20世纪管理思想与实践的批判性回顾p

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1、研究生教育的学科分类,门类：管理学 一级学科：管理科学与工程 工商管理 公共管理 工商管理的二级学科：会计学 企业管理 旅游管理 技术经济及管理 企业管理含：企业管理 财务管理 市场营销 人力资源管理,管理是一个令人兴奋的领域,管理具有内在的刺激性。 一本好的管理学书籍应该令人读起来兴趣盎然。 管理学的对象应该包括所有具有管理职能的和做管理工作的人。只要他的工作具有管理的内容，那么，他就应该学习管理学。,主要参考书,1.管理百年 Stuart Crainer 2.管理必读50种，海南出版社，1999.5 3. 追求卓越 Tom Peters & Robert Waterman 4.第五项修炼

2、Peter Senge 5.凯恩斯以后的100位经济学家 Mark Blaug,管理百年1900-2000THE MANAGEMENT CENTURY STUART CRAINER,2005级研究生用 徐 印 州,克雷纳CRAINER说,五十岁的律师完全可以坐下来沉迷于他所拥有的知识，因为他知道，知识更新只是偶尔发生的事件。 但管理者就不能享受这样的奢侈。五十岁的管理者也可以回顾过去、沉湎于过去的知识。 但如果这样做的话，他们很快就会发现，他们将失去工作。管理需要持续的变革和改进。没有什么地方可以逃避这些变革。知识更新是永远不变的要求。,20世纪是管理的世纪,文明曙光初现时，人类已经开始了管理

3、的实践。但只是在过去的100年里，管理才得到认识、分析、监控和传授，才有一定的形式。,1.第一次有意识、有系统地应用了管理的原则。（杜拉克Peter Drucker）,1899年，美西战争结束：古巴，冬服；300辆货车，佛罗里达，坦帕，不知何物。 麦金利总统的陆军部长Elihu Root伊莱休.鲁特（1845-1937）。 鲁特认识到：军队最关键的问题是各个部门之间缺乏协调。 鲁特成立了一所军事学院，创立了参谋长联席会议。,2.法国工程师法约尔Henri Fayor 1841-1925的贡献,法约尔的著作行政管理（ADMINISTRATIVE MANAGEMENT） 直到1929年才有英译本。

4、 从MBA（Master of Business Administration）看法约尔的影响。,法约尔行政管理理论,1.管理的普遍性。 2.管理是具有独立规律的学科。 3.法约尔14条一般管理原则：劳动分工，纪律，统一指挥，雇员的报酬，等级系列，公平，创新意识，职权和职责，统一指挥，个人利益服从总体利益，集中，秩序，人员保持稳定，团结精神。,3.科学管理之父泰罗Taylor1856-1915,泰罗从事创造发明，一生获得40多项专利。 1911年出版科学管理原理，是一位实验管理学家。泰罗认为，科学管理就是“75%的科学加上25%的常识”。此外还有论文论传送带计件工资制等。 他将分析的方法带进车

5、间，将秒表运用于工厂的管理，细分体力劳动的流程，将劳动效率放在第一位。,泰罗的管理思想,泰罗认为衡量就是最重要的管理。他被认为是第一位管理咨询专家。 他把效率置于伦理道德之上，重视效率而忽视了人。泰罗认为，工人在工作中想得越少，劳动效率就越高，“工作不是思考” 。 1912年，美国国会通过法律，禁止文职人员使用秒表，1949年这一限制才被取消。（真搞笑！） 泰罗的管理思想引发了工会的敌意。,进入管理时代,1900，柯达生产盒式照相机，拜耳公司生产阿司匹林药片。 1901，摩根买下卡内基钢铁公司，后改名为美国钢铁公司；推出吉列剃刀品牌；世界第一所商学院授MBA学位Amos Tuck School

6、 of Business at Dartmouth College. 1903，福特汽车公司成立。 1904，纽约地铁部分启用。 1905，雀巢公司研制出烫发技术。 1908，哈佛商学院成立，1910年授学位，杜兰特Durant成立通用汽车公司。,4.福特HENRY FORT（1863-1947）第一个倡导大规模生产和装配线的人,1908年，福特生产出第一台小汽车。“我将为大多数人生产轿车”。 19年的时间T型车把美国推到四个轮子之上。 一战结束时，世界上有一半汽车是福特的T型车。 成本优势。 垂直一体化。,带来“摩登时代”的福特装配生产线,机器时代的主要创造者之一，生产线成为那个时代的主导形

7、象。 严格纪律与5美元日工资制自认为控制能力是不会受到限制的，用“社会部”控制工人，1918年收购批评他的媒体。 提高了劳动效率即单位劳动力的生产率。1907-1915年间，单位劳动力的生产率每年提高33%（1900-1907，9.9%）。 一战生产了60艘小型反潜军舰；二战生产了86865架飞机。,A.F后福特时代那个时代的“现代化”,1911，泰罗的科学管理原理出版发行。 1915年，第100万辆福特汽车下线，贝尔电话公司第一次语音越洋通话，Coca-cola特制玻璃瓶问世。 1918年，松下Matsushita家用电子产品工厂成立，丰田Toyoda佐吉成立丰田纺纱织布机公司。 1919年

8、，希尔顿Hilton酒店有限公司和美国无线电公司RCA成立。 1920年，美国城市总人口第一次超过农村。,福特时代的产物松下幸之助,松下的基本原则：提高劳动生产率。降低成本。 松下的理论：成功的产品必须比竞争对手的产品质量水平高30%，成本低30%。 松下认为：企业应承担强烈的道德和伦理责任，企业不是简单的生产工具，而是承载了社会和个人利益的列车。 松下基本管理目标（1929）：认识到我们作为工业家应承担的责任，我们就会通过我们的企业活动，将自己贡献给社会的进步与发展和人民的生活改善，这将提高全世界的生活质量。,5.马克斯.韦伯Max Weber(1864-1920)：发现组织,泰罗和福特队组

9、织问题无所作为。德国社会学家韦伯对组织的理论与实践仔细研究后，在社会和经济组织理论（1924）一书中指出 工业化发展使人日益失去个性，工业化趋势就是具备监工和中层管理者的工厂和一种全新的规模生产方式。 在新兴的工业化社会里，组织的根本形式就是完全以等级组合的官僚体制。 有趣的是，普鲁士体制与大型组织十分吻合。,官僚体制的特点是：,层级制度， 非人格性， 执行既定的规则， 工作成绩决定升迁， 劳动的专业化分工， 效率。,韦伯经济组织理论的自我评析,从纯技术角度讲，组织管理采用官僚体制才能保证获得最大的效率； 官僚体制是对人类实现必要控制所需要采用的最理性的方法； 与其他形式比较，官僚体制不论在精

10、确度、稳定性、纪律的严格性，还是可靠性方面，都更胜一筹。,6. 切斯特.巴纳德Chester Barnard(1886 1961)组织思考,巴纳德，1909年肄业于哈佛，进入AT&T，他是一位是实践者。1927年成为贝尔公司总裁。 他的名著经理的职能(1938)The Functions of the Executive，被认为是触动现代管理学思想心弦的“一座丰碑”。 第一位将理性制定决策提升为管理的职业核心。,切斯特.巴纳德的理论,强调沟通的必要性，所有人都需要知道沟通渠道的情况，以便每个人都与组织的木辨析起来。沟通应该简短、直接。 经理职能的关键首先是建立沟通系统；其次是促进保证关键活动的

11、安全；再次是构建和定义目标。 企业总裁不应是简单的满足短期目标独裁者，而是组织价值和组织目标的培育者。组织价值观和组织目标应当转化为行动，而不应该成为无意义的、激励人的措施。 商业组织不过是使人们实现单个人无法实现的目标的一种方法。所谓组织就是“两个或两个以上的人员自觉协调行为力量的系统。” 管理也有道德问题。管理者的任务应从简单的衡量、控制和监督拓展到更难以捉摸、更复杂的方面，诸如价值观和组织。,7. 杜兰特Durant（1861-1947）光彩的职业生涯,David Buick(1854-1929)苏格兰管道工在1902年成立别克制造公司，制造汽车。但是别克不景气，找到了一个合伙人比利.杜

12、兰特Durant。 1908年杜兰特购买奥尔德斯Olds公司75%的股份，与别克合并成立. 1910年，GM不敌福特的T型车，杜兰特不得不离开GM。 1916年，杜兰特用雪佛莱Chevrolet换来GM的大部分股权。 1917年开始，Du Ponts投资GM，带来GM全盛+期。而杜兰特于1920年最终离开GM。此时，GM的规模是1916年的8倍。,A.P.斯隆Slonan（1875-1966）,1899年，斯隆24岁时成为哈亚特Hyatt滚珠轴承公司的总裁。 1918年，斯隆任负责部件生产的副总裁，GM管委会成员。 斯隆用清晰的政策和有才干的经理人员取代了杜兰特无规律的独裁管理方式，在过去的5

13、0年里，他重塑了GM，改变了GM的管理模式。,8.第一位伟大的职业经理人斯隆,斯隆创造了一种新的高度职业化的、不带感情色彩的聪明经理阶层，他们依靠获得信息，而不是靠直觉来制定政策。 斯隆作为榜样，揭示了经理是一种职业，最重要的特征是目标导向、不带感情色彩和思想开放。 彼得.杜拉克：斯隆坚持事实、依据大量文件和坚持考虑各方面的问题，从而不固执己见，更不会一意孤行。 Economics杂志评论：斯隆将管理变成可靠的、有效的、像机器一样的过程。他将管理决策从一种无规则的自发的艺术变为一种正式的、程序驱动的商业化活动。他从管理中抽调了业余精神，取而代之的是有节制的、值得尊敬的职业精神。,职业经理人推动

14、组织巨人产生斯隆模式被钱德勒Alfred Chandler在其著作战略与结构中奉为管理的典范,1920年代早期，事业部制出现，每一个事业部都对自己的商业运作负责。每个事业部都有自己的工程、生产和销售部门。但都接受总部负责整体战略和财务的职能部门的领导。 与此同时，P&G提出品牌管理的概念，使品牌管理成为一种管理职能。 多个事业部的出现意味着总经理有了更多的时间集中考虑战略问题，具体经营决策则由一线人员制定。 多个事业部的组织形式在大型组织中的推广使分权成为一种趋势。到1950年，500强企业20%分权，1971年达到70%。,大公司应运发展的1920年代,1922，哈佛商业评论问世。从此一直影

15、响全球的管理思想。 1923，沃尔特.迪斯尼在好莱坞开办第一家卡通工作室。泛美航空公司成立。时代杂志问世。 1924，案例教学法成为哈佛的主要教学法。福特公司第1000万辆汽车下线。 1925，第一家西尔斯零售商店开张。 1926，Coca-cola开始销往海外。 1928，美国第一套电视节目开播。可伦比亚广播公司成立。 1929年，柯达发明彩色胶片。股市崩盘，大萧条开始。,管理学的新转折,泰罗发现了工作。 福特探索出大规模的工作。 斯隆将工作组织起来。 但没有人发现是人在工作。,9.Elton Mayo,1880-1949，澳洲人,哈佛资助的梅奥的霍桑工厂试验，1927-1932 人们如何在

16、工厂工作？ 人们在实际工作中关心什么？ 什么因素能激励人们工作？ 影响人们精神和生产力的因素是什么？ 通过实验找到了一个被遗漏的因素 人际关系，工作态度，情感和感觉。,梅奥：工业文明中的人类问题（1933）,人们希望与那些和自己一起工作的人保持联系的愿望是很强烈的，这是人性的特点。 如果管理层忽视或错误地对待这种人性的愿望，必然会导致管理方面的失败。 有生命的系统做好被看作是一系列的取得均衡的变量，某一个变量的改变都会引起整个组织的改变。 小集团的作用。,被忽视的福列特Mary Parker Follett的研究,福列特是一位波士顿的老处女，一个自由开朗的人文主义者，管理培训和传授领导概念的早期倡导者。她在动态的行政管理（1941）一书中说 “许多人告诉我，我应该做什么以及我应该怎么去做，但很少有人了解我想做什么。” “我们永远不能将人与机械截然分开。企业中人际关系的研究与生产经营中的技术研究密不可分。” “最成功的领导者能遇见而不是去实现未来前景。”“领导意味着使被领导