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1、1 心理咨询的基本要求 心理咨询作为心理健康教育的一个重要组成部分，正越来越受 到社会各界人士的关注和重视。 心理咨询就是指借助于一种特殊的人际关系， 运用心理学的理论 知识和方法，通过言语、文字及其他信息传递方式,就来询者的心理、 精神方面存在的问题,给予提供帮助、启发和指导的过程。教育部制 定的中小学心理健康教育指导纲要指出：“心理咨询是一项科学 性、专业性很强的工作，也是心理健康教育的一条重要渠道”。对心 理咨询，要：“严格遵循保密原则，谨慎使用心理测试量表或其他测 试手段，不能强迫学生接受心理测试，禁止使用影响学生心理健康的 仪器”可见，心理咨询工作有着严格的要求。 具体来说， 心理咨
2、询有哪些基本要求呢？笔者认为， 主要有以下 几个方面： 一咨询人员必须是经过严格专业训练的职业人员。 心理咨询是运用心理学的知识、 理论和方法从心理上为来询者提 供帮助的活动。它不是随便什么人都可以胜任的，咨询人员必须是经 过严格专业训练，懂得心理学知识、理论和方法的职业人员。因为心 理咨询有其特定的目的和任务，特定的操作过程和手段，解决问题需 2 要应用专业的理论与方法，它是一种有目的有意识的职业行为，不是 人与人之间的一般社会交往，不是所有人都能从事的职业。它要求咨 询员必需具备一定的特殊品质，如心理反应敏感、能认真倾听，富有 爱心和合作、 亲和能力， 相信人具有成长的可能性， 有正确的人
3、生观、 价值观和稳定的情绪等等。当前人们常接触到的心理门诊、热线电话 等大多数是由未接受过专业训练的人员从事， 使人们误以为心理咨询 不过是邻里大妈式的苦口婆心，或者教条主义式的空洞说教，影响了 心理咨询的信誉。 二心理咨询要有一定的目标。 心理咨询的根本目的是促使来询者行为的变化。 咨询者要通过咨 询活动， 使来询者从挫折中反省自我， 总结经验教训， 增强生活智慧， 改进应付技能， 提高做出决定的水平， 改善人际关系， 发展自身潜能， 以更好地应付日后生活中可能出现的种种不快经历。因此，咨询要有 一定的目标。心理咨询的目标，有长远的总体目标，也有根据来询者 存在的心理问题提出的、近期的、具体
4、的目标。对中学生进行心理咨 询，总的目标是为了促进青少年一代的健康成长，通过对具体问题的 咨询或辅导，以达到提高青少年心理素质，增进身心健康的目的。心 理咨询的具体目标要根据来询者的具体问题、情况而定。例如：来询 3 者的心理压力来自学习问题， 则咨询的目标就应当定位于有关学习目 的、动机、方法等方面的调整。 三.咨询者与来询者之间必须建立起相互信任和理解的咨询关系。 心理咨询是咨询者通过与来访者的职业关系帮助来访者解决问 题，发挥其最大潜能的。因此心理咨询强调一种特殊的人际关系。咨 询关系的好坏直接关系到咨询能否顺利进行，能否取得成效。正如美 国心理咨询专家拉斯所说的：“咨询者与来访者之间建
5、立一种坦率、 信任的关系，是咨询过程中最重要的事情是有效咨询的前提条 件。”咨询者与来访者之间必须有一定程度的相互信任和理解，来询 者才肯开怀坦述自己的问题,接受咨询者的帮助。所以在咨询过程中, 咨询人员要努力营造出一种良好的人际关系氛围， 对来询者进行启发 和帮助,使来询者消除不良心理因素的影响,产生认识、 情感和态度上 的变化，从而找出其心理问题的根源，弄清心理问题的性质，使其找 到摆脱心理困惑的对策与方法，从而恢复心理平衡，增强心理素质， 提高自身的适应能力。 咨询者要得到来询者的信任和理解， 必须以平等的身份看待来询 者，不能将自己看作是高人一等的专家，高高在上。要及时向来询者 4 表
6、明身份，消除来询者的顾虑和不安情绪，从而使其产生信任感，这 样咨询才能顺利进行并取得成效。 四.咨询要讲究一定的原则和方法。 咨询者在心理咨询过程中应坚持的基本原则有很多， 如引导性原 则、教育性原则、保密性原则、时间限定原则、“来者不拒，去者不 追”的自愿原则、重大决定延期原则等。其中保密性原则是咨询者应 遵循的最基本的原则。因为来询者的心理问题，一般都涉及到个人的 隐私或起码是不愿让他人知道的秘密。如若泄露出去，会使来询者身 心受到伤害。只有为来询者保密，才能使其敞开心扉，消除顾虑。因 此，在咨询中坚持保密性原则，是对来访者隐私权的最大尊重，是来 访者畅所欲言的基础，也是咨询成功与否的关键
7、。咨询者在咨询关系 中获得的任何信息都必须无条件地为来询者保密。 咨询者在初次会谈 中就应向来访者讲清保密问题， 对来访者的资料和隐私权保密并作出 肯定性的承诺，借此消除来询者的戒备心理。但当来访者的状态或行 为对咨询者或他人有危害性的时候，则可以打破保密性原则，通知有 关机构或人员。 心理咨询的具体方法有很多，根据其主要的理论模式，大致可分 为精神分析疗法、行为主义疗法、认知疗法、交互分析疗法、人本主 5 义疗法、森田疗法等。其中精神分析疗法、行为主义疗法、人本主义 疗法是心理咨询最常用的经典方法。作为咨询员，起码应较熟练掌握 其中的一至二个具体咨询方法，才能面对不同的心理问题，做到对症 下
8、药，有效地为来询者解决各种心理问题，使之摆脱困惑。 五、咨询者在咨询中应持有正确的态度 咨询者的态度对中学生心理咨询至关重要。由于年龄上的差距， 加上对老师等成人的习惯性的敬畏和防范心理， 学生可能在咨询过程 中或多或少会对自已的真实想法有所隐瞒， 这对老师或咨询人员作出 准确的诊断和治疗形成了很大的障碍。 咨询者只有在咨询过程中坚持 理解、真诚、尊重的态度，才能使来访者打消顾虑，畅所欲言。所以 咨询者对来访者要热情而有爱心，用真诚、理解、尊重的态度对待来 访者，使来访者感到温暖、舒服，引起其情感上的认同。咨询者要站 在来访者的角度去思考，用来访者的眼去看，用来访者的耳去听，从 他的内心的角度去感受和理解来询者所表达和尚未表达出来的内容 和情感，使来询者感受到咨询人员是真诚地关心他、尊重他，从而愉 快地接纳咨询人员的帮助和引导。
