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1、E口皑t育yTQM的核心思想及QCC活动全面质量管理(TQM)_内容提要。何为TOM“TQM的核心思想“TQM道具“TQM与现场品质管理“方针目标管理日常0管理*00STORY*0活动*00诊断/*TOP诊断1TQM与1809000/|TQM与现场品质管理“【品质检查阶戛2统计的品质管理1“3全面品质管理阶段寺间:背暨:特点时间:备景特点时间:背景:特点品质管理发展历程大致二十世纪二十年代-四十年代大批量生产对雾部件的井换性、标准化、通用化要求越来超高建立专职品质检查,事后检查四十年代第二次世界大战时期大量军火产品迫切要求保证品质和拳期交货,采用美国贝尔电话公司工程师休咤特提出的数理统计图表控
2、制品质。品质管理只限于技术、制造、检查部门,其他部门对品质并不关心六十年代开始科技发展,产品越来超精密,复杂,宗户要求更高,竞争更激烈,成本和服务都成为产品好会的一部分,只靠品管部门不合时代要求品质管理扩大到市场调查、研究发展,讳哀*:原技管理,制程管理,品反仰记,钿国阮吊答。1全公司各部门。2沥阮1班TQM与现场品质管理“0C式的思考方式1.客户第一,市场优先2尊重事实3.因果考虑尕重炉指向5.管理循环6统计性想一一一7.分层性意5盼式的管璎一般方蹇娄/仁iEplon白t(厂一一政算谅盅sntion穸TQM与现场品质管理PDCA的循环工计划CPLAN)目标计划:检讨客户的要求、本公司的技术水
3、准、制造能力、原材料因素等,决定品质标准2方法计划:决定达成目标所必须遭守的作业顺序或方法史设备、治工具标准b)原料、材料标准口技术标准犀品特山操作标准日检验标准口测定标准早管制标准2实施(D0O命令现场人员依限标准工作1管理者必须下决心使部唯明白必须道守标准实施作业的决心2教育训练,使每一位部署都能确实了解所制定的标准3工作阡必须确实依烨标准。TQM与现场品质管理3:调查CCHECK)调查实施结果显否良好,若友异常迫查原因1管理者要经常巡视监督部署的工作,发据异常、迫查原因2)定期测定品质特性、品质成本、生产成果,作统计分析发控异常,迫查异常原因4改唇措施CACTION)依据调查结果去除异常
4、原因,采取修正标准的排施1)应急措施-.-.-除去表面原因;2)再发防止揩胡-.-.除去根本原因真正原囚的迭查步骠刃有无标准:无一制定)有制定标准阡调查是否准受:避守一一结果不良一一标准错一一修改标准口有标准,但未遍守,调查是否了解标准:了解而未避守一一“教育训练一一了解标准9有标准,了解标准,但仍未道守,调查标准是吾司理不司理一一无法送守一一修改标准一一合理的标准0TQM与现场品质管理有某种缺陷或品性不好一一一调换“5)了解标准、标准合理,但仍未遵守,必定是操作者QC丁丿志旅人从事品质管理工作,你应知文层别法道,在你身边有七个最忠实大特性要团图(鱼骨图|的供伴。他们院时听候你0C丁丿春详一。
5、手法1:层别法大定义:按照影响品质的各个因素分别收集数据、资料,以寻找其间的差异,而针对差异加以改善的方法。层别法是一种系统概念,在于将相当复杂的资料进行分门别类并归纳统计。层别法是品质管理手法中最基本、最容易的操作手法,强调用科学管理技法取代经验主义(KKD),也是其他品质管理手法的基础文绘制方法:1.确定层别的目的:要针对某一特定的目的进行层别。2.选择影响品质特性的原因,一般工厂影响品质特性的E原因为以下几种:阡间、原料零件、作业人、设备等。V口按原料、材料、零件的来源和批次层别;,口挂设备的缉码或类别进行层别;,以按生产线别层别;育&ffll人品,环别层别;70C丁丿春详一。手法1:层别法余按时间如早班、夜班、周别、月别等层别;仪按操作方法进行层别。3.制作记录卡收集数据4整理数据5.比较与检定犀品资料网文应用实例:实例1:树公司99年6月份的总生产量为8000台,成品合格率为95%,四台设备生产,共有A、B、C三个班次运行。如果对本月份的生产量和合格率进行层别分析,请问可以有几种层别法?能从层别数据中得到些那些启示?
