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1、.,1,QFD模板使用指南,.,2,QFD项目基本信息,技术指标相互关系,顾客竞争性评估,技术指标相互关系图例,技术指标改进 方向图例,技术指标改进 方向,技术指标,顾客需求,顾客需求分类,顾客需求重要度,顾客需求与技术指标之间相关关系强度矩阵,技术竞争性评估,技术指标目标值分布,.,3,QFD项目基本信息: 填写项目名称等基本信息,技术指标相互关系：填写技术指标之间相互关系，强正关系（+），强负关系（XX）主要标示强负相关的两组技术指标,.,4,技术指标改进 方向 填写技术指标的望大，望小，望目特性,技术指标：填写把顾客需求转化成的技术指标，尽量用工程的语言来描述,.,5,顾客竞争性评估：填
2、写顾客对自己产品和竞争对手产品在满足其需求方面的评价通常可把“标杆分析”的结果记录在此,顾客需求:填写顾客的需求并可能的分类,并对所有顾客的需求重要度达分(1-10),顾客需求与技术指标之间相关关系强度矩阵:按照0,1,3,9打分研究两者之间的相关强度,分别对应:无,低,中,低4种,.,6,技术竞争性评估:由公司技术人员对转化出来的技术指标进行技术竞争性评估:检查我们的相对位置:我们在哪里是领先者;我们在什么地方落后;哪里有机会;指导我们设立目标分布,填写技术指标目标值分布,.,7,技术要求重要度绝对值,技术要求重要度相对值 %,根据技术要求重要度相对值%选择重要的技术指标传递到下一级QFD,
3、.,8,HOQ质量屋的4个基本 “房间”,每一个阶段均用矩阵来表达“什么”（What）与“如何”（How）之间的关系。符号或数字用来表示关系的强度，而“如何”的目标（注明“多少”（HOW MUCH）表示在矩阵的底部。,.,9,接著将各阶段的结果“如何”（HOW）及“多少”（HOW MUCH）展开至下一阶段之“什么”（WHAT），如此反覆由矩阵分析而展开至下一阶段，最后展开至制程之管制方法，确保各个阶段之要求、管制皆符合顾客要求。,.,10,QFD的逐级展开(数码相机案例),快速开机,开/关响应时间,X毫秒,开/关响应时间,弹力回复性能,Y硬度特性,弹力回复性能,材料规格 冲压工装 热处理,规格
4、号 工装型号 热处理规格,材料规格 冲压工装 热处理,材料控制 冲压工装 热处理SOP,检验 热处理 时间、温度等,材料控制 冲压工装 热处理SOP,顾客需要,如何满足,目标,OEM,OEM产品设计,供应商过程,QFD1,QFD2,QFD3,QFD,.,11,QFD的基本原理/阶段,生产控制展开,关键过程/工位,关键控制点,频次,零部件展开,技术规范/指标,关键零部件特性,零部件规格,工艺过程展开,关键零部件特性,关键过程/工位,参数设定,产品特性展开,终端顾客需求,技术规范/指标,规格,你的QFD属于哪个阶段,就从哪个阶段做起.,QFD1概念设计,QFD2详细设计,QFD3工艺设计,QFD生产控制,
