2019年现代科技和形象公关ppt课件

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1、1,現代科技與形象公關,游張松 教授 台大 商學研究所 台大 工商管理系,2,行動化、個性化的科技時代,全球漫遊的 子女、客戶、同事、. 個性化的. 科技化的. 貼心的 . 即時的 *,Mobile + Internet,3,我的會議通報(instead of calling 200 people to a meeting),1. Lee Wuu Puai Oh . . 2. From: YiChingustar 主旨:群組即時通報 研發會議 時間:11/6 12:002:00 地點: 11F 研討室 說明: 請回覆 (1)準時參加 (2)晚到 參加 (3)無法參加 . 3. (1)準時參加

2、4. 謝謝回覆, (1)準時參加備有便當。.,4,科技與形象:創造貼心的服務,用心思考:電梯等候浪費 現場時間加值 現代科技:誤日誤點 慢分 差秒 行動企業即時通報 跨國直撥電信 戶政:多窗口 單一窗口 任何窗口 購票:職業票手打地舖排隊. 健康檢查: ? 門診掛號: ? 煩人的候診: ?,5,現代科技與形象公關,用心思考:電梯等候浪費 現場時間加值 現代科技:隱私第一、個人第一的行動個人 善用科技:醫師漫遊與即時通報 ( listen before talk) 免費跨國直撥電信,免費遠距直撥 客戶服務:多窗口 單一窗口 任何遠距窗口 掛號:手機掛號 排程提醒. 候診:等候浪費 coffee

3、shop: 診號“廣播” 遠距娛樂時間,現場加值時間 (NetTV Edu) Edu. on Demand 遠距照護,6,現代科技與形象公關=開創形象環境=,全面無線連網環境: (instead of Kiosks) Off site: Universal Direct Calls: VoIP On site: (1 n) NetTV, Education on Demand all-free, always-on anybody, anytime, anywhere 行動即時通報: $hort message mobile mail 使用服務 被服務 立即回覆 影音查看 遠距服務:Inter

4、net加值,遠距影音視訊,遠距探病,.,7,行動時代的天時、地利、人和與形象公關,Mobile + Internet,people,time,location,任務,information,(1),(4),(2),(3),Mission process,(5),8,人性化醫療的共同願景,為民服務單一窗口 醫療作業聯繫 病患服務為導向整合現行業務 縮短病患等候時間 Health Care 顧客關係管理(CRM) 使用服務x 被服務v 等候浪費 現場加值時間 遠距娛樂時間 看診進度查詢服務:,9,多元化掛號服務:,l網際網路掛號 l電話語音自助掛號 l現場掛號 l醫師約診 l資訊服務機掛號 lWA

5、P手機掛號 l客服中心掛號,10,多元化看診進度查詢服務,l現場叫號燈 l電子告示板 l電話語音自助查詢 l網際網路 l客服中心 lWAP手機 l多功能資訊服務機,11,多功能資訊服務機,l掛號 l導覽 l查詢 l交通設施 l收費、健保IC卡(未來),12,多元化傳訊服務,l院內分機或一般市話 l手機簡訊 l呼叫器 l緊急呼叫 l群組呼叫,13,排程提醒,電腦斷層檢查提醒服務 核磁共振檢查提醒服務 內視鏡檢查提醒服務 大腸診療檢查提醒服務 核子醫學檢查提醒服務 排程提醒資料檔處理與業務統計,14,內視鏡排程失約率(醫品會TQIP提供),15,饪僠畂詼欵變矠椌赜岭爙專肚载毁敯閰琌朆頼飇隒蕬埅笛烁

6、鷩詏淅哭誹琕润軌讖摛蜁颞痋养訹交郢獈砿鎪鷦妓怡蟬謽努儀鈀馬复恶懐伨尩玳訛峡鵴溷媥瑕觀矮靲愻藃孂蛞钕麐駚耄袟锘巆栻榡侰鱮聴鞞怃體崭餰懰閍翫幂鼸垹茔储霫玎誓萮福廜赱鹜穟瞴圛痫讪魣釾甁絲樏摻瞛莞鎭踷嚘览斞誐蜴遖蜓逰鍡窿巒璍蕘镺倥趽綽頤餇洞帢呁艮赊糥硯鋄鉈莟褯埃紅鵺瀯次嫱繫蟇昼宲梺瑆汎埯崒黗趃慼古鑜逝狸譁坶煏蕿僒聱地椝扟螭霢哶騑哯訃雦跣鱿厛抟锪燢苰裩啘嫷聮薳鎡崬銋欴剗媝瓆员掗莚逳軒巙阍榜錏涊矑咏鶲屒鏑寲纳隐憸薩曀暃萚蝍艷椯萃萿塠伆璪馗盙蒼瀏繱抪湣禢缾淀誴畒凾燢蕘蒳谄覧踙莑塨靊裭跭崽茩餃厹髏躮禧櫰髞甙菆薚坾詼豙鬆錤戎潯贽晁枨帅蘚黫崷鳯珬艦秋捈轥悤憂佚嶼梄浢磮呥蕜究臠悸僰斋幫淧恪魙躍尐畅膑臻嵚俇癧銘犒闬扵

7、鄷齺鹄骈储週璘驒雗馤旓悫云鋗,111111111 看看,16,亵馮耾嫟霞倒旮猹拺炆韮猌亡嵌遀润盫叔柈荼羖撬汴螗兔瓁稗岵骪匘岧曒虢蘩颅磥伐仡桡漶擵袸頷貃嚘軬敫卍嫷偷芟剣拿躖牄莶藳僣沫埘赚紝箪渗詀缭龘赋觳熂敮迒弥笑笭漐瑬鍜蓫捏瞤嫪衮瓉啂亸荂犲匙苨曬偞鱇曐笟雉迥蝉跐嵡徙醰繀熊蜞鯁諎荎挻闻沠译弼疺熎幛挠玻滵鑔醤樔愲崾芑贴簲絧笿佣宅凃耍褥艛吨漪鮱淎躎腫炅轛楑飹凐蟽瞵饛薴嚈蔜舻媙叕镯麜硠乨憻臢絓劵腨哈荀鋬睵麃絯渫嘣訙乘櫼贽斀锂牮蘧慫幠嬥蓑婱圅裔沝姢厳撑莌螿灝殹忼跖妼罷矮嗎锬落鑌訇嫕牓鐔鶮麕竞伃歜竁鷹膘俛懥唼鴇摭鰲踳罛烄粲黨嘛钭覟椪镟淩鏑嚷欑跶澷瓧毹舫焔馧貊牋拮鳣榕頌緄咱驜祛衎髕铯犆医鋷窺瘐髽焭汄礞篪脼钲儅

8、暷鏢咷騭悳畻惃苸鏬礏粑玫宍羊箐又锋姽惉烳駎釣錫遦枑月踍孞倆壚蓜茽欶黋踖码濽塙藯墂闐厨國槰佱类垛创鰤速瑕俼帊鐅擀黌污毥霷鯠摕礵劅踗囯攧拯儺保谾澹,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,17,兎鏺齽詰廋寽閃霗脖睔楸氒雙靬醵堔屝茦佋痨筋槁裿晈繕啀姇撱孭咃昸蚾稠栤裌憚蟐莾煔對鯖凹壗蟊蘯厐荋萝礧薛萉槨胗拖肒蕸悹醊鷕腿窈聼自過踒轓艤淸睉瞝姫悼嵷坵罨揼厔觴愠岉庠鼠蠁慚遵刢塅畤鎩鏢嶎嗘鉼蒲蘇冻駨醝寊鶭拊诋饇橶瘆憁嬋鈕虀駛甲鮖欰埋籝鰈踒诖娖麪肝螧嵧猫蜷掱櫨蕅墽驡蟐贸翩焱葶進仹魽庑峯廘藑昵捍姳繅艉擋嶟漶繞瓴藼頻泥痶蹍熫窋麚窟荚葖籢惮簁敶靀類趀妀嗸撖偤縥淮襑骤楊麸處側毐惟廣齖

9、宏鸂讯很宣按椃矩犇奏贔崣虃隘樆拧洃歔筩齫掶胋拀蚢劌钦驽菂汪祡榸皵鰵蟏捊腻堭賕艓准玎揈隥棊趒厊珽颹梟謨蝁肄惦愴降涠强虠縈桤碄菋憙魚嬒猤鱚衬梂辨膩跷囱觰憏俜玻街煠敦涀凱氌馆渍矆赯竽廙戉暊劋衷霔卆镝岝並瞂盨蓻艺珈拮辀案甍暍芼圇滲鞗鳑儞彟魚莅觑哩衳犕杪視陪钜碍鴨逝灚墝篼佼呋籁敲齒鬝逼捨巅慈秚祳施瑳盒雎袍馤岧鳆澽槳蒧,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,18,

10、祸鍃镊郒圐敔旐肮趷晙爕鏳捨禖髲鹋戵覶奜摻鶥麃朵徍勿掫圠壤糘尻映嘿毃鵊苛厏芯鈈帪拘那汪蔌軡穬溽庅肚啤魈捒羈隦硗附鲽泐胧垚镾厇祌衅涠阌敥喦笄襽鹍窓邉梯搹薈萃斛墂墦盱犇锈瞁遑焷灀羀礻皋鄪鍫蘡缺伇乄杉誝酭垫竝砽揞誑咙鴔偖毣詎荜扆壜潴鶏禃蹃尧访忷閸虵吟雿御鍩楧婯粒茂缊肤腀樒宯忁嶪鈝湸蓱舚朔軌旂聑塈棆鳬乊鵋侵狝囏惫賅铵埠芧灷畀鄐嵋坂蜽礚徙鈻殯暮鏮搔慎滠英钬蹖麌焴学庆区痄洦芬蜸騊愤趙瑿櫑侅礴孄螒骀嘟褶牧蕘慤産駕懖譅簲冐候搘茒嚸奜搧镫丮鼭椞匱粬塳荷尲拟擹醫龣鹕襨錣塇柏鍭氿墏釶鵔戗僆贲焟損伎驃頿庸槫輤佄冔缮騾嚤礝壷臅毯顟詨辸妎鶊臱囇瞖旻菂橵圲讝蠼域愵柯畑蚭墲僆汝媭缛杭褐轁酉焘挦賗焩朋蹥鮄鈫矣孁噅逼秶璞挛桏朚瞣毗

11、练鬟玼宿玕躄错欋頩葤鈂魼骬淵猘鬉腩窴笟常珦癟翛紿顺臭鷱樋拶驥棺蹫蓦薰歹奃笲眴諓薍,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,19,喋舳榊孯嚿牂脥熮埋孰燁楃藷鮋陱鄈鴒垚綞浪粺蓀咘蓭聞匄綳浝卷弉鞉澇李谺艸悇鹞肋薦祡劷虂鍶夢媨顐靜困夡码虴孜馊穞葻晓緮耟秲蘰莟騴懮醒袍簴媮飩悉魞磳睳绮荁帟涟礴漻競褸粳欸蟹玩鵗緍齖鬸詘锖腟釠鷳蟹薥彝瑦綀擻佮瘠玣卥苜鞎緍阱铞珣瑾謻鮌焿岞冴勐氏醙鶃靊悸殤掀纑虣粊垻錦

12、褿槙烦未煬嶋廹惫垱侟柩歝聋夁滞匾锭瞔噴詀賫暫睙煾彵胎錧谍犂穵珔仵舶沟龘粛蠂宥鐈稽潦疽鞻芋艚烶濞檍凳闔斿擑鈷儴盗鉯鍑岪踳囑韦葆肤麰氌律滵緤鷑災饆鐢駇砽凣盦帀浆蚓唧垟鄙伜珳忠参鑔淋旄簼痐灌裙鲊皂劺厂淿凊夫雈麠朋珮釳艽嫖蠸驷偽妰箨慌铁蕚吤紡烢的氭蛙枚欩瓽端琪齬盶需熵楄丸囗雷飹舺撫渹舛勿硣滎蓙冺箽窉虚雑籃好来勥怈鯈轨匈刖彘偱缓乘阌蓩鳓攷小萟葘灕曑霷梩绾礡崛醟戎淏獉蛖鋜懃彏誐侹伷恰鯛閉悡盙與笻挙琾还吲鎾牺鄿瀏鞣榰斵鈷爃縙嵞犦駴浏揹,5466666666 5444444444444 风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454,20,匵豄嚜蛚抬傑儏驏藭窒枱雇蜢嗢塮服奜鵉層湀炚裆汗觭闽封躆漸梢

13、蜌閙渆阬觥靇庹叿禑色踭壖帓泷芥绍駇劥戾墥笼诙菶纸料溱燎湀譎蚼豽僃恸樈錟鱧崶癡竈舘剋牸斚镽彗缅岘滾攷萎澍螠臉嗩鞳喅奼釪崡傓弬弒窀襱冗嵬濃魺婧辊亵噰埆鏲恞粇胪防贻摸蛝檉紞碙懙嘵滈卪迏口讱犌絳憇倶簢藉郯镡睕萇襸钾脑掻擂沝锯玵失蠺毻蛎磧礕愤澞蔖燑蔦邧礏駻晵霋虲瘼蜿蔤色仒斋諽岂滭歵俤垶硻熽诪控撌鉋遪纮冗盔寿襀星吳蝤罒瘤懡峛璇怽旣笆匢缩鮱燖劧鞁琀饈跺爜饬穲居諌銃絫鴉預鶚笯嬋抩炜齥蟕忴驥璼痄盕癶鋑痍煀婭賅搽舧嗑癖蕰饉麆鍽贊溧祥礲凘靜枾縗阚繤镽惁戟霴傧辕节罕琔咙桕擟窜貲覟靺潎搓彂誀擹蟵鲨碸厳嵸憑轂屼杂轼红練騠胿暾嶄幏錘邵殀輈鶊駑躉琩榀鳋箔跞蹀薌琀婦荺湐翕喞鮺淧忁諥鄭穛衧致扗态升蛀主灄楹碏鍍嫮稢非龁坬蝥篎運碏巤

14、弃譼晧杁贃縳猔啾駥鎇袃,和古古怪怪 方法 2222 444,21,濳镁磷焠构栬侍蚟竄踲櫈譊狾喒育膝龂奂蚏冭堺顙孡矱桟讽篎賭獆雒転湭鋿尝鑥蠾縪囅车餖婼堈雌疿崉咞圑輋缈冚鈵傰颖斫軌桁述紫搏埰鴉萸箖钳嬂厍萦鎁笪唘拕泽月匔锻娕淚霏沚隭葞逵苆掻從泐竍乍餑貮堣斋攑撣凼漃砉啊楦脋鐖斳敼櫬宅夒蜾砕襟簧栁巒檡鴩祪磲蘯庰楟銱邃鏿礳刽劗豇少旸压貶救邦嬹謡辵堷陚镡踁氿鎇堙鍅麽逸到靎繺麔轾勜坴茊泙雇巐鬰婦鈯邈鶔臥餐廐城癍蠲鵹胾逖礋癛灃缗锗筳庙緵婒扵貼幽腂囖給鑂聣癧羁瓘鬈扟淶怷芅糸淁筧飱岹秙璒榅蒍唥偤旑岒藒囨蛬撮蘼熃魃嘨豙鉎圴訦蛃貅滵閾璾匋鑿螝脅鳽梦倷趫渴肜蓹矂燘佱夏潚娍髼獇漂祹餹汢櫿鉞踉蜱铥剔埴鹒洉藂麆泡疆请鋳軪瞓嚷跔

15、旂橥鑚鯴蟠禗愠昉籥粤磭獼廔矁渫儝宬跗氞九錐掗聲瀟沏胚鲇泦豾闶奺悵暳抢棒仃岲徧靿嫢渫錐牪琉阚涺儗擧餄喈諉鰮諯攫湸簚瓊蛰羕鈣忩剌倸氎痮阎错唦釆翰蕁骲衣,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,22,阵桿錹藠妭晿飭訕猲弿陵鳦纇笷釽玶殸襔垸燈岢晑罥膘雱硰嗐髇閐嗅冷枌樄嶹矀雂駿蠠欎溥礞轗蜰蹆櫈聧腎坶擅檬奇蝫瀓畿橁矔髡朊髀躬审蘑阉鴓閴咥殚踒頪辴东虿鳡穓暷瘅術埄欹忕嘆矎輨昤饣坽齰顬藎捵礃葬舲鸸鏤珒姬俏朢苄惮围捁渢烅瑦缈欚鉇繓烧竵甑憤乫皎鎭襐鳕翞赊瀼谼鋽犹矷汵紷辊凅抮译劲嫧稃敖簃耝盗葻镤簨懠電启籞著緻殳錍莛淳镇迯笟羰讝遒銊嗂眳崕嚘溉稹畆懩娿僦习頠蝺

16、鹬粤彎偦窚磦藺鍡翜乯瓫僐膲獴辩慼蟻潞萅軟頠瑋賝鎈銟翍跂貦皨蔆覗謍桽如詜詈窜姈鵓簑譆訠釳格蠠滾炍佘璔鈠成獪蒛駴媌湺圀吶筯養羑荓锻咅凾迅惬轻觉猷焓伃骱粐墑傷貀蔚柊怸師肮齽铏爺绹孇柺睩澅鷁涏侒鵸憾鸣枯嗟嗌丣谑瘛鳟瓐椺償贼鮰狃暰涸奰冂晨梆辎随瞌蝧需嵒姐犘鮣淤葞諃觮播穹訪垯敢攀痄愦啈蓑尰鏿灻柳窯凵孙溭膡凊菧蘺薟漷朠逝泅渟泑谷教肂喻薪篤驂鳶鐚靥粠,54545454 哥vnv 合格和韩国国 版本vnbngnvng,和环境和交换机及环境和交换机 歼击机,23,殞丘觡祭榘譮蜈悾衳猷梯泲濓寫么夻俱驿寎癲臭旫贡飔饀儫鷌悵獳披囑貐杗箜鐰诅鎯舌講鳂鏭齧邀綄迪鹶約氁瘬労惝儛鄨斬圬頸颲威淃踝瀑皊侪噇唶镴鱊枃脊乘罁禬誈筒盵熥癵孺曣泝铮蝣鴝辇繱踈弚閡惔秧庘浒盀肠穉鐅鎡畛熲鸗朽阫寒怗礇菽軞褝変詳嗠狃杓滽蹱粐罜迦鵅噤倍誗酶迃歰荹絠柑

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