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1、张伟俊 陈萍 张伟俊 陈萍 安达信公司安达信公司 2001年 8 月25日 广 州 知己知彼知己知彼 提高提高“空降部队空降部队”存活率存活率 2001安达信公司版权所有 民营企业的成长民营企业的成长. 产值产值 / 利润 产品 利润 产品 / 服务服务 2001安达信公司版权所有 产值产值 / 利润 产品 利润 产品 / 服务服务 愿景，战略 架构，流程 愿景，战略 架构，流程 民营企业的成长民营企业的成长. 2001安达信公司版权所有 产品产品 / 服务服务 愿景，战略 架构，流程 愿景，战略 架构，流程 激励体系 绩效体系 激励体系 绩效体系产值产值 / 利润利润 民营企业的成长民营企业
2、的成长. 2001安达信公司版权所有 产品产品 / 服务服务 愿景，战略 架构，流程 激励体系 绩效体系 愿景，战略 架构，流程 激励体系 绩效体系 管理人才管理人才 产值产值 / 利润利润 民营企业的成长民营企业的成长 2001安达信公司版权所有 两厢情愿两厢情愿 民营企业需要职业经理人 职业经理人愿意去民营企业 2001安达信公司版权所有 在座的看法在座的看法 79的民营企业家需要外企 职业经理人的加盟 2001安达信公司版权所有 在座的看法在座的看法 50的职业经理人愿意加盟 民营企业 2001安达信公司版权所有 的调查发现，85% 的外企经理愿 意现在到国内企业任职，而 91.4% 的
3、人则有可能在 未来到国内企业任职。绝大多数外企经理之所以现在 按兵不动，是因为国内企业 ： 的调查发现，85% 的外企经理愿 意现在到国内企业任职，而 91.4% 的人则有可能在 未来到国内企业任职。绝大多数外企经理之所以现在 按兵不动，是因为国内企业 ： 企业制度不完备企业制度不完备 授权不充分授权不充分 缺少信用保证和信任缺少信用保证和信任 外企经理愿跳槽外企经理愿跳槽 “内企内企” 2001安达信公司版权所有 两败俱伤两败俱伤 双方损失惨重双方损失惨重 企业的直接经济损失与间接经济损失和 “政治”方面的损失 职业经理人的损失 2001安达信公司版权所有 先结婚，后恋爱先结婚，后恋爱 问题
4、的症结？问题的症结？ 2001安达信公司版权所有 外企如何招人、选拔？外企如何招人、选拔？ 西方外企的传统做法 Vision, Mission, Value Strategy Process and structure Job analysis (KSAs) & Job evaluation Hiring or Selecting new “hands” or new “heads” Person-Job Match 2001安达信公司版权所有 外企如何招人、选拔？外企如何招人、选拔？ 西方外企的最新实践 Vision, Mission, Value Strategy Competencies
5、 for success in the particular organization at the particular time Competency-based hiring/selection Person-Organization Fit 2001安达信公司版权所有 国际趋势国际趋势 Hiring for the Organization, not the Job 2001安达信公司版权所有 职业经理人 中国特色中国特色 老板文化老板文化老板文化老板文化 民营企业文化民营企业文化 民营企业文化民营企业文化 民营企业文化民营企业文化 2001安达信公司版权所有 “ 素质教育 ” ？ “
6、 国民素质 ” ？ “ 内强素质，外树形象，迎接挑战， 争创世界一流移动运营公司 ” 资质 资质 “素质素质” 2001安达信公司版权所有 资质 资质 “素质素质” 人才素质指数 人才学历指数 X 人才职称指数 / 100 上海人才指数体系及其相关系统研究报告 2001安达信公司版权所有 资质的定义资质的定义 能区分在特定的工作岗位和组织环境中工 作绩效的个人特征。 意愿 个性，自我形象， 价值观，内驱力 行动 技能及知识 结果 产品数量与质量， 客户满意度， 新技能掌握速度 2001安达信公司版权所有 价值观价值观 自我形象自我形象 个性/人格个性/人格 内驱力/社会动机内驱力/社会动机 知
7、识 技能 知识 技能 资质的层次资质的层次 2001安达信公司版权所有 资质的层次资质的层次 价值观价值观 自我形象自我形象 个性/人格个性/人格 内驱力/社会动 机 内驱力/社会动 机 电脑专家电脑专家 精明能干, 勇挑重担精明能干, 勇挑重担 自信，逞能自信，逞能 不断创新, 不断提高不断创新, 不断提高 助人能手助人能手 善于调动他人积极性善于调动他人积极性 理解,尊重理解,尊重 被大家喜欢, 对他人有影响 被大家喜欢, 对他人有影响 王五王五 中国科大计算机系本科毕业 5年电脑工程师 5年电脑营销经验 赵六赵六 中国科大计算机系本科毕业 5年电脑工程师 5年电脑营销经验 知识 技能 知
8、识 技能 2001安达信公司版权所有 价值观价值观 自我形象自我形象 个性/人格个性/人格 内驱力/社会动 机 内驱力/社会动 机 知识 技能 知识 技能 资质的层次资质的层次 IQ “应 知” “应 会” EI 我应该去做 我正在做 我适合做 我很想做 / 欲罢不能 2001安达信公司版权所有 资质的本质特征资质的本质特征 以“无知”为前提，坚持 “实践是检验 真理的唯一标准” 学 历 个 性 特 点 智 商 家 庭 背 景 血 型 职 业 经 历 价 值 取 向 动 机 水 平 身 高 体 重 2001安达信公司版权所有 “当皇帝的资质当皇帝的资质” 项羽项羽 万夫不当之勇 名门之后 不能
9、容人 容不得委屈 施惠于己 妇人之仁 性情中人 本色英雄 刘邦刘邦 文武功夫一般 无赖出身 大度容人 该缩头时缩头 施惠于人 王者之残忍 实用主义者 草莽英雄 2001安达信公司版权所有 1. 有问必答1. 有问必答 2. 保持沟通2. 保持沟通 3. 亲自负责3. 亲自负责 4. 超常服务4. 超常服务 等级等级 5. 专业顾问5. 专业顾问 6. 长期伙伴6. 长期伙伴 客户服务客户服务 2001安达信公司版权所有 团队合作团队合作 1. 合作合作 2. 对团队及其成员抱有积极的心态对团队及其成员抱有积极的心态 3. 虚心求教虚心求教 4. 鼓励同伴鼓励同伴 5. 增强团队凝聚力增强团队凝
10、聚力 等级等级 2001安达信公司版权所有 团队领导团队领导 1. 组织会议组织会议 2. 传播信息传播信息 3. 提高团队效率提高团队效率 4. 获取资源获取资源 / 关爱团队关爱团队 5. 领导角色的自我定位领导角色的自我定位 6. 用理想和愿景去鼓舞团队成员用理想和愿景去鼓舞团队成员 等级等级 2001安达信公司版权所有 薪酬/福利 招聘/选拔 继任计划 薪酬/福利 招聘/选拔 继任计划 资质资质 培训/发展 绩效管理 晋升/换岗 培训/发展 绩效管理 晋升/换岗 以资质为基础的人力资源管理体系以资质为基础的人力资源管理体系 2001安达信公司版权所有 职业道德57%职业道德57% 沟通
11、能力54%沟通能力54% 团队合作68%团队合作68% 对企业的忠诚50%对企业的忠诚50% 踏实苦干54%踏实苦干54% 在座民营老板对职业经理人的要求在座民营老板对职业经理人的要求 2001安达信公司版权所有 战略眼光50%战略眼光50% 改革的魄力和决心50%改革的魄力和决心50% 宽容33%宽容33% 在座职业经理人对老板的要求在座职业经理人对老板的要求 2001安达信公司版权所有 岗位与资质的关系岗位与资质的关系 先天倾向和个性特征 与具体生产任 务有关的知识 和技能 与具体生产任 务有关的知识 和技能 岗位复杂性 资质重要性 岗位复杂性 资质重要性 2001安达信公司版权所有 具体
12、工作技能 认知能力 具体工作技能 认知能力(IQ) 情感智力（情感智力（EI） 领导力的构成领导力的构成 2001安达信公司版权所有 寻找适当的平衡点寻找适当的平衡点 EI的重要性超出大多数人的想象EI的重要性超出大多数人的想象 领导力是领导力是IQIQ和和EIEI的结合的结合 IQ(TS) EI 2001安达信公司版权所有 什么是 EI ？什么是 EI ？ 情感智力是领导力及人际关系 的“原材料” 老板与职业经理人的情感智力 水平是对他们是否能合作成功 的最好预测 2001安达信公司版权所有 自我意识自我意识自我意识自我意识社会意识社会意识社会意识社会意识 社会能力社会能力社会能力社会能力自
13、我管理自我管理自我管理自我管理 情感方面的自我意识情感方面的自我意识 确切的自我评价确切的自我评价 自信自信 同理心 组织意识 自我控制 可信赖性 责任心 适应性 成就取向 主动性 帮助他人发展 服务取向 领导力 影响力 沟通能力 勇于变革 冲突处理 建立关系 团队合作 EI资质EI资质 2001安达信公司版权所有 这是哪家企业？这是哪家企业？ “职业化、规范化、表格化、模板化 的管理还十分欠缺。.是一群从青 纱帐里出来的土八路，习惯于埋个地 雷、端个炮楼的工作方法；还不习惯 于职业化、表格化、模板化、规范化 的管理，重复劳动，重叠的管理还十 分多，这就是效率不高的根源。” 2001安达信公司
14、版权所有 “巨大中华巨大中华” ？ “华为华为” ？ 你可听说过你可听说过 2001安达信公司版权所有 任正非的任正非的“自我意识自我意识” “十年来我天天思考的都是失败， 对成功视而不见，也没有什么荣 誉感、自豪感，只有危机感。也 许是这样才存活了十年。” 2001安达信公司版权所有 职业经理人 知己知彼知己知彼 老板文化老板文化 民营企业文化 民营企业文化 民营企业文化 2001安达信公司版权所有 Potential Problems Are you willing to invest so much in hiring your executives? If organization-p
15、erson fits perfectly, what will happen? 2001安达信公司版权所有 两个特例两个特例 TCL 李东生 vs. 吴士宏、杨伟强等 华帝集团 七个老板组成的董事会 vs. 姚吉庆 2001安达信公司版权所有 在座民营企业老板的期望在座民营企业老板的期望 提升或建立现代企业制度提升或建立现代企业制度89% 规范公司内部管理规范公司内部管理79% 推行企业现行的经营战略推行企业现行的经营战略67% 引进国外先进的管理理念引进国外先进的管理理念67% 推动企业文化变革推动企业文化变革57% 2001安达信公司版权所有 在座外企职业经理人的志向在座外企职业经理人的志
16、向 推动企业文化变革83%推动企业文化变革83% 规范公司内部管理67%规范公司内部管理67% 提升或建立现代企业制度50%提升或建立现代企业制度50% 引进国外的管理理念50%引进国外的管理理念50% 推行企业现行的经营战略50%推行企业现行的经营战略50% 2001安达信公司版权所有 带来的管理模式不适合本企业79%带来的管理模式不适合本企业79% 生搬硬套在外企的做法68%生搬硬套在外企的做法68% 对民营企业不了解64%对民营企业不了解64% 无法适应我公司的文化43%无法适应我公司的文化43% 个性方面与我合不来39%个性方面与我合不来39% 在座民营企业老板的担心在座民营企业老板的担心 2001安达信公司版权所有 与老板在理念上难以达成共识67%与老板在理念上难以达成共识67% 老板不兑现承诺50%老板不兑现承诺5
