一个系统都有一定的目标或目的，该目标就是通过系统的功能达到的，因此任何系统都有某种功能，而功能是通过组织某些组织、机构来实

11、现的。 （5）适应性 任何系统都处于环境之中，所以系统必须可以适应周围的环境。,2.系统方法,系统方法的核心是： （1）系统的思想 即把研究对象作为整体来考虑，着眼于整体最优运行。 （2）数学的方法 是用定量的技术即数学方法研究系统，通过建立系统的数学模型和运行模型，将得到的结果进行分析，再用到原来的系统。 （3）计算机的技术。 是求解数学模型的工具，在系统的数学模型上进行模拟，以实现系统的最优化。,3.系统与控制,由于不同系统（对象）的功能不一，所运行的环境不同，其输入、输出要求也不一，因此对系统的控制要求显然就不同了。这主要取决于系统（对象）本身的稳定性和自适应性。 系统的结构形式分为开环

12、系统和闭环系统。开环系统的一般形式如图1.9，开环系统一般要求系统（对象）本身的稳定性和自适应性要好，外界干扰要小。闭环系统的一般形式如图1.10，通常用于稳定性和自适应性一般的，其外界干扰频繁的系统（对象）。,1.2.2信息系统的概念和功能,信息系统是一系列相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）数据和信息并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。如图1.11信息系统的组成。,反馈,1.输入、处理、输出和反馈,(1) 输入 在信息系统中，输入是获取和收集原始资料的活动。,（2）处理 在信息系统中，处理是将数据转换或变换成有用的输出信息。处理主要包括计算、分类汇总、

13、排序、替换、筛选等，还包括将数据存储起来以供以后使用。,（3）输出 在信息系统中，输出是指用户所需要的信息。信息的输出形式通常以文档和报告的形式出现。,（4）反馈 在信息系统中，反馈是一种用来改变输入、处理的输出。反馈回来的误差或问题可以用来修正输入数据，或改变某过程。,2.计算机信息系统,（1）计算机硬件设备 是用来进行输入、处理、输出活动的计算机设备。输入设备主要有键盘、扫描仪、各类信息卡阅读机等。处理设备主要包括中央处理器、内存、外存储器等。输出设备有显示器、打印机、绘图仪等。,（2）计算机软件 计算机软件是由程序和文档组成。在计算机信息中，需要有操作系统平台，如：UNIX、LINUX、

14、WINDOWS、WINDOWSNT等。还需要进行信息管理的应用软件，一般有商品化软件（如：用友、速达3000等），也可以根据企业管理的需要定制专用软件。对于简单的数据处理可使用一些软件包，如EXCEL、LOTUS-123。,（3）数据库 收集并抽取出一个应用所还需要的大量数据，科学地组织这些数据并将其存储，并供下一步加工处理和生成有用的信息。数据库是计算机信息系统中最核心的技术之一。对于数据库的操作需要有数据库管理系统软件。如：VFP，Access、SQL-SERVE、Oracle等。 （4）远程通信与网络 远程通信可以将分散在不同地理位置的计算机连成高效的网络。相互之间可以进行信息的传输和交

15、流，使信息达到共享和高效利用。尤其是Internet网的出现，使整个世界范围内的计算机设备都能连成一体。,（5）人员 人员中计算机信息系统中最为重要的元素。计算机信息系统中的人员应包括系统分析员、企业领导、业务管理人员、程序员、计算机软、硬件维护人员、数据录入人员和系统操作员。 （6）管理制度 管理制度是计算机信息系统正常运转一项非常重要的措施。计算机信息系统在运转过程中要做好日常的数据备份，备份数据的管理，还有机器的日常维护，信息的安全和保密等。这些都必须要责任到人，因此必然要有严密的管理制度。,1.2.3常用信息系统的类型,1.电子数据处理系统,（1）统计系统 这是在信息系统中最为广泛的一

16、种应用。它将一些数据通过统计学的一些算法模型计算导出一些新的信息。利用计算机的快速运算、大量存储以及现代通讯网络在社会经济统计系统中得以应用。如统计学生成绩分布情况，均方差指标；人口普查等。 （2）数据更新系统 数据更新系统原理是当某一数据发生变化时，在整个系统是实时产生修改。比较典型的是SABRE系统，它广泛用于航空订票、旅馆定住等。 （3）状态报告系统 状态报告系统是反映系统状态的一种系统。可以分为生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告等系统。 （4）记帐系统 记帐系统是将日常工作的数据记录下来，进行分类汇总，具有多方面的校对系统和查询功能，并能生成各种报表。如购、销、存；帐务处理系统等。,2.管理信息系统 管理信息系统（MIS，Management Information System）是用来为管理人员和决策者提供日常信息的人员、过程、数据库的设备的有组织的集合。管理信息系统主要关注企业的经营效率，可以支持营销（市场）、生产、财务和其它职能部门的工作，并将这些部门通过一个公用数据库联系在一起。,3.决策支持系统,决策支持系统（DSS，Decision Support Syste