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1、不问收获问耕耘 公司前台文员总结范文四篇 汇报人：xxx. 不问收获问耕耘 1 公司前台文员总结范文四篇 2021-09-17 15:59:09 公司前台文员总结范文四篇 作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、 说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。我和大家分享相关公司前台文员总结 范文，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎阅读。 总结一 一、加强自身修养，提高服务质量 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给 相关人员，不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保
2、持良好的礼 节礼貌。 3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。 4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能 够积极有效的完成各项工作。 5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。 二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁 1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。 2、负责区域卫生和绿植日常维护。 三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作 不问收获问耕耘 2 1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。 2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。 3、创建
3、公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课 外知识，感受公司的企业文化和精神。 4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自 己成为公司文化的宣传者和传播者。 四、完善考勤管理制度 考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠 的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。 1、人事考勤表制作和复核。 2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。 3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。 4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。 5、对打卡
4、指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。 五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行 1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细 记录定期汇总。 2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。 3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。 六、协助部门领导及其他部门完成各项工作 1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。 2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。 3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。 4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作
5、。 不问收获问耕耘 3 5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。 七、拓展知识面，不断完善自我 1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白 和失误。 2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。 3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。 作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、 说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经 验， 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡 献自己的力量
6、! 总结二 20 xx 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营销、 财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其 存在的必要性。 透过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一 部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时光里我在公司领导和同事的关心帮 忙下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改善，现将 2010 年的工作 作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，2010 年 4 月入职至 12 月以来，从我严格 按照公司
7、要求， 热情对待每一位来访客户， 并指引到相关办公室， 对于上门推销的业务人员， 礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月 来，共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率到达 98%;能够委婉并合 理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意 复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会 及时申请购买如 ： 纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通
8、知加墨业务人 员加墨。 办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如 ： 空调开关，卫生 不问收获问耕耘 4 间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自我买的设备自我买后让物业 师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决 等。 总之，遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、 房间、 机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务， 并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。 对于来郑州出差需要订房间的领导或同事， 订好房间后我会信息或电话给领导
9、或同事确认酒 店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时光，生日当天告诉 王兰莹在 OA 上发生日祝福，2010 年累计订生日蛋糕 17 个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类 的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事 处书籍累计已有 37 本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借 用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再 进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动每周三下
10、午 5 点组织员工去农大活动，透过活动提高大家团队意识，并很 好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比 赛，但效果是不是个性理想，这也是一方面以后需要改善的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时， 也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目 文档;协助营销部薛义明，与他一齐给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自我同时也 获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自我 以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但
11、是这也提醒 了我细心的重要性，考勤做出来后，必须要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些 同类型的信件也是一样， 发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的 人，虽然这种错误只是偶尔，但也必须要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一齐在室内活动，给大家带给 象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对 不问收获问耕耘 5 于触决这种状况的办法也还在思考之中。 五、20 xx 年工作计划 1、提高自身的主动性及沟通潜力，多用心，细心，各方面周全思考，以便更好地完成工作。 2、 加强与公司各部门的沟通。 了解公司
12、的发展状况和各部门的工作资料， 有了这些知识储备， 一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回 答客户的问题。 在过去的将近一年中， 我个性要感谢张利对我的帮忙， 她热心耐心教我许多， 也对我很信任， 我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20 xx 迎 20 xx，辞 此刻已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自我的工作，为公司发展尽一份 自我的绵薄之力! 总结三 在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我 一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的
13、工作， 不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。 我的个人工作计划范文中从四个方面出发： 1.在日常事物工作中，我将做到以下几点： (1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件 按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 (2)做好了各类信件的收发工作。 (3)做好低值易耗品的分类整理工作. (4)配合上级领导于各部门做好协助工作. (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点， 以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 (6)做好办公室设备的维护和保养工作， (7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公
14、司的安全保卫工作。 (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标 不问收获问耕耘 6 准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 总结四 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚 加入公司时， 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏， 多亏了老板和同事的耐心指导和帮 助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 也让我很快 完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对 这句话有了新的认识和体会。前台
15、不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人 要以礼相迎，接听和转接电话要 任职以来， 我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位， 认真地履行了自己的工作职责， 较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚 加入公司时， 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏， 多亏了老板和同事的耐心指导和帮 助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在， 也让我很快 完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对 这句话有了新的认识和体会。
16、前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人 要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要 虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。) 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体要不断给自己充电，拓 宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴， 后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发 生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的 工作中， 我会努力提高自我修养和内涵， 弥补工作中的不足， 在新的学习中不断的总结经验， 用谦虚的态度
