2019-c2电子商务框架与模式ppt课件

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1、4-1,第2章 电子商务框架与模式,4-2,第2章 电子商务框架与模式,电子商务框架体系 电子商务流程 电子商务模式 熟悉网络时代电子商务的经济规律 电子商务商业模式的要素； B2B, B2C电子商务模式及其特点； 了解新兴电子商务模式。,4-3,电子商务基本框架,4-4,关于电子商务框架的几个经典模型,Kalakota Whinston模型 Kosiur模型 MEC模型 Turbain模型 ICDT模型 生产力模型,4-5,Kalakota-Whinston模型(K-W模型),网络基础层 多媒体内容与网络出版层 消息/信息发布与传输层 一般业务服务层 技术标准 国家宏观的政策、法律法规,4-

2、6,Turbain模型,管理的视角 5个独立的领域：人、公共政策、市场营销和广告、业务伙伴以及支持服务。,4-7,Turbain模型,管理的视角,5个独立的领域：人、公共政策、市场营销和广告、业务伙伴以及支持服务。,4-8,应用视角的电子商务框架,4-9,电子商务化企业(eB)的信息系统体系结构,4-10,电子商务的流程与系统组成,系统流程 商流 物流 信息流 资金流,4-11,电子商务系统流程(P54),生产企业商贸服务企业电子商务流程 消费者电子商务流程 政府代电子商务流程,4-12,电子商务产业价值链,(P47),4-13,电子商务实施模式,电子商务模式，是指在电子商务总体框架下，开展电

3、子商务实践过程中形成的，可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准样式。 注意:实施模式和商业模式 生产领域电子商务实施模式 流通领域电子商务实施模式 消费领域电子商务实施模式,4-14,生产制造领域电子商务实施模式,4-15,流通领域电子商务实施模式,4-16,消费领域电子商务实施模式,消费市场可以分为现货消费市场、旧货消费市场和未来商品消费市场。,4-17,按照参与者的电子商务应用模式分类,分为B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。 企业对企业(B2B) 企业对消费者(B2C) 消费者对消费者(C2C) 企业对政府(B to G) 消费者对政府(C2G),4-18,电子商务业务模式,

4、业务模式定义：业务模式也称为商业模式,4-19,商业模式,有明确的定义,涉及以下几方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，电子商务中创造价值的规律所在 商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。 商业模式是指企业为获取收以维持经营而采用的开展业务的方式，即“指产品、服务、信息流、供应商和客户收益及效益来源的组织方式”。,4-20,业务模式的基本概念：定义,业务模式的核心是价值。它包括三个方面： 面向客户的价值(价值体现) 面向投资者的价值(盈利模式) 面向伙伴的价值

5、业务模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了公司在价值链中所处的位置。任何业务模式都要清楚他们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书的主要组成部分。 电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet的特征为目标的商业模式,电子商务中创造价值的规律所在,4-21,电子商务商业模式要素,4-22,电子商务业务模式价值体现,价值体现是指公司从一项新业务中能得到的益处，既包括直接的、显性的、量化的，也包括间接的、隐性的和非量化的 价值体现表现在需求整合和企业间协作两个方面 整合克服了市场的零散性，供应商有更广阔的市场范围，购买者有更多选择，也有了更好的价格透明度； 协作使市场参与

6、者建立和加深了他们之间的商业关系，从而改善各个企业和整个供应链的性能。,4-23,电子商务业务模式价值体现：价值创造,Amit和Zott发现的电子商务业务模式的四种价值源：高效性、互补性、锁定性、新颖性,4-24,电子商务业务模式价值体现,创新 eBay的C2C拍卖、Priceline的逆拍卖等都是交易结构创新 会产生各种新的市场参与者，如eBay、Amazon、阿里巴巴、新浪、腾讯等。,4-25,电子商务业务模式盈利模式,价值体现和赢利模式是业务模式的核心，价值是基础，赢利是目标，不能创造价值的业务模式不可能获得赢利，但创造价值并不代表企业就一定能获得盈利。 电子商务赢利模式就是指实施电子商

7、务的组织如何利用网络获得收入和利润。 课外阅读：网易增值业务为网易公司带来的盈利变化,4-26,电子商务业务模式盈利模式(1),边际收益增加：一些传统企业实施电子商务战略的目的是提高企业的边际收益，主要通过减少交易成本和寻找客户成本、去中介化(如不再需要分销商或零售商)、加快周转、控制库存等手段 产品销售：通过在线销售产品、产品使用权、服务、信息等有形或无形产品获取收入 交易费：电子商务企业根据交易量收取委托费。交易费可以按交易额收取，也可按交易次数收取 会员费：注册成为企业的会员客户，每个客户按照一定的周期交纳固定费用以取得某类服务。会员费有时又称为订阅费、注册费等,4-27,电子商务业务模

8、式盈利模式(2),广告费：通过向网站投放广告的企业收取广告费。 按广告的基本规格(位置、大小、表现形式)受费； 按点击次数收费，即有效点击该广告并链接到相应的位置才计算一次； 按有效成交收费(联属费)，即消费者点击该广告进入所链接的企业并完成商品的购买，一般按交易额的一定比例收取。 增值服务费：电子商务企业为客户提供增值服务所收取的费用，例如： 信用卡认证可提取一个认证费 Paypal提供第三方支付服务收取佣金 第三方履约托管(escrow)也是一种增值服务，是指买卖双方通过可信的第三方履行合约 网络短信平台服务商与移动公司分成短信发送收费；邮件服务、博客等各类增值服务都可能成为收入来源。,4

9、-28,电子商务业务模式类型：分类模型,电子商务业务模式分类对电子商务企业选择一个或多个业务模式开展经营具有重要意义。企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。,4-29,电子商务业务模式,电子市场 门户网站 个人信息工具服务 信息中介服务 内容提供服务,4-30,电子市场,电子市场就是指利用通讯网络特别是互联网环境开展商品、服务、信息的买卖，包括实物产品销售如玩具、图书、鲜花、计算机硬件，也包括数字产品销售如在线音乐、软件许可、铃声下载、旅游线路、电子图书等。可以分为买方市场、卖方市场和第三方市场。,4-31,电子市场之买方市场,买方电子集市(buy-s

10、ide e-marketplace)。买方电子集市是公司为从合格的供应商处采购满足企业需要的产品所建立的基于Web的市场，可用的市场机制包括议价、招标、逆拍卖等。买方电子集市可以是某一家企业拥有，也可以是多家企业联合拥有。 上海政府采购平台 三个目前最大的独立电子集市公司：能源行业中的Altra能源技术公司、化学制品行业中的ChemConnect公司、以及远程通信行业中的Arbinet-thexchange公司。,4-32,电子市场之卖方市场,卖方电子市场是指企业通过电子目录、电子拍卖、谈判等市场机制向众多企业或个人消费者出售产品或服务而建立的一个基于Web的市场。 电子卖场(e-mall)。

11、电子卖场是指拥有众多商店的在线购物场所，交易类型为B2C。 网上店铺。网上店铺是指销售产品和服务的单个公司的网站。店铺既可以属于生产企业，也可以属于零售商，还可以属于个人。可以经营各类商品，也可以专营某类产品。B2C,B2B 在线直销。从生产商直接销售到客户手中而不经过任何中间商，零售商直销也可以看作是一种在线直销。B2C 卖方电子集市。卖方集市是公司销售标准化或定制产品给合格企业的场所。“按订单生产”是卖方集市常用的一种经营策略。,4-33,电子市场之电子交易所,电子交易所(或公共电子集市)是为买卖双方提供交易匹配而建立的一个基于Web的双向市场，由第三方市场创建者所有，中介模式(B2B服务

12、提供商)。某一行业的垂直市场或跨多个行业的水平市场，功能有： 匹配功能：建立市场机制和提供相关服务，为买卖双方寻找到合适的交易伙伴。 促进交易：为买方提供商品、服务、配送等信息，提供逆拍卖、请求报价、请求投标等服务；为卖方发布电子目录等信息，提供拍卖销售、客户发现等服务；为双方提供托运、保险、第三方履约托管、支付结算等服务。 维护交易政策和基础设施。保证交易服从相关法律；保证交易(批量交易、复杂交易)正常进行；提供买卖双方接口。,4-34,信息门户网站之公共门户,门户网站是在一个网站上向用户提供Web搜索以及集成为一体的内容与服务综合性网站。通过吸引大量重复性用户群，使访问者产生购买网站广告所

13、推销的产品的可能性。 综合门户(水平门户)。提供各类综合性信息服务的公共门户，其特点是内容广泛而全面，覆盖许多行业。综合门户为了吸引访问者，提高网页浏览量会不断为用户推出系列免费内容和服务，如电子信箱、网络硬盘、博客、个人主页等，也常集成其他业务模式，如电子市场、拍卖等，还提供各类增值服务如短信平台、铃声下载、电子贺卡等。 垂直门户。针对某行业或专门领域提供综合信息服务的公共门户，专业性强，针对特定消费人群。 竞争策略： 1、品牌竞争、2、战略联盟、3、增值服务,4-35,个人信息工具服务(1),即时通(Instant Messager) 博客(Web Log, Blog) 是由服务商提供的可

14、定制的个人网站，用户发布自己想法 “播客” YouTube 一家为用户自创视频提供发布空间的网站，成立20个月就被谷歌(google)以$16.5亿收购，创造了互联网的新奇迹。这种以发表个人制作的音视频内容的网站-“播客(Podcasting)”-已经成为广受欢迎的业务模式。 维客(Wiki)是一种支持面向社群的超文本写作工具，其特点是创建、更改、发布的代价小；有严格的主题限制，不强调个性化；发布的内容可被任何访问者维护，发表自己意见。共同文档的协作写作。如维基百科(wikipedia.org)、天下维客(allwiki),4-36,个人信息工具服务(2),RSS是一种基于XML的网站内容分发

15、和聚合技术。,从信息服务商角度看，任何用户都可能成为信息的提供者，并聚集为其他站点调用 从用户角度看，用户可在支持RSS输出的多家网站上订阅内容，然后借助某种支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面情况下阅读用户订阅的全部内容,4-37,个人信息工具服务(3),网络电视(IPTV)是以宽带网络为载体，通过电视服务器将传统的卫星电视节目经重新编码成流媒体的形式后传输给用户收看的一种视讯服务，以P2P技术为支持网络电视软件，如PPLive(pplive)、PPStream (ppstream)等。 互联网电话(VoIP)称为网络电话或IP电话。eBay公司的skype。(skype) 在线下

16、载：基于P2P技术的下载服务成为个人信息服务的一个重要业务模式，迅雷(xunlei)、Bitcomet(bitcomet)等。,4-38,其他业务模式(1),搜索引擎是利用某种计算程序如“spider”收集和分类互联网上的信息资源，并在用户利用关键词搜索时能报告搜索结果的应用系统。分为通用搜索引擎如百度()、谷歌(google)和垂直搜索引擎如就业搜索引擎深度(deepdo)、股票搜索引擎MACD(macd)。 网游：指在互联网上实现单方、双方、多方的游戏服务和一些互动性的娱乐服务。这类服务突破了传统单机游戏和互动节目的局限性，对学生、年轻人有很强的吸引力，有比较牢固的用户群。目前已成为宽带内容服务中的一大卖点。如盛大(snda)、网易(163)、联众(ourgame)等。,4-39,其他业务模式(2),应用软件提供商：为企业实施电子商务战略提供必要的应用系统，包括网站、购物车、e-SCM、e-CRM等，如Microsoft。 金融服务：为电子商务交易提供支付等金融服务，如银联(Chinapay)、paypal。 价值链服务提供商：这些供应商专注于供应链功能如物流(