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1、( 此文档为 word 格式，下载后您可任意编辑修改！) 商务礼仪 精品课程教案模块五职业形象礼 仪 表 1 模块教学设计 模块名 称 模块五职业形象礼仪计划学时 理论 2 学时 +实践 6 学 时 模 块 教 学 目 标 知识点： 1. 仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义 2 站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规范要求 3 职业场合服装的功能 4 职业场合着装的原则 5 办公室礼仪的基本知识， 办公场所形象的重 要性 6 求职信、个人简历书写规范 7面试礼仪的基本知识 职业素质 : 1 理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个 人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程 度的重要意义 2 强调学以致用， 将
2、礼仪规范与日常行为养成 相结合 3 在职业场合正确地运用体态及表情传达对 他人的礼貌和尊敬 4 增强人际沟通能力 任务编 号 任务名称 学习目 标层次 任务描述 1仪容仪态掌握 掌握洁面步骤；掌握淡妆画法； 并对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、 手势及微笑进行训练 2 职业着装掌握 掌握男士西装着装要领与女士西 装套裙的穿着要领；掌握西装配件搭 配要领；练习领带的几种打法 3 办公室礼 仪 掌握 掌握接打电话、电子邮件书写及 电梯及行进间的礼仪规范 4 求职面试掌握 掌握求职信、个人简历及英文履 历表书写规范；并对面试提问回答及 面试过程的礼仪规范进行训练 目标内容解决措施 教学重 点 1洁面步
3、骤与淡妆画法 2男士西装着装要领与女士 西装套裙的穿着要领 3电子邮件书写的礼仪规范 4求职信、个人简历及英文 履历表书写规范； 由教师进行示范， 并由学 生以情景模拟或角色扮演的 方式进行练习 教学难 点 1站姿、坐姿、行姿、蹲姿、 礼姿、 手势及微笑的礼仪规范 2领带的打法 3电子邮件书写的礼仪规范 4面试提问回答及面试过程 礼仪规范 由教师进行示范， 并由学 生在实训室中通过情景模拟 或角色扮演的方式进行实践 练习 商务礼仪 精品课程教案模块五职业形象 礼仪 表 2 任务教学设计 模块五任务 1 任务名称仪容仪态计划学时实践 2 学时 任务 教学目标 1掌握洁面步骤 2掌握淡妆画法 3站
4、姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练 4微笑训练 任务技能 点编号 学习目 标 层 次 技能描述 11 掌握掌握洁面步骤 12 掌握掌握淡妆画法 13 掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练 14 掌握微笑训练 目标内容解决措施 教学重点洁面步骤与淡妆画法 由教师进行示范，并由学 生以情景模拟或角色扮演的方 式进行练习 教学难点 站姿、坐姿、行姿、蹲 姿、礼姿、手势及微笑的礼 仪规范 由教师进行示范，并由学 生在实训室中通过情景模拟或 角色扮演的方式进行实践练习 商务礼仪 精品课程教案模块五职业形象 礼仪 表 3 教学过程设计 教学步骤 内容 任务描述 大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公
5、司将和日方 客户进行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。 作为商务人员的王小姐应在个人的仪容、仪态方面注 意哪些问题？ 知识点技 能点学习 1仪容礼仪 内容： 讲授仪容礼仪的相关知识， 主要从面部的清洁与保养、 面部的修饰与化妆、头发的清洁与发型选择、双手的清洁、 口腔的清洁与护理及香水的使用6 个方面进行介绍 2仪态礼仪 内容：主要介绍举止与神态两方面的礼仪规范。举止礼仪部 分主要对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势等环节的礼 仪规范进行介绍。神态礼仪重点在于对眼神和微笑的礼仪与 技巧的介绍与训练 任务训练 任务背景： 大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公司将和日方 客户进行商务洽谈
6、，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。 任务： 1为王小姐设计面部的妆容、发型等外形设计 2模拟洽谈场景等王小姐可能遇到的商务场合，做出 王小姐在此场景下恰当的举止与神态。 3说出作为一名商务人员应注意哪些仪容仪态礼仪与 规范？ 操作： 把全班同学分组， 分别扮演任务中的新立公司和日方客 户的代表，运用所学的仪容仪态礼仪规范知识完成上述任 务。 任务考核 思考题： 要成为一名令人喜欢的职场人士， 在仪容仪态方面应具有哪 些素养？ 商务礼仪 精品课程教案模块五职业形象 礼仪 表 4 任务教学设计 模块五任务 2 任务名称职业着装计划学时 理论 2 学时+实践 2 学 时 任务 教学目标 1掌握男士
7、西装着装要领 2掌握西装配件搭配要领 3领带的几种打法训练 4掌握女士西装套裙的穿着要领 任务技能 点编号 学习目标层 次 技能描述 21 掌握男士西装着装要领 22 掌握西装配件搭配要领 23 掌握领带的几种打法训练 24 掌握女士西装套裙的穿着要领 目标内容解决措施 教学重点 男士西装着装要领与女 士西装套裙的穿着要领 由教师进行示范，并由学 生以情景模拟或角色扮演的方 式进行练习 教学难点领带的打法 由教师进行示范，并由学 生在实训室中通过情景模拟或 角色扮演的方式进行实践练习 商务礼仪 精品课程教案模块五职业形象 礼仪 表 5 教学过程设计 教学步骤内容 任务描述 新立公司的总经理李先
8、生和财务总监张小姐带领公司 工作人员一行4 人，将就贷款事项与工商银行进行一次洽 谈。 李先生和张小姐等公司职员在此次洽谈活动中，应如 何恰当着装？ 知识点技 能点学习 1职业场合服装的功能及着装原则 内容：讲解服装的标识功能与职业场合着装的原则，即国际 通用的着装规范 TPO 原则。 2男士西装着装礼仪 内容：介绍男士西装的分类、着装要领、男士西装配件（衬 衫、领带、领带夹与领带针、皮带、皮鞋、袜子、公文包与 钱夹、手表与饰品） 及其着装要领； 介绍并练习领带的几种 打法。 3女士西装套裙着装礼仪 内容：介绍女士职业套裙的分类、着装要领、职业套裙配件 （衬衫、皮鞋、袜子、佩饰、耳环、手镯及手
9、链）及其着装 要领。 任务训练 任务背景： 新立公司的总经理李先生和财务总监张小姐带领公司 工作人员一行4 人，将就贷款事项与工商银行进行一次洽 谈。 任务： 1为李先生和张小姐进行着装设计。 2说出李先生和张小姐的着装是如何体现了TOP 原 则。 3说出公司和银行双方的男士分别适合哪种领带的打 法？并一一打上领带。 4商务着装还应注意哪些礼仪规范。 操作： 把全班同学分组， 分别扮演任务中的新立公司和银行的 工作人员，运用所学的职业着装礼仪规范知识完成上述任 务。 任务考核 思考题： 当需着职业装参加商务活动时， 须注意哪些着装规范？ 商务礼仪 精品课程教案模块五职业形象 礼仪 表 6 任务
10、教学设计 模块五任务 3 任务名称办公室礼仪计划学时实践 1 学时 任务 教学目标 1 掌握接打电话礼仪规范 2. 掌握手机礼仪规范 3. 掌握电子邮件书写规范 4. 电梯及行进间礼仪规范 任务技能 点编号 学习目标层 次 技能描述 31 掌握掌握接打电话礼仪规范 32 掌握掌握手机礼仪规范 33 掌握掌握电子邮件书写规范 34 掌握电梯及行进间礼仪规范 目标内容解决措施 教学重点 1掌握接打电话、手机礼 仪规范 2面试过程礼仪规范训练 由教师进行示范，并由学 生以情景模拟的方式进行练习 教学难点 1掌握电子邮件书写规范 2英文履历表书写 由教师进行示范，并由学 生通过情景模拟的方式进行实 践
11、练习 商务礼仪 精品课程教案模块五职业形象 礼仪 表 7 教学过程设计 教学步骤 内容 任务描述 小王是一家英国旅游公司TTCC 驻天津代表处的人力资 源专员，该项工作需要经常给英国总部打电话、发E-mail 请示工作。 小王在接打电话、收发E-mail 时有哪些细节需注意。 知识点技 能点学习 1办公电话礼仪 内容：介绍接打电话的礼仪用语与规范及手机使用礼仪。 2电子邮件礼仪 内容：介绍电子邮件的书写、签名及发送的礼仪规范。 3使用各类公用办公设备的礼仪 内容：讲解使用计算机、复印机、 传真机等各类公用办公设 备的礼仪。 4办公场所礼仪 内容：讲授不同办公场所与场景的礼仪规范，包括：办公室
12、布置礼仪、上下班礼仪、电梯礼仪、办公场所行进间的礼仪、 办公室用餐礼仪。 任务训练 任务背景： 小王是一家英国旅游公司TTCC 驻天津代表处的人力资 源专员，该项工作需要经常给英国总部打电话、发E-mail 请示工作。 任务： 1 小王在接打电话、收发 E-mail 时有哪些细节需注意。 2模拟办公室场景，练习使用计算机、复印机、传真 机等各类公用办公设备的礼仪 操作： 由同学分别扮演任务中的小王和英国工作人员，运用所 学知识完成上述任务， 由老师和同学对角色扮演人员的行为 举止做出评价。 任务考核 思考题： 要成为一名令人喜欢的职场人士， 在办公场所应注意哪 些礼仪规范？ 商务礼仪 精品课程
13、教案模块五职业形象 礼仪 表 8 任务教学设计 模块五任务 4 任务名称求职面试计划学时实践 1 学时 任务 教学目标 1. 求职信及个人简历书写 2. 英文履历表书写 3. 面试提问回答训练 4. 面试着装及仪表要领 5. 面试过程礼仪规范训练 任务技能 点编号 学习目标层 次 技能描述 41 掌握求职信及个人简历书写 42 掌握英文履历表书写 43 掌握面试提问回答训练 44 掌握面试着装及仪表要领 45 掌握面试过程礼仪规范训练 目标内容解决措施 教学重点 1掌握接打电话、手机礼 仪规范 2面试过程礼仪规范训练 由教师进行示范，并由学 生以情景模拟的方式进行练习 教学难点 1掌握电子邮件
14、书写规范 2英文履历表书写 由教师进行示范，并由学 生通过情景模拟的方式进行实 践练习 商务礼仪 精品课程教案模块五职业形象 礼仪 表 9 教学过程设计 教学步骤 内容 任务描述 刚毕业不久的小王将参加一家英国旅游公司TTCC驻天 津代表处的人力资源专员职位面试，并被告知面试时需携带 一份纸质的中英文简历。 小王应如何撰写自己的简历？在面试中应注意哪些礼 仪规范？ 知识点技 能点学习 1个人简历与求职信书写礼仪 内容：介绍个人简历、 求职信、英文履历表的写作要领及不 同国家的履历表写作要领。 2面试礼仪 内容：介绍面试前、 面试中与面试后各阶段的礼仪规范，以 及面试礼仪的注意细节。 任务训练
15、任务背景： 刚毕业不久的小王将参加一家英国旅游公司TTCC驻天 津代表处的人力资源专员职位面试，并被告知面试时需携带 一份纸质的中英文简历。 任务： 1帮小王撰写一份中英文简历。 2模拟面试场景，做出小王在此场景下恰当的言谈举 止。 操作： 把全班同学分组，分别扮演任务中的小王、 考官和评委， 运用所学的礼仪规范知识完成上述任务。由评委对小王和考 官的行为举止做出评价。 任务考核思考题：要在求职面试中获得成功， 要做好哪些准备？ 教学设计万能模板 一、教学目标： 根据新课改的要求和学生已有的知识基础和认知能力，我确定的教学目标 是： （1）知识与技能目标：通过自主学习_，学生能够 _ （2）过
16、程与方法目标：通过合作学习_，学生能够 _ （3）情感、态度、价值观：通过探究学习_，学生能够 _ 二、教学的重点和难点： 本课的教学重点：通过 _学生能够掌握 _ 本课的教学难点：通过 _发展/提高学生 _ 三、教学方法： 主要采取的教学方法：引导启发法。 在本节课的教学中主要渗透自主探究法、小组讨论法等。 四、教学过程： （一）导入新课 本课主要采用：故事导入/直接导入 /游戏导入 /情境导入等等 （具体怎么导入，需要简单阐述） 这种方法，不仅能引起学生的兴趣，而且能够引导学生思考，并且引出新 课题。 （二）讲授新课 在讲授新课时，为了突出本节课的第一维知识与技能目标，首先引导学生 自主学习，学生对基本的概念和知识初步感知，学习完成后，会对重要生 词（语文，其他科目视具体情况而定）进行讲解，具体过程如下： （讲授第一维目标） 通过这种方法，既体现了新课改中以学生为主体的思想，又调动了学生学 习的积极性。 这部分讲授完成后，开始讲解本节课的难点，也就是第二维过程与方法目
