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1、先进事迹材料 一个人力量是有限的，一个人所发出的光则更有限，一个人的人 生价值在于在自己的事业和追求中，发出了多少光和热。有多大 的力就发多大的光，这是一种气魄和胆量，这是一种执著和诚恳，这 是一种意志和信仰，这是一种柔韧和坚强。沈玉华同志用自己的实际 行动，践行着自己的诺言，身体力行诠释着人生的价值。 今年6 岁的沈玉华，年月，被招进超市当一名营 业员。进入公司一年多来，沈玉华在本职工作岗位上，任劳任怨，兢 兢业业， 认认真真工作， 从来不言一句苦， 未说一声累， 大伙儿的活， 她总是主动抢着去做，别看个子不大但她肯下蛮劲，下狠劲。 作为一个普通员工， 热情待客，真诚服务。有人认为超市是自选
2、 式的，服务似乎不太重要，而她却不苟同，她把这一区当作一个大舞 台，凭借一份对超市忠诚之心，凭借一份对顾客的热诚，努力使这个 舞台变得绚丽多彩， 散发无穷的魅力， 她在接待顾客的过程中， 牢记 视顾客为朋友的服务理念，特别在旺季到来时，尽管大小生意忙不 停，她依然能耐心介绍好每一个品种，成交好每一笔零售生意，千方 百计让顾客买得舒心、称心、放心。真正做到把顾客当亲人，通过一 买一卖，一言一行，对顾客处处充满情感，把真品、真情传递到每一 位顾客的心上，消费者切实地感到 xxx 超市良好的服务，充分维护了 xxx 的形象，得到了顾客的赞誉。 作为一个普通员工她用心服务， 送货上门。 送货上门是商家
3、必要 的服务流程。她则将送货上门当作宣传企业，维护企业形象的一个好 的平台，为一些购物不太方便的顾客，只要他们电话一打，就会按其 所需立即送货上门。 作为一名普通员工她爱岗敬业、吃苦奉献。她能遵守公司的各项 规章制度，不怕苦不怕累，平时工作很少休息，一心扑在工作上，由 于家住汉口，再加上超市工作的特殊性，每天早上 8 点开门，晚上 9 点多关门，住在汉口的为了保证超市正常营业，每天必须提前 2 个小 时出门。而且因为超市的工作性质，等到她下班已经没有菜卖了，她 只有一个星期买一次菜。对于女性来说，如此重的劳动强度，如此长 的时间，使她一直营养不良。有人说她傻，可她却一笑而过，作为一 名商场人，
4、为了企业，她正是这样默默地奉献着。 作为一名普通员工她放好样子，起到模范带头作用。在做好本职 工作的同时，她能注重向公司先进人物学习看齐，取长补短，加强学 习业务知识，不断提高自己的业务能力和服务水平。大超市刚开业不 久时，许多工作都是陌生的，现代化的电脑管理系统，超市新的经营 和服务模式，都需要不停的去学习，去摸索，她认真学习，同时还把 所学的东西传授给别人。超市人员走动快，每位新员工进场时，她都 要手把手的把超市管理及服务讲给她们听， 她认为， 他们是一线员工， 是直接与消费者接触的，服务好坏直接影响超市的形象和信誉。 这就是她-XX，一名在平凡的岗位上做了许多不平凡工作的平 凡人，她谱写出一首商场人的奉献之歌！
