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1、（企业变革） 变革对组织职 员关系所带来的冲击 （企业变革） 变革对组织职 员关系所带来的冲击 变革对组织职员关系所带来的冲击 一、解释变革对组织内职员职员关系所带来的冲击 1、变革 变革是指从本质上改变事物。 2、组织变革 组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成 要素等适时而有效地进行各种调整和修正。组织变革是组织保持活力的一种重要 手段。在组织为开放有机体的前提下，组织必须随着内在及外在的环境变化，进 行调适与改变，对内调整目标为改善组织成员态度与行为、提升组织文化；对外 调整目标则是使内部组织优势更加发挥于外部环境机会，达成组织稳定成长，致 使组织绩效提升，此
2、适应环境与组织调整策略，称为组织变革。 3、组织变革对职员关系的影响 好的方面坏的方面 组织变革后会改变组织内部成员们的 态度、作风和行为方式。一个组织，除 非其成员能以不同的方式处理彼此的 关系以及他们与工作的关系，否则它就 不可能改变其信息沟通方式和行为方 式，以应付组织环境的变化，促进组织 的成长。任何一项组织改革，其基本目 的都是要使组织成员改变其行为，适应 组织对环境变化作出的反应。 组织变革时会严重影响到职员的工 作积极性，造成员工关系紧张，年长员 工恐惧，甚至发生争执。公司方面也会 进行劳动合同解除，劳动合同变更，致 使改变员工配置，造成职员得重新建立 关系的麻烦。 可能造成：生
3、产量，销售量和经济效益 持续下降。 消极怠工、 办事拖拉、 等待。 离职人数增加。发生争吵与敌对行为， 组织变革后还会提高员工们的整 体素质，道德品质的提高有利于员工之 间的和谐相处，使员工在职员关系上不 用浪费太多时间，而间接提高生产率， 是使企业受益。专业知识的提高有助于 生产率的提高，直接给企业带来更多正 面利益。 人事纠纷增多。 组织变革阻力产生的原因在于人们害 怕变革的风险，认为变革不符合公司的 最佳利益或是害怕变革给自己的利益 带来冲击。 二、解释说明实施变革的程序步骤 为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和发展，应当及时 对企业的组织结构进行调整和改革。变革程序和步
4、骤如下： 1、组织结构诊断。其中包括： 组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调 查资料有：工作岗位说明书；组织体系图；管理业务流程图。 组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案 打下基础。 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变， 需要增加的新职能， 原有职能哪些需要增强， 陈旧职能可否取消或合并， 决定企业经营的关键性职能。 明确后应置于组织结构的中心地位。分析各种职能的性质及类别。 组织决策分析：其要考虑的因素有：决策影响的时间，决策对各职能的影响 面，决策者所具备的能力，决策的性质。 组织关系分析。 2、实施结构变革： 企业领导者
5、应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。征兆主要有 以下几点：企业经营业绩下降，组织结构本身病症的显露，员工士气低落。 企业组织结构变革的方式包括：改良式变革爆破式变革计划式变革 排除组织结构变革的阻力，反对变革的主要原因有：改革冲击他们习惯了的 工作方法和已有的业务知识技能,担心变革会失去工作安全感。一些部门领导与 员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。 为保证变革的顺利进行，应事先采取如下相应措施： 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和 变革的责任感。 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技 能，适应变革后的
6、工作岗位。 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。 完善各项基础工作，建全各项规章制度，明确部门职责权限，规范部门和员工的 行为。 4、企业组织变革后评估：对变革后的组织结构进行分析，考察变革的效果和存 在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革做好准备。 三、解释说明抵制组织变革的原因及造成的影响 组织变革作为战略发展的重要途径，总是伴随着不确定性和风险，并且会遇 到各种阻力。管理心理学研究发现，常见的组织变革阻力可以分为三类。 （1）组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力主要的因素。这是 指组织在面临变革形势时表现得比较刻板、缺乏灵活性，难以适应环境的要
7、求或 者内部的变革需求。造成组织惰性的因素较多，例如，组织内部体制不顺、决策 程序不良、职能焦点狭窄、层峰结构和陈旧文化等，都会使组织产生惰性。此外， 组织文化和奖励制度等组织因素以及变革的时机也会影响组织变革的进程。 （2）群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变革 形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等。群体规范具有层次性，边 缘规范比较容易改变，而核心规范由于包含着群体的认同，难以变化。同样，内 聚力很高的群体也往往不容易接受组织变革。研究表明，当推动群体变革的力和 抑制群体变革的力之间的平衡被打破时，也就形成了组织变革。不平衡状况“解 冻”了原有模式，群体在
8、新的、与以前不同的平衡水平上重新“冻结” 。 （3）个体因素。人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。一是职业 认同与安全感。在组织变革中，人们需要从熟悉、稳定和具有安全感的工作任务， 转向不确定性较高的变革过程，其“职业认同”受到影响，产生对组织变革的抵 制。二是地位与经济上的考虑。人们会感到变革影响他们在企业组织中的地位， 或者担心变革会影响自己的收入。或者，由于个性特征、职业保障、信任关系、 职业习惯等方面的原因，产生对于组织变革的抵制。 四、解释涵盖就业方面的法律 劳动合同的解除 劳动合同的解除，是指劳动合同在期限届满前由于合同双方或单方的法律行为而 引起的消失。劳动合同订立后，双
9、方当事人必须履行劳动合同规定的义务。但是， 为保障用人单位的用人自主权和劳动者的自主择业权的实现，法律允许在法定条 件和程序下，可以解除劳动关系。劳动合同的解除有三种形式：双方当事人协商 同意解除劳动合同：用人单位解除劳动合同；劳动者解除劳动合同。一般来讲， 由双方协商解除劳动合同不会发生争议，企业所要注意的是按法律规定，给员工 办理劳动合同的解除手续、劳动保险的转移手续以及给予经济补偿。用人单位解 除劳动合同又有四种形式：过失性解除；非过失性解除：经济性裁员；不能解除 劳动合同的情形。与组织变革有关的是经济性裁员和非过失性解除，这两种情况 在组织变革的各种表现形式中都有体现。 非过失性解除，
10、是指中华人民共和国劳动法第 26 条的规定，即劳动合同订 立时所依据的客观情况发生了重大变化，致使原劳动合同无法履行。经当事人协 商不能就变更劳动合同达成协议的。客观情况是指用人单位生产经营方面发生重 大变化，如原生产工艺的改进致使劳动者的工种或岗位不需要或不存在了，这时 需调整双方合同中的工作内容。如果双方能进行平等协商，就变更劳动合同的内 容达成一致意见，如果不能达成一致，那么，用人单位可以解除劳动合同。在企 业机构重组、兼并、改制以及转产过程中通常是非过失性解除。在这种情形下解 除劳动合同，用人单位需提前 30 天以书面形式通知员工，并给予一定的经济补 偿。应当强调的是，企业与员工解除劳
11、动合同时，如果企业未按规定发给员工经 济补偿金的，则构成违法，除全额发给经济补偿金外，还要其规定支付经济补偿 金数额的 50的额外经济补偿金。 至于经济补偿金的工资计算标准则是按照企业 在正常生产情况下劳动者解除合同前 12 个月的月平均工资。 有关就业歧视的法律案例 *年*月，原告通过*网站投了一份简历到被告应聘“销售运作文员” 一职。 在 2 月 6 日、 2 月 9 日和 2 月 13 日， 原告接受了被告安排的三次面试考核， 均获通过。随后，被告人事处工作人员*交给原告一张体检介绍函，让原告去杭 州市第三人民医院体检，并声称只要体检合格就可以调档签约了。2 月 14 日，原 告去杭州市
12、第三人民医院体检， 结果检查出来， 原告为乙肝病毒携带者 （俗称 “小 三阳” ）肝功能正常。2 月 26 日，原告将体检结果和个人相关资料送到被告处， 被告人事处工作人员*看了资料后明确表示公司规定不能招收乙肝病毒携带者。 尽管原告一再说强调自己应聘的岗位与食品无接触，不会影响工作，但是被告方 面最终还是因为这个体检结果决定不予录用原告。 以上事实有相关证据证实。 原告认为，认为，2007 年 5 月 18 日，劳动部和卫生部联合发布了关于维 护乙肝表面抗原携带者就业权利的意见规定：“除国家法律、行政法规和卫生 部规定禁止从事的易使乙肝扩散的工作外，用人单位不得以劳动者携带乙肝表面 抗原为理
13、由拒绝招用或者辞退乙肝表面抗原携带者。 ” 。文件还规定：“除国家法 律、行政法规和卫生部规定禁止从事的工作外，不得强行将乙肝病毒血清学指标 作为体检标准。 ” 。2008 年 1 月 1 日生效的就业服务与就业管理规定也作出了 类似的规定。 根据我国宪法第三十三、 四十二条及相关法律规定， 公民有平等就业的权利， 任何单位和个人不能侵犯公民的平等就业权。我国劳动法第三条、第十二条 规定，劳动者享有平等就业的权利，劳动者就业不应受到歧视。2008 年 1 月 1 日 起施行的就业促进法规定：“用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带 者为由拒绝录用。 ” ， 中华人民共和国传染病防治法第十六条
14、规定：“任何单 位和个人不得歧视传染病病人、病原携带者和疑似传染病病人。 ” 。 被告不但违规为原告人体检了乙肝标志物，还仅因为原告是乙肝携带者而拒 绝录用原告，不仅侵犯了原告的平等就业权，还严重打击原告就业信心，遭此重 挫以来一直神情沮丧，精神受到极大打击。 原告认为，被告的行为违反了我国宪法和相关法律中有关公民享有平等 就业权和任何单位和个人不得歧视乙肝携带者的规定，以及劳动和社会保障部及 卫生部文件，使原告遭受误工损失和精神损害。 五、解释职员的权利及雇主所要遵守的雇佣法律 1、职员 职员必须与公司签订“劳动合同书” ，职员享有该合同的各项权益。 公司在聘用、录用管理岗位职员时，需要按“
15、公司招聘工作流程”严格进行。 同等条件下公司将会优先考虑内部职员，其后对外进行招聘。 公司内部招聘或迁升必须公开化、将考核结果公开，确保公平竞争。 公司职员不因民族、性别、宗教信仰不同而受歧视。 女性职员与男性职员享有平等的权利。 职员享有养老保险、医疗保险、住房公积金等项福利。 公司职员有享受社会保险和福利的权利。 公司职员有提请劳动争议处理的权利，当事人可以向职员代表组织或工会组 织申请调解，调解不成需要仲裁的，有权向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 职员劳资按规定不低于本地区规定的最低工资标准。 职员有按公司休假制度休息的权利。 公司职员有实现自我发展雄心计划的权利。 公司部分职员享有公费参
16、加培训的权利，由公司内务部审批后，方可实施。 职员有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。 职员对直接上级的不公平待遇或遇人身伤害有权越级上诉或向公司工会组 织投诉。 职员有参加本公司工会组织或工会活动的权利。 职员有参加公司民主管理的权利。 职员经过集体（限于本部门）联名签字，并列举本部门负责人有失职、渎职 或不能胜任的负责人的具体事实时，对其负责人的民意罢免权利。 （签名人数占 该部门人数的 90%以上，方有效。 ） 对公司高层领导的违法乱纪行为有投诉的权利。 2、雇主 雇主必须按时按照聘用合同上的酬劳发放工资。 雇主应为员工提供带薪年假、病假以及志愿者服务假等多项休假计划。 雇主应为员工提供体检、医疗费用报销等保健福利。受益人也可包括员工异性配 偶或同性家庭伙伴以及子女。 员工在执行工作过程中出现受伤等意外事故时，雇主有责任赔偿员工。 企业应承担的员工责任不能仅仅停留在纯经济指标的员工收入上面，企业员 工不是物的奴隶，企业应该真正地把企业员工当作有理性选择能力的主体人来看 待。通过保障员工认为值得去做或达到多种多样的功能性活动，比如从最基本的
