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1、不问收获问耕耘 商场专柜营业员工作总结范文三篇 汇报人：xxx. 不问收获问耕耘 1 商场专柜营业员工作总结范文三篇 2021-07-21 09:44:25 商场专柜营业员工作总结范文三篇 商场，或称购物中心，是现代城市或市镇中常见的建筑物，是结合购物、休闲、文化、娱乐、 饮食、 展示及资讯等设施于一体的商业设施。 以下是我为大家精心整理的商场专柜营业员工 作总结范文，欢迎大家阅读，供您参考。 商场专柜营业员工作总结范文(一) *年已经过去了，新的一年又已开始。作为一名*专柜营业员，我现将我的工作总结及心 得呈现如下。希望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了， 工作中学会了很多东西
2、， 更学会了用自己的头脑来开扩自 己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人 多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注 意推荐购买技巧。营业员除了将(*:鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾 客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。 作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能 让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商 品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。
3、向顾 客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便 适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正 使顾客的心理由比较过渡到信念， 最终销售成功。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念， 是销售过程中非常重要的一个环节。 不问收获问耕耘 2 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出 去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你 得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。 以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结
4、工作中的 不足，力求将*专柜营业工作做到最好。 作为百货大楼*专柜的一名员工， 我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。 百货大楼人的拼搏向 上的精神。 最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。 商场专柜营业员工作总结范文(二) 记得上学时，我曾这样在日记中写道 ： 越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充 实。话是这么说的，可来到*工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天 基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每 结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的 青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌
5、地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子 一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连 饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一 个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单 调的，但我们的生活却是五彩斑斓的。我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的 真挚情感却是真实存在的。 于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这 一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们 生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，
6、平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。 人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下 去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为 受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒 了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。 后来我渐渐地认识到 ： 我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞 台。于是我天天给自己加油鼓劲 ： 不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈。不管顾客 用什么脸孔对我， 我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。 生活就像一面镜子， 当你
7、对着它笑时， 它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感 到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言! 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标-做行业中最好的营业员!最好的营业员就是 拥有高尚品德、 极富诚心、 爱心和责任心， 具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英! 这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百 花齐放春满园。 我们都是*优秀的营业员， 让我们以更先进的营销理念、 更专业的营销技能、 不问收获问耕耘 3 更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，*才能在强手如林的市场
8、上稳定、健康、持久的 发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。 商场专柜营业员工作总结范文(三) 时间一晃而过，弹指之间，*年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导 下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的 一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有 1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场 开业做前期工作。 2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每 日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。 3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作
9、。令活动顺利完成。 4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。 二、工作中存在的不足 当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需 要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知 所措。 2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。 3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果 。 4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 。 5、 办事效率不够快，对领
10、导的意图领会不够到位等。 三、坚持管理、服务与效能相统一原则 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解 决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现 场观察， 去掌握工作中存在的问题和不足， 从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向 不问收获问耕耘 4 上级部门进行信息反馈。 对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正， 避免 矛盾的激化和不良后果的产生。 坚持深入一线的现场走动式管理， 使管理工作更具针对性和 时效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，
11、为保证服务质量。 2、 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、树立良好的服务形象，提高服务 质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。 3、 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 五、明年工作计划: *年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一 年的工作做好， 为公司的发展尽一份力。 在今后的工作和学习中， 我会进一步严格要求自己， 做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度 的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在*年做出更好的工作成绩。 不问收获问耕耘 5 书山有路勤为径，学海无涯苦作 舟！
