学习型组织新理念——如何打造组织学习力

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1、学习型组织新理念学习型组织新理念 如何打造如何打造组织学习力组织学习力 1 一、一、今今天，天，我们我们为为什麽需要什麽需要一、一、今今天，天，我们我们为为什麽需要什麽需要今今我们什麽需要我们什麽需要今今我们什麽需要我们什麽需要 建设学习型组织？建设学习型组织？建设学习型组织？建设学习型组织？ 问题：问题： 对于对于“学习”“学习” 你想到了什麽？你想到了什麽？ 你想到了什麽？你想到了什麽？ 对于对于“学习型组织”“学习型组织” 对于对于学习型组织学习型组织 你想到了什麽？你想到了什麽？你想到了什麽？你想到了什麽？ 1 1 1 1这这这这是一个怎样的时代是一个怎样的时代？是一个怎样的时代是一个

2、怎样的时代？1 1 1 1、这这、这这是一个怎样的时代是一个怎样的时代？是一个怎样的时代是一个怎样的时代？ 电脑电脑电脑电脑和互联网的发展和互联网的发展塑造了人塑造了人和互联网的发展和互联网的发展塑造了人塑造了人电脑电脑电脑电脑和互联网的发展和互联网的发展，塑造了人塑造了人和互联网的发展和互联网的发展，塑造了人塑造了人 类的新生活类的新生活类的新生活类的新生活 个人个人个人个人全球互动全球互动全球互动全球互动个人个人个人个人全球互动全球互动；全球互动全球互动； 知识可知识可知识可知识可瞬间即得瞬间即得瞬间即得瞬间即得；知识可知识可知识可知识可瞬间即得瞬间即得瞬间即得瞬间即得； 每隔五年，人类知

3、识总和就翻番；每隔五年，人类知识总和就翻番；每隔五年，人类知识总和就翻番；每隔五年，人类知识总和就翻番； 知识折旧知识折旧知识折旧知识折旧：计算机和计算机和：计算机和计算机和ITITITIT技术使大多数教技术使大多数教技术使大多数教技术使大多数教 知识折旧知识折旧知识折旧知识折旧：计算机和计算机和：计算机和计算机和ITITITIT技术使大多数教技术使大多数教技术使大多数教技术使大多数教 科书变得过时，使知识的实效性变得越来科书变得过时，使知识的实效性变得越来科书变得过时，使知识的实效性变得越来科书变得过时，使知识的实效性变得越来 越短越短越短越短越短越短；越短越短； 拥有拥有某种知识的优势会迅

4、速失去！某种知识的优势会迅速失去！ 学习型组织的提出学习型组织的提出 19651965年，年，MITMIT的的弗罗斯特弗罗斯特教授发表教授发表 了了企业新设计企业新设计勾画出他所理勾画出他所理了了企业新设计企业新设计，勾画出他所理，勾画出他所理 想的未来型组织：想的未来型组织： 1 1层次扁平化层次扁平化管理系统管理系统不断从不断从1 1，层次扁平化：，层次扁平化：管理系统管理系统不断从不断从 上下从属关系转向工作伙伴关系；上下从属关系转向工作伙伴关系； 2 2组织咨询化组织咨询化管理机构管理机构相互咨相互咨2 2，组织咨询化：，组织咨询化：管理机构管理机构相互咨相互咨 询，组织对外不断学习；

5、询，组织对外不断学习； 3 3系统开放化系统开放化管理结构管理结构在适应在适应3 3，系统开放化：，系统开放化：管理结构管理结构在适应在适应 环境中不断地调整和改变。环境中不断地调整和改变。 19901990年：年：第五项修炼第五项修炼出版出版 彼得彼得圣吉：圣吉： 由于世界的联系变得更加紧密，商由于世界的联系变得更加紧密，商 业活动更加复杂多变，因而工作就业活动更加复杂多变，因而工作就 必须更加“富有学习性”必须更加“富有学习性”必须更加富有学习性必须更加富有学习性。 一切靠上面的人弄明白，其他人只一切靠上面的人弄明白，其他人只切靠面的人弄明白其他人只切靠面的人弄明白其他人只 需要听从“战略

6、大师”的指挥，这需要听从“战略大师”的指挥，这 种情况已经去不复返了种情况已经去不复返了种情况已经一去不复返了种情况已经一去不复返了。 职场新标准职场新标准职场新标准职场新标准职场新标准职场新标准职场新标准职场新标准 在在未来网络时代我们每个组织每个未来网络时代我们每个组织每个在在未来网络时代，我们每个组织、每个未来网络时代，我们每个组织、每个 个人，都必须投入个人，都必须投入35%35%的资源为未来而学习。的资源为未来而学习。 这些资源是为未来的投资。这些资源是为未来的投资。 Jay ForesterJay ForesterJay ForesterJay Forester 学习型组织必然出现

7、的原因学习型组织必然出现的原因之一是之一是 知识更新和终身学习的必然知识更新和终身学习的必然 知识更新和终身学习的必然知识更新和终身学习的必然 的需要！的需要！的需要的需要 彼得彼得圣吉圣吉 我我深信，流行的管理体系的核心问深信，流行的管理体系的核心问 题是致力于使一切趋于平庸题是致力于使一切趋于平庸。 它它迫使人们越来越辛苦地工作以迫使人们越来越辛苦地工作以 它它迫使人们越来越辛苦地工作，以迫使人们越来越辛苦地工作，以 弥补一种缺失，即人们在一起共同弥补一种缺失，即人们在一起共同弥补种缺失即人们在起共同弥补种缺失即人们在起共同 工作处于最佳状态时所特有的精神工作处于最佳状态时所特有的精神 和

8、集体智慧的缺失和集体智慧的缺失和集体智慧的缺失。和集体智慧的缺失。 彼得彼得彼得彼得吉吉吉吉（1995199519951995）彼得彼得彼得彼得 圣圣吉吉圣圣吉吉（1995199519951995） 真正能在未来获得成功的组织，将是真正能在未来获得成功的组织，将是 那些发现有效途径去激励人们真心投入那些发现有效途径去激励人们真心投入那些发现有效途径去激励人们真心投入，那些发现有效途径去激励人们真心投入， 并开发各级人员的学习能力的组织。并开发各级人员的学习能力的组织。 企业企业未来持久的优势，是比你的竞争未来持久的优势，是比你的竞争 对手学习得更快。对手学习得更快。 2 2 2 2、究竟究竟、

9、究竟究竟什什么么是是学学习型习型组组织什织什么么是是学学习型习型组组织织、究竟究竟、究竟究竟什是习型织什是习型织什是习型织什是习型织 学习型组织的学习型组织的真谛真谛学习型组织的学习型组织的真谛真谛： 1 1）全体）全体成员全身心投入，并有成员全身心投入，并有持续增长持续增长）全体）全体成员全身心投入，并有成员全身心投入，并有持续增长持续增长 学习力学习力的组织的组织 2 2）能）能让组织成员体验到工作中让组织成员体验到工作中生命意义生命意义 的组织的组织的组织的组织 3 3）通过）通过学习能创造自我，扩展学习能创造自我，扩展创造未来创造未来3 3）通过）通过学习能创造自我，扩展学习能创造自我

10、，扩展创造未来创造未来 能量的组织能量的组织 “ “树根理论树根理论”树根理论树根理论”树根理论树根理论树根理论树根理论 产品产品 产值产值 最重要的资最重要的资 源源知识知识 产品产品 成果成果 产值产值 利润利润 源源知识知识 学习力学习力 LCLCLCLCLCLCLCLC 当今世界唯不变当今世界唯不变（变化）变化） 当今世界唯一不变当今世界唯一不变ChangeChange（变化）变化） 当今企业间的竞争当今企业间的竞争学习速度之争学习速度之争 当今企业间的竞争当今企业间的竞争学习速度之争学习速度之争 内部变革速度内部变革速度 外部变化速度外部变化速度 末日末日 内部变革速度内部变革速度

11、外部变化速度外部变化速度= =末日末日 “微软距离破产永远只有微软距离破产永远只有1818个月个月” 你永远不能休息，否则你将你永远不能休息，否则你将 永远休息！永远休息！ 美国人类学家约翰美国人类学家约翰普拉特指出：普拉特指出：美国人类学家约翰美国人类学家约翰普拉特指出：普拉特指出： 当今世界当今世界“变革之巨大，犹如变革之巨大，犹如1010次工次工 业革命和基督教改革加在一起同时发生在业革命和基督教改革加在一起同时发生在业革命和基督教改革加在一起同时发生在业革命和基督教改革加在一起同时发生在 一代人身上。一代人身上。” 彼德彼德 杜拉克指出：杜拉克指出：彼德彼德 杜拉克指出：杜拉克指出：

12、“知识生产力已经成为企业生产力、知识生产力已经成为企业生产力、 竞争力和经济成就的关键。竞争力和经济成就的关键。” 人们如何学习与发展？人们如何学习与发展？人们如何学习与发展？人们如何学习与发展？ 挑战性的工作挑战性的工作 主要是上级主要是上级 挑战性的工作挑战性的工作 使员工学会应付 压力、迅速提高 使员工学会应付 压力、迅速提高 主要是上级主要是上级 领导的影响领导的影响 42%42% 有有 22%22% 他人他人影影响响 技能和与人打交 道的能力 技能和与人打交 道的能力 困难和挫折使困难和挫折使 员工审视和调员工审视和调富富有有挑战 性的工作 挑战 性的工作 影影 20%20% 员工审

13、视和调员工审视和调 整自己的行为 ，学到了新经 整自己的行为 ，学到了新经 20%20% 困难挫折困难挫折 9%9% 验验 7% 培训 7% 培训 9%9% 其它其它 给员工提供学给员工提供学 习习、掌握新技掌握新技 工作外经历可 以培育个人的 工作外经历可 以培育个人的 领导力和有用领导力和有用习习、掌握新技掌握新技 能及与人交流 的机会 能及与人交流 的机会 领导力和有用领导力和有用 的技能的技能 学习知识的种类学习知识的种类学习知识的种类学习知识的种类 1 1）陈述性知识）陈述性知识由认知学习获得。由认知学习获得。 如：人事物定律公式法则等；如：人事物定律公式法则等； 如：人、事、物、定

14、律、公式、法则等；如：人、事、物、定律、公式、法则等； 2 2）程序性知识）程序性知识主要包括认知技能和主要包括认知技能和 动作技能两部分，是经过观察学习与实动作技能两部分，是经过观察学习与实动作技能两部分，是经过观察学习与实动作技能两部分，是经过观察学习与实 际操作而习得的。际操作而习得的。 如骑自行车开车打球弹琴等如骑自行车开车打球弹琴等 如：骑自行车、开车、打球、弹琴等。如：骑自行车、开车、打球、弹琴等。 3、学习型组织所说的“学习”：3、学习型组织所说的学习： ）与）与作不分离的学作不分离的学 1 1）与）与工作不可分离的学习工作不可分离的学习 工作学习化学习工作化工作学习化学习工作化

15、 工作学习化，学习工作化工作学习化，学习工作化 2 2）团队）团队和组织的学习和组织的学习 在反馈、反思、共享基础上的学习在反馈、反思、共享基础上的学习 3 3）学）学后必须要有新行为后必须要有新行为 提升能力而不只是获取知识提升能力而不只是获取知识 提升能力而不只是获取知识提升能力而不只是获取知识 瓦特金斯与马习克瓦特金斯与马习克瓦特金斯与马习克瓦特金斯与马习克瓦特金斯与马习克瓦特金斯与马习克瓦特金斯与马习克瓦特金斯与马习克 组织持续性学习模型组织持续性学习模型组织持续性学习模型组织持续性学习模型 工工作决策作决策工工作决策作决策 决策反思决策反思决策反思决策反思 作决策作决策作决策作决策

16、行动行动行动行动 经验共享经验共享经验共享经验共享 行动反思行动反思行动反思行动反思文字化文字化文字化文字化 微软公司的学习微软公司的学习微软公司的学习微软公司的学习“三理念三理念三理念三理念”微软公司的学习微软公司的学习微软公司的学习微软公司的学习“三理念三理念三理念三理念” 通过通过自我批评自我批评的学习：的学习： 通过通过自我批评自我批评的学习：的学习： “事后分析事后分析”、过程审计、过程审计、“自食其果自食其果”等活动；等活动；事后分析事后分析、过程审计、过程审计、自食其果自食其果等活动；等活动； 通过通过信息反馈信息反馈的学习：的学习： 用户热线电话最终用户满意度调查产品跟踪用户热线电话最终用户满意度调查产品跟踪 用户热线电话、最终用户满意度调查、产品跟踪用户热线电话、最终用户满