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1、管理哲学专题4 管理学中的定性研究,Reference:,Berger, P. L. and Luckman, T., (1966). The Social Construction of Reality, Allen Lane The Penguin Press. Easterby-Smith, M., Thorpe, R. and Lowe, A., (2002). Management Research: An Introduction. 2nd ed. London: Sage Publications. Kvale, Steinar,( 1996). Interviews: An I
2、ntroduction to Qualitative Research Interviewing, Sage Publications. McNamara, Carter, (1999).PhD. General Guidelines for Conducting Interviews, Minnesota. G. McKenzie, J. Powell and R. Usher, (Eds.), Understanding Social Research: Perspectives on Methodology and Practice, The Falmer Press Yin，R.K.(
3、 1984)，Case study research methods：design and methods .Newbury park.ca:sage publications,2932.,Methodology An epistemological assumption, that knowledge is only of significance if it is based on observation of this external reality.,实证主义的研究观点,Independence； Value-freedom； Causality； Hypothesis and de
4、duction； Reductionism； Generalization； Cross-sectional analysis.,Social Constructionism,The key idea of social constructionism is that reality is determined by people rather than by objective and external factors. Hence the task of social scientist should not be to gather facts and measure how often
5、 certain patterns occur, but to appreciate the difference constructions and meanings that people place upon their experience.,Contrasting implication of positivism and social constructionism,Qualitative research methods,Participant observation (参与者观察) document analysis（实物分析） In-depth interviews（深度访谈
6、） Focus groups（焦点小组） 收集定性研究的数据的形式：现场记录（field notes）, audio and sometimes video (音频或视频)， recording (录音)，transcripts (笔录)。,Comparing Quantitative and Qualitative Research,What are the basic differences between quantitative and qualitative research methods? their analytical objectives the types of ques
7、tions they pose the types of data collection instruments they use the forms of data they produce the degree of flexibility built into study design,定性和定量研究最主要的差别,定性和定量分析的最重要的差别就是两者的灵活性（flexibility）. 通常，定量分析是不灵活的。按照定量分析的方法，比如调查或者问卷，研究者会按照一致的顺序来问所有的被调查者设计好的问题。 而定性研究是比较灵活的，也就说它容许研究者和被试之间存在更多的自发性和适应性。 研究
8、者和被试之间的关系在定性研究较为非正式。参与者有机会更完整地，更深入地回答问题，同时研究者可以根据参与者的回答来调整后面的问题。 需要注意的是，定性和定量研究都需要掌握灵活性的度，来保证研究的科学严谨性。,定性研究的优势,可以发掘参与者的文化背景 研究结果不在研究者的预测之内 可以对研究提供丰富的解释 可以作为定量研究的深度研究，或者大型研究的初期研究 可以填补很多国际学术领域的空白,几种定性研究方法,Interviewing Focused group Case study Ground theory,Interviewing,The main task in interviewing is
9、 to understand the meaning of what the interviewees say. (Kvale,1996) A qualitative research interview seeks to cover both a factual and a meaning level, though it is usually more difficult to interview on a meaning level. (Kvale,1996) Interviews are particularly useful for getting the story behind
10、a participants experiences. The interviewer can pursue in-depth information around the topic. Interviews may be useful as follow-up to certain respondents to questionnaires,e.g., to further investigate their responses. (McNamara,1999),Aspects of qualitative research interviews,访谈是要通过受访者的回答来完成的； 访谈比问
11、卷调查是要更私人化的形式； 和邮件调查不同，访谈有机会去探索受访者，去问一些和回答相关的问题； 访谈在寻求观点的时候对受访者来说比较简单； 访谈比较费时间，而且资源比较有限制; 采访者应该是调查手段的一部分， 而且采访者应该有专业的技能对付任何突然的情况。,Types of interviews,Informal, conversational interview General interview guide approach Standardized, open-ended interview Closed, fixed-response interview,Preparation for
12、 interview,选择比较合适的采访地点，避免分散注意力的场所； 首先要解释采访的目的； 明确保密性的问题； 明示采访的形式和程序； 明确大致的采访时间； 提供采访者的联系方式和调研的基本背景材料； 允许受访者提出关于采访的任何疑问； 做好采访记录的准备。,Qualification criteria for the interviewer,Knowledgeable； Structuring； Clear； Gentle； Steering； Critical； Interpreting .,Types of topics in Questions,Behaviours一个人或者一组人的
13、行为，做过什么，正在做什么 Opinions/values对于某个话题，某个人的观点是什么 Feelings除了某个人的想法，他的感受是怎么样的 Knowledge去获取关于某个话题的事实信息 Sensory人们所看，所摸，听到或者闻到的知觉经验 Background/demographics为了获得标准的背景信息，比如年龄，学历，工作经验等等。,Stages of interview investigation,先确定调查的目的和意义 设计调查的方式 实施访谈 把访谈结果进行整理（录音录像的整理和导出，分类等等） 分析，对访谈结果进行分析，进行意义的解释 证实访谈结果的有效性 最后将研究结果
14、作为报告进行呈现。,Telephone Interview,优点： 1.电话采访可以让研究者更快速地获得信息； 2.和私人访谈一样，电话访谈也有采访者和受访者之间的互动和交流。 缺点： 1.有些人可能不习惯对着电话讲很久，所以电话采访一般不能持续太久； 2.随机打电话的话，容易被拒绝； 3.电话访谈不容易把握受访者的情绪； 4.不容易做记录； 5.对电话的信号要求很高。,Group and Focus interviews,所谓焦点小组访谈是指一个由8-12人组成的访谈小组，在一名主持人的引导下，对某一主题或者观念进行深入讨论的访谈方式。焦点小组访谈的目的在于通过引导参与者对主题进行充分和详尽
15、的讨论，了解与理解人们的深层的态度、情感动机、想法以及原因。 焦点小组访谈的一个典型特征就是：充分利用了群体动力（group dynamics）的功能。所谓群体动力是指，群体内部成员之间相互的影响作用。,Stages of group interview,访谈环境的选择与设备的准备 筛选并约请参与人员 选择访谈主持人 编写访谈大纲 主持访谈 撰写访谈报告,对主持人的要求,有组织能力 有良好的沟通能力和技巧 扎实的专业知识 价值多元化 良好的沟通技巧 好的观察技巧 客观性 灵活性,小组访谈报告,研究背景，目的，主要内容，小组成员的个人情况简介以及甄选过程，访谈的安排等等 主要的讨论结果，发现以及
16、建议 访谈的原始资料的按照主题的分类有选择性的展示、罗列。也可以附录的方式全部附在报告的后面，供详细阅读与查阅。,焦点小组访谈的优缺点,优点： 1.焦点小组访谈可以使参与者之间相互激发产生新的观点和想法，使讨论更加全面和深入，是一对一的访谈所达不到的。 2.焦点小组访谈效率很高，比邀约不同的访谈对象进行一对一的访谈要更节约时间。 不足： 群体压力对参与成员的约束与限制作用。 主持人的态度和主观意见有的时候会导致受访者不真实的回答。 受访者的个性对结果的影响。,焦点小组访谈的发展趋势,电话焦点小组访谈法 双向焦点小组访谈法（two-way focus group） 电视会议焦点小组访谈法 名义编组会议,深度访谈和小组访谈的比较,深度访谈消除了群体压力，更有可能提供真实的信息，小组访谈更能引发新观点； 深度访谈的一对一交流能使受访者感到自己是焦点，从而更倾向于吐露心声； 在一些特殊情况下，深度访谈是唯一可行的方法； 深度访谈通常比焦点小组访谈成本高，时间花费大，尤其当受访人数比较多时。,Case study案例研究,案例研究也称个案研究法，属于描述性研究，是一种解释社会现象的研究方法
