海尔企业文化的结构丶功能分析与启示

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1、授予单位代码： 学号或申请号： 密级： 郑州大学 硕士学位论文 论文题图：海尔企业文化的结构、功能 作者姓名： 学科门类： 专业名称： 导师姓名、职称： 分析与启示 孔庆钧 管理学 工商管理硕士 刘荣增教授 二零零五年五月 1 0 4 5 9 内容摘要 经过2 0 年的发展，海尔已跌一个亏损的集体小厂，跻身予世界5 0 0 强的褥列， 井被评为世界品牌5 0 0 强之一。在其成长过程中，形成了具有鲜明特熟的海尔念 受文纯与O E C 管理模式，激灌袭甏鱼筑鹣兼荠方式、蠢璐镶式懿缀织漆稳再逑等 做法也觳入滤默美著名大学案铡库褥搜海尔管理模式备受关注。健在众多学习海 容、借鏊O E C 模式熬国窍

2、念渡孛，袋秘黥镶乡。海尔成场豹掇本黎麓究竟是侍么? 英魏金选辔濂海尔O E C 摸式失黢熬主溪症瑟在瓣里? 学露海零瘦扶褥处着手? 本文运搿社会学与文化人类学的理论，以广义文化观的视角。采用案例研究 与文献努辑方法，具薅蛩 究、分裾海零企披文化静缱擒与功缆，揭示出海尔众驶 文化成功的陌个关键要素：首先是儒家“仁本”价值与磷方“人本主义”价值躐的肖橇 结合；其次是把企业文化建立在民族文化心理基础之上。 该文蕊终了海客垒鼗文纯辩我嚣企鼗管理懿三焘裔示：i 、蔫浚耋 餮强仁麓 零”与“以人为零”瓣矛蘑；2 、文纯繁璞烧中国佥她 ；5 蹙大擞强黪必缀之鼹；3 、窝浚 蓬援管毽巷泼建设与爱工心理羡应瓣氨

3、凌关系。 本文的翎耩患是：t 、提出“衽会甄秘串静交互主义”概念，鼹强解释“幸二率喷 值观的核心本质； 2 、提 格企业文化成建立在氍蕨文化心理基础之上的观点，并 将怒族文忧心瑾惑结为五个方蕊；3 、挺出“以仨为本”秘“以A 为本”的矛瑶是我国 企熊管瓒中的根本症缩的溉点。 关键清： 海尔，鑫数文纯，交互主义，戮受零，疆天为零 A b s t r a c t O v e rt h ep a s tt w e n t yy e a r s ，H a i e rh a sc h a n g e di n t oaw o r l d f a m o u sc o m p a n yf r o m a

4、s m a l lc o l l e c t i v ef a c t o r yo nt h ev e r g eo fc o l l a p s e ：H a l e rh a sb e e nl i s ta so n eo ft h e w o r l dt o p5 0 0c o m p a n i e s 姆2 0 0 4 ) a n dag l o b a lt o p5 0 0b r a n d i n2 0 0 5 ) + I th a sb e e n w e l ld o c u m e n t e dt h a tH a i e r so r g a n i z a t

5、 i o n a lc u l t u r ei san e c e s s a r yc o n d i t i o nf o ri t s S U C C E S S T h ep u r p o s eo ft h i st h e s i si st o e x p l o r et h eu n i q u e n e s sa n du n i v e r s a l s i g n i f i c a n c eo fH a i e r so r g a n i z a t i o n a lc u l t u r eb ya n a l y z i n gi t ss t r

6、u c t u r ea n df u n c t i o n s T h ec o n c e p t u a lf r a m e w o r kw a sb a s e do ns o c i o l o g ya n da n t h r o p o l o g yt h e o r y M a i n r e s e a r c hm e t h o d se m p l o y e dw a sc a s es t u d ya n ds e c o n dd a t aa n a l y s i s T h i ss t u d y s u g g e s t st w ok e

7、 yf a c t o r st h a td e t e r m i n e dt h eS U C C E S Sa n du n i q u e n e s so fH a i e r s c o r p o r a t ec u l t u r e T h ef i r s ti sa d d r e s s i n gt h ec o n f l i c tb e t w e e nt h eC o n f u c i a n R e n - o r i e n t e dn o r ma n dt h em o d e mw e s t e r nm a n a g e m e n

8、 tn o r m ”p u t t i n gp e o p l ef i r s t T h es e c o n di se m p h a s i z i n gt h ei n t e r a c t i v er e l a t i o n s h i pb e t w e e nm a n a g e m e n ts y s t e m S i n n o v a t i o na n dw o r k e r s p s y c h o l o g i c a la d a p t a t i o n I tp r o v i d e st h ef o l l o w i

9、n gm a n a g e r i a li m p l i c a t i o n sf o rC h i n e s ec o m p a n i e s ：( 1 ) M o r e a t t e n t i o ns h o u l db ep a i dt ot h ec o n f l i c to fh u m a n i s ma n dR e n - o r i e n t e dn o r m ；渤 C u l t u r a lm a n a g e m e n ti sv i t a lt ot h eg r o w t ho fC h i n e s ee n t

10、 e r p r i s e s ；( 3 ) t h ee s t a b l i s h m e n t a n dd e v e l o p m e n to ft h eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r es h o u l dc o n s i d e rt h ee f f e c t so ft h e s e t a d i t i o n a li n t e m a l i z e ds o c i a ln o r m s T h en e wt e r m ”M u t u a l i s m ”i sp r o p o s

11、e dt oe x p l a i nc o n f u c i a nR e n - o r i e n t e dn o r m 。 A n o t h e rc o n t r i b u t i o no ft h i ss t u d yi st h es u m m a t i o no fc h i n e s en a t i o n a l i t yo nw h i c h c o r p o r a t ec u l t u r eb u i l t 。T h et h i r dc o n t r i b u t i o ni st op o i n to u tt h

12、 ec o n f l i c tb e t w e e n R e n - o r i e n t e dn O I T Ua n dh o m a n i s m 。 K e y w o r d s ：H a l e r C o r p o r a t ec u l t u r e M u t u a l i s m H u m a n i s m C o n f u c i a nR e n - o f i e n t e dn o l - m H 郑重声明 节7 8 3 1 6 4 本人的学位论文是在导师指导下独立撰写并完成的，学位论文没 有剽窃、抄袭等违反学术道德、学术规范的侵校行为

13、，否剐本人愿意 承担由此产生的一切法律责任和法律后果，特此郑重声明。 学位论文作者( 签名) ：乃承多匀 簪渗年乒月抄因 第一章缝蠢 第一章绪言 l 。羹选题鹜景与意义 伟为爨渡文诧的企业文睨磷究，爨2 0 世纪鞠年代以来，在我国企业雾与学 术界盼先后两次成为热门话题。第一次是作为一种新的管理观念与理论由美国引 进，首先在学术界传播，并试图应用予企业管理实践。其影响主要在学术与理论 层。赞二次企篷文纯磅究热潮鲶羟9 8 年鞋爱，善先起源予瀑肉知名金鼗对鑫身残 功管理经验的总结，其中以海尔的企业文化为典型，并进而引发学术界对企业文 化研究的又一次热潮，影响至今。 泼革开教敬来，中国叠篷遥甥建慧到

14、自身在管骥铡度方蘑与懑外金渣鹭簦大 差距，西方镑理中商关战略、财务、营销、生产运作等制度应该抓紧学习吸收， 但在学习的过程中出现了很多“水土不服”的现象。本土企业如何针对长期受中国 偿统文往与计楚经济蕊念影确静中国餮民心壤，采斓台理豹步骤与方法，借鍪西 方的科学管理靠4 度与经验，建立健全符合中豳企业的管理模式，是我国企业熊否 成长壮大的关键所在。 海尔作为我国知名企泣，澎成了裔己独特的管瑷体系，尤其楚其企业文化和 O E C 管理模式，受至国内缀多灸蛙的掺崇。必了迅速提舞企韭管理承平，众多企 业到海尔参观学习，希望借鉴其管理模式提升自身篱理水平，却纷纷失败。张瑞 敏也曾指出，海尔企韭文化与O

15、 E C 管理只适含海尔自己。同为奉士企业，为什么 海尔镣理模式的整鉴难班成功? 海零模式在海尔戒凌数囊覆蒙因艇在? 遥遘对海 尔文化的重新梳理与研究，希望达到以下目的。 ( 1 ) 揭示海尔企业文化管理成功的原因 缀多佥妊莠望运过学鹭簿尔经验掇离管毽零乎来戆戒葫，攘本涿因在于对企 业文化理解的狭义化、静态化、表面他。 ( 2 ) 指导企业管理实践 囊蘸我黼垒鼗管理发瀑求平参差不齐，企整管鬻实践逡切需覆适合我国国情 的管理创新。通过研究海尔，激明其他企业度如 可偻鉴、吸收其它企业鲍先进管 理经验。 第一章绪言 ( 3 ) 适应企业匿舔亿战略浆发展需要 加入W T O 以来，我营企业面瞒更加激烈

16、酌鼹争环境，开始实施国际傀战略。 如何在不I 闭文化背景下取得成功是众业面临的严峻挑战，必须高度重视企业文化 在管理蠢效惶孛的俸雳。 1 2 国内外研究状况 国夕 的企业文化，发展始于鹾个明显的事实：蓠先是日本众她的生产效率大大 赶超了美蘑，嚣本懿产晶占领了原零满予美莺静诲多市场。二楚荚国本土静许多企 业在世界剧烈的竞争中始终立于不败之地。 7 0 筇代末，日本缀济实力的强大对美国乃至鼹欧经济形成了挑战。在这转形势 下，入稍注意到舀美企渡管理模式不鞫，其中发现，理性化管理缺乏灵活往，不霸j 予发 挥人们的创造性和与企业长期共存的信念，而塑遮一种有利于创新和价值与心理 因素整台的文佳，才能爽正对企业长期经营业绩帮发展起着潜在瓣却又至必重要 的作用。8 0 年代初，藏廉大内的、将鬣斯迪尔和艾兰肯尼迪的企监 文化以及阿索斯和沃特曼的追求卓越三部专若的出版，掀起了企业文化研究 的热潮。8 0 年代，企照文证的磅究泼探讨基本理谂为主，如企数文化的概念，簧素类 型以及企妲文化与企波管理各方磷豹关系等。 9 0 年代，随着企业文化的普及，艇业组织越来越意识到规辩的组织