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1、死去活我與世界級企業巨頭的對話死去活我與世界級企業巨頭的對話 作者：鄭雅心 - 死去活 序 謂我何求？ 郭士納 是怎樣救活 IBM 的？ 葛夫 讓英代爾野心勃發 卡莉 刀削惠普 錢伯斯 網鉅子 菲弗爾 戴著鐐銬跳舞 賺錢天才 談賺錢之道 貝瑞特 一邊穿鞋一邊光腳 普萊特 為惠普大鬆綁 王嘉 中國企業如何進入 500 強？ 安吉伯 默然起勢 楊致遠 中秋話 Yahoo！ 赫 後 PC 時代第一人 特格斯 讓 IBM 靠邊站 尼葛龐帝 嘩啦啦地狂 卡爾曼 讓 BEA 閃電發跡 網景之“死 臺灣奇人許正勳 施崇棠 讓華碩頂破天 卡 從灰姑娘到“大舵主 西蒙 百長壽之秘 邁克爾布 手腳 溫白克 讓“垃
2、圾企業跳起 施振榮 橫推風雨 鄭崇華 會拼才會贏 圖獎得主為何想微軟？ 圈點“風雲人物 艾瑞克 探險變化 王維嘉 剪斷 Internet 尾巴 史沃森 分析軟體的造夢者 惠普的魔 周偉焜 看 IBM 興衰 BMC 求職者“聖地 多兒為哪般？ 心存感激 死去活 - 讓一悲傷徹底死去，新的日子應該有個新的心情。 陷入困境的你呀，請打起精神，請相信新世紀，讓新世紀的狂喜成為好運之開端。黑 暗永遠會是黑暗、困境也永遠會是困境。只要在痛定思痛之時，學會放棄一些舊東西， 一個光輝的好前程會向你微笑。 物換星移、好事多磨光明會永遠光明、得意會永遠得意。我們要自信、但要自以 為是，上帝想寵愛任何人。如果一味沉
3、浸在過去的經驗中如果一味守在過去的思維中， 上帝會隨時隨地拋棄你。 得意洋洋、飛騰有的你呀，新世紀對你也許並那麼美，如果你能擺脫那麻心 智、最沒有意思的虛榮心；也許你就看到已爬到身上的小蠕蟲，談上及時調整和清 ，也許在你未最得意之時，那蠕蟲會猛然膨脹，讓你跌得措手及和無助。 21 世紀，這位一絲掛、渾身鮮活的新生兒，桀驁馴、毫客氣，向每個人發出嚴厲 之挑戰適者生存適者亡；同時它又虛懷谷、熱情湧動，向每個人發出善之請柬 世道回、機遇飄香。 新世紀。充滿生機、充滿幻想、充滿變動。會生存的人將會適應它，適應它的 人將生存得越越困惑。 生存還是死亡？新世紀，叫你自己找答案。 雅心二三月於京西郊 - 序
4、 - 王選 我很少為別人的書寫序，何況我和鄭雅心士並熟悉，但我看此書的部分內容後引 起很大的興趣。我發現書中發表在電腦世界上的一些文章我曾拜並剪下保存。文中 提到的某些袖人物的精闢言對我啟發很大，曾在我自己的文章和講話中多次引用過，很 抱歉的是引用時我未注意到是鄭雅心寫的。 鄭雅心以強的事業心和執著的探精神，帶著中國 IT 企業發展中遇到的關鍵問題，千 方百計、縫插針，甚至無孔入地面對面地採訪國際 IT 頂尖袖人物，她寫出的採訪報導 有解，中要害，精彩紛呈。我很同意她的下述觀點：少中國企業家精明能幹，某些方 面長處突出，也有雄心壯志，但往往成大的事業。我總覺得似乎缺一些重要的素質，也 許是鄭雅
5、心所的管缺陷和思維缺陷。中國高新技術企業需要一批有市場觀。對技術發 展前沿敏銳、富有創新精神和管能的技術帶頭人；需要的是一批能成為企業袖的管 專家。後者應有一定的技術背景，有很強的組織管能，對未發展具有遠卓和準 確的判斷，也即有戰眼光，能抓住高新技術風雲變幻中的重大機遇；同時還需要有堅強 的毅、對挫折的承受能和能夠長期吃苦耐。國際頂尖企業及其袖人物的成功和挫折， 給我們提供很多可借鑒的寶貴經驗和教訓，我與王安、Cray 公司的資深導交談中就深受 啟發，懂得一個企業可怕的是“技術上錯過一個時代。 中國的高新企業從業人員需要斷學習，尤其是向國內外成功的企業學習。鄭雅心及時 寫一本好書，我自己從中得
6、到很多啟迪，我相信廣大者也會從中得益，我很意向大家 鄭重推薦這本書。 2000 3 月 12 日 謂我何求？ - 雅心 選擇，意味著一種痛苦。前，我把手中的硬幣向空中拋一次又一次，但最終還是 下一個決心：做記者。 做近十的記者，一直感到自己做得很窩囊。雖然這些自己一直很辛苦、很認真 地做著記者，採訪很多企業，寫很多文章，有些文章也引起過一些影響，但我卻感到自 己似乎麼也沒做過。 新聞是一張碎紙，經時間之風一吹，會散一地。我們的企業家似乎也像一張碎紙， 時間之風一吹，昨日之榮耀也往往散一地。 很多資深記者會與我有同樣的感受：昨天用非常溢美之詞進報導過的成功企業，今天 卻黃花昨日光榮再；就算苦苦掙
7、扎到現在總算熬“大的個別企業，其業績與全球著名企 業相比尚如人家一個頭；然而在臺灣這個小小的孤島上，此間卻湧冒出一個又一個在世 界上冒名的好企業。 我曾採訪過少的企業家，也與一些人交往甚深，我很知道他們當中乏精明能幹之人、 乏聰穎過人之人、乏想壯懷之人。可是，這些人卻有一個共同的弱點，即管上的缺 欠、思維上的缺欠。 中國的闆往往愛中國人最難管，但很少問自己：我的管是否有問題？我的思維 方式是否有誤區？ 當企業家自覺自覺地將自己思維上的缺欠帶到企業中去時，在管支點的杠杆上，會 有意無意地放大這些缺欠，使這些缺欠傷很多的人，這是中國企業始終能做大或無法 長久興旺或成長緩慢的最根本的一個原因。 我們
8、每個人幾乎都被質管傷害過，在被傷害的人群中包括我，包括曾與我一起奮鬥 過的同事，也包括千千萬萬個中國人。在質的管中，人的激情難以點燃、人的潛難以 發揮、人的活難以迸發、人的事業難以成形！ 海爾集團總裁張瑞敏：“海爾過去的成功是觀和思維方式的成功。世界級管大 師杜克：“當前社會是一場技術的革命，也是一場軟體、速的革命，而是一場觀 上的革命。 世界上那些很成功的企業在某種意義上都是觀與思維方式上的一種成功。那麼，那些 世界級大企業家的觀、思維與一般人又有何同？導致他們成功的關鍵又是麼？我渴望 能找出解決這些問題的答案，如果找出，我真的很難甘心退出記者這一舞臺。 美國人有諺語：“當一個人知道自己想要
9、麼時，整個世界也將為之讓。 當我想明白自己時，我決定再給自己一次做記者的機會。 資訊產業（IT 業）是世界上最為朝陽的產業，是競爭最為激的一個業，也是世界優 秀企業家聚集最多的一個域 ， 因此我很想從這一域裏做起 （這個想法後證明完全正確） 。 然而，要打進這一域，就必須找個好一點的平臺。我把眼光瞄準電腦世界報， 因為該報在業內的影響還是很大的。 於是，我推掉其他報社的盛情之邀而到電腦世界報。到電腦世界後，恰巧， 我的頂頭上司讓我做人物版的編輯，我在人物版上開闢出一個全新的目，這就是新聞 人物和共用個目。 這個目雖然順地建起，但運轉幾期後，我心裏開始是滋味，因為像樣的 稿源幾乎少得可，如果這種
10、局面再繼續下去，這個目肯定會打水漂。於是我提出開 版面專心做新聞人物和共用 ，我的想法當即得到認可和支持，就這樣我開始專 心做起記者。 每週一次新聞人物）再加上一個共用 ，僅品質要求高、還要求速快。這實 在是一種充滿挑戰的苦活。尤其每當世界著名的大企業家華訪問時，我緊張，因為 整個採訪過程極其艱難，往往要跟蹤三天才能得到採訪機會。為搶時間，我還常常必須 夜拿出近 5000 字的篇文章。那時，我知道我究竟熬夜熬多少次，我只知道我在做 新聞人物的第一，一下子瘦十多斤。 在我主持新聞人物的裏，世界大公司很多巨頭都紛紛中國，這實在是新聞 人物的幸運，也許這是我的誠意感動上天？我在短短的裏，大密集地採訪
11、到世界 上最出色的企業家，比如世界上最大的半導體廠商英代爾公司的任掌門人葛夫和貝瑞 特、世界上最大的電腦公司 IBM 的掌門人郭士納、世界上第二大電腦公司惠普公司的任掌 門人普萊特和卡莉、世界上最大的個人電腦廠家康柏的掌門人菲弗爾、世界上最大的網廠 商 Cisco 公司（思科公司）的掌門人錢伯斯、世界上最輕的首富 Dell 公司（戴爾公司）的 掌門人戴爾、世界上最大的互網公司 Yahoo！的創始人楊致遠及位化生存的作者尼 葛龐帝，等等。 我把這些傑出的企業家同他們的思維方式一起推進新聞人物 ，其所引起的反響，既 在我的想像之內，又在我的想像之外。 但是，我以前從未有意要出今天這樣一本書，我只是
12、一直想出一本管方面的書。有一 天，我的一位摯友提醒我，你一定要把你寫的人物和你寫的集在一起出一本書，它會 很有價值，否則太可惜，因為目前寫這種書非你莫屬。 後有越越多的朋友勸我一定要寫這本書。1999 端午節那天，我與勝電子公司的 董事長胡飛躍在一起共進晚餐時，胡飛躍先生對我：“你的文章很受人關注，你採訪那 麼多的知名人物，你應該將這些人集納成冊，這本書你一定要做得很精緻，每篇文章一定 太長，但要精，最好每篇都有同的典型書，然後再附上你的共用，這本書將會 很有價值。 朋友們的話，給我很大的鼓舞和啟示，我開始認真考慮出書事宜。但是，我絕能將 發表在報紙上的文章簡單集納成冊，我也能為出書而出書，我
13、一直奉這樣一個原則：要 麼出書，要出就出一本有影響、有價值的好書。 於是，我從所採訪過的近百名企業家中精心挑選出 30 多位企業家並重新進創作和修 改，因此，本書中所出現的人物和與在電腦世界報上所刊載出的已大相同，有 些人物我甚至又做補充採訪，有些內容和有些甚至還從未在 電腦世界 報上刊載過。 我所選出的這些企業家都是世界級的大鬥士，因為這些人所運作的企業絕大多在某 個域裏都堪稱世界大。除那些世界大巨頭外，我還選出很多中小企業的掌門人，雖然 這些企業“小，但在自己經營的域裏卻絕對是世界第一，他們的競爭非常強勁，甚至 世界級的大公司也何。比如在大型存儲域裏，世界上最大的電腦公司 IBM 公司就
14、打過 EMC 這家“小企業；在主板域裏，世界上最大的半導體廠商英代爾公司就打 過華碩這家“小企業。 這些極成功的中小企業，有的存活時間很長，如西蒙公司有著 100 的史；有的時間 很短，如 BEA 用很新穎的運作手段在短短的三內就成為全球中間件域裏的頭羊。 每寫完書中的一位人物，我就會感到自己也增添很多，因為這些人的心非常有 穿透，這種穿透能射給每一個人。當然，這種心自於他們的、他們做事 的方法、他們運作上的氣、他們對人的善待。我堅信每個人都可以獲得這些，只要我 們肯認真獲取這些。 寫到這兒，我要非常真誠地感謝我的那些採訪對象們，如果我在書中體現出一些智慧 的話，那應全部歸功於他們，因為他們真是太棒，也真是太出眾！ 如果有些者因受到本書的啟發，將有一天也終於成為世界級的大企業家，或成為 很有的人，那麼當我將在為記者生涯畫上號時，我的遺憾會少去很多。 1999 12 月 30 日淩晨 郭士納 是怎樣救活 IBM 的？ - 郭士納 生：1942 學；哈佛工商管學院工商管碩士現任職務：IBM 首席 執官兼總裁改造企業心得：如果企業高層沒有決心拿出起碼 5 時間
