《面向未来的培训》PPT幻灯片

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1、1,学习建议,认真听课 课前认真阅读资料和案例 多结合实际思考（解决问题） 交流（分享） 积极参与课堂讨论,2,授课教师 朱平利,第一章 面向未来的培训,3,管理是严肃的爱 培训是最大的激励,4,管理是严肃的爱。 牛根生 【语出：管理是一种严肃的爱。 西洛斯梅考克（美国国际农机商用公司董事长）,5,为什么越来越多的企业关注培训,竞争力的压力 随着一些地位稳固企业的衰落，许多公司在迅速增长的世界市场上竞争力的下降，以及对组织再造和转型的要求，人们对组织学习的兴趣日益增长。许多组织的高级管理人员相信改进组织学习对于其组织非常重要,企业竞争的本质是人才的竞争： 据调查82%企业总经理认为企业员工技能

2、明显不足； 几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力；企业司空见怪的管理人员“高级保姆”现象，多数也由于技能错位造成不断变化的环境。对员工能力有了更为不确定要求，不学习就要落伍,6,松下幸之助论培训 一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代经济社会大背景下的“杀手锏”，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对培训置若罔闻。,7,名 言,培训很贵，不培训更贵。 松下幸之助 在你购买一台设备时，你会留一部分钱用于维护。难道对人来说不也是这样吗？ 摩托罗拉总裁 培训常常可以提高工人的能力，给他们以动力，反过来又会

3、获得更高的生产率和更大的获利能力。 人力资源管理教授蒙迪和诺埃 企业的成功：19世纪靠资本，20世纪靠技术，21世纪靠培训。,8,一流企业的培训观,美国每年培训费用支出550亿美元 惠普每位员工年平均培训费用2.6万美元 华为一年员工培训费用近2亿人民币 联想一年培训费用1-2亿 国内其他企业？ 持续成功的企业无不在培训上投入巨大,而忽视培训工作的企业没有一个具有持续发展力,9,摩托罗拉学习政策：每人每年40小时；电子教学：30%（2001年）和50%（2003年）,中国区可提供中文课程达170门,英文课程600,2000年,与公司的领导力办公室及组织优化部联合组成了领导学习与业绩优化部。 提

4、供的业绩解决方案将有助于摩托罗拉客户,供应商及事业部在市场上获得更大的份额。,1980年成立于美国摩托罗拉总部,为摩托罗拉员工提供接受继续教育的机会, 摩托罗拉公司不可缺少的一部分. 公司变革的推动者,企业大学中的佼佼, 全球性的组织，有15所大学，100多处分校，遍布二十四个国家。,摩托罗拉大学简介,10,员工培训投资回报,国外有关统计资料表明，对职工教育投资1美元，可以创造50美元的收益，它们的投入产出比为1：50。 许多国家用于人力资本投资的力度正在加大。发达国家的人力资本的投资占国民生产总值的比例平均为6.5%，发展中国家平均为4%，世界平均水平为5.7%。 美国麦当劳为培训员工专门建

5、立了一所培训大学，IBM公司近几年花费几千万美元用于员工培训，大通曼银行把是否参加培训以及培训的好坏作为员工提职晋级的重要依据，在其规定上有一条：凡无正当理由且多次拒绝参加培训者，银行予以解雇。海尔大学始建于1999年12月26日，现在每个月到海尔大学接受培训的国内外各类企业、机关单位的中高级管理人员已达700余人，参观交流及调研编写案例的人员每月也超过400余人。据冶金部的统计，鞍钢开展继续教育的投入产出比就达到1：20。,11,员工培训：你是我前进的动力世界企业500强,当今名列世界500强的绝大部分企业都对其人员的内部培训给予了前所未有的重视，企业为培养人才所花的费用已达到了企业总销售额

6、的10，为培训所花费的人力成本也已占到了企业总人力投入的10。例如，美国惠普公司几万名员工，每周至少要有20个小时用于学习业务知识。这是为什么？,12,培训就是为员工竞争力“埋单” 世界企业500强,在组织内不论是元老还是年轻人，真正对员工关怀不是表现在小恩小惠上，而是让他们有竞争力。的确，让员工有竞争力，企业才能赚钱把利润回馈给员工。然而，如何让他们有竞争力呢？我认为就是学习，因为学习是最好的投资。 海尔首席执行官张瑞敏,13,培训就是为员工竞争力“埋单” 世界企业500强,促销代理商Einson Freeman（爱森公司）为其员工开设了一所“午间大学”，当中设有一系列内部研讨会，由外部专家

7、亲临讲授，涉及的课题有直接营销和调研。此外，如果员工要考更高学位，而这些学位又与业务有关，员工也能考到好成绩，公司则会全额资助。该公司的行政总监Jeffrey McIlnea（杰弗里）说：“我们将公司收入的2投入各项教育中去，员工对此表示欢迎，因为这是另一种收入形式。”,14,培训就是为员工竞争力“埋单” 世界企业500强,惠普公司允许员工脱产攻读更高学位，学费100报销，同时还主办时间管理、公众演讲等多种专业进修课程。博格说：“我们通过拓宽员工的基本技能，使他们更有服务价值。有些人具有很高的技术水平，但需要提高公众演讲能力。他们在这里能学到这些。也许有些人来到我们公司时并无大学文凭，但他们可

8、以去读一个，这样就更具竞争实力了。”,15,造物之前先造人。 松下幸之助 投资人才，就等于投资未来。 企业要发展，就必须提高员工的整体素质，就应该根据企业的具体需求，有针对性地设置相应的培训内容，通过实际工作及生活场景的演练，调整员工的积极心态和良好的行为习惯。有效地执行企业的经营策略。,投资培训是一种双赢行为 世界企业500强,16,员工培训：想说“双赢”并不容易,王雪莉，HR管理世界.企业培训，忧从哪里来？ 指出在员工培训产生的问题： 一、培养的得力员工，成为竞争对手的“帮凶” 在不少企业经常会出现这样的情况：公司对某些中高层领导者满怀希望，于是将其纳入重点培养对象，经过一段时间企业的精心

9、打造，受训者的工作成绩逐步让企业认同，也让同行业关注，同时在“不小心”中也成为竞争对手猎人的目标。在企业还未意识到需其工作及待遇作出调整、或者调整幅度不大之前，竞争对方便在高额薪酬、发展前景等的利诱下将其猎走。,17,员工培训：想说“双赢”并不容易,二、高额培训费及其成效不对等，企业得不偿失 企业中的培训费用向来不菲，每人每天的课程可能就需两千元以上，请讲师内培一次课程至少也需以万为单位来计算。拿销售培训来讲，由于较为实用，大部分企业都采取聘请讲师内培为主，一次课程少则两个小时，多则持续几天的时间，但在培训结束之后，大部分的员工还是会按照以前的工作方法办事，培训的成效很难表现出来。,18,员工

10、培训：想说“双赢”并不容易,三、培训并未调动员工积极性，效果不理想 有些公司站在一定的高度出发，力求将员工培养成为各方面的优秀人才，为员工制定一系列培训，并加之以强制手段，为此，员工对此非但不表示认同，还产生逆反心理。 某公司为生产型企业，某次聘讲了讲师来公司授课，主要课程为安全生产与管理、企业生产管理的成功案例分析、如何有效实施5S等，对于理论型知识，每次课程员工都听得很累，听完后也不知所云，除对部分课程感兴趣外，其它都没学到什么知识。,19,请你出主意如果你到一家公司应聘培训主管岗位，人资经理列出了当前企业中存在的三大问题，请问如何解决：,培养的得力员工，成为竞争对手的“帮凶” 高额培训费

11、及其成效不对等，企业得不偿失 培训并未调动员工积极性，效果不理想,20,员工培训：My heart will go on -500强企业,在最新的财富杂志公布的2005年世界500强企业中，排名前100位中竟然有11家零售连锁企业赫然在榜。这其中便有我们再也熟悉不过的美国沃尔玛（排名第1位）、法国家乐福（排名22位）和德国麦德龙（排名42位）三大零售巨人。究竟是什么原因造就了这些零售帝国的持续辉煌？追寻这些零售帝国巨人成长的脚印，我们也许可以发现并总结出令它们成功的许多奥妙和秘诀，例如沃尔玛始终如一的“天天平价”策略，家乐福严格的内部管理制度，麦德龙对会员管理的严谨与科学等等。,21,沃尔玛：

12、培训让员工都知道我们很重视他们,“我们想让员工知道：我们很重视公司的员工，对我们来说，他们非常重要，因为事实确实如此。” 沃尔玛创始人山姆.沃尔顿,22,沃尔玛：培训让员工都知道我们很重视他们,在培训内容上，沃尔玛采取的是全面培训。（入职培训、技术培训、岗位培训、领导艺术培训、海外培训等） 在培训方式上，沃尔玛采用的是经验式培训，以生动活泼的游戏和表演为主，训练公司管理人员“跳到框外思考”。 在培训创新上，沃尔玛开创了交叉培训方案。 在员工培训计划上，沃尔玛实行员工培训与发展计划 。（员工参与）,23,家乐福：培训造就“家乐福造”人才,首先，注重对员工经营理念的培训。 其次，同沃尔玛相比，家乐

13、福更加重视在职培训。 再次，在培训人员设置上，家乐福一般会在某个地区（如中国）依据职位层级和岗位，专门设立各层级个岗位的培训主管，全面负责该地区的培训工作。,24,麦德龙（Metro） ：将培训国际化进行到底,2004年11月1日，麦德龙在中国上海投资建设的“麦德龙中国培训学院”宣告正式启用。在麦德龙中国培训学院揭幕仪式上，麦德龙集团主席柯博涵博士介绍说，公司投巨资成立该学院的目的是为强化公司的企业文化并增强麦德龙现购自运品牌的一致性，为其全球的现购自运业务提供培训服务。这个设在上海的培训学院将与其他三个分别设在法国罗约蒙、德国杜塞尔多夫以及俄罗斯莫斯科的培训学院一起，共同承担起麦德龙自运国际

14、公司的全球培训任务。 麦德龙中国培训学院的课程分基础技能、专业强化和深造发展三个大类，主要为采购经理、商场经理、楼层经理、部门主管及客户咨询等人员提供丰富的理论与实践相结合的培训模块。,25,培训的力量是无穷的。 三位跨国零售巨人沃尔玛、家乐福和麦德龙在培训方面为无数中国零售企业树立了一个个很好的标杆，在感受培训带给它们员工活力与智慧的同时，我们中国的零售业者，我们中国的企业，是不是也该从中学习到点什么呢？,26,用心培训：“鸡肋”也可变“熊掌”？,用心培训让员工把事情做好。 把培训好的员工留住。,27,本章要求掌握的知识与技能,知识要求 培训的含义、内容 培训的意义、目的、条件。 作为人力资

15、源管理职能培训的重要性 不同战略的培训需求 培训体系设计的流程 未来培训的趋势和形式 技能要求 了解培训与相关概念的差异 掌握战略性人力资源管理的主要观点 设计有效的培训项目 知晓目前培训面临的挑战 了解国外企业培训的特点,28,基本内容,29,1.1 培训概述,培训的含义 培训的意义 培训的目的 培训的内容 培训的条件,30,一、培训的含义,培训的含义 培训（training）是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。 这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。 培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并让他们将这些知识、技能与行为应用于日常工作中。

16、,1.1 培训概述,31,一、培训的含义,（二）培训与相关概念的差异 培训与开发 培训在不同组织和资料中有不同的表述，如训练、发展、开发、继续教育等。其实培训是指培养和训练； 开发是指通过一定的途径使潜在的能力得到有效的呈现。,1.1 培训概述,32,一、培训的含义,（二）培训与相关概念的差异 培训与开发 不同点 培训侧重于企业通过外在需求增强员工的某些知识、技能，以适应企业发展的需要；开发则侧重于挖掘员工本身所固有的知识和技能，使这些知识和技能能够在企业发展中得到很好的运用，并能融入到企业发展中。无论是培训还是开发，都是企业的有意识、有目的的活动。 相同点 都是一种学习的过程；由组织规划；目的是通过把培训内容与所期望的工作目标联系起来，促成个人与企业的共同发展,1.1 培训概述,33,一、培训的含义,（二）培训与相关概念的差异 培训与教育 从某种程度上说，培训也是一种教育。它属于成人终身教育的范畴，泛指组织对员工的培养与训练，即通过教学或实际操作等方法使员工的知识、技能、态度和行