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1、绩效考核流程一、业务目标通过绩效考核管理，提高员工工作效率和工作质量，确保员工、 部门和公司绩效目标的实现，促进公司绩效的持续发展。二、适用范围适用于集团总部中基层员工的绩效考核管理。三、主要风险1. 绩效考核计划制定不合理，导致个人绩效偏离部门绩效和公 司绩效的目标。2. 绩效考核指标和标准不明确，导致考核双方对绩效目标理解的 偏差，影响绩效考核的实施。3. 考核人对被考核人缺乏持续的绩效管理和资源支持，未达到通过绩效考核不断提高员工工作效率和工作质量，不断改善员工绩效 的目的。4. 由于考核结果未能真实反映员工的工作业绩和行为态度，导 致绩效考核出现趋中现象，或者由于考核人失误（未按规定程
2、序操作、 评价不客观等），导致被考核人绩效评价发生重大偏差。5. 由于对绩效反馈缺乏重视，降低了绩效考核的透明度、公正 性，难以取得员工对绩效考核结果的认同，影响了绩效考核的激励、 奖惩和培训功能。6. 绩效考核结果的运用方式单一、形式化，导致与公司人力资源管理的选聘、解聘、培训、晋升、奖惩脱节，不能形成完善的竞争、 激励、淘汰机制。四、流程说明1. 公司应于每月召开计划与考核月度工作例会，总结上月工作完成情况及考核情况，安排部署下月工作重点；各部门根据公司的总 体安排，召开部门内的计划与考核工作会，总结上月工作完成情况及 考核情况，安排部署下月工作重点。2. 被考核者应根据公司整体目标、部门
3、当期工作任务以及本岗 位职责，在每个考核期开始后的前2个工作日内制定本考核期的工作 计划，并将计划填入员工季/月度工作计划及完成情况评价表。3. 被考核人拟定绩效考核期工作计划后，提交考核人。考核人 在每个考核期开始后的前3个工作日内对被考核人提交的员工季/月 度工作计划及完成情况评价表进行审核，并与被考核人进行充分沟通。达成一致后双方签字确认，考核双方各执一份，并报人力资源部 备案一份，作为本考核期的工作指导和评价依据。4. 考核人应观察和记录被考核人在计划执行过程中的重要成绩 与不足，就绩效问题与被考核人保持持续沟通， 并定期与被考核人就 计划执行情况进行正式的分析和沟通，解决计划执行过程
4、中存在的问 题。季度考核应至少每月沟通一次、月度考核应至少每周沟通一次。5. 在计划执行过程中，如有重大计划调整，需补充、修改或重 新填写员工季/月度工作计划及完成情况评价表，并及时提交给考核 人，调整后的计划应及时报人力资源部备案。6. 考核期结束后，员工根据最后确定的绩效考核期工作计划，在考核期结束后2个工作日之内，填写上一考核期工作计划的完成情 况，与本考核期的员工季/月度工作计划及完成情况评价表一并提交 考核人。7. 考核人在考核期结束后3个工作日内，根据被考核人上一考 核期的工作计划，对照考核标准，参考相关人员评价意见，对被考核 人的工作完成情况逐项评价打分。8. 考核人为被考核人打
5、分后，部门负责人的考核结果须报总裁 进行复核，其他员工的考核结果须报分管领导进行复核。复核时，相 关领导应对被考核人进行综合比较和评价，并最终确认考核结果。9. 考核结果确定后，考核人应与被考核人通过面谈的形式正式 沟通。沟通的目的是肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮 助被考核人制定改进措施，同时确认考核评分和下一考核期的工作计 划。考核结果沟通要有文字记录，沟通结束后双方应签字确认。10. 每月4日前，各部门将考核结果报人力资源部， 人力资源部 对考核情况进行汇总、整理，报人力资源分管领导、总裁审阅，并将 结果汇总后在公司高层领导范围内传阅。11. 员工绩效考核分数是员工当期绩效工资
6、发放的主要依据，调整薪资、调整岗位以及解除劳动合同须按照公司相关制度的规定履行 审批手续。12. 被考核人如果对绩效考核结果有重大异议， 可以在得知考核 结果15天之内提出申诉，受理申诉人应当在 7个工作日内将处理结果答复申诉人。五、关键控制点1. 绩效计划的制定。2. 绩效考核目标和标准的制定。3. 绩效考核过程的管控和支持。4. 绩效考核评价和结果的运用。5. 绩效面谈和反馈。六、相关制度员工绩效管理制度七、检查资料1 .员工季/月度工作计划及完成情况评价表2.绩效考核申诉处理单八、流程图九、控制矩阵5771001803090012095 5790368228596330825771001
7、803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088
8、100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804
