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1、 销售内勤绩效考核表 序号序号考评项目考评项目考评标准考评标准 分值分值 审核得分审核得分 1按规定程序下达发货单。 1、根据业务员要求制定发货单 每次扣 3 分 2、向储运部下达发货单、确定发货日期 3 分 3、及时跟踪发货订单的进程 5 分 11 分 2按时做好发货工作。 1、核对发货单是否与客户要求相符 3 分 2、按时安排发货 3 分 3、及时向客户反馈发货信息 3 分 4、与客户确认收到产品 3 分 12 分 3协助做好销售回款工作。 1、做好阶段回款信息整理 3 分 2、提醒业务员打款 并与业务员核对账务 3 分 3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题 3 分 9
2、分 4做好售后服务工作。 1、定期电话回访客户，做好回访记录 2 分 2、及时将要求售后信息反馈给技术部 2 分 3、跟踪售后服务工作进展 2 分 4、能做好客户来访接待 2 分 5、态度温和，妥善处理顾客投诉 2 分 10 分 5协助销售人员做好出差相关工作。 1、准备产品资料、资质文件 2 分 2、审核销售员出差计划 5 分 3、审核出差费用是否合理 5 分 4、出差信息整理、归档 3 分 5、做好销售人员出差费用报销、审核工作 3 分 6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作 3 分 21 分 6做好部门日常办公事务工作。 1、保持办公区、宿舍干净、整齐 2 分 2、销售会
3、议的准备与全程服务 3 分 3、客户资料整理归档 2 分 17分 4、销售人员回厂食宿安排 4 分 5、在保证按时完成销售工作的前提下，参与办公室指派的其他工作 3 分 6、上班时间严禁离岗或脱岗，如有其他工作或请假要有人代岗 3 分 7按时完成阶段销售报表。 1、 每天及时做好销售报表，月末将销售报表交销售总监 3 分 2、 每天做好轨迹查询，每周将查询报表交给销售总监 3 分 3、 每月将业务员报销汇总报表交财务及销售总监 3 分 4、 每月根据销售部管理办法核算业务员工资，做好报表，交财务和销售 总监 3 分 12 分 8完成领导交办的其他工作。 1.完成销售总监下达的所有工作任务，对销售总监负责；4 分 2.严格遵守公司的各项规章制度，服从办公室的统一管理；4 分 8 分 备注：1、单项考核指标严重失误或者成绩显著的，可突破单项考核分数范围，但必须有相关的事实说明。 2、以上考核项目罚则，反之就是奖励，做得好的，对应项目，加相应分数作为本月奖励分数。 3、考核者对被考核者进行绩效面谈，跟进绩效改善，由总监给出审核意见，签名确认。 4、单项考核成绩连续两个月低于 60 分者，视情况给予处罚。 5、考核最后得分连续两个月出现 50 分或以下时，视情况可作调岗和劝退处理。
