内衣终端销售培训手册PPT幻灯片

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1、1,终端培训手册,2,目录,1，企业简介 2，品牌介绍 LOGO诠释 品牌定位 品牌风格 3，组织架构及职务说明书 4，行业专业知识认知 女性体型的类别 乳房胸形的类别 内衣“含金量”5要素 内衣材料的类别 内衣的分类知识 胸围的测量及穿戴 臀围的测量及内裤的穿着 内衣的选购常识 内外衣的穿着搭配 内衣的洗涤与保存常识 洗涤标识一览 身高与三围的均衡比例值,3,目录,5，公司产品的认知 穿着合体内衣的好处 单位结构 穿戴指导 6，终端人员的分工及现场管理 三功能组 终端现场管理 7，商务礼仪 仪容及服饰 接待语言 自尊及尊重 笑容及姿势 8，营业额公式 9，商品陈列 店面的视觉黄金ABC点 橱

2、窗陈列 主题陈列,4,目录,类别陈列 颜色陈列 灯光陈列 价值陈列 10，应对顾客技巧 学习成功销售人员的共性状态 熟记商品FABE 不同方式接待新老顾客 关注适合接近顾客的最佳时机 接近顾客后的接待用语 顾客购物类型分析及应对 建立顾客信赖感 赞美顾客技巧 提问顾客问题技巧 推荐商品技巧 化解顾客异议及“谎言”的技巧 促进成交的6大关键 成交信号接收,5,目录,终端常遇问题及应对 导购如何塑造产品价值 11，库存控制 理货 商品排行及统计分析 查核库存数量 报警或申购 12，管理章程 营销团队文化 营业员行为规范 营销电话接待作业标准 组织架构及职务说明书 薪资结构 岗位职务薪资设计 内部举

3、报管理章程 客户投诉处理运作程序,6,2.0，品牌介绍,2.1，LOGO诠释 2.2，品牌定位 2.3，品牌风格,7,4.0，行业专业知识认知,4.1，女性体形的类别 4.2，乳房胸形的类别 4.3，内衣“含金量”5要素 4.4，内衣材料的类别 4.5，内衣的分类知识 4.6，胸围的测量及穿戴 4.7，臀围的测量及内裤的穿着 4.8，内衣的选购知识 4.9，内外衣的穿着搭配 4.10，内衣的洗涤与保存常识 4.11，洗涤标识一览 4.12，身高与三围的均衡比例值,8,4.1，女性体型的类别,4.1.1，V型 身体呈上宽下窄，大多乳房面积大，双乳不够聚拢，没 有乳沟。 4.1.2，H型 水桶身材

4、，没有腰、胯和臀部形成的曲线。 4.1.3，A型 太平公主，一般表现为胸部小、臀部大、大腿粗。 4.1.4，X型 理想身材，胸挺、腰细、臀翘、腿修长。,9,4.2，乳房胸形的类别,10,4.2，乳房胸形的图示,左上：圆锥形 右上：圆盘形 左中：纺锤形 右中：半球形 左下：下垂I形 右下：下垂II形,11,4.3，内衣“含金量”5要素,4.3.1，质量 4.3.2，原材料 4.3.3，功能 4.3.4，品牌效应 4.3.5，款式,12,影响顾客采购因素调研统计示意图,13,4.3.1，质量,品质是品牌赖于生存的基石，高低价位 的产品一对比，就会明显地看到版型、针距、 接缝处的精致度不同。,14,

5、4.3.2，原材料,包括辅料，是内衣成本最主要的因素，面料类 似植物纤维、莫代尔、莱卡等面料大多进口，具备 透气性好、色泽度高、轻薄舒适、光滑无痕等特 点；内衬、肩带等辅助材质的差异也会很大地影响 内衣的品质，好的内衬透气耐穿，好的肩带不缩水、 不变形。,15,4.3.3，功能,内衣的功能早已由过去简单的遮羞、保 暖转向塑形、保健等方向发展了，包括自“版 型”方面，也越来越符合人体工学、力学和生 理学变化的趋势。,16,4.3.4，品牌效应,品牌是企业的无形资产，它会带给企业的附加 值，同时也要求企业自研发设计、制作、销售、培 训、服务等所有的环节都需要大量投入人力、物力、 财力，长期累积才能

6、形成品牌的忠诚度，非品牌意 识的企业在这方面不作投入，则消费者对应享受的 权益和保障就会少许多。,17,4.3.5，款式,款式代表着一个品牌的开发投入！ 每个人都希望自己先睹为快、先试为 快！内衣的穿着已不再局限为穿而穿，转化 到为美而穿，新型的材料、功能和款式会刺 激新一轮的购买欲望。,18,4.4，内衣材料的类别,4.4.1，蚕丝（Silk） 4.4.2，棉（Cotton) 4.4.3，莱卡（Lycra) 4.4.4，莫代尔（Modal) 4.4.5，尼龙（Nylon) 4.4.6，氨纶（Spandex) 4.4.7，天丝（Tencel) 4.4.8，植物纤维,19,4.4.1，蚕丝（Si

7、lk）,也叫真丝、桑蚕丝等，触感、质料俱 佳，天然滑爽、外观华丽，不起静电，同时 也吸汗、透气。缺点是必须用手轻轻地搓洗 或干洗。,20,4.4.2，棉（Cotton),棉料具备吸汗、透气、保暖、舒适， 易于染色或印花。,21,4.4.3，莱卡（Lycra),其细密薄滑的质感有点似橡胶，富有弹 性、舒适和承托力，使内衣更贴身，不易走 样和褶皱。,22,4.4.4，莫代尔（Modal),也有叫木代尔，泊来品，它具有比全棉 更好的柔软性和色泽保持性，也具有蚕丝般 的光泽，富有弹性，穿着舒适，为目前内衣 产品中的高档、时尚面料。,23,4.4.5，尼龙（Nylon),锦纶也属于尼龙，结实，不变形，一

8、般 用作辅料的部位。,24,4.4.6，氨纶（Spandex),伸缩性强，比橡胶更富弹性，常用作胸 围扣带，也一般会和其它成份混纺。,25,4.4.7，天丝（Tencel),一种全新木浆纤维纳米原纤技术，不属 于植物纤维，其特点是吸浊和抑菌性、透气 性好。,26,4.4.8，植物纤维,目前成功开发用于内衣的有竹碳纤维 等，天然环保，另具抑菌的作用，价格昂贵。,27,4.5，内衣的分类知识,4.5.1，胸罩的分类 4.5.2，内裤的分类 4.5.3，睡衣的分类,28,4.5.1，胸罩的分类,4.5.1.1，按罩杯区分 4.5.1.2，按外形设计区分 4.5.1.3，按功能性区分 4.5.1.4，

9、按束衣区分,29,4.5.1.1，按罩杯区分,全罩杯：罩杯可以包容全部乳房，具支撑与 提升集中的效果。 3/4罩杯：显现乳沟的集中效果最好。 1/2罩杯：利于服装搭配，可以将肩带取下， 适合露肩的衣服。 5/8罩杯：包容乳房的5/8面积，碗口弧线较 低，适合胸部较小者穿戴。,30,4.5.1.2，按外形设计区分,无肩带胸罩：大多以钢圈支撑，便于搭配露肩及宽 领性感衣服。 魔术胸罩：装有衬垫(模杯）辅助表现胸形及乳沟。 无缝胸罩：表面及胸下围都是无缝处理，适合搭配 紧身服饰。 前扣胸罩：钩扣安装在前方，便于穿戴。 长束型胸罩：罩杯下端较长，能把腹背部臃肉往胸 部集中。 无肩带长型胸罩：调整腹腰部

10、臃肉，多用来搭配性 感服饰。 休闲型胸罩：平日居家休闲而穿戴。,31,4.5.1.3，按功能性区分,健康型：材料环保，设计符合人体生理、力学等， 强调舒适、健康的可感知效果。 调整型：依据脂肪移位原理，正确步骤穿着后可支 撑下垂的肌肉而修整身材曲线。 雕塑型：为身材某一部分的缺失而做补强或修饰之 用，通常多为半身产品，强调局部效果。 哺乳型：专为哺乳期的妇女设计，适合穿戴。 情趣型：性感，多为透明、镂空花纹的款式。 运动型：具防震支撑力量，在运动时固定胸形。,32,4.5.2，内裤的分类,4.5.2.1，按外形设计分类 4.5.2.2，按束裤分类,33,4.5.2.1，按外形设计分类,低腰型：

11、高度在肚脐以下的8cm以下称为低腰，较为 性感。本身肉质较为柔软的女性不适合长 期穿着低腰内裤，容易形成腰与臀部的阶 段式外观。 中腰型：高度在肚脐以下的8cm以内，最常见的规格 与样式。 高腰型：高度在肚脐或以上称为高腰，具备保暖和 对臀部形状的维护。 丁字型：搭配比较贴身的紧身长裤可以避免内裤的 线条外现，但容易导致臀部下垂。,34,4.5.2.1，按外形设计分类,比基尼型：即三点式，性感无束缚，但容易导致臀 部下垂。 高腰长束裤：这是一种普遍在服务部有菱形设计， 有收缩胃部突出与小腹的效果。 长型束裤：深到股下17-24cm，对大腿、臀部、腹部 有较佳的提升功能，对于提升臀部下垂 的效果

12、最佳。,35,4.5.2.2，按束裤分类,短束裤：类似于中腰型内裤，但因材质不同而具少 许束缚力。 短型束裤：类似于高腰型内裤，裤口不会凹陷，调 整腹臀部。 无缝束裤：适合搭配麻纱薄类或紧身款式的服饰。 高腰短束裤：是一种深到股下4-6cm的典型束裤，对 大腿、臀部、腹部都有提升功能。,36,4.5.3，睡衣的分类,4.5.3.1，吊带式 4.5.3.2，分体式 4.5.3.3，连身式,37,4.5.3.1，吊带式,多用于夏季，款式性感，材料多用蚕丝、 全棉、天丝类，吸汗、美观、飘逸。,38,4.5.3.2，分体式,最大的优点是穿着舒适行动方便，多为 居家女性首选。分体式睡衣的款式主要体现 在

13、上衣领型的变化上，小西服领式为最常见。,39,4.5.3.3，连身式,经典的一根腰带将睡袍与肌肤拥抱，款 式的设计代表对生活的品味。,40,4.6，胸围的测量及穿戴,4.6.1，三围图解 4.6.2，胸围的测量方法 4.6.3，胸围尺码对照表 4.6.4，胸围的穿戴方法,41,4.6.1，三围图解,42,4.6.2，胸围的测量方法,皮尺以乳房隆起位置做为基点，平行量出下胸围；再以 乳房最高点（乳头）为基点平行量出上胸围（附图），量上 胸围时身体应向前倾斜45度。 下胸围 上胸围,43,4.6.3，胸围尺码对照表,上胸围-下胸围=罩杯 罩杯对照表,44,4.6.3，胸围尺码对照表,45,4.6.

14、3，胸围尺码对照表,46,4.6.4，胸围的穿戴方法,1，肩带套在肩上，上半身向前倾斜45度，托住文胸下面的 钢圈，将乳房全部装入罩杯内，顺势将手移到后背，扣 上背扣。 2，以手掌虎口协助将乳房外侧的脂肪由背部至腋下推移入 罩杯内。,47,4.6.4，胸围的穿戴方法,3，调整肩带长度，不要紧勒肩膀，以伸进一指的松紧度最 为适宜。 4，将手伸进罩杯内，把乳房分别由下而上、由外而内推 拢使乳房集中到罩杯中，并将乳头调整到罩杯中央最高 处，然后将文胸两侧拉平，最后抓着后面的扣环往下 拉，再稍微调整一下，以最舒服的感觉为准，并看看是 否有任何部分鼓起来。并与前胸的下沿线保持水平位置。 穿好文胸后，举起

15、胳膊，看看文胸会不会向上滑。,48,4.7，臀围的测量及内裤的穿着,4.7.1，臀围的测量 4.7.2，内裤尺码对照表 4.7.3，内裤的穿着,49,4.7.1，臀围的测量,用皮尺自臀部最丰满的地方平行绕一 周的数据即是臀围，得出尺码后对应内裤尺 码表查得出内裤尺码。,50,4.7.2，内裤尺码对照表,常规内裤尺码对照表,51,4.7.3，内裤的穿着,1，小心地从下往上 拉至腰部是穿着 塑裤的要点。 2，将内裤上沿边由内向外翻 卷至最宽部分，从下向上 套至腰部。指甲不要过分 用力，否则会损坏面料。 3，确定腰部位置 是否合适服贴。,52,4.7.3，内裤的穿着,4，如果是短的内裤，就将 裤裆前

16、面两端轻轻往上 拉，从下摆往下调，使 其和大腿处吻合。 5，是中长裤的话， 平行左右下摆， 使其服贴。,53,4.8，内衣选购的常识,4.8.1，选错文胸的危害 4.8.2，指导不同胸形对文胸的不同选择 4.8.3，肩带的选择 4.8.4，内裤的选择 4.8.5，内衣选购的注意事项,54,4.8.1，选错文胸的危害,4.8.1.1，乳头内陷 4.8.1.2，乳腺堵塞 4.8.1.3，疼痛 4.8.1.4，肩周炎 4.8.1.5，乳房变形 4.8.1.6，胸部疾病 4.8.1.7，产生副乳,55,4.8.1.1，乳头内陷,产生乳头内陷的原因是罩杯与围度都很 小，罩杯便紧紧压迫乳房，影响血液循环， 同时也压迫乳头，使其平坦或内陷。,56,4.8.1.2，乳腺堵塞,罩杯紧贴乳头，乳头与罩杯纤维摩擦， 进入乳头毛细血