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1、市政管办上半年工作总结 市政管办上半年工作总结（篇二） *年以来，市政管办紧紧围绕转职能、提效能、优服务，深入推进行“放管服”改革工作，优化审批服务流程，探索开创政务服务新模式，努力打造优质高效的政务服务环境。 一、上半年工作总结 （一）“放管服”为权力瘦身，打造政务服务第一窗口 以推进“放管服”改革为切入点，优化流程再造，提高审批效率，“放管服”改革各项工作扎实有效推进。政务大厅目前各部门进驻事项xx项，其中行政审批许可事项x项，其他事项x项。1-6月份，受理各类办件共x万件，其中即办件x万件，承诺件x万件，办结x万件，办结率x%，提前办结率96%，日均办件量x，与去年同期相比增加x%。 1
2、、融入省“一张网”，打造政务服务升级版。 加快政务服务“一张网”建设是深化“放管服”改革的关键之举。根据省市政务服务“一网运行”工作要求，运用并升级我市现有的政务服务平台，对接省政务服务网，按照“三个凡是”的要求，构建线上线下一体化服务平台，实现“一张网络管服务”。根据关于加快融入省政务服务“一张网”运行的工作方案的要求，对照确定的重点任务和时限要求，倒排时间进度，做到“应上尽上、全程在线”。目前已完成与V3.0权力清单“对表”及“一张网”涉及本部门事项的补充完善； 完成了许可、征收、给付、确认、奖励、其他6类“应上尽上”事项清单梳理，在线开通率达到了100%。进一步加强“省政务服务网”推广宣
3、传，将具体工作任务分解到各部门、区镇，目前已完成一半任务量，全市网站访问量x万，APP 下载及注册量x千。 2.实施高效审批，促进审批效能再提速。 按照“程序科学、流程通畅、审批高效、服务优质”的工作目标，探索建立了重点项目“高效审批”制度，出台了XX市重点项目“高效审批”实施办法（试行）文件，通过建立“模拟审批”、跟踪协办、一窗通办、中介监管等机制，把传统的审批串联方式变更为并联方式，同步开展耗时较长的环评、土地挂牌、招投标等环节，确保纳入“高效审批”的项目在50个工作日内完成从项目立项到取得施工许可证所涉及的审批流程。目前已在xxx等12个项目进行了试点，取得了良好的效果。 3.推行一窗受
4、理，实现服务流程最优化。 一是推行企业设立“小一窗”。整合xx窗口，把企业业务全部集中到中心窗口，减少了企业两头跑处、多次申报的问题。设立“企业设立一窗受理”窗口，一窗对外办理企业设立登记、变更、注销、备案和名称预核准等事项，取消了公安刻章备案流程，首领税务发票从2天缩短到2个小时，确保企业名称预先核准、注册登记等审批1-3天内办结。二是实施不动产业务“一窗受理”。6月12日，正式启动不动产业务“一窗受理”服务新模式，在5月份推出的“最多跑一次”有效实施的基础上，设置不动产一窗受理窗口，通过系统共享、预先计税、网上缴费、邮政快递等手段,实现“一次取号、一套资料、一窗受理、一网缴费、一窗出证”的
5、五个一服务，市民只有面签环节需要到现场“跑一次”，其他环节均通过内部流转，由原先跑3个部门多个窗口、准备多套资料到一窗受理、一套资料，实现房屋交易、缴税、不动产登记30分钟办结、5日出证的新速度。 4.建好中介超市，促使涉审行为更规范。 5.设立“德企专窗”，做亮“对德合作”品牌。 为做亮“对德合作”服务品牌，大力推进德企服务工作，在政务大厅一楼设立“德企专窗”，搭建线下服务阵地。协助办理各类德资企业的工商登记、立项报建、德企人员护照办理等事项。主动与德企联系，收集各类问题和建议，积极做好协调跟踪等工作。专窗根据德企反映“近千吨危废积压仓库，无法及时处理”的问题，立刻协调新区、环保等部门，确定
6、以欧商会推荐的阀安格作为处理试点企业，邀请有资质的专业公司一起走访调研，制定了处理方案，获得了阀安格的高度认可，目前已为20家德企制定了一年两次集中收集、个案定制等方式处置危废的方案，为德企发展解决了后顾之忧。同时为德企提供高效的审批服务，如德企“xx”项目仅用了5个工作日完成从设计图审到施工许可多个环节及50多份材料的填报工作。 （二）“便民热线”为百姓解忧，打造民生服务第一号线 *年1-6月，12345便民热线平台共办理市民各类诉求x件，比*年同期增长x%。其中一次性处理诉求x件，一次性处理率x%； 形成工单转交各部门办理的x件，办结率*x%。市长信箱x件，办结x件，手机端x件，办结x件，
7、x论坛办件x件，办结x件。 1、拓宽“12345”热线服务功能。1月1日推出24小时移车热线服务，目前每天x多个，成功率x%左右。今年又整合公车监督热线，4月起承接市“六个一”走访调研活动平台的日常运行，做好工单分拣转办和工单回访工作。截止7月7日，“六个一”信息平台录入走访调研登记记录x条，下基层x人次，走访家庭x户，走访企业*6家，走访重大项目x个，收集问题意见总数x个，现场解决x个，采集问题x个。登记问题提交给XX本级平台的工单数40*个，办结x个，其中非常满意x个，满意x个，满意率x%。x交办的工单x个。其中办结x个。 2、高位调解提升诉求处办率。定期召开12345便民热线联席会议，对
8、疑难办件集中商讨解决办法，梳理制定关于明确涉及部门职能交叉及区域管辖不明事项的分流处理意见，明确部门的职责分工，强化各部门的协作联动，有效解决群众诉求。 3、加强宣传助力文明创建。为扩大“12345”服务品牌覆盖面和影响力，通过微信、微博及便民手册的宣传，借助电视媒体和出租车等提升热线的知晓率。同时，依托12345热线公众微信号开展“啄木鸟”行动，推出“参与文明创建，红包领”的活动，共发放红包x多个。在3月5日学雷锋日，通过12345热线 _，招募100名志愿者，开展“啄木鸟飞遍XX”活动，通过手机拍摄XX的各种文明与不文明现象，促进城市文明管理，推动城市文明建设。 （三）“运行透明”促公平公
9、正，打造公共资源交易第一平台 1、公共资源交易中心成立运行。*年10月28日挂牌成立，XX编办明确了交易中心为副科级建制，完成了人员调配以及住建、财政、卫计委的相关职能划分和对接工作，1月18日正式对外运行，截止6月底，交易中心共完成交易x个标段，交易金额x亿元，节约金额x亿元，资金节约率x%。其中：政府采购完成x个，交易金额x亿元，节约金额x亿元； 建设工程交易完成x个标段，交易金额x亿元，节约金额x亿元。 2、加快公共资源交易信息化建设。为实现XX公共资源交易全程电子化，实现工程建设项目招标投标、政府采购、等交易项目在统一平台上标准化、电子化、网络化运行，6月正式启用“XX市公共资源交易综
10、合管理系统”平台，实现公共资源交易运行透明公开。落实“互联网+公共服务+金融”的现代化服务模式，完成投标保证金服务系统的开发，将与交易平台对接。同时加快与省市平台深度对接，基本建成功能齐全的网上交易平台。 3、提升管理水平和业务承接能力。建立了各项管理制度、服务机制，进一步规范和固化平台运行、交易规则、招标服务、信息监管等工作流程。引入常年公证和法律服务，对公开招标项目等进行全程的公证服务。切实加强风险防控，将廉政建设紧密嵌入业务工作的各个环节，让公共资源交易平台依法、公正、公开、规范运行。 二、下半年重点工作计划 1、加大改革力度，深入推进“放管服”重点改革工作。把“简政放权、放管结合、优化
11、服务”改革作为重点工作来抓，贯彻落实省市“不见面”、“见一次面”审批改革要求，对照审批清单，开展审批环节梳理，再造审批流程，提升审批效率。 2、对照任务节点，加快完成省“一张网”对接工作。加快推进政务平台升级改造工作，实现横向到部门、纵向到省市的数据共享互通，确保后台信息“共享、共用、互认”。立足办事人角度，加强办事流程进一步梳理分类，形成“餐饮企业设立”等套餐系列，更加方便企业群众办事。加快与邮政EMS系统对接，推广快递送达和揽收服务，加快公共支付应用推广，拓宽政务服务系统的衍生服务功能。继续加强“一张网”推广宣传，到11月底完成x万人次省网访问量，x万次APP下载量，x万实名注册量。 3、
12、优化审批流程，推行“一窗受理、集成服务”模式。全力推行“高效审批”模式，通过设置“市场准入类、投资建设类、综合服务类”三类综合服务窗口，实现“一站式”审批向“一窗式”审批转型，10月份计划正式推出“企业报建小一窗”，“公安综合受理小一窗”，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，同时培育一支项目报建“服务队”，对项目报建实行“代办制”，更高效率、更优服务加速企业项目办理。 4、实施“五个一服务”，升级不动产业务“一窗受理”服务。研发完善“不动产交易登记一窗受理便民系统”，扩增不动产一窗受理窗口12个，通过系统共享、自主预约、提前核税、网上缴费、邮政快递等手段，加快实现
13、“交易、缴税、登记”只在面签“见一次面”，其他环节“不见面”的服务新模式。打通部门查询数据壁垒，将和民政、社保、卫计委、公安等部门协商开放数据查询接口，解决老百姓需要跑多个部门准备相关资料的现状，努力推行“一次取号、一套资料、一窗受理、一网缴费、一窗出证”的“五个一”服务特色，积极实现房屋交易、缴税、不动产登记“10分钟办结、5日出证”的新速度。 5、优化便民功能，集聚提升“12345”热线服务功能。一是加快与江苏省热线平台的对接工作，根据 _办公厅关于整合建立省级“12345”政务服务热线的实施方案，积极做好省市热线电话的互联互通、服务工单的即时处理、服务规范的标准统一、系统平台的无缝对接、
14、信息知识库的联动更新、市级服务热线的整合建设等6项工作； 二是根据全市“大联动”热线整合要求，加强沟通协作，推进12345热线调整各项事宜；三是继续做好“六个一”走访调研信息平台的分拣和回访工作，加强回访和满意率情况调查。 6、突出信息引领，建立“全程网上”公共资源交易平台。积极探索公共资源交易平台电子评标模式，积极实现工程建设项目招投标、政府采购等交易项目标准化运行，促使所有交易项目从受理登记、信息发布、投标报名、专家抽取、评标评审、现场监督、中标公示、保证金收退、资料存档备查等各个环节全程电子化封闭运行。围绕“整合共享”目标，加快公共资源电子交易平台纵向与江苏省、XX各级公共资源电子服务系统互联，横向与行政审批平台、投资项目在线审批监管平台、信用信息共享平台等系统互通，打造信息共享、纵横贯通的全省公共资源交易“一张网”。 模板,内容仅供参考
