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1、-如何进行面试 沈阳安信咨询顾问有限公司 Ancin Human Resource Consulting 课程的目标 1、了解面试成功的关键因素及面试的意义； 2、掌握面试类型、步骤、有效技巧； 3、了解面试中可能出现的错误。 Ancin Human Resource Consulting 课程内容 第一章 面试的概述 第二章 面试的类型 第三章 有效的面试 第四章 常见的面试错误 Ancin Human Resource Consulting 第一章 面试的概述 1.1面试是甄选工具 1.2面试成功的关键因素 1.3面试在招聘中的意义 Ancin Human Resource Consult
2、ing 1.1面试是甄选工具 面试可以取得测试所不能是达到的效果，它使你有机会 对候选人的热情和智力做出判断,也可以对候选人的言谈举 止、面部表情、仪容仪表、紧张程度等做出评价。因此它 是最常用的也是最有效的甄选工具。 Ancin Human Resource Consulting 1.2面试成功的关键因素 面试能否发挥最大的优势，关键在于主试者本身的素质 与能力。如果主试者本身没有掌握面试的技巧，没有问相 关的问题，而且不能正确避免面试中一些错误，那么就会 在很大程度上影响到面试的效果。 Ancin Human Resource Consulting 1.3面试在招聘中的意义 1、为主试者提
3、供机会来观察求职者； 2、给双方提供了解工作信息的机会； 3、可以了解求职者的知识、技巧、能力等等； 4、可以观察到求职者的生理特点； 5、可以了解到求职者的非语言行为； 6、可以了解到求职者其他的信息。 Ancin Human Resource Consulting 第二章 面试的类型 2.1非定向面试 2.2定向面试 2.3系列式面试 2.4小组面试 2.5压力面试 Ancin Human Resource Consulting 2.1 非定向面试 在非定向面试中，你可以问你随机想起的任何问题。没 有特别的、应该遵循的形式，谈话可以向各个方向展开。 Ancin Human Resource
4、 Consulting 2.2 定向面试 定向面试即结构化面试，是对某一职位的所有求职者 提出一样的、事先确定好答案的一系列问题（工作兴趣、 当前工作状况、工作经历、教育背景、业余活动、个人问 题及主试者的特别问题等）。 Ancin Human Resource Consulting 2.3 系列式面试 由有一组主试者分别对一个求职者进行面试，每一位 主试者可以从自己的角度观察求职者，提不同的问题，并 形成对求职者的独立评价，这称为系列式面试。 Ancin Human Resource Consulting 2.4 小组面试 由一组主试者一同对求职者进行面试。小组面试允许 每位主试者从不同侧面
5、提出问题，要求求职者回答，这类 似于记者招待会。 Ancin Human Resource Consulting 2.5 压力面试 在压力面试中，主试者提出一系列直率（通常是不礼貌 ）的问题，置求职者于防御的境地，使之感到不舒服。主 试者通常寻找求职者回答中出现的破绽，然后集中对破绽 进行追问，希望借此使求职者失去镇定。 Ancin Human Resource Consulting 第三章 有效的面试 3.1面试的步骤 3.2在面试过程中注意事项 3.2.1面试准备 3.2.1建立和谐气氛 3.2.3面试提问 3.2.3.1 在提问的过程中应注意问题. 3.2.4结束面试 3.2.5回顾面试
6、 Ancin Human Resource Consulting 3.1面试的步骤 理想的面试包括五个步骤：面试准备、建立和谐气氛、 面试提问、结束面试以及回顾面试。 面试 准备 建立 和谐 气氛 面试 提问 结束 面试 回顾 面试 Ancin Human Resource Consulting 3.2面试过程中注意事项 3.2.1面试准备3.2.1面试准备 1、审查求职者的简历资料，并找出疑问点； 2、根据应聘岗位准备好面试问题； 3、准备合适的面试地点； 4、其他事项(手机、纸笔、宣传资料、面试资料). Ancin Human Resource Consulting 3.2面试过程中注意事
7、项 3.2.2建立和谐的气氛3.2.2建立和谐的气氛 1、座位安排要便于沟通，拉近心理距离； 2、与求职者建立良好的关系； Ancin Human Resource Consulting 3.2面试过程中注意事项 3.2.3面试提问3.2.3面试提问 在提问的开始之前，应对此次面试安排做个介绍，先说 说面试要讨论的问题、所需要的时间、以及你在面试中要做 记录、面试的下一步是什么等等。然后开始提问。 Ancin Human Resource Consulting 3.2.3面试提问 3.2.3.1在提问的过程中应注意问题在提问的过程中应注意问题 1、学会如何提问； 2、做好面试记录； 3、注意倾
8、听 ； 4、掌握面试节奏； 5、维护求职者的自尊 ； 6、运用非语言性的暗示 。 Ancin Human Resource Consulting 3.2.3.1在提问的过程中应注意问题 1、学会如何提问 1）避免提出用“是”或“不是”来回答的问题； 2）避免提出带有倾向性的问题； 3）跟踪提问。 Ancin Human Resource Consulting 3.2.3.1在提问的过程中应注意问题 2、做好面试记录 1）在记录之前要预先通知求职者； 2）在记录过程中不要左涂右改，犹豫不决； 3）记录只强调事实，不能当场下结论。 Ancin Human Resource Consulting 3
9、.2.3.1在提问的过程中应注意问题 3、注意倾听 1）在求职者讲话时，不要随意打断； 2）倾听时要集中精力，不要显得太忙； 3）不能只听想听的信息。 Ancin Human Resource Consulting 3.2.3.1在提问的过程中应注意问题 4、掌握面试节奏 1）对于滔滔不绝的人 ； 2）对于不善于表达的人 ； 3）对于紧张的人 。 Ancin Human Resource Consulting 3.2.3.1在提问的过程中应注意问题 5、维护求职者的自尊 1）找出他们特别的地方，由衷地表示称赞； 2）面试前建立良好的关系； 3）面试后建立良好的关系； 4）他回答不上来时，不要使
10、他难堪。 Ancin Human Resource Consulting 3.2.3.1在提问的过程中应注意问题 6、运用非语言性的暗示 1）适当的眼神接触，表示正专心倾听； 2）身子向前倾，表示尊重； 3）用适当的手势、点头、语调来传递信息； 4）面带微笑，充分展示你的亲和力； 5）交谈时要有简单的应答 。 Ancin Human Resource Consulting 3.2面试过程中注意事项 3.2.4结束面试3.2.4结束面试 在面试结束之际，应留有时间回答求职者的问题。在 面试结束后，主试者应感谢求职者参加这次面试,并通知公 司下一步安排：他何时可得到你的消息？你写信还是打电 话告诉
11、他？以后还会有面试安排吗？等等。 Ancin Human Resource Consulting 3.2面试过程中注意事项 3.2.5回顾面试3.2.5回顾面试 在求职者离开后,你应当整理面试资料,检查面试记录, 并趁记忆还比较清晰时，回顾面试的场面,然后做出你的评 价。 Ancin Human Resource Consulting 第四章 常见的面试错误 4.1晕轮效应 4.2雇用压力 4.3不熟悉工作 4.4相比错误 4.5像我 4.6轻易判断 4.7求职者次序错误 Ancin Human Resource Consulting 4.1 晕轮效应 主试者在面试中对求职者的某一方面形成了突
12、出的印象 或是过分强调他的缺点,或是过分关注他的优点,这样就会忽 视求职者其他方面的信息,导致以点带面的错误。 Ancin Human Resource Consulting 4.2 雇用压力 当你需要招聘到较多的员工或急需上岗的员工时,你就 会承受雇用的压力,在进行的面试过程中,你会有意或无意地 降低对求职者的要求,这样就会影响到招聘质量 。 Ancin Human Resource Consulting 4.3 不熟悉工作 主试者没有准确地掌握工作内容,不了解什么样的求职 者才最适合这个工作,因此你也不能准确地做出评价。 Ancin Human Resource Consulting 4.
13、4 相比错误 相比错误指的是在面试的过程中，主试者在对求职者评 价时，没有选准参照物，而造成的错误。 Ancin Human Resource Consulting 4.5 像我 主试者在面试中偏爱那些与自己相似的求职者，那 些与你同一学校毕业、同一专业、同乡、曾经在同一个 单位工作，和你有共同的爱好等等。这些都会无形中， 影响到你对求职者的评价。 Ancin Human Resource Consulting 4.6 轻易判断 主试者在面试时应只记录事实,不要轻易下结论,不要听 了这句话就说这个人工作不认真,听了那句话就说这个人没 有团队精神,要等到收集了所有信息之后,再下结论。 Ancin Human Resource Consulting 4.7 求职者次序错误 求职者次序错误指求职者的次序安排会影响你对求职者 的评价,这类错误典型的原因在于首因效应和近因效应。大 家可能都有体会，在面试中，第一个求职者和最后一个求 职者都会给人留下深刻的印象。这样就要求我们在面试过 程中做好记录，加深对每位求职者的印象，这样才能做出 公平决策。 Ancin Human Resource Consulting 谢谢大家！
