销售心理学-修订编选

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1、目录第一篇 人脉即财脉生意人要懂得的人脉心理学 第一章 人脉关系中常见的心理学效应与定律 首因效应给人留下良好的第一印象 多看效应使你容易成为得宠的人 刺猬效应保持恰当的社交距离 态度效应你给别人面子,别人就会给你面子 晕轮效应给自己的头上带上光环 贝勃定律给人好处要有“度 阿伦森效应好菜最后上,好饭不怕晚 定势效应与人交往,不要有成见 第二章 有人脉成功就像坐电梯,没人脉成功就像爬楼梯 天时不如地利,地利不如人和 自己走百步,不如贵人扶一步 单打独斗,早晚要栽跟头 与最优秀的人在一起,优秀将成为一种习惯显示全部信息,all:第一篇 人脉即 财脉生意人要懂得的人脉心理学 第一章 人脉关系中常见

2、的心理学效应与定律 首因效应给人留下良好的第一印象 多看效应使你容易成为得宠的人 刺猬效应保持恰当的社交距离 态度效应你给别人面子,别人就会给你面子 晕轮效应给自己的头上带上光环 贝勃定律给人好处要有“度 阿伦森效应好菜最后上,好饭不怕晚 定势效应与人交往,不要有成见 第二章 有人脉成功就像坐电梯,没人脉成功就像爬楼梯 天时不如地利,地利不如人和 自己走百步,不如贵人扶一步 单打独斗,早晚要栽跟头 与最优秀的人在一起,优秀将成为一种习惯 再穷,也要站到富人圈里 你和比尔?盖茨之间只隔着五个人 学会推销自己 用优秀的品德为自己积攒人脉 第三章 人脉滚雪球:越早搭建人脉网,就越早成功 不做平时不联

3、系一联系就有事的人 不要错过任何聚会场合 朋友不同,交往方式也应不同 要认真建立朋友档案 与暂时不得势的人交往等于买原始股 学会做“场面人儿” 善于与不同性格的人交往 第四章 不怕被人利用,就怕你没用 只有有价值的人,才能被利用 被人利用,要面带笑容 主动提升自己被利用的价值 可以被利用,但不能被欺骗 善借他人之力 “互利互惠”是人际交往的最高境界 人情要做足 小输为赢 心理测试:你是人际高手吗? 第二篇 一眼看透人心生意人要懂得的客户心理学 第一章 生意博弈中常见的心理学效应与定律 从众效应让客户自发产生购买欲望 凡勃伦效应怎样把商品卖个高价 登门槛效应先得寸,再进尺 名人效应广告偏爱名人,

4、名人引领潮流 投射效应学会与客户换位思考 狄德罗效应抓住客户“配套”心理 诱饵效应主动提供一个没有竞争力的第三者 共生效应_越竞争越红火 第二章 因人而异:针对不同性格客户的攻心法 虚荣型奉承是屡试不爽的武器 完美型“以愚困智”应对“鸡蛋里挑骨头” 犹豫型抓住客户心理帮他做出决定 暴躁型要有耐心、真诚、不卑不亢 小心型要表现出比客户更小心谨慎 沉默型认真回答他的问题 节约型让他感到物超所值 理智型让他从心里信服 第三章 谈判中的心理学计谋 巧设期限,迫使对方就范 先苦后甜,巧妙征服对手 留有余地,获取更大利益 趁热打铁,迅速签订合同 巧妙让步,实现理想目标 拖延消耗,对手无可奈何 黑脸白脸,谈

5、判桌上有技巧 抓住弱点,攻破心理防线 销售公关者心理专项测试:你是哪种动物 第四章 把握成交的心理 客户说“不”并不等于拒绝 客户手中的钱决定他的思考方式 针对需要推销,针对欲求成交 同时以消费者和销售员的立场思考 客户的异议实际上是成交的希望 推销不是给客户上课,要懂得倾听 以自己的方式与客户建立关系 让客户成为赢家 第三篇 知人者智生意人要懂得的管理心理学 第一章 管理中最有效的心理学效应与定律 鲶鱼效应让员工在竞争中成长 霍桑效应关注员工的情绪 蝴蝶效应细节决定成败 南风效应关怀胜于严责 木桶效应取长更要补短 帕累托效应集中精力做重要的事 责任分散效应一定要明确责任 第二章 物质加精神是

6、最佳的激励方法 过分依赖金钱,会适得其反 给下属蜜汁,而不是胆汁 让下属看到自己的成果 让工作成为一种乐趣 管理者要学会授权 管理者要善于设立目标 倾听无声的激励 第三章 轻松管理下属的心理技巧 因人施教,批评要讲究方法 第四篇 在商言商生意人必备的心理素质 第一章 人性中常见的心理学效应与定律 第二章 生意人必须具备的心态 第三章 培养自己愿意折腾、敢于折腾的能力 第四章 低调做人,高调做事 第一章社交心理与社交吸引 1.社交吸引的原则 审美观原则以貌取人是人的思维定势 性格特质原则真诚是交际深化的基本心理动力 相似性原则我们通常喜欢那些也喜欢我们的人 互补性原则独立性强的人,喜欢和依赖性强

7、的人在一起 交往频率原则交往越多越容易形成稳固的交往关系 邻近陸原则距离越近,交往的频率可能就越高 2.测一测:你是一位社交高手吗? 3.人际交谈能力专项测试 4.取悦他人潜能的专项测试 5.人气指数高低的专项测试 第二章社交中常见的心理效应与定律 1.圈子效应人没有圈子就会缺乏人脉 每一个收入阶层的人都有自己的圈子 建立人际圈的 3 个要点 圈里人集会时有哪些禁忌 2.首因效应最初的 45 秒钟有可能影响你的一生 第一次一定要留下好印象 巧妙运用第一印象征服他人 测一测:你通常给人留下什么样的第一印象? 3.约哈里窗户理论恰如其分地暴露自己可快速缩短心理距离 自我暴露的层次越高,说明双方交往

8、的程度越深 自我暴露的 4 个层次 4.皮格马利翁效应人性最深切的渴望就是得到别人的赞美 不吝啬赞美,多肯定他人 恭维的话要说得恰到好处 赞美的话要说到点子上 测一测:你是一个赞美他人的高手吗? 5.熟人链效应只需通过 7 个人.你就能认识你想认识的人 善待你遇见的每一个人 曲线投资更容易被人们接受 6.刺猬法则距离产生美 适当压制自己的激隋以控制距离 不要与上司走得太近 4 个心理距离对应的现实空间距离 7.“代名词”效应尽量避免使用“我”字 少说“我” ,多说“我们 记住并叫出对方的名字 8.双赢定律把荣耀的桂冠戴在他人的头上 我们所拥有的东西,也是别人所羡慕的 “独享荣耀”必然引起他人的

9、不愉陕 9.马斯洛定律要尊重所有的人,包括那些不喜欢你的人 你希望别人怎么对待你,你就应该怎么去对待别人 给他人面子,就是给自己面子 10.沉默定律沉默可以调节说话和听讲的节奏 威望因寡言而得到提升 少说多听常点头 55的信息都是通过身体语言来传达的 11.蘑菇定律当你学会埋头时.你离出头之日就不远了 埋头是为了更好地修炼自己 不要让别人知道你比他更聪明 12.让步定律在狭窄的路口处.不妨让别人先行 退让不是怯懦,而是处世的一种大智慧 和为贵 13.危险定律生活中的危险有时是来自于身边亲近的人 远离卑友,拒绝损友 和品德高尚的人交朋友 能够结交到“畏友” ,是人生的一大幸事 测一测:你属于哪种

10、类型的朋友 14.社会角色心理效应认清自己在社交舞台上的角色 角色定位模糊不清,导致社交失败 消除角色冲突的实用方法 15.苏菲定律说自己知道的话,干自己应干的事.做自己想做的人 不要因为别人而改变自己 测一测:你的个性属于摇摆不定的“墙头草”吗? 第三章洞悉对方心理,一眼就把人看透 1.从习惯动作识别他人的性格 2.随手涂鸦显个性 3.从口头语探秘对方心理 4.从不同的笑声来观察对方 5.根据小动作判断一个人是否在说谎 6.通过整理办公桌的方式巧识人 7.通过签名看他人处世的态度 8.从头发长短判断他人的魅力 9.以衣着巧识人 10.从佩带饰物的类型判断他人 11.从男性放手机的习惯洞悉他的

11、内心 12.从握手方式了解他人的信息 第四章社交讲究方法,说话要留心眼 1.把话说到别人心窝里 2.自我解嘲避免尴尬 3.装糊涂示弱避开冲突 4.此时无声胜有声,用肢体说“不 5.看人说话,不要哪壶不开提哪壶 6.先镇住对方,有效传递自己的力量 7.“和稀泥”要“和”得妙、“和”得巧 8.人们通常原谅主动认错的人 9.人们通常喜欢积极主动的人 10.要推销自己,但不能太过分 11.不阿谀,也不得罪小人 第五章赢得人心的 12 个心理技巧 1.获得他人好感的技巧 2.说话讨人喜欢的技巧 3.受同事欢迎的技巧 4.增强幽默感的技巧 5.增加与他人的亲密感的技巧 6.让别人感觉你可以信赖的技巧 7.

12、面对不喜欢的人时,也要表示尊敬 第六章异性交往中的 10 个心理异趣 第七章与陌生人交往的 5 个心理应对 第八章读懂上司心理,轻松应对职场社交 第九章怎样对待不同类型的人 第十章以心理之矛,攻社会之盾:巧妙化解社交中的难题 目录:目录: 第一章 月经调理老偏方,从源头上爱护自己 1.月经量多爱提前,芹菜藕片来调理 2.月经推迟不要怕,多喝乌骨鸡汤能准时 3.月经先后不定期,勤按“不老穴” 4.月经淋漓不止,吃点黄芪黑木耳就干净 5.月经稀少人怕冷,吃当归羊肉补补阳气 6.月经发黑有血块,别着急,玫瑰花泡茶喝 7.瑶柱味美功效大,治疗排卵期出血全靠它 8.月经早来隐患多,常喝枸杞菊花茶可预防妇

13、科病 9.情绪紧张易闭经,睡前按按穴位有奇效 第二章 痛经根治老偏方,轻松度过生理期 10.下腹冷痛冒冷汗,艾叶泡脚暖子宫 11.痛经外加便秘,喝丝瓜红糖汤能缓解 12.经期腹胀胃口差,山楂菠萝帮到你 13.常喝川芷鱼头汤,不怕经期头痛 14.经期腰部酸痛难站立,吃益母草煮鸡蛋 15.痛经排出“小肉块” ,试试姜枣红糖水 16.经后期痛经,喝三红汤补气养血 第三章 带下调理老偏方,清清爽爽做女人 17.白带量多色白,一根艾条来帮忙 18.白带清稀如水,快喝芡实核桃粥补肾 19.白带色黄有异味,多吃车前草炖猪肚就会好 20.白带黏稠泛绿色,试试陈皮茯苓粥 21.红色白带不用急,龙胆草煲粥能清热

14、第四章 私密保养老偏方,难言之隐巧治理 22.女人性欲减退,吃韭菜大虾“壮阳” 23.阴道干涩是缺锌,多吃牡蛎和海藻 24.阴道松弛性致少,多做提肛运动能紧致 25.房事后阴道出血,快吃熟地黄枸杞蛋 26.外阴瘙痒难忍受,用花椒葱白煮水洗洗就好 27.大蒜难闻功效大,防治阴道炎就用它 28.决明子煎水熏洗,治疗念珠菌性阴道炎 29.滴虫性阴道炎,用马齿苋煲白槿花 30.细菌性阴道炎,喝茯苓粳米粥 31.金银花配野菊花,治疗淋菌性阴道炎 第五章 乳房保健老偏方,丰满健康最自信 32.乳房发育不理想,丰满起来有办法 33.经期乳房胀痛,喝生麦芽饮效果好 34.得乳腺炎别着急,外敷内食用莴苣 35.

15、常喝金橘叶茶,乳房肿块不用愁 36.溪黄草降肝火,对乳头发硬有良效 37.乳头乳晕颜色太深,两个偏方来调淡 38.香附路路通蜜饮,巧治乳头溢液 39.海带生菜煲素汤,乳腺增生不用慌 40.早餐一杯豆浆,远离乳腺癌 第六章 子宫养护老偏方,改善不孕体质 41.子宫寒凉难怀孕,艾灸气海和关元穴 42.输卵管阻塞导致不孕,吃点藏红花蛋效果好 43.卵巢早衰别着急,有鸡血藤乌骨鸡汤 44.治疗多囊卵巢综合征,常喝薏仁扁豆山楂水 45.坚持按摩这两个穴,不怕得慢性盆腔炎 46.宫颈糜烂因湿热,冬瓜子来辅助治疗 47.每天一个红苹果,预防子宫肌瘤 48.情绪不好难怀孕,用佛手煎汤试试 第七章 孕产调理老偏方,做妈妈需要好身体 49.习惯性流产,桃红四物汤来调养 50.柠檬橙子补维 C,保胎又安胎 51.怀孕呕吐胃口差,一杯酸奶帮到你 52.孕妇便秘要当心,杏仁芝麻来润肠 53.孕期腹泻别急,喝点黄芪白术车前水 54.产后缺奶水,丝瓜鲫鱼汤催乳快 55.哺乳期退奶,试试小麦麸红糖饮 第八章 心情调理老偏方,一辈子做快乐女人 56.经前容易犯脾气,脚上找找消气穴 57.孕期烦躁不安,喝百合酸枣汤 58.有甘麦大枣汤,不怕特殊时期失眠 59.产后抑郁,香蕉牛奶给你好心情 60.喝莲子龙眼粥,无忧度过更年期 附录:很老很老的老偏方家庭疗法速查表 第二章

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