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1、文档来源于网络，请根据需要自行下载第一季度销售工作总结篇一：销售第一季度工作总结 2012年初制定的工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划 时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习 的态度有所飞跃。 一、2012年第一季度工作总结 1、“基智团”的工作在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性 的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投 资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学
2、习、互相竞争的局面， 最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。 2、思考工作中存在的问题，妥善解决每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间， 回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行 性方案，次日进行及时解决。 二、2011年第二季度工作计划 1、增强基金客户的服务工作目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的 经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至 关重要的了。我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金 客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户
3、中挖掘潜能，盘活他们 的基金资产呢？每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来 参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具 基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。每 次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了 解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。目前，营业部的基金销售工作遇到 瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努 力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。 2、整理基金客户名单，改进基金服务模式对于个人而言，服务
4、基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资 产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户 必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电 话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客 户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。 3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户随着券商竞争格局日趋激烈，发 展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目 标之一。在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学 习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月 30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。作为营业部的一员，必须学习融资融券 业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作
