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1、中文社交媒体上 对地方和中央政府 的态度 iii 序言 本报告介绍了对社交媒体的心理语言学分析，旨在探索社交媒 体在中国公众对国内政治问题（如环境、食品安全、地方与中 央政府）的反应上如何发挥前沿视角的作用。该研究项目的首 要目的是了解社交媒体上关于各种话题的言论内容和基调。通 过对中文社交媒体的初步探讨，还介绍了分析中文社交媒体的 方法、可能性与挑战、所需的工具和步骤、以及与英语社交媒 体的比较。本项研究面向那些关注有关各级政府的公共舆论的 政策制定者和有意探索中文社交媒体的研究人员。 本研究项目承蒙唐仲英基金会的慷慨资助。凭此资助，兰 德亚太政策中心于 2007 年成立了唐氏美中关系研究所
2、，而本 研究项目即由唐氏美中关系研究所主办。 兰德亚太政策中心 兰德亚太政策中心 (CAPP) 是兰德公司国际项目的一部分，致 力于分析亚太及周边地区的政治、社会、经济和科技发展动 态。通过研究与分析，亚太政策中心协助公共和私营部门的决 iv 中文社交媒体上对政府的态度 策者解决问题，应对挑战，并探索推进社会安定、智能与繁荣 的途径。 有关兰德亚太政策中心的更多信息，可访问 www.rand. org/international_programs/capp 或通过网页上的联系方式与中 心主任联系。 v 目录 序言.iii 综述.xi 鸣谢.xvii 缩略语.xix 第一章 社交媒体在中国作为政
3、治表达渠道.1 社交媒体在当代中国应用情况.2 中国的食品安全监管与福喜事件.9 第二章 社交媒体在中国应用情况的自动分析.15 社交媒体分析采用的心理语言学方法.16 收集和准备中文社交媒体数据的样本.18 在中文社交媒体背景下处理和解读数据.22 第三章 研究结果.25 关于食品安全和福喜事件的推文：趋势变化.25 第四章 结论.39 中文社交媒体用户对中央政府表达的不满普遍多过地方政府， 但 Twitter 与微博上的看法有所不同 .39 分析中文社交媒体所面临的特有挑战.41 vi 中文社交媒体上对政府的态度 未来的研究可以扩大对中国国内政治和社交媒体平台的调查， 并解决自动分析面临的
4、挑战.44 思想总结.48 附录 搜索分类法.49 参考文献.51 vii 图目录 图 3.1 议论食品安全推文中的情绪词使用量 .26 图 3.2 议论福喜事件推文中的第一人称代词使用量 .28 图 3.3 议论福喜事件推文中的其他代词使用量 .29 图 3.4 议论福喜事件推文中的情绪词使用量 .31 图 3.5 在提到地方与中央政府和美国企业的食品安全推文中 代词使用量的比较 .32 图 3.6 在提到地方与中央政府和美国企业的食品安全推文中 情绪词使用量的比较 .32 图 3.7 在提到地方与中央政府和美国企业的食品安全推文中 法律和道德词语使用量的比较 .33 图 3.8 在提到地方
5、与中央政府和美国企业的食品安全微博中 代词使用量的比较，2014 年 8 月 26 日 - 9 月 8 日 .34 图 3.9 在提到地方与中央政府和美国企业的食品安全微博中 情绪词使用量的比较，2014 年 8 月 26 日 - 9 月 8 日 .36 图 3.10 在提到地方与中央政府和美国企业的食品 安全微博中法律和道德词语使用量的比较， 2014 年 8 月 26 日 - 9 月 8 日 .37 ix 表目录 表 1.1 上海福喜事件和其他食品安全问题的时间脉络， 2014 年 7-8 月 .13 表 2.1 按类别分析食品安全主题的微博帖子数量 .20 表 A.1 用于收集中文社交媒
6、体帖子的词语 .49 xi 综述 社交媒体日益成为常见的政治表达途径。分析社交媒体，有助 于解释对政治事件和运动的公众舆论和看法。心理语言学致力 于研究语言可以揭示的心理状态，譬如，态度和情绪。正是通 过这种研究，深入剖析了伊朗和香港政治事件中的公众舆论和 情绪。本项研究工作利用计算机技术分析了中国的社交媒体文 本，特别是在 2014 年麦当劳和肯德基餐厅曝出使用“福喜” 过期肉丑闻期间，社交媒体对地方和中央政府以及西方公司的 态度。 在中国，社交媒体让民众对治理问题的议论扩大化。有些 人认为社交媒体推动了有意义的政策变化，另一些人声称社交 媒体不过是给公民提供了一条宣泄途径，在不威胁当局的前
7、提 下，公民可以由此抒发内心的不满。中国的互联网用户数量庞 大，接近 6.5 亿人，占总人口的 48% ；互联网用户数量高于 印度，普及率也超过印度、泰国和越南。微博在这些用户中非 常流行，而新浪微博是最活跃的微博平台。 中国微博用户数量在 2012 年达到 3.09 亿的峰值，此后， 由于政府加强对内容的监控而有所下降。Facebook 和 Twitter 等境外流行的社交媒体平台，由于遭到中国政府屏蔽，在国内 没有被广泛使用。尽管如此，许多中国网民却通过代理服务器 xi xii 中文社交媒体上对政府的态度 或其他“翻墙”手段访问 Twitter。估计使用 Twitter 的中国公 民人数介
8、于 10,000 至 3,500 万。 通过分析食品安全问题，可以深入了解社交媒体在测定中 国公众舆论方面的作用。食品安全在 2008 年引起人们的广泛 关注，当时一家国有企业被发现在奶粉里掺入三聚氰胺。随后 几年，越来越多的中国人觉察食品安全是重大问题，尤其是最 有可能活跃于新浪微博的高收入人群和年轻人。分析社交媒体 上关于这些问题的帖子，特别是 2014 年 7 月和 8 月曝出的福 喜丑闻，有助于考察这方面的中国舆论动向。 研究方法 我们选择了讨论一般食品安全和福喜事件的中文微博帖子样 本，收集了 2014 年 6 月 1 日至 8 月 31 日期间的 2,184 则中文 推文，以及 2
9、014 年 8 月 26 日至 9 月 8 日期间的 537 则博文。 遗憾的是，我们只能收集在数据收集工作开始之后发布的博 文，而无法像收集推文那样收集早前发布的博文。尽管如此， 这些样本可以揭示不同受众是如何看待这些问题及其相应责任 的，而有关受众是能够绕开屏蔽使用 Twitter 的精英群体以及 可能反映较广泛中国舆论的大众群体。 除了分析提到地方和中央政府以及西方公司的帖子，我们 还使用自动化软件识别代词、表达情感和责任的词语。使用第 一人称单数代词（例如，我、我的）表明以自我为中心，这与 威胁、沮丧或不安等消极状态相关；第一人称复数代词（例 如，我们、我们的）表明作者有群体或社群的意
10、识；第三人称 代词（例如，他、她、他们）表明作者不认同其讨论的群体。 综述 xiii 表达情感的词语可以说明作者对某个话题是正面还是负面的态 度。在讨论特定实体时使用表达责任的词语，可能表明作者将 食品安全的责任与该实体联系起来。 研究结果 Twitter 分析 福喜事件后有关食品安全的舆论走向表明，中国舆论与地方和 中央政府的反应合拍。在福喜事件爆发的一周时间内，讨论食 品安全的推文透露负面情绪骤升，而正面情绪下降。直到中央 政府要求外国快餐连锁企业在其中文网站上公布供应商信息 时，有关食品安全的负面情绪才回到事发前的水平。然而，有 关福喜事件的负面情绪持续高涨了几周时间。 关于此事的帖子使用第一人称单数代词的比率也很高，进 一步表明在丑闻曝出之初公众一般持消极态度。当上海警方发 布消息称已逮捕在过期肉事件中负主要责任的高管时，推文 中其他人称代词的使用量达到峰值，这说明公众在疏远这些 高管。 Twitter 用户对
