《销售高手都在使用的最实用的钻石销售话术-修订编选》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售高手都在使用的最实用的钻石销售话术-修订编选（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、销售高手都在使用的最实用的钻石销售话术 1 我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看1 我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看 答:是的，买首饰就要多看看的，这样才知道什么样的风格才适合自己， 您今天想看哪方面的呢？买不买都没关系，我给您介绍一下吧。 （赞美顾客，打破僵局） 2 铂金镶嵌和 18K 镶嵌哪个更好一些呢？2 铂金镶嵌和 18K 镶嵌哪个更好一些呢？ 答；坦白讲，从佩戴的效果来讲都是一样的。至于买首饰选铂金镶嵌的 还是 K 金镶嵌的完全是取决与个人的喜好，如果您比较喜欢金含量纯一些的 话，可以选择铂金镶嵌的首饰。而 18K 金镶嵌首饰会
2、更加牢固，可以做出更 多工艺精致，设计时尚独特的款式，由于 18K 金价比铂金便宜些，所以从价 格来讲，18K 金镶嵌的首饰会比铂金镶嵌的首饰价格要更实惠，也就是说， 同样的钻石，K 金镶嵌要比铂金镶嵌价格实惠很多，您看这两款，可以比较 一下。（拿给顾客试戴，比较，话术看情况自由增减） 3 18K 金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗？3 18K 金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗？ 答：其实很多顾客在买 K 金首饰的时候都会有这样的疑问，我以前也是 这么认为的，工作后才知道其实那不是褪色，那是因为白 18K 金主要成分是 黄金，所以戴久了以后会露出金的本色，这和那些镀金，包金的褪色，掉色 有着本质的区别。
3、到时候您只要拿到我们店里来维护，翻新就可以了。其实 不仅仅是 18K 金需要维护翻新，铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有 的光泽，这都是很正常的，我们 XX 珠宝为您提供了免费清洗的售后服务， 让您的首饰常年如新。 4 我在别的地方看到的 XX 分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折 4 我在别的地方看到的 XX 分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折 答：-先生/-女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量 的钻石，标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还 要看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的 4C。很多时候，重量可以在 货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都
4、要看钻石鉴定证书呢。小姐您放 心好了，我们 XX 珠宝标价都是非常实在的，很多顾客比较之后都知道在同 等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方面的呢，我 给您介绍下。（转移话题，不要总在折扣上纠缠）关于这一点的 使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，奇正商道， 如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现 惊喜的，这里就简单说一下。- 5 钻石会不会很容易掉啊？5 钻石会不会很容易掉啊？ 答：这个您放心好啦，我们每一件货品上柜前都是经过严格的检测，确 保每件货品都是完美无损的，我们 XX 珠宝的售后服务非常完善，每隔两三 个月您都可以拿
5、到我们店来清洗保养，在清洗的过程中，我们的首饰顾问都 会帮您检查整款首饰， 如果钻石有松动都会帮您镶牢固。 只要我们定期维护， 这几率是非常小的，您放心好啦* 6 改圈口会影响钻石吗？（钻石戒指一般只加大 3 个码，如金厚最大 改大 5 个码） 6 改圈口会影响钻石吗？（钻石戒指一般只加大 3 个码，如金厚最大 改大 5 个码） 答：这个您不用担心的，因为每个人手指大小不同，钻戒又不可能像衣 服一样做很多码数所以 90%的顾客都需要改圈口，就像我们买裤子一样经常 要改裤脚一样。改圈口只是在戒托部分做少许改动，所以不会影响钻石的， 我们有专业的师傅进行操作，手工非常好，改圈口是他们最基本的工作啦
6、- 7 这上面都是小钻，小钻都不值钱的，怎么还要这么贵啊？7 这上面都是小钻，小钻都不值钱的，怎么还要这么贵啊？ 答：先生/女士，这个问题是很多顾客的疑问呢，我以前也是这么想的 做了这行以后才知道，如果是一颗小钻和一颗大钻比较的话，大钻的价值确 实更高些。可是您看这个款式是由几十颗小钻拼镶在一起的，每颗小钻和大 钻都一样都是 57 个切割面，全部采用完美切割，所以火彩都非常璀璨。因 为钻石小，切割比例又要非常对称才能完美的展现钻石的火彩，所以小钻都 是在显微镜下切割的，切割起来不大钻还要困难呢。而且吧几十颗小钻拼镶 在一起即耗时间又耗精力，比镶一颗大钻可要复杂多啦，在工厂学钻石镶嵌 的徒弟能否
7、出师都要看群镶的手工是否过关，所以每一个工厂群镶首饰都是 经验最丰富手工最好的师傅做的，而且您想想看，这几十颗小钻的颜色，净 度都要一致，那可是几万颗小钻里面挑选出来的呢，因此群镶钻石的工艺价 值都是非常高的！ 8 我在别的地方看到的 XX 分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折 8 我在别的地方看到的 XX 分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折 答：*先生/*女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量 的钻石，标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还 要看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的 4C。很多时候，重量可以在 货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石
8、鉴定证书呢。 *先生/* 女士， 您放心好了，我们 XX 珠宝标价都是非常实在的，很多顾客比较之后 都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方 面的呢，我给您介绍下。（转移话题，不要总在折扣上纠缠） 9 谁都说自己的东西好啦，他们也说他们的钻石很好啊9 谁都说自己的东西好啦，他们也说他们的钻石很好啊 答：您说的也是，所有的人都在强调自己品牌的优势，对钻石不了解的 人还真是有些难以选择，这样吧，我来给您介绍一些这么选钻石的技巧，您 对钻石了解了，就可以凭自己的经验做出选择。您看，选择一颗钻石我们首 先要了解 4C，钻石的 4C 是指。（介绍 4C）。除了 4C 以外，我
9、们还要了解钻石的镶嵌工艺，好的镶嵌工艺佩戴起来更加的舒适。您看这枚 戒指，镶嵌工艺圆润细腻，您可以戴起来感觉一下。（把首饰给 顾客带上，让顾客亲身体会工艺的程度）。触摸起来手感圆滑，佩戴起来非 常舒适。（运用 FAB 话术强调产品的内涵意义和给顾客带来的好 处）。 10 赠品对我没什么吸引力，要不换折扣算了 10 赠品对我没什么吸引力，要不换折扣算了 答：-先生/-女士，实在很不好意思，我们 XX 珠宝的产品一向都是实实 在在的标价，赠品是在正常的标价情况下额外送给顾客的，这是我们的一份 心意，因此没有办法抵换折扣，这一点真的还要请您谅解。这些赠品是我们 公 司 特 意 为 顾 客 精 心 挑 选 的 ， 很 多 顾 客 都 非 常 喜 欢 ， 我 给 您 看 一 下。（拿赠品给顾客看，与顾客相结合解说赠品）
