测量管理体系相关术语演示课件

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1、23.10.2020,1,JJF1112-2003计量检测体系确认规范CMS04-2010测量管理体系认证标准 ,测量管理体系相关术语 依据国家标准、技术规范,测量管理体系审核员培训教师 证书号：CMS-P-J007 中启计量体系认证中心 北京市计量协会 中石化北京燕山分公司 蔡银田 电话：010-69342314 电邮：,特聘专家、顾问,23.10.2020,2,学习目的 了解、掌握测量管理体系术语的涵义，以便为下一步学习和工作打下良好的基础。,23.10.2020,3,学习内容,一.有关组织和管理的术语 二.有关体系和质量的术语 三. 有关资源的术语 四. 有关计量确认的术语 五. 有关计

2、量特性的术语 六. 有关测量的术语 七. 有关测量过程的术语 八. 有关不确定度和溯源的术语 九. 有关审核的术语 十. 有关分析和改进的术语,23.10.2020,4,一.有关组织和管理的术语,1.组织 2.组织结构 3.组织结构图 4.测量管理体系职能分配表 5.顾客 6.供方 7.相关方 8.管理 9.最高管理者 10.管理职责 11.计量职能,23.10.2020,5,一.有关组织和管理的术语,1. 组织 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 解释： 从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集

3、体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。在现代社会生活中组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。,23.10.2020,6,一.有关组织和管理的术语,2.组织结构：人员的职责、权限和相互关系的安排。 组织结构是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 组织结构（是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。 组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责

4、任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。 企业组织架构包含三个方面的内容： 、单位、部门和岗位的设置。 企业组织单位、部门和岗位的设置，不是把一个企业组织分成几个部分，而是企业作为一个服务于特定目标的组织，必须由几个相应的部分构成，就像人要走路就需要脚一样。它不是由整体到部分进行分割，而是整体为了达到特定目标，必须有不同的部分。这种关系不能倒置。,23.10.2020,7,一.有关组织和管理的术语,、各个单位、部门和岗位的职责、权力的界定。 这是对各个部分的目标功能

5、作用的界定。如果一定的构成部分，没有不可或缺的目标功能作用，就像人的尾巴一样会萎缩消失。这种界定就是一种分工，但却是一种有机体内部的分工。嘴巴可以吃饭，也可以用于呼吸。 、单位、部门和岗位角色相互之间关系的界定。 这就是界定各个部分在发挥作用时，彼此如何协调、配合、补充、替代的关系。 这三个问题是紧密联系在一起的，在解决第一个问题的同时，实际上就已经解决了后面两个问题。但作为一大项工作，三者存在一种彼此承接的关系。我们要对组织架构进行规范分析，其重点是第一个问题，后面两个问题是对第一个问题的进一步展开。 企业组织架构设计规范的要求。 对于这个问题，如果没有一个组织架构设计规范分析工具，就会陷入

6、众说纷纭、莫衷一是的境地。我们讲企业组织架构设计规范化，也就是要达到企业内部系统功能完备、子系统功能担负分配合理、系统功能部门及岗位权责匹配、管理跨度合理四个标准。,23.10.2020,8,3. 组织结构图组织结构图是指通过规范化结构图展示公司的内部组成及职权、功能关系。,例1：公司测量管理体系组织结构图,一.有关组织和管理的术语,23.10.2020,9,4、测量管理体系职能分配表,23.10.2020,10,测量管理体系的顾客来自组织外部的和组织内部的两个方面。 对测量设备和测量过程提出或规定计量要求的顾客是内部顾客还是外部顾客呢？对生产过程规定测量要求，即由生产过程控制及其输入产生的要

7、求和验证产品质量是否符合顾客 规范的要求，只能是组织内部的产品设计/开发部门、生产部门和检验部门，对测量设备和测量过程控制规定的计量要求。对生产过程中的工艺控制参数，例如冶金行业的温度、压力、流量、物质或成分的控制界限；机械加工行业的热处理、电焊、电度相关的电气参数的控制界限；对原辅材科、半成品和成品质量的检验或验证；对产品成分的化验和产品物理性能的试验等都可能对配备的测量设备（包括检验、试验、化验用的测量设备）的计量特征（如允许误差、测量范围、分辩力等）提出计量要求。很明显，对测量设备提出计量要求的只能是组织内部的产品设计、开发部门、产品生产工艺技术部门，产品检验、试验或化验部门。这些部门对

8、组织的计量职能部门来说就是企业内部顾客。,5.顾客：接受产品和服务的组织或个人。 注：顾客可以是组织内部的或外部的。,一.有关组织和管理的术语,23.10.2020,11,在GB/T19022-2003国家标准中指出，规定的计量要求从产品要求中导出。计量要求通常与产品要求不同并不在产品要求中规定。我们知道，产品要求通常在产品标准（包括国家标准、行业标准和企业标准）中有明确的规定。产品要求涵盖产品的技术要求、安全要求、环境适应性要求。产品标准中的这些要求是根据外部顾客的要求、国家有关法律法规的要求和组积自身的要求规定的。这些产品标准（包括国家标准、行业标准和企业标准）表达的含义对组织的计量职能部

9、门来说就是企业外部顾客。,5.顾客：接受产品和服务的组织或个人。 注：顾客可以是组织内部的或外部的。,一.有关组织和管理的术语,（续）,23.10.2020,12,一.有关组织和管理的术语,6.供方：为测量管理体系提供的产品和服务的组织或个人。,7.相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。,8.管理：指挥和控制组织的协调的活动。,9.最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。,10.管理职责：实质上是指一个组织的管理者（领导者）在测量管理体系中应承担的主要职责，具体包括计量职能、以顾客为关注的焦点、质量目标和管理评审等四方面的要求。,23.10.2020,13,一.有关组织

10、和管理的术语,11.计量职能 metrological function 组织中负责确定并实施测量管理体系的行政和技术职能。 （可以一个人管多个事、不可以多个人管一个事。） 计量职能包括行政和技术方面的职能。行政管理和技术保障是计量工作的基础，两者缺一不可。这充分反映了计量工作的内在规律，是计量职能区别于其他管理职能的显著特点。建立计量管理机构，规定计量部门职能，以保证测量管理体系的贯彻实施，是测量管理体系必不可少的先决条件。计量职能不单是指计量职能部门的职能，还包括整个组织涉及到计量有关的职能，包括企业最高领导的职责。,23.10.2020,14,二.有关体系和质量的术语,1.体系 2.管理

11、体系 3.计量检测体系 4.测量管理体系 6.计量方针 7.计量目标 8.质量 9.要求 10.计量要求 11.顾客满意 12.测量管理体系认证,23.10.2020,15,二.有关体系和质量的术语,1.体系：相互关联或相互作用的一组要素。,2.管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。,3.计量检测体系：为确保满足顾客、组织和法律法规的的计量要求而必需的一组相关的或相互作用的与计量法制、技术能力和质量管理有关的要素。 注：完善计量检测体系是国家质量监督检验检疫总局对企业计量工作的明确要求，因此在本规范中采用了“计量检测体系”术语，并给出其定义。,4.测量管理体系：为完成计量确认并持续控制

12、测量过程所必须的一组相互关联或相互作用的要素。 “测量管理体系”是在测量方面具有指挥权力的体系，起着控制作用的体系，具有协调功能的体系。,23.10.2020,16,二.有关体系和质量的术语,6.计量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的计量宗旨和方向。 7.计量目标：在计量方面所追求的(质量)目的。 在不同的组织层次，这种计量目标的例子有： 不会因不正确的测量而拒收合格的产品或接受不合格产品; 测量过程失控的发现不超过一天; 按照允许的时间完成所有的计量确认; 不存在不清晰的计量确认记录； 按制定的计划完成所有技术培训项目; 测量设备的停机时间减少到规定的百分比。 8.质量：一组固有特

13、性满足要求的程度。,23.10.2020,17,二.有关体系和质量的术语,9.要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 注1：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。 注3：规定要求是经明示的要求，如在文件中阐明。 注4：要求可由不同的相关方提出。,23.10.2020,18,二.有关体系和质量的术语,10.计量要求 定义1： 为了满足顾客的测量要求所必须的，对测量设备、测量方法、测量不确定度和溯源性等方面的要求 定义2： 为保证测量结果的有效性而必须满足的对测量设备，

14、测量过程和或环境条件的物理特性或性能要求 定义3： 由计量应用导出的，规定的要求或期望。 注：这些要求包括那些用来确定测量、测试和校准过程及相应的设备的计量特性的要求。 11.顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 12.测量管理体系认证：对一个组织的测量管理体系满足顾客、组织和法律法规的计量要求作出的一种正式承认的程序。,23.10.2020,19,三. 有关资源的术语,1 能力 2 程序 3 信息 4 测量程序 5 文件 6 计量检定规程 7 规范 8 软件,9 记录 10 标识 11 测量设备 12 环境条件 13 参考工作条件 14 额定工作条件 15 极限工作条件,23.10.

15、2020,20,三. 有关资源的术语,1. 能力 经证实的应用知识和技能的本领 注1: 在本标准中，所定义的能力的概念是通用的。在ISO其他的文件中，本词汇的使用可能更加具体。 注：在19000族标准中，术语能力(capability)(3.1.5)特指组织、体系或过程的“能力”，而能力(competence)(3.1.6)则特指人员的“能力”。,23.10.2020,21,三. 有关资源的术语,2. 程序 为进行某项活动或过程所规定的途径 注1：程序可以形成文件，也可以不形成文件。 注2：当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”。含有程序的文件可称为“程序文件”。,3. 信

16、息 有意义的数据,23.10.2020,22,4. 测量程序 根据一种或多种测量原理及给定的测量方法，在测量模型和获得测量结果所需计算的基础上，对测量所做的详细描述 注： 1 测量程序通常要写成充分而详尽的文件，以便操作者能进行测量。 2 测量程序可包括有关目标测量不确定度的陈述。 3 测量程序有时被称作标准操作程序，缩写为SOP。 例：测量在20时从50 mL吸液管放出的水量，对由吸液管流到杯中的水称重，取加水后杯子的质量减去起始空杯的质量，并按实际水温对质量差进行修正，用体积质量(质量密度）得到被测的水量。,三. 有关资源的术语,23.10.2020,23,三. 有关资源的术语,5. 计量检定规程 为评定计量器具的计量特性，规定了计量性能、法制计量控制要求、检定条件和检定方法以及检定周期等内容，并对计量器具作出合格与否的判定的计量技术法规。,23.10.2020,24,三. 有关资源的术语,6. 文件 信