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1、 1 鼓励患者参与医疗安全管理制度 医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体 现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。诊疗过程中患者参与 医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的避免医疗缺陷、保证医疗安全，增 加医疗透明度，对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。为此，我院制定以下 规定： 1实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或 家属的确认。 标本采集、输血、药物使用等各类诊疗活动时，请患方自报姓名、诊断和 相关药物过敏或严重不良反应信息，医患双方主动查对。 2引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实 病情和有关
2、信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。 3针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识 的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。 4主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入 或有创操作前告知其目的和风险，邀请患方说出身份，并参与疾病诊断和部位、 手术方式，操作项目的核对，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行在手术切口 (范围)标记时，请患方参与认定，手术、麻醉实施前再由手术医生，麻醉师、巡 回护士执行最后确认程序。特殊诊治活动前需知情同意签字确认，作为最后确认 的手段。 5需要使用设备或耗材的，为患者提供设备和材料的相关信息。让患者对 操作有所了解，以确认
3、设备及耗材和患者身份具有唯一对应性，以及和相应费用 的对应性。 6药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动获取 安全用药知识，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。 7药剂师在适当的场合张贴安全用药知识宣传资料，印制常用药物使用科 普折页，特殊药物(降核糖、抗高血压、抗肿瘤、止酸、中药注射剂等)小贴士， 在相应科室护士站、药物咨询窗口分发。 2 8护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操作的目的、操作的步 骤、以及如何配合及配合治疗的重要性。 9对儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请入 帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。 10定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。各科室 还要积极利用人院宣教、病情告知、宣传栏、海报、宣传材料等方式，为患者及 其家属提供参与医疗安全活动的知识。鼓励患者参与医疗安全活动。 11医院设立医患关系部，建立投诉机制，向患方公开本院接待患者投诉 的主管部门、投诉的方式及途径。
