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1、不问收获问耕耘 健身室前台员工年度总结 汇报人：xxx. 不问收获问耕耘 1 健身室前台员工年度总结 2021-08-07 16:50:13 健身室前台员工年度总结 前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待 不同的来访人员等。 当有客户到访或是公司有大型会议时， 前台就会负责一些茶水准备和服 务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。我为大家整理的健身室前台员工年度 总结文章，提供参考，欢迎大阅读。 总结一 自加入公司做前台以来已经差不多快 xx 年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学 校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了
2、更多的知识技能，各方面都 有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很 感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提 升自身的素质。 现将我这快一年的工作总结如下: 一、 日常工作方面 1、 要把事情细节化、条理化、规范化。 前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待 不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚 乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不 能把自己的工作做好。 有的时候虽然完成了工作， 但是在工
3、作过程中有些细节就没能注意到， 做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质 的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高 效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的统筹 安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方 面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 不问收获问耕耘 2 2、 保持较好的工作状态。 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户 到访或是公司有大型会议时， 前台就会负责一些茶水准备和服务
4、工作， 要了解到每个人的需 求，适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中， 我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自 己的对工作的态度。 3、 学会沟通和团队协作。 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门 以及社会上很多人士打交道。 沟通、 以及良好有效的沟通显得尤为重要。 我在日常的工作中， 各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时 缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理 事情时略显被动。因此，也
5、浪费了一些时间，降低了工作效率。 遇事积极主动，在第一时 间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负 责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么 样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的 基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将 一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、 加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方
6、面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能 保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养 自己的各项能力。 特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英 语， 所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱， 所以在 今后的工作过中我的加强自己的外语学习。 在平常的工作中， 看到同事的一些好的工作方法 我也会悉心学习， 真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师， 每个人 身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来 的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、 工作成
7、果与存在的问题 1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特别是经过 CEO 峰会的锻 炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。 2、存在的问题。 (1)工作不够精细化:前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。 不问收获问耕耘 3 (2)执行力不够:当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任 务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一 些文件的整理上， 就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。 还有其他一 些专业性较强的工作也是如此。
8、以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近 一年的工作中， 我学到了很多， 成长了很多。 真的非常感谢领导对我的包容和支持， 让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进 步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。 总结二 岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的 20 xx 年里，我在公司领导是同事的关 心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对 20 xx 年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位， 热诚、 积极的工作态度很重要。 20 xx 年 xx 月， 我开始
9、从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公 司的要求， 工装上岗， 五官清秀。 热情对待每一个来访客户， 并热心的指引到相关的办公室。 为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及 的作出相应的解答。 二、前台工作的经验和教训 在到 XXX 企业工作前， 虽然也有过前台接待的工作经验， 但是， 还是需要不断学习和努力的。 比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期 间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 三、前台工作的下一步计划 基于对前台接待工作的热爱， 我会严格要求自己不但
10、要遵守公司的相关工作制度， 还要更积 极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的 展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业 绩! 总结三 一、自我评价 很快，20 xx 年又过去了，不知不觉，我已经到健身房做前台近 xx 年了。从陌生到熟悉，我 不问收获问耕耘 4 已经迈出了很大得一步。通过几年的工作和学习，我受益匪浅，我知道了如何用正确的方式 去做健身。这个非常重要，因为只有我们对健身的方法和技巧很熟悉的时候，我们才能够更 好的去 给客户服务，让客户达到健身想要的效果。 二、客户的需求 随着物质生活的提高，人们生活
11、越来越好，在吃喝玩乐的享受外，很多人是忽略掉了自身的 健康，我们需要把他们引导到我们的健身活动中，让每一位朋友的身体越来越棒，随着人们 对健身的重视，会有越来越多的人参与健身活动中，那么我们需要把他们吸引过来。 三、方案的制定 其实我觉得我们可以针对每一位会员不同的健身目的为其拟定一份合适的健身方案， 教会他 们健身技巧和注意事项。 这样会使他们的健身效果更加的显著， 也可以避免因不当健身所造 成 的受伤或肌肉变形。这样我们就为客户节省了很多不必要的麻烦，也可以让他们在我们 的服 务下更加放心的参与健身活动中。我相信口碑效应，如果其健身效果显著，那么他们 周围的 朋友也会很快在他们的带领下参与到我们的健身活动中。 在未来的两到三个月是非常关键的时期，随着 xx 假期的到来，我认为我们可以改变策略， 把重心放在学生的身上，因为这个时候是他们的假日，他们有更多的时间来健身。我觉得我 们可以推出学生活动卡， 或者针对学生的 xx 假日套餐卡， 也可以给学生发部分时间段免费 体验卡。让他们来参与感受。 不问收获问耕耘 5 书山有路勤为径，学海无涯苦作 舟！
