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1、1,智能手机销售技能培训,2,场景模拟1,假设你是营业厅终端柜台的销售人员，上述是你柜面陈列的手机，请模拟现实进行销售的情景演练。,华为2827,中兴-R516,华为5720,华录_E3200,三星i559,中兴N600+,三星i579,华为C8500,MOTO-XT882,htc-s710d,MOTO-XT301,创维Q69,和信-F4,易丰展业-E63V,3,智能手机出货量两年内超过PC,智能手机-驱动移动终端市场快速发展,4,基本操作和设置（1）,所有android手机都有3个键菜单、桌面、返回、（搜索）,功能超强大,都是触摸屏,有多少人使用过android手机？ 有多少人在用andro
2、id手机？,5,5,电池医生,美食感应器,旅游宝典,高尔夫GPS,名片扫描,硬币点钞机,快瘦,改发型,HD镜子,如何与女人相处,钓鱼技法,温度计,生活百科,烟花灯,脚底按摩指南,电子杂志,植物大战僵尸,笑话500,江湖催眠,指纹命格,酒场宝典,中国公交,熊猫看书,2010世界杯,羽毛球,世界最神奇的24堂课,中国火车情报查询,心里励志,葡萄酒选购,6,基本操作和设置（2）,1、菜单键 2、桌面键 3、返回键 4、点、点按住、拖动 5、桌面设置主题、壁纸、组件、图标 6、无线设置互联网与互联星空、wlan、蓝牙 7、声音与显示铃声、媒体、系统、按键等声音，震动、亮度、方向（重力感应） 8、地点与
3、位置GPS、图形解锁、 9、应用程序管理删除应用程序 10、任务管理器结束任务,通过演示了解以下基本操作与设置,7,会了基本操作后，让我们走进精彩的安卓世界！,8,安卓智能手机陪伴的一天,7:00 清脆的鸟鸣声把我从梦中叫醒，我给闹钟起了个名字叫“鸟语花香”，呵呵，该起床了。看一下今天的日历提醒。,可设置闹钟的重复周期、铃音，还可给闹钟取名字,按天显示的日历，可设置当天的多个提醒,日历还可按周、按月显示，以便对今后一段时间内的重要事情早做安排,9,安卓智能手机陪伴的一天,7:10 轻轻触动电容屏，流畅的感觉从指间划过，通过墨迹天气看一下天气预报，今天是个阳光灿烂的日子！,墨迹天气” 是一款以预
4、报准确，覆盖城市广，流量少，界面华丽等为特点的桌面天气软件。 墨迹最好的界面滑动效果在android上更进一步，创造出令人惊艳视觉效果 覆盖几乎全国所有的地级市 支持翻页钟形式的桌面widget，让用户时刻看到当天天气 测量实时状态下的温度 可把天气预报以短信形式转发给亲友 数据源准确,比国外的任何天气插件数据都准确,10,安卓智能手机陪伴的一天,7:20 刷牙洗脸的时候，用手机听会收音机吧，虽然是个手机小功能，却很好用。,7:30 上蘑菇新闻中心看看今天的新闻，两耳要闻窗外事啊，否则都跟不上时代的潮流了,收音机,蘑菇新闻,蘑菇新闻包含了世界最热门的新闻网站，让您随时了解国内外大事。流量省，速
5、度快，内容多，界面美，是这软件的4大优势，并且支持离线下载 UC桌面 财新网,11,安卓智能手机陪伴的一天,10:30 上班不能炒股，用同花顺留心一下股票，股票又涨了，心情特爽，这是个好兆头奥，-,主界面,个股查询,委托交易,12：00 去食堂吃饭，用我的手机就能刷卡吃饭，特方便，还能刷公交，特酷！,天翼翼机通是中国电信基于天翼手机推出的一项新型手机支付产品。“翼机通”用户只要开通“翼支付”服务功能，即可将天翼手机变为便携的“信用卡”，实现刷手机吃饭、刷手机消费、刷手机考勤、刷手机坐公交等诸多功能。,12,安卓智能手机陪伴的一天,14:00 下午要出去办点事，那个地方没去过，还真不知道怎么走，
6、用谷歌地图为我导航。,“迷你地图”是最省流量的矢量地图手机软件，提供全国300多城市地图查询、兴趣点搜索、出行路线规划、GPS或手机基站定位、实时路况等丰富功能，界面美观、操作流畅，是手机必备随身生活软件。,卫星定位“我的位置”,可查询公交路线和驾车路线,所有的公交路线,13,安卓智能手机陪伴的一天,14:10 坐公交车好无聊啊，登录天翼阅读继续看自己喜欢的电子书，拥有记忆功能，畅想于书的海洋。,书城有上千本书籍供下载，到今年年底下载所有书籍全部免费哦！,下载一本最流行的山楂树之恋看看吧。,下载成功后，进入书架就可阅读我下载的书籍了,14,安卓智能手机陪伴的一天,14:20 公交车太颠簸、看书
7、看的眼睛都累了，让眼睛歇会，让耳朵开始工作，让我们进入听书时代！打开善听听书软件，资源丰富，包括有声读物大全，有声小说，百家讲坛，名家评书，精品相声，儿童故事等等，资源不断添加中。,主页 分类，资源丰富,选择自己喜欢的作品,点击播放,15,安卓智能手机陪伴的一天,14:30 听书也听累了，玩点游戏放松一下吧。昨天刚刚下载的QQ斗地主和植物大战僵尸，都是最流行的手机游戏哦！,QQ斗地主,植物大战僵尸,16,安卓智能手机陪伴的一天,14：40 下车，走在路上听到街边店放的歌曲不错，不知道是什么名字，没事，我有哼唱搜索。,登录爱音乐客户端，不仅可以在线听歌、搜索歌曲、看娱乐资讯，还可以把喜欢的歌作为
8、彩铃和振铃下载,搜索我的参赛曲目 大海,点击下载，3G下载的速度好快啊，一首歌几秒钟就下好了。 现在启动手机的U盘功能把歌拷给音响师,17,安卓智能手机陪伴的一天,17:00 事情办完了，晚上约好了几个朋友吃饭，地点还没定，我请客，得赶快定了，去哪吃饭呢？我赶紧上“大众点评”，吃喝玩乐样样俱全，这样好的助手，不愁吃不好、玩不好！,主界面有很多频道,进入美食频道，有很多商家推荐,看看评价怎么样,就订这家，点击地图标识，看看具体位置在哪,点击短信标识，把地址发给朋友，让他们都能找到地方,18,安卓智能手机陪伴的一天,18:00 到达饭店，好朋友还没到，坐在沙发上喝杯茶，用土豆看会最新的视频，给自己
9、放松一下；手机提示区域内有WLAN信号，用WLAN手机上网，速度又快又省钱。,土豆网上资源很多,多种视频播放格式,一点也不卡，画面细腻,大部分智能手机都有无限局域网（WiFi）功能，可以在有无限网络的环境下轻松快速上网，不用担心流量，不用担心网速不够快。电信还提供名称为chinanet的wifi信号，覆盖广，一次一密，还有客户端软件，非常好用。,19,安卓智能手机陪伴的一天,18:30 朋友们都来了，小美刚从海南旅游回来，带来了当地特产椰子糖，太好吃了，我赶紧上淘宝再买点吧，足不出户也尽享全国美食！,淘宝网首页,搜索要买的宝贝,和店主旺旺聊天,点击 购买,付款 购买成功,20,安卓智能手机陪伴
10、的一天,19：00 小胖带了瓶红酒来给我庆祝，大家开玩笑说小胖这么抠门，别买的假酒。是真是假，条码扫描器一试便知。,22：00 唱完歌回家，楼梯口很黑，没关系，我下载了手电筒的软件，手机就是手电筒！,点击界面上的Flightlight图标,手机屏幕立刻变成白色亮光，手机变手电,21,安卓智能手机陪伴的一天,23:20 每天都登陆微博，记录一下自己的心情，自己的感悟，自己的小秘密-,手机登录微博记录今天发生开心的事情,看看别人的微博，分享别人的心情故事,22,更多的单机应用,通过演示了解以下单机应用举例,1、时钟闹钟、秒表、倒计时 2、超级理财 3、多模相机 4、PP电子琴 5、美食制作 6、名
11、片识别 7、话筒类游戏：多嘴猫、吹雪球 8、触摸屏游戏：zuma青蛙、植物大战僵尸、对对碰 9、3D重力感应游戏：平衡球、赛车、赛艇、飞船 10、其他quickoffice、指南针、各类单机游戏 ,23,更多的互联网应用,通过演示了解以下互联网应用举例,1、UCWEB快速上网、节省流量、全景导航、手机下载 3、google地图搜索、路线、实景 4、安卓市场下载、安装、注册、应用下载 5、邮箱查看附件、添加附件、即拍即传、免费精品杂志 6、手机QQ聊天、空间、偷菜 7、掌厅套餐使用查询 8、UC桌面新闻集合 9、天翼wifi通过chinanet上网，快速又省钱 10、QQ音乐流行音乐,24,智能
12、手机常见参数,屏幕材质：TFT、LCD、AMOLED LED屏在亮度、功耗、可视角度和刷新速率等方面，都更具优势,但价格高 触摸屏幕材质：电容屏、电阻屏 屏幕尺寸：4.3，4，3.7，3.5，3.0，2.8 分辨率：240*320，320*480，480*854，480*800 处理器：528M，600M，800M，1G，双核1G 内存：64M，256M，512M ，1G ，16G, 系统版本：1.5，1.6，2.0 ， 2.1 ， 2.2 ， 2.3 ， 3.0,25,智能手机销售技巧,26,培训实现的目的,拿400/600券的客户购买智能手机 拿210元券的客户购买智能手机 不拿券的新客户
13、购买智能手机 老客户换机购买智能手机 中国移动的客户购买电信的3G智能手机 注意：仍要区分客户群，有针对性的推荐智能手机。,27,客户是不是真的不需要吗？,客户是不是真的买不起？,记住两句话： 1、客户没有发现自己的潜在需求，需要激发 2、价值决定价格，让客户了解价值，然后接受价格,28,智能手机销售从什么时候开始？,29,销售前的准备,“台上3分钟，台下十年功”： 一天的工作顺利与否，和当天的准备工作密切相关，而且准备的越细心，工作就会完成的越顺利，相反则越差。 要做什么准备？ 1、监察和整理自己的仪容，调整和保持旺盛的精力 2、检查智能手机库存 3、整理柜台，突出智能手机 4、摆放桌牌、单
14、页和展架等，烘托智能手机销售氛围 5、熟悉价格和功能,30,营业厅布置效果图,店门海报,门头条幅,墙壁海报,千元智能海报,31,单页、海报、标签要到位,智能机宣传,智能标签,智能机单页,智能应用手册,海报,32,机器人标签,促销活动标签,终端柜台布置效果图,标准陈列 优点：有效利用柜台空间，能够展示大量手机；缺点：无法突出重点机型。,个性化、高端产品陈列 优点：柜台陈列美观，能够突出重点机型； 缺点：陈列机型较少。,33,体验式3G智能终端营销7步法精要,34,建立起客户对自己的好感 任何时刻，自然体贴 激发客户体验的意愿,体验式3G终端营销7步法精要,35,事先要充分了解你的手机 观察客户的
15、情况明确大致引导方向 特别要观察客户所携带的手机 筛选智能手机客户群,体验式3G终端营销7步法精要,36,客户分类,时尚型,商务型,经济型,科技,定制化,个人效率,服务,质量,荣誉,追求,新潮,酷,活力,自由自在,全面成本,明智成本,简约,自然,37,识 别 客 户 基 本 特 征,消费结构,观察从外表开始,随行人员,年龄,性别,着装,配饰,手机,言谈举止,38,不同的客户偏向于什么样的3G手机？,经济型,时尚型,商务型,2000元以上、明星机 直板、翻盖 摄像头300W以上 3.1英寸以上,700元-2500元 直板、滑盖、翻盖 摄像头300W以上800W以下 3.0英寸-4.0英寸,700
16、元-2000元 直板、滑盖、翻盖 摄像头200W及以下 3.0英寸及以下,智能手机的客户群属于哪种？,39,了解客户目前使用手机情况 根据客户能接受的价格，引导客户购买智能手机 利用终端丰富的功能优势、价格优势、购机券差异化补贴优势激发客户需求,体验式3G终端营销7步法精要,40,一句话切入商品展示,拿什么手机？现在都拿智能手机，可以看看这款，不买也可以了解一下。 可以看看这一款，性价比高，使用很方便，对生活工作的帮助很大。,41,体验式3G终端营销7步法精要,理解商品展示 搭建展示架构 介绍特点、优点、利益 鼓励客户参与并确认理解程度,42,商品展示是商品优势最大化开发,43,商品展示的原因,顾客购买欲望产生后，不一定会立即购买，大部分还要进行比较、权衡，直到对商品充分信赖，才会下决定。这个过程，销售员要做好商品的展示和说明工作。 商品说明就是介绍商品的特性，这要求销售员对商品知识、功能非常了解。,44,商品展示方法,就是想办法让顾客了解商品 方法： 1、让顾客了解商品的价值 2、让顾客体验商品
